物业催收外包合同

PAGE物业催收外包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方在物业管理过程中存在部分业主或物业使用人拖欠物业费用等相关费用的情况，为了有效追讨欠费，维护甲方合法权益，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方委托乙方进行物业催收事宜达成如下协议：第一条委托事项1.1甲方委托乙方对[具体小区名称]内拖欠物业费用、水电费、停车费等相关费用（以下统称“欠费”）的业主或物业使用人进行催收。1.2乙方应按照本合同约定的方式、程序和要求，积极开展催收工作，努力收回欠费。第二条委托期限2.1本合同委托期限自[起始日期]起至[结束日期]止。2.2委托期限届满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续期限]。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权对乙方的催收工作进行监督、检查，提出意见和建议。3.1.2甲方应向乙方提供与欠费相关的详细信息，包括但不限于业主或物业使用人的姓名、联系方式、欠费明细、物业合同等资料，并保证所提供信息的真实性和完整性。3.1.3甲方应按照本合同约定向乙方支付催收费用。3.1.4甲方协助乙方处理在催收过程中遇到的重大问题，如业主投诉、纠纷等，并根据实际情况提供必要的支持和配合。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权要求甲方按照本合同约定提供相关信息和资料。3.2.2乙方应组建专业的催收团队，配备具备相关法律知识和催收经验的工作人员，勤勉尽责地开展催收工作。3.2.3乙方应根据甲方提供的信息，制定合理的催收方案，并严格按照方案进行催收。3.2.4乙方在催收过程中应遵守法律法规和职业道德规范，不得采取威胁、恐吓、暴力等非法手段进行催收。3.2.5乙方应定期向甲方汇报催收工作进展情况，包括已联系的业主或物业使用人数量、催收成功的案例及金额、遇到的问题及解决方案等。3.2.6乙方应保守在催收过程中知悉的甲方商业秘密和业主或物业使用人的个人信息，不得泄露给任何第三方。第四条催收方式4.1乙方可通过电话催收、上门拜访、发送催款函等方式进行催收。4.2在电话催收过程中，乙方工作人员应文明礼貌，清晰准确地告知业主或物业使用人欠费情况及催收要求，并做好电话记录。4.3上门拜访时，乙方工作人员应穿着整齐、佩戴工作证件，以平和、理性的态度与业主或物业使用人沟通，了解其欠费原因，并向其说明欠费可能产生的后果及解决办法。4.4催款函应按照规范格式制作，明确欠费金额、缴费期限、逾期后果等内容，并通过邮政特快专递（EMS）或挂号信等方式送达业主或物业使用人。第五条费用及支付方式5.1甲方应向乙方支付的催收费用为：按照收回欠费金额的[X]%计算。5.2支付方式：乙方在每月[具体日期]前向甲方提交上月催收工作情况报告及费用结算清单，甲方应在收到报告和清单后的[X]个工作日内进行审核确认。如无异议，甲方应在审核确认后的[X]个工作日内将催收费用支付至乙方指定的银行账户。第六条保密条款6.1双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息及其他敏感信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。6.2本条款的保密期限为自本合同生效之日起[X]年。第七条违约责任7.1若甲方未按照本合同约定向乙方支付催收费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停催收工作，并要求甲方支付已完成催收工作对应的费用及违约金。7.2若乙方未按照本合同约定履行催收义务，导致甲方欠费未能及时收回，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额按照未能收回欠费金额的[X]%计算。7.3若乙方违反保密条款，泄露甲方或业主、物业使用人的相关信息，应向甲方支付违约金[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。7.4任何一方违反本合同其他条款约定，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的全部损失。第八条合同变更与解除8.1本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。8.2在委托期限内，若一方提出解除本合同，需提前[X]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除合同给对方造成损失的，提出解除方应承担赔偿责任。第九条争议解决9.1本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本合同其他无争议的条款。第十条其他条款10.1