商场物业签合同

PAGE商场物业签合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有[商场名称]物业（以下简称“该商场”），并有意委托乙方提供物业管理服务；乙方具备提供专业物业管理服务的能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方委托乙方管理该商场物业事宜达成如下合同：一、合同总则1.1本合同旨在明确甲乙双方在商场物业管理服务中的权利、义务和责任，确保商场物业的正常运营和管理，维护双方的合法权益。1.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。合同期满前，双方如无异议，则自动延续[X]年。二、物业基本情况2.1该商场位于[具体地址]，建筑面积为[X]平方米，包括但不限于商业店铺、公共区域、停车场等。2.2商场物业的配套设施包括但不限于消防设施、电梯、空调系统、给排水系统、供电系统等。三、服务内容3.1安全保卫服务3.1.1乙方负责商场的日常安全保卫工作，包括但不限于出入口值班、巡逻、监控等，确保商场内人员和财产的安全。3.1.2制定并执行安全保卫制度，对进出商场的人员和车辆进行登记和检查，防止未经许可的人员和物品进入商场。3.1.3协助公安机关处理商场内的突发事件，维护商场的正常秩序。3.2环境卫生管理3.2.1乙方负责商场公共区域的清洁卫生工作，包括但不限于地面清扫、垃圾清运、卫生间保洁等，保持商场环境整洁。3.2.2定期对商场内的公共设施进行清洁和消毒，确保设施的卫生状况良好。3.2.3对商场内的垃圾分类进行管理，按照相关规定进行分类收集和处理。3.3设施设备维护3.3.1乙方负责商场物业配套设施设备的日常维护和保养工作，确保设施设备的正常运行。3.3.2制定设施设备维护计划，定期对设施设备进行检查、维修和保养，及时发现和排除故障隐患。3.3.3对设施设备的维修和更换情况进行记录，建立设施设备档案。3.4绿化养护3.4.1乙方负责商场内公共区域的绿化养护工作，包括但不限于花草树木的浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，保持绿化景观良好。3.4.2根据季节和植物生长情况，合理调整绿化养护措施，确保绿化效果。3.5客户服务3.5.1乙方设立客户服务中心，负责处理商场内客户的咨询、投诉和建议等事宜，及时回复客户的需求。3.5.2协助甲方处理与租户之间的关系，协调解决租户在经营过程中遇到的问题。3.5.3定期对租户进行回访，了解租户的经营情况和需求，提供相关的服务和支持。四、服务标准4.1安全保卫服务标准4.1.1出入口值班人员应着装整齐，按时上岗，对进出人员和车辆进行严格登记和检查。4.1.2巡逻人员应按照规定的路线和时间进行巡逻，每[X]小时巡逻一次，发现问题及时报告并处理。4.1.3监控系统应24小时正常运行，确保能够实时监控商场内的情况，录像资料保存期限不少于[X]天。4.2环境卫生管理标准4.2.1商场公共区域应保持清洁卫生，地面无杂物污渍，卫生间无异味积水。4.2.2垃圾应及时清运，垃圾桶应定期清洗消毒，垃圾清运率达到100%。4.2.3公共设施应定期清洁消毒，消毒记录完整。4.3设施设备维护标准4.3.1设施设备应保持正常运行，故障率不超过[X]%。4.3.2维修及时率达到100%，一般故障应在[X]小时内修复，重大故障应在[X]小时内采取应急措施，并尽快修复。4.3.3设施设备的维护保养记录应完整准确，档案资料齐全。4.4绿化养护标准4.4.1花草树木应生长良好，无明显病虫害，绿化成活率达到[X]%以上。4.4.2绿化景观应美观整洁，修剪造型符合要求，定期进行施肥浇水等养护工作。4.5客户服务标准4.5.1客户咨询应及时回复，回复率达到100%，客户投诉应在[X]小时内受理，并在[X]个工作日内处理完毕，处理满意率达到[X]%以上。4.5.2协助甲方处理租户问题应积极主动，协调解决率达到[X]%以上。4.5.3租户回访率达到100%，对租户反馈的问题应及时处理和反馈。五、费用及支付方式5.1甲方应向乙方支付的物业管理费用为每月人民币[X]元。该费用包括但不限于乙方提供的各项服务费用、人员工资、设备维护费用、绿化养护费用等。5.2物业管理费用的支付方式为银行转账，甲方应在每月[X]日前将当月的物业管理费用支付至乙方指定的银行账户。5.3如甲方逾期支付物业管理费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停相关服务，并要求甲方支付拖欠的费用及违约金。六、双方权利与义务6.1甲方权利与义务6.1.1有权监督乙方的物业管理服务工作，提出意见和建议。6.1.2按照本合同的约定按时支付物业管理费用。6.1.3协助乙方协调与租户之间的关系，提供必要的支持和配合。6.1.4向乙方提供商场物业的相关资料，包括但不限于产权证明、规划图纸、设施设备清单等。6.1.5不得干涉乙方的正常管理服务工作，不得擅自改变商场物业的用途和结构。6.2乙方权利与义务6.2.1有权按照本合同的约定收取物业管理费用。6.2.2按照本合同约定的服务内容和标准提供物业管理服务，履行勤勉尽责义务。6.2.3定期向甲方汇报物业管理服务工作情况，接受甲方的监督和检查。6.2.4对商场物业的设施设备进行合理使用和维护，不得擅自损坏或拆除。6.2.5不得将本合同项下的物业管理服务工作转包或分包给第三方。6.2.6遵守法律法规和相关政策规定，依法经营，诚实守信。七、合同变更与解除7.1经双方协商一致，可以书面形式变更或解除本合同。7.2若一方违反本合同约定，另一方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。7.3在合同履行期间，如因不可抗力或政府行为等原因导致本合同无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商解决合同变更或解除的相关事宜。八、违约责任8.1若甲方未按照本合同约定支付物业管理费用，应按照本合同第五条第3款的规定承担违约责任。8.2若乙方未按照本合同约定的服务内容和标准提供物业管理服务，应承担违约责任。乙方应采取措施及时整改，如给甲方造成损失的，应按照《中华人民共和国民法典》第584条的规定赔偿甲方的损失。8.3双方违反本合同其他条款约定的，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。九、争议解决9.1本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2在争议解决期间，除涉及争议事项的部分外，双方应继续履行本合同其