物业一直未履行合同

PAGE物业一直未履行合同甲方（业主方）：姓名/名称：联系方式：地址：乙方（物业服务方）：公司名称：法定代表人：联系方式：地址：鉴于甲乙双方签订了物业服务合同，约定了乙方为甲方提供物业服务的相关内容，但乙方在合同履行过程中，一直未完全履行合同约定的义务，给甲方造成了一定的影响。为明确双方权利义务，妥善解决相关问题，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、合同履行情况概述1.1双方于[签订日期]签订了物业服务合同（合同编号：[合同编号]），合同约定乙方应向甲方提供包括但不限于房屋及配套设施设备维护、环境卫生清洁、安全保卫、绿化养护等一系列物业服务。1.2然而，自合同签订以来，乙方在多个方面未履行合同约定。例如，在房屋及配套设施设备维护方面，[具体设施设备问题，如电梯经常故障、消防设施损坏未及时维修等]；环境卫生清洁方面，[举例说明清洁不到位的情况，如小区垃圾清理不及时、公共区域卫生状况差等]；安全保卫方面，[如安保人员脱岗、门禁系统损坏未及时修复等安全隐患问题]；绿化养护方面，[绿化植物枯萎未及时更换、修剪不及时影响小区美观等情况]。二、乙方未履行合同义务的具体表现及影响2.1房屋及配套设施设备维护问题2.1.1电梯作为小区居民日常使用的重要垂直运输设备，频繁出现故障。据不完全统计，在过去的[X]个月内，电梯故障次数达到[X]次，严重影响了居民的正常出行，特别是给老人、儿童及行动不便者带来了极大的安全隐患。2.1.2消防设施损坏情况严重。部分消防栓无法正常出水，消防喷淋系统存在漏水现象，火灾自动报警系统也多次出现误报或故障未及时修复。一旦发生火灾，这些损坏的消防设施将无法正常发挥作用，严重威胁小区居民的生命财产安全。2.2环境卫生清洁问题2.2.1小区内垃圾清理不及时，垃圾桶周边经常堆满垃圾，散发难闻气味，滋生大量蚊虫苍蝇，严重影响小区的环境卫生和居民的生活质量。2.2.2公共区域卫生状况差，如楼道内灰尘堆积、扶手污渍严重，小区道路及广场上存在较多杂物未及时清理，给居民的日常通行带来不便。2.3安全保卫问题2.3.1安保人员存在脱岗现象，经甲方多次发现并向乙方反映后，仍未得到有效改善。在脱岗期间，小区的安全无法得到有效保障，增加了小区发生盗窃、抢劫等安全事故的风险。2.3.2门禁系统损坏未及时修复，导致外来人员及车辆随意进出小区，给小区的安全管理带来极大漏洞，也影响了小区居民的安全感。2.4绿化养护问题2.4.1绿化植物枯萎现象严重，部分草坪斑秃，树木死亡未及时更换，使得小区的绿化景观大打折扣，降低了小区的整体环境品质。2.4.2绿化修剪不及时，树枝过长影响居民采光，同时也存在一定的安全隐患，如遇大风天气可能导致树枝折断伤人。三、甲方的权利主张3.1根据《中华人民共和国民法典》第577条【违约责任】规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。乙方未履行物业服务合同约定的义务，甲方有权要求乙方承担违约责任。3.2甲方要求乙方按照合同约定，立即对未履行的义务进行整改，包括但不限于修复损坏的房屋及配套设施设备、加强环境卫生清洁、规范安全保卫工作、做好绿化养护等。3.3甲方有权要求乙方赔偿因未履行合同义务给甲方造成的损失。损失包括但不限于因电梯故障导致居民就医不便产生的交通费用、因消防设施损坏可能引发的潜在损失（如火灾造成的财产损失、人员伤亡赔偿等，虽未实际发生，但存在重大安全隐患）、因环境卫生差导致居民生活舒适度下降可能引发的精神损害赔偿（根据实际情况及相关法律规定）、因安全保卫漏洞导致居民财产被盗的损失（如有实际发生）、因绿化问题影响小区房产价值的间接损失等。四、乙方的回应及态度4.1乙方承认在合同履行过程中存在未完全履行合同义务的情况，并对此表示歉意。乙方表示愿意积极采取措施整改，以解决目前存在的问题。4.2乙方提出目前存在一些客观困难，如资金紧张、人员短缺等，但强调这些困难不能成为不履行合同义务的理由，乙方将努力克服困难，尽快恢复正常的物业服务水平。五、解决方案及措施5.1整改期限5.1.1乙方应在本协议签订之日起[X]日内制定详细的整改计划，并提交给甲方审核。整改计划应明确各项未履行义务的整改措施、责任人员、整改时间节点等内容。5.1.2对于房屋及配套设施设备维护方面的问题，乙方应在[X]个月内完成电梯的全面检修和维护，确保电梯正常运行；在[X]周内修复消防设施，使其达到正常使用标准。5.1.3环境卫生清洁方面，乙方应立即增加清洁频次，确保小区垃圾每日及时清理，公共区域每日至少进行一次全面清洁，在[X]周内使小区环境卫生状况得到明显改善。5.1.4安全保卫方面，乙方应加强安保人员管理，杜绝脱岗现象，在[X]日内修复门禁系统，确保小区安全秩序。5.1.5绿化养护方面，乙方应在[X]周内清理枯萎植物，进行草坪补种和树木更换，及时对绿化植物进行修剪，在[X]个月内使小区绿化景观恢复良好状态。5.2监督与检查5.2.1甲方有权对乙方的整改情况进行监督检查。乙方应定期向甲方汇报整改进展情况，每周提交书面报告，详细说明本周已完成的整改工作、未完成的原因及下周整改计划。5.2.2甲方可随时对乙方的整改工作进行实地检查，如发现乙方未按照整改计划执行或整改效果不符合要求，有权要求乙方立即整改，并可根据情况扣除相应的物业服务费用作为违约金。5.3赔偿责任5.3.1若乙方在整改期限内未能完成全部整改工作，导致甲方损失进一步扩大的，乙方应承担全部赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方因乙方未履行合同义务而遭受的直接经济损失、间接经济损失以及精神损害赔偿（根据实际情况及相关法律规定）。5.3.2如因乙方未履行合同义务给甲方造成其他第三方索赔的，乙方应承担连带责任，负责处理相关纠纷并承担由此产生的一切费用。六、费用调整及支付6.1鉴于乙方未履行合同义务，甲方有权要求调整物业服务费用。双方应根据目前乙方实际提供的服务水平及质量，重新协商确定合理的物业服务费用标准。6.2在乙方完成整改并达到合同约定的服务标准之前，甲方有权按照调整后的较低费用标准支付物业服务费用。待乙方整改完成并经甲方验收合格后，再按照原合同约定的费用标准支付。6.3若乙方在整改过程中未能按照本协议约定的时间节点完成整改工作，每逾期一日，甲方有权扣除当周物业服务费用的[X%]作为违约金。违约金从应支付给乙方的物业服务费用中直接扣除。七、争议解决7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通