大型商场物业托管合同

PAGE大型商场物业托管合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有[商场名称]（以下简称“该商场”）的物业，为了提升商场的物业管理水平，优化运营效率，甲方有意委托乙方进行物业托管服务；乙方具备专业的物业管理能力和经验，愿意接受甲方的委托提供相关服务。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方对该商场进行物业托管事宜达成如下协议：一、托管物业基本情况1.物业名称：[商场名称]2.物业地址：[具体地址]3.物业建筑面积：[建筑面积数值]平方米4.物业用途：主要用于商业经营，包括但不限于各类零售店铺、餐饮场所、娱乐设施等〔具体业态可根据实际情况详细列举〕。二、托管服务内容（一）建筑物及附属设施管理1.乙方负责对商场的建筑物主体结构、外立面、屋顶、楼道、电梯、消防设施、给排水系统、供电系统、空调系统等进行日常巡查、维护和保养，确保其正常运行，符合相关安全标准和使用要求。2.定期对建筑物及附属设施进行全面检查和评估，及时发现并处理潜在的安全隐患和质量问题，包括但不限于对建筑物结构的安全性检测、电梯的年检、消防设施的维护检测等。（二）环境卫生管理1.负责商场公共区域的清洁卫生工作，包括但不限于大厅、走廊、楼梯、卫生间、电梯轿厢等的每日清扫、消毒，以及垃圾的分类收集、运输和处理。2.对商场内的绿化区域进行养护管理，包括但不限于花草树木的浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，保持绿化景观的美观和整洁。（三）秩序维护管理1.制定并执行商场的安全管理制度，安排专人负责商场的出入口值守、巡逻等工作，确保商场内人员和财产的安全。2.协助维护商场内的公共秩序，制止各类违法违规行为和扰乱商场经营秩序的行为，包括但不限于打架斗殴、盗窃、乱摆摊点等。3.负责商场停车场的车辆管理，包括车辆的引导停放、收费管理、安全巡查等，确保停车场的正常秩序和车辆安全。（四）客户服务管理1.设立客户服务中心，为商场内的商户和消费者提供咨询、投诉处理、建议反馈等一站式服务。2.及时处理商户和消费者的各类问题和诉求，跟踪处理结果，确保客户满意度。3.组织开展商场内的各类促销活动、文化活动等，提升商场的人气和知名度。（五）设施设备运行管理1.负责商场内各类设施设备的运行管理，包括但不限于照明系统、通风系统、弱电系统等的日常操作、维护和保养，确保设施设备的正常运行。2.制定设施设备的运行操作规程和维护保养计划，定期对设施设备进行巡检和维护，及时排除故障和隐患。3.对设施设备的运行情况进行记录和分析，根据实际情况进行优化调整，提高设施设备的运行效率和可靠性。（六）财务管理1.协助甲方进行商场的财务管理，包括但不限于租金、物业费等费用的收缴管理，以及财务报表的编制和分析等。2.对商场内的各项费用支出进行审核和监督，确保费用支出的合理性和合规性。3.定期向甲方汇报商场的财务状况，提供财务分析报告和建议，协助甲方进行财务决策。三、托管期限本合同托管期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续期限]年。如需终止合同，双方应提前[通知期限]个月书面通知对方。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的物业托管服务进行监督检查，提出意见和建议。有权了解商场物业的运营管理情况，查阅相关资料和报表。对乙方违反本合同约定或法律法规规定的行为，有权要求乙方限期整改或解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供该商场的相关资料，包括但不限于产权证明、规划设计图纸、设备设施清单等，确保资料的真实性和完整性。按照本合同约定向乙方支付物业托管费用。协助乙方协调与政府相关部门、周边单位及居民等的关系，为乙方开展物业托管服务提供必要的支持和便利。不得干涉乙方的正常物业管理活动，但有权对乙方的重大决策提出意见和建议。（二）乙方权利与义务1.权利按照本合同约定收取物业托管费用。根据本合同约定和相关法律法规规定，自主开展物业托管服务工作，制定具体的管理方案和措施。有权要求甲方提供必要的协助和支持，以确保物业托管服务工作的顺利开展。对在物业托管服务过程中发现的甲方物业存在的问题，有权及时告知甲方，并提出合理的整改建议。2.义务按照国家法律法规、行业规范及本合同约定，勤勉尽责地履行物业托管服务职责，为商场提供优质、高效、专业的物业管理服务。在托管期限内，未经甲方书面同意，不得擅自将本合同约定的物业托管服务工作转包或分包给第三方。定期向甲方汇报物业托管服务工作情况，提交书面报告，包括但不限于月度工作总结、季度财务报表、年度工作计划和总结等。接受甲方的监督检查，对甲方提出的意见和建议及时整改落实。妥善保管甲方提供的相关资料，不得泄露或擅自使用。加强对物业托管服务人员的管理和培训，提高服务人员的业务素质和服务水平。五、物业托管费用及支付方式（一）物业托管费用标准甲方应向乙方支付的物业托管费用为每月人民币[费用金额]元。该费用标准包括但不限于乙方提供本合同约定的各项物业托管服务所需的人员工资、办公费用、设备设施维护费用、清洁卫生费用、绿化养护费用、秩序维护费用等一切费用。（二）支付方式甲方应在每月的[支付日期]前，将当月的物业托管费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的[发票开具期限]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。（三）费用调整在本合同履行期间，如因市场行情变化、物价上涨、政策调整等原因导致物业托管成本大幅增加，乙方有权在提前[通知期限]个月书面通知甲方的情况下，提出物业托管费用调整的申请。甲方应在收到通知后的[协商期限]个工作日内与乙方进行协商，如双方达成一致意见，则按照新的费用标准执行；如双方未能达成一致意见，可通过友好协商或法律途径解决。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定向乙方支付物业托管费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期违约金比例]向乙方支付逾期违约金。逾期超过[逾期期限]日的，乙方有权暂停物业托管服务，并要求甲方支付已产生的物业托管费用及逾期违约金。如因甲方逾期支付费用导致乙方遭受其他损失的，甲方还应承担相应的赔偿责任。2.若甲方违反本合同约定，擅自干涉乙方的正常物业管理活动，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。3.若甲方未按照本合同约定向乙方提供相关资料或协助乙方开展工作，导致乙方无法正常履行物业托管服务职责的，甲方应承担相应的违约责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定履行物业托管服务职责，提供的服务质量不符合国家法律法规、行业规范及本合同约定的标准，乙方应承担违约责任，并按照本合同约定的物业托管费用的[违约赔偿比例]向甲方支付违约金。如因乙方违约行为给甲方或第三方造成损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。2.若乙方擅自将本合同约定的物业托管服务工作转包或分包给第三方，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的物业托管费用，同时乙方应按照本合同约定的物业托管费用的[违约赔偿比例]向甲方支付违约金。如因乙方转包或分包行为给甲方造成其他损失的，乙方还应承担赔偿责任。3.若乙方未按照本合同约定定期向甲方汇报物业托管服务工作情况或提交书面报告，每逾期一次，应按照本合同约定的物业托管费用的[逾期汇报违约金比例]向甲方支付逾期汇报违约金。逾期超过[逾期期限]次的，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。4.若乙方泄露或擅自使用甲方提供的相关资料，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。七、合同变更与解除（一）合同变更本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。（二）合同解除1.经双方协商一致，可以提前解除本合同。2.若一方违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。3.在合同履行期间，如因不可抗力或政府行为等原因导致本合同无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。合同自通知到达对方时解除。八、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的