物业不遵守合同

PAGE物业不遵守合同甲方（业主/业主委员会）：姓名/名称：地址：联系电话：乙方（物业公司）：公司名称：地址：联系电话：鉴于甲方与乙方签订了物业服务合同，约定由乙方为甲方提供物业服务，双方应按照合同约定履行各自的义务。然而，在实际履行过程中，乙方存在不遵守合同约定的情况，为明确双方权利义务，经友好协商，达成如下协议：一、合同签订情况双方于年月日签订了《物业服务合同》（合同编号：），该合同对物业服务内容、服务标准、费用支付、双方权利义务等进行了详细约定。二、乙方不遵守合同约定的具体情形1.服务质量未达标准乙方未按照合同约定的服务标准提供保洁服务，小区公共区域存在垃圾清理不及时、卫生死角未清理等问题。例如，在过去的[X]个月内，小区楼道内垃圾经常堆积超过[X]天未清理，影响了小区环境和业主生活。绿化养护不到位，草坪斑秃、树木枯死未及时补种等情况时有发生。如小区内[X]号楼前的草坪，斑秃面积达到[X]平方米，长达[X]个月未进行修复或补种。安保措施执行不力，小区门禁系统时常故障，外来人员随意进出，存在安全隐患。在[具体日期]，小区内发生了一起外来人员进入小区后盗窃业主财物的事件，经调查发现门禁系统在案发前已损坏多日未修复。2.费用管理问题乙方未按照合同约定的收费标准和方式收取物业费，擅自提高收费金额。原本合同约定的物业费标准为每平方米[X]元，乙方自[具体日期]起，未经业主同意，将收费标准提高至每平方米[X+Y]元，侵害了业主的合法权益。对于物业费的使用情况，乙方未按照合同约定定期向业主公开，账目不清，业主无法了解费用的具体去向。最近一次公开物业费使用情况的时间为[具体日期]，距离现在已超过[X]个月未再次公开。3.设施设备维护不当小区内的公共设施设备，如电梯、消防设备等存在故障未及时维修。电梯多次出现故障，困人事件时有发生，给业主带来极大的安全风险。例如，在[具体日期]，[X]号楼电梯因故障被困业主长达[X]小时，维修人员到达时间超过[X]分钟。对小区道路、停车位等基础设施的维护不及时，道路破损、停车位标线模糊等问题长期未解决，影响了小区的正常使用和美观。小区内[X]条主要道路存在不同程度的破损，其中[X]处破损面积较大，深度超过[X]厘米，已持续[X]个月未修复。三、法律依据及双方责任认定1.《中华人民共和国民法典》第509条【合同履行原则】规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。乙方作为物业服务合同的一方，有义务按照合同约定提供物业服务，其不遵守合同约定的行为已构成违约。2.根据《中华人民共和国民法典》第577条【违约责任】，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。乙方应承担因其不遵守合同约定给甲方造成的损失。3.对于乙方擅自提高物业费的行为，根据相关法律规定，其属于实质性变更合同内容，未经甲方同意，该变更无效。乙方应按照原合同约定的收费标准收取物业费，并退还多收的费用。四、甲方的权利与义务甲方有权要求乙方按照合同约定提供物业服务，包括但不限于提高服务质量、妥善管理费用、及时维护设施设备等。甲方应按照合同约定按时足额支付物业费，但有权对乙方不遵守合同约定的行为进行监督，并要求乙方改正。五、乙方的权利与义务乙方有权按照合同约定收取物业费，但应按照合同约定的服务标准和内容提供物业服务。乙方应承担因其不遵守合同约定给甲方造成的损失，包括但不限于直接损失和间接损失。乙方应积极采取措施改正其不遵守合同约定的行为，提高服务质量，妥善管理费用，及时维护设施设备。六、整改措施及期限1.针对服务质量未达标准的问题乙方应在本协议签订后的[X]日内制定详细的保洁服务提升计划，增加保洁人员数量，延长保洁工作时间，确保小区公共区域每日定时清理，卫生死角每周至少清理一次。在[X]日内制定绿化养护方案，对斑秃草坪进行补种，对枯死树木及时更换，并加强日常养护管理，确保小区绿化美观。立即对门禁系统等安保设施进行全面检查和维修，确保正常运行。同时，加强安保人员培训，严格执行门禁制度，对外来人员进行登记和核实，防止类似盗窃事件再次发生。整改期限为[X]日。2.针对费用管理问题乙方应在本协议签订后的[X]日内按照原合同约定的收费标准收取物业费，并退还自提高收费标准之日起多收的费用。同时，建立健全物业费使用公开制度，每季度末向业主公开一次物业费收支情况，账目应详细、清晰，接受业主监督。3.针对设施设备维护不当的问题乙方应立即对电梯、消防设备等公共设施设备进行全面检查和维修，确保正常运行。对于电梯故障，应增加维修人员数量，缩短维修时间，确保业主使用安全。维修期限为[X]日。在[X]日内对小区道路、停车位等基础设施进行修复和完善工作，确保道路平整、停车位标线清晰。七、赔偿责任若乙方未按照本协议约定的整改措施和期限完成整改，给甲方造成的损失继续扩大的，乙方应承担全部赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方因物业服务质量问题导致的生活不便、财产损失等直接损失，以及因乙方违约行为给甲方带来的精神损害等间接损失。具体赔偿金额根据实际损失情况确定，但最低不低于[X]元。八、争议解决如双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至乙方完全履行合同约定的义务，达到合同约定的服务标准之日止。本协议一式两份，