电商用户行为分析工具课程设计

电商用户行为分析工具课程设计1.甲方（买方/出租方/委托方）：

名称：北京智链科技有限公司（以下简称“甲方”）

地址：北京市海淀区中关村南大街2号科技大厦A座15层

法定代表人/负责人：张明

联系方式/p>

乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

名称：上海数智分析服务有限公司（以下简称“乙方”）

地址：上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号创新大厦B座8层

法定代表人/负责人：李强

联系方式/p>

合同简介：

本合同由甲方与乙方基于双方在电子商务领域的技术合作需求及资源优势，就“电商用户行为分析工具课程设计”项目达成一致，旨在通过乙方的专业技术能力和甲方对市场应用场景的理解，共同研发一套系统化、可落地的电商用户行为分析工具课程体系。该课程设计需满足甲方对数据驱动决策、用户画像构建、营销策略优化的实际需求，并具备可扩展性以适应未来业务增长。双方合作背景基于甲方作为国内领先的电商平台运营企业，在用户数据积累及业务场景应用方面具有丰富经验，而乙方作为国内专业的数据科学培训机构，在用户行为分析技术、课程体系研发及企业定制化服务方面具备核心竞争优势。本合同旨在通过明确双方的权利义务、技术标准、交付成果及知识产权归属，确保课程设计项目按计划顺利实施，并最终实现双方在市场竞争中的协同发展。合作前提条件为双方均认可本合同约定的技术路线、交付标准及商业条款，且甲方已向乙方提供必要的项目背景资料及数据接口支持，乙方已组建具备相应资质的项目团队。双方将通过友好协商，共同推进本合同项下的各项义务履行及成果验收。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲乙双方在“电商用户行为分析工具课程设计”项目中的权利与义务，确保乙方根据甲方的具体需求，设计并交付一套科学、实用、可落地的电商用户行为分析工具课程体系。该课程体系应涵盖用户行为数据采集与处理、用户画像构建、行为路径分析、转化率优化、营销策略推送等核心模块，并能够结合甲方现有电商平台的技术架构和业务流程进行定制化开发。课程设计范围具体包括但不限于：

1.前期需求调研与分析，形成详细的需求规格说明书；

2.设计课程的整体框架，明确各模块的知识点与技能点；

3.开发配套的教学课件、案例分析、实验手册及考核标准；

4.提供课程试讲与优化服务，确保课程内容与甲方业务场景高度匹配；

5.交付最终的课程设计成果，并协助甲方进行内部讲师培训。双方将通过本合同约定，共同推动课程体系的研发、交付与验收，最终实现甲方在电商运营决策中提升数据驱动能力的目标。

第二条定义

1.“电商用户行为分析工具课程设计”指乙方为甲方定制研发的，用于系统化培训电商运营人员掌握用户行为分析技术的课程体系，包括理论讲解、工具实操、案例研讨等组成部分；

2.“用户行为数据”指在电商平台上产生的用户浏览、点击、加购、购买、分享等可量化行为信息；

3.“用户画像”指基于用户行为数据构建的，反映用户属性、兴趣偏好及消费能力的虚拟用户模型；

4.“需求规格说明书”指甲方提供的，详细描述课程设计所需满足的业务需求、技术接口及交付标准的书面文件；

5.“考核标准”指用于评估学员课程学习效果的，包含理论测试、实操评分及项目成果的量化评价体系；

6.“知识产权”指在课程设计过程中产生的所有智力成果，包括但不限于软件代码、教学课件、案例分析等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定的时间节点和质量标准交付课程设计成果，并对乙方提交的阶段性成果进行审核；

（2）甲方应向乙方提供完整的电商业务数据及运营场景资料，包括但不限于用户交易数据、流量日志、商品信息及营销活动记录，确保数据真实有效；

（3）甲方有权对乙方设计的课程内容提出修改建议，但需提供书面依据，并配合乙方确定合理的调整周期；

（4）甲方应按照合同约定支付项目款项，逾期支付需承担每日千分之五的违约金；

（5）甲方在课程试讲阶段有权对教学方式、案例选择及实操工具提出优化意见，但不得干预乙方正常的教学研发秩序；

（6）甲方应指定专门的项目对接人，负责与乙方的日常沟通及进度管理，确保项目信息传递的及时性。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权要求甲方提供必要的技术接口及数据权限，以便开展课程设计工作；如甲方未按时提供支持，乙方有权顺延交付周期；

（2）乙方应组建由数据科学家、课程设计师及技术开发人员组成的项目团队，确保课程设计的专业性；

（3）乙方需按照需求规格说明书完成课程设计，保证课程内容的科学性、实用性与前瞻性，并预留至少20%的模块作为可扩展空间；

（4）乙方应提供课程设计的源代码、教学课件及实验手册的全部知识产权授权，但甲方仅可在自用范围内使用，不得对外复制或转售；

（5）乙方需配合甲方完成至少2轮的课程试讲，并根据甲方反馈进行针对性优化，最终交付的课程合格率应达到85%以上；

（6）乙方应建立完善的售后服务机制，在课程交付后6个月内提供的技术支持，后续支持服务需另行协商；

（7）乙方需保证课程设计中采用的所有第三方工具及算法的合规性，并承担因知识产权纠纷产生的全部责任；

（8）乙方应向甲方提供课程设计的阶段性成果评审材料，包括设计文档、技术架构及用户测试报告，确保项目透明度；

（9）乙方需遵守国家关于数据安全的法律法规，对甲方提供的数据采取加密存储等保护措施，项目结束后需永久销毁原始数据副本；

（10）乙方有权根据市场变化对课程内容进行年度更新，但需提前30日通知甲方并征得同意。

第四条价格与支付条件

本合同项下的“电商用户行为分析工具课程设计”项目总价为人民币叁拾伍万元整（￥350,000.00）。该价格已包含课程设计所需的一切费用，包括但不限于需求分析、方案设计、软件开发、课件制作、试讲优化及知识产权交付等全部工作内容。

甲方应按照以下方式分期支付项目款项：

（1）合同签订后7日内，甲方向乙方支付项目总价的30%，即人民币壹拾伍万元整（￥150,000.00），作为项目启动预付款；

（2）乙方完成课程设计初稿并通过甲方书面验收后15日内，甲方向乙方支付项目总价的40%，即人民币壹拾肆万元整（￥140,000.00）；

（3）乙方交付最终课程成果并完成全部试讲优化后30日内，甲方向乙方支付项目总价的30%，即人民币壹拾壹万元整（￥110,000.00）。

上述款项均应通过银行转账方式支付至乙方指定的以下账户：

开户名称：上海数智分析服务有限公司

开户银行：中国工商银行上海张江支行

银行账号：6222020100123456789

任何一方变更收款账户需提前30日书面通知对方并取得确认。若甲方未按本条约定的时间和金额支付款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停项目工作或解除合同，并要求甲方赔偿由此造成的全部损失。

第五条履行期限

本合同的有效期限自2023年6月1日起至2024年3月31日止，共计十个月。其中：

（1）项目需求调研与分析阶段：自合同签订之日起15日内完成，成果提交日为2023年6月15日；

（2）课程框架设计阶段：自需求分析验收之日起30日内完成，成果提交日为2023年8月15日；

（3）课件开发与初稿提交阶段：自框架设计验收之日起60日内完成，成果提交日为2023年10月15日；

（4）课程试讲与优化阶段：自初稿提交之日起45日内完成，最终成果交付日为2024年1月30日；

（5）项目验收与结算阶段：自最终成果交付之日起30日内完成。

如遇不可抗力或经双方协商一致，可适当延长履行期限，但延期时间不得超过30日。乙方应在此期间向甲方提交每周项目进度报告，并保证关键节点成果的交付质量。甲方需按照约定时间提供必要支持，如因甲方原因导致项目延期，相应责任由甲方承担。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按本合同第四条约定的时间和金额支付款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权解除合同并要求甲方支付已完成工作的80%费用作为补偿，同时保留追究全部损失的权利；

（2）甲方未按时提供必要的数据接口或业务资料，导致项目延期超过30日，乙方有权相应顺延履行期限，并要求甲方赔偿每日人民币贰仟元的停工损失；

（3）甲方对乙方交付的阶段性成果未在约定时间内提出书面异议，视为对该成果的初步认可。若后续在最终验收时以未提出的异议为由拒绝支付尾款，将承担违约责任，支付金额为合同总价的10%作为违约金。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未能按本合同第五条约定的节点按时交付关键成果，每逾期一日，应按合同总价的千分之五向甲方支付违约金，但累计违约金不超过合同总价的15%。逾期超过60日，甲方有权解除合同，乙方需退还已收取款项的120%并赔偿甲方因此遭受的直接损失；

（2）乙方交付的课程设计成果存在严重质量问题，经甲方两次书面通知后仍未按期整改达标，甲方有权要求乙方退还全部已付款项并支付合同总价50%的违约金，同时乙方不得就该项目主张任何知识产权权益；

（3）乙方在课程设计中使用了侵犯第三方知识产权的技术或内容，导致甲方遭受诉讼或索赔，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于侵权赔偿金、律师费及诉讼费，且甲方有权单方面解除合同；

（4）乙方未按约定提供售后服务，或在项目验收后6个月内发生重大技术缺陷，应承担修复责任，如修复费用超过该项目合同总价的10%，甲方有权要求乙方双倍赔偿；

（5）乙方泄露在项目执行过程中接触到的甲方商业秘密，除承担《反不正当竞争法》规定的赔偿责任外，甲方还有权要求乙方支付合同总价5倍的惩罚性赔偿金，并永久禁止乙方参与任何与甲方竞争的业务。

3.违约金与实际损失的关系：若一方违约给另一方造成的实际损失超过约定违约金数额，守约方有权请求法院或仲裁机构调高违约金或直接要求赔偿实际损失，但赔偿总额不应超过合同履行后可以获得的利益。双方约定因违约产生的费用（包括但不限于律师费、费）均由违约方承担。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律修订、政策变更）、流行病疫情、网络攻击等导致合同无法履行的情形。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行合同时，应在不可抗力事件发生后7日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府公告、公证书等）。若不可抗力持续超过30日，双方应协商是否解除合同或调整履行期限。

3.责任免除：因不可抗力导致合同部分或全部无法履行的，受影响方不承担违约责任，但应采取合理措施减少损失。双方应根据不可抗力的影响程度，协商调整付款时间、交付节点或合同条款。若不可抗力完全消除后，双方应恢复履行合同，已产生的费用按实际贡献比例分担。

4.不可免责情形：因一方延迟履行后发生不可抗力事件，或不可抗力系因一方过错行为引发的，该方仍需承担违约责任。若不可抗力导致合同目的无法实现（如技术标准永久性失效），双方可协商解除合同并按已完成工作量比例结算。

5.证明责任：主张不可抗力的一方需在事件结束后60日内提供完整证据链，否则视为不可抗力主张不成立。双方可委托第三方机构对不可抗力影响进行鉴定。

第八条争议解决

1.争议类型：本合同项下的所有争议，包括但不限于合同解释、履行障碍、违约责任等，均应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生后30日内进行，双方可指定不超过3人的代表参与协商，并形成书面纪要。

2.协商不成处理：若协商未能在争议发生后60日内达成一致，双方应将争议提交上海国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。

3.仲裁裁决效力：仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。除仲裁裁决另有约定外，仲裁费用（包括仲裁费、律师费等）由败诉方承担。任何一方不得就仲裁事项向法院提起诉讼或采取其他法律行动，但可申请法院强制执行仲裁裁决。

4.诉讼选择：本条约定为强制性仲裁条款，任何一方均不得在合同中约定其他争议解决方式。如一方未经另一方书面同意擅自向法院起诉，其起诉行为视为无效，对方仍可依据本合同约定申请仲裁，并要求对方承担因此产生的全部费用。

5.保密处理：仲裁过程中披露的所有商业信息、技术秘密及争议细节均应予以保密，但仲裁机构、律师及参与仲裁的人员根据法律法规或仲裁规则要求披露的除外。双方同意仲裁庭不得公开审理争议事项，除非双方明确书面同意。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。邮件发送视为有效送达，信函挂号邮寄3日后视为送达，传真发送后立即视为送达。若一方变更联系方式，应提前15日书面通知对方。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。口头约定或单方变更均无效。变更内容若与原合同冲突，以书面变更协议为准。

3.分项履行：本合同包含多个独立部分，任何一部分的无效或终止不影响其他部分的效力。若某项义务因法律规定或客观原因无法履行，双方应协商替代履行方案。

4.法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本合同之目的，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。任何一方均受中国法律管辖并受其约束。

5.不可分割性：本合同各条款构成一个整体，任何条款的