商场物业与业主合同

PAGE商场物业与业主合同甲方（商场物业方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（业主方）：姓名/名称：身份证号/统一社会信用代码：地址：联系方式：鉴于乙方拥有位于[商场具体位置]的物业，甲方作为专业的商场物业管理方，具备提供优质物业管理服务的能力和经验。为明确双方权利义务，保障商场物业的正常运营和业主的合法权益，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方友好协商，达成如下合同：一、物业基本情况1.物业位置：乙方所拥有的物业位于[商场详细地址]，建筑面积为[X]平方米，具体楼层为[X]层，房号为[X]。2.用途：该物业用途为[商业经营用途，如零售、餐饮、娱乐等具体业态]。二、服务内容1.安全保卫服务甲方负责商场区域的日常安全巡逻，制定巡逻制度并严格执行，确保商场内无安全事故发生。巡逻频率为每[X]小时一次，巡逻路线覆盖商场公共区域、各楼层通道、出入口等。设立门禁系统，对商场出入口进行严格管控，限制无关人员进入。配备专业安保人员，对进出人员和车辆进行登记和检查，防止未经许可的人员和物品进入商场。安装监控设备，对商场内各区域进行24小时实时监控，监控资料保存期限不少于[X]天。发现异常情况及时采取措施，并通知相关人员。2.环境卫生维护每日对商场公共区域进行清扫，包括地面、楼梯、电梯、扶手、墙壁等，保持环境整洁。及时清理垃圾桶内垃圾，确保垃圾日产日清。定期对商场卫生间进行清洁消毒，保证卫生间设施完好、无异味。维护商场内的绿化区域，定期浇水、修剪、施肥，保持绿化植物的美观和健康。3.设施设备管理对商场内的各类设施设备，如电梯、空调、消防设备、给排水系统、供电系统等进行日常巡检和维护保养。制定详细的设施设备维护计划，确保设施设备正常运行。建立设施设备档案，记录设施设备的型号、规格、购买时间、维修保养记录等信息。对设施设备的维修、更换等情况及时进行登记。当设施设备出现故障时，甲方应及时组织维修人员进行抢修，确保在最短时间内恢复正常使用。如遇重大设备故障，应及时通知乙方，并采取相应的应急措施。4.客户服务在商场内设立客户服务中心，为业主和顾客提供咨询、投诉、建议等服务。客户服务人员应具备良好的沟通能力和服务意识，及时处理各类问题。协助乙方办理与商场经营相关的手续，如营业执照办理、消防验收等。收集业主和顾客的意见和建议，定期进行分析和总结，不断改进物业管理服务质量。三、服务费用及支付方式1.服务费用标准乙方应向甲方支付的物业管理服务费用为每月每平方米[X]元，按照物业建筑面积计算，每月费用总计为[X]元。2.支付方式乙方应在每月[X]日前，将当月的物业管理服务费用支付至甲方指定的银行账户。甲方收到款项后，应在[X]个工作日内开具正式发票给乙方。3.费用调整如因市场行情变化、物价上涨等原因导致物业管理成本增加，甲方有权在提前[X]个月通知乙方的情况下，对服务费用标准进行适当调整。调整幅度应根据实际成本增加情况合理确定，并经双方协商一致。四、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本合同约定收取物业管理服务费用。对商场物业的使用情况进行监督检查，制止违反商场管理规定的行为。根据实际情况制定和修改商场物业管理规章制度，但不得与法律法规相抵触，并及时通知乙方。2.义务按照本合同约定的服务内容和标准，为乙方提供优质、高效的物业管理服务。定期向乙方公布物业管理服务费用的收支情况，接受乙方的监督。对乙方提出的合理意见和建议，应及时采纳并改进服务。协助乙方处理与商场其他业主或租户之间的纠纷。（二）乙方权利义务1.权利监督甲方的物业管理服务质量，提出意见和建议。查阅甲方公布的物业管理服务费用收支情况。要求甲方对其物业进行合理维护和保养。2.义务按照本合同约定按时足额支付物业管理服务费用。遵守商场物业管理规章制度，配合甲方的管理工作。不得擅自改变物业用途，如需改变，应提前通知甲方并经相关部门批准。协助甲方做好安全保卫、环境卫生等工作，不得在物业内从事违法违规活动。五、合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。合同期满前[X]个月，双方应就是否续签合同进行协商。如双方均无异议，则本合同自动延续[X]年；如一方不同意续签，应提前[X]个月书面通知对方。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定的服务内容和标准提供物业管理服务，乙方有权要求甲方限期整改。如甲方在规定期限内未整改到位，乙方有权扣除相应的物业管理服务费用。因甲方原因导致乙方物业受到损失的，甲方应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于直接经济损失、因物业损坏导致的经营损失等。具体赔偿金额根据实际损失情况确定，并按照《中华人民共和国民法典》第584条【损害赔偿范围】的规定执行。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定按时足额支付物业管理服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权采取停水、停电等措施，直至乙方支付费用及违约金为止。因乙方原因导致商场物业管理秩序混乱或给其他业主、租户造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。七、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条