宽带物业合作合同

PAGE宽带物业合作合同甲方（宽带服务提供商）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（物业服务企业）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有宽带网络服务的相关资源和技术，具备为用户提供宽带接入服务的能力；乙方作为专业的物业服务企业，在物业管理区域内为业主提供物业服务，并拥有与业主沟通协调以及物业管理区域内场地设施等资源。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方与乙方在物业管理区域内开展宽带物业合作事宜达成如下协议：一、合作内容1.1合作模式双方同意采用联合推广、资源共享的合作模式，共同为物业管理区域内的业主提供宽带服务。乙方负责在物业管理区域内向业主宣传推广甲方的宽带服务，并协助甲方进行业务办理；甲方负责提供宽带接入服务所需的设备、技术支持及网络维护等工作。1.2宣传推广乙方应在物业管理区域内通过多种方式积极宣传甲方的宽带服务，包括但不限于在小区公告栏张贴宣传海报、在物业服务中心摆放宣传资料、向业主发送宣传短信或邮件等。宣传内容应符合甲方提供的宣传素材要求，并不得侵犯甲方的知识产权及其他合法权益。甲方应向乙方提供必要的宣传素材，包括但不限于宣传海报设计稿、宣传资料文案、业务办理流程说明等，并确保宣传素材的合法性、准确性和完整性。1.3业务办理协助乙方应在物业服务中心设立宽带业务办理专区，为业主提供便捷的业务咨询和办理服务。乙方工作人员应协助甲方工作人员解答业主关于宽带服务的疑问，并指导业主填写业务办理申请表、收集相关资料等。对于业主提交的宽带业务办理申请，乙方应及时转交甲方进行审核和处理。在甲方审核通过后，乙方应协助甲方完成业务开通及设备安装调试等工作。1.4资源共享甲方有权使用乙方在物业管理区域内的场地设施，用于宽带网络设备的安装和维护。乙方应积极配合甲方的工作，提供必要的场地支持，并确保场地设施的安全性和适用性。乙方有权获取甲方提供的宽带服务相关信息，包括但不限于用户资料、业务数据等。甲方应确保所提供信息的合法性、准确性和保密性，并按照相关法律法规的要求进行信息管理和使用。二、双方权利与义务2.1甲方权利与义务2.1.1权利（1）有权按照本合同约定向乙方支付合作费用。（2）有权要求乙方按照本合同约定协助开展宽带服务宣传推广及业务办理等工作。（3）有权对乙方的工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。2.1.2义务（1）按照本合同约定提供宽带接入服务，确保服务质量符合国家相关标准和行业规范。（2）负责宽带网络设备的投资、建设、维护和升级，并承担相应的费用。（3）按照国家法律法规和相关政策要求，办理宽带服务所需的各项审批手续，并承担相应的责任。（4）对乙方提供的业主信息严格保密，不得泄露给任何第三方。未经乙方书面同意，不得将业主信息用于本合同约定以外的其他用途。（5）定期向乙方提供宽带服务的相关数据和报表，包括但不限于用户数量、业务收入、服务质量指标等，以便乙方进行统计分析和管理。（6）负责处理业主关于宽带服务的投诉和纠纷，并承担相应的处理责任。如因乙方原因导致业主投诉或纠纷的，甲方有权要求乙方协助处理，并承担相应的责任。2.2乙方权利与义务2.2.1权利（1）有权按照本合同约定获取合作费用。（2）有权要求甲方按照本合同约定提供宽带服务相关的技术支持和培训。（3）有权对甲方的工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。2.2.2义务（1）按照本合同约定积极协助甲方开展宽带服务宣传推广及业务办理等工作，确保工作的顺利进行。（2）对甲方在物业管理区域内的场地设施使用情况进行监督和管理，确保甲方的使用行为符合法律法规和物业管理规定的要求。（3）负责协调与业主之间的关系，及时反馈业主关于宽带服务的意见和建议，并协助甲方做好业主满意度调查等工作。（4）对甲方提供的宽带服务相关信息严格保密，不得泄露给自己的员工以外的任何第三方。未经甲方书面同意，不得将甲方提供的信息用于本合同约定以外的其他用途。（5）按照国家法律法规和相关政策要求，配合甲方办理宽带服务所需的各项审批手续，并提供必要的协助。（6）在甲方处理业主关于宽带服务的投诉和纠纷时，积极协助甲方做好沟通协调工作，并提供必要的支持。三、合作费用及支付方式3.1合作费用双方约定，甲方按照以下方式向乙方支付合作费用：（1）按照每月新增宽带用户数量计算，每新增一个宽带用户，甲方向乙方支付人民币元。（2）按照年度宽带业务收入的一定比例计算，比例为%。3.2支付方式甲方应在每月日前向乙方支付上月的合作费用。支付方式为银行转账，甲方应将合作费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到甲方支付的合作费用后个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、服务质量保障4.1服务标准甲方应按照国家相关标准和行业规范，为物业管理区域内的业主提供宽带接入服务。服务标准包括但不限于网络带宽、网络稳定性、网络安全性、服务响应时间等方面的要求。甲方应建立健全服务质量监督机制，定期对宽带服务质量进行检测和评估，并及时发现和解决存在的问题。4.2投诉处理乙方应设立专门的投诉受理渠道，负责接收业主关于宽带服务的投诉和建议。对于业主的投诉，乙方应及时记录并反馈给甲方，协助甲方进行处理。甲方应在接到乙方反馈的投诉信息后小时内与业主取得联系，并在个工作日内给出处理结果。如因甲方原因导致投诉未能及时处理或处理结果不满意率超过%的，甲方应按照本合同约定承担相应的违约责任。4.3服务改进双方应定期对宽带服务质量进行评估和分析，总结经验教训，不断改进服务质量。对于业主反馈的问题和意见，双方应及时沟通协调，共同制定改进措施，并确保改进措施的有效实施。五、保密条款5.1保密信息范围双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、用户信息等保密信息予以保密。保密信息包括但不限于：（1）甲方的宽带网络技术方案、设备配置信息、业务数据等。（2）乙方的物业管理区域内业主信息、物业服务标准、管理流程等。（3）双方在合作过程中共同制定的商业计划、营销策略、合作协议等。5.2保密义务双方应采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。未经对方书面同意，任何一方不得将保密信息披露给任何第三方，也不得将保密信息用于本合同约定以外的其他用途。在本合同终止或解除后，双方仍应继续履行保密义务，直至保密信息不再具有商业价值或不再属于保密信息范围为止。5.3违约责任如一方违反保密义务，应向对方支付违约金人民币元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应继续赔偿对方的损失。六、违约责任6.1甲方违约责任（1）如甲方未按照本合同约定提供宽带接入服务，导致服务质量不符合国家相关标准和行业规范的，甲方应按照本合同约定承担相应的违约责任，并负责采取措施及时改进服务质量。如因甲方原因给乙方或业主造成损失的，甲方应承担赔偿责任。（2）如甲方未按照本合同约定支付合作费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付已到期的合作费用及违约金，同时甲方应承担乙方因此遭受的全部损失。（3）如甲方违反保密义务，应按照本合同约定承担违约责任，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。6.2乙方违约责任（1）如乙方未按照本合同约定协助甲方开展宽带服务宣传推广及业务办理等工作，导致甲方业务无法正常开展的，乙方应按照本合同约定承担相应的违约责任，并负责采取措施及时改进工作。如因乙方原因给甲方或业主造成损失的，乙方应承担赔偿责任。（2）如乙方违反保密义务，应按照本合同约定承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。（3）如乙方未按照本合同约定配合甲方处理业主关于宽带服务的投诉和纠纷，导致甲方声誉受损或遭受其他损失的，乙方应承担赔偿责任。七、合同变更与解除7.1合同变更本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。7.2合同解除（1）经双方协商一致，可以解除本合同。（2）如一方违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任。（3）如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本合同无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因消除后，双方应协商决定是否继续履行本合同或解除本合同。八、争议解决如双方在本合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款9.