物业管理公司业绩合同

PAGE物业管理公司业绩合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方委托乙方提供物业管理服务，为明确双方权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方友好协商，达成如下业绩合同：一、服务内容及标准（一）服务内容1.物业共用部位的维修、养护和管理，包括但不限于房屋建筑的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等。2.物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理，包括但不限于电梯、消防设施、给排水系统、供电系统等。3.物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通。4.公共绿化的养护和管理。5.车辆停放管理。6.公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理。7.装饰装修管理服务。8.物业档案资料管理。（二）服务标准1.房屋外观整洁，无明显破损、脱落，房屋完好率达到[X]%以上。2.共用设施设备运行正常，定期维护保养，设备完好率达到[X]%以上。3.环境卫生干净整洁，垃圾日产日清，公共区域无杂物堆积。4.绿化养护良好，植物生长茂盛，修剪整齐美观。5.车辆停放有序，交通标识清晰。6.公共秩序良好，安全防范措施到位，无重大安全事故发生。7.装饰装修管理规范，无违规装修行为。8.物业档案资料齐全、完整，分类归档，便于查询。二、业绩考核指标及方式（一）业绩考核指标1.客户满意度：通过定期问卷调查等方式收集业主意见，客户满意度达到[X]%以上。2.物业费收缴率：年度物业费收缴率达到[X]%以上。3.设施设备完好率：物业共用设施设备完好率达到[X]%以上。4.环境卫生达标率：公共区域环境卫生达标率达到[X]%以上。5.安全事故发生率：年度安全事故发生率为零。（二）考核方式1.甲方每季度对乙方的服务质量进行一次考核评估，考核结果以书面形式通知乙方。2.考核指标数据来源包括但不限于乙方提供的报表、甲方现场检查记录、业主反馈意见等。3.对于考核中发现的问题，甲方有权要求乙方限期整改，乙方应在规定时间内完成整改，并将整改情况书面报告甲方。三、费用及支付方式（一）费用标准甲方按照以下标准向乙方支付物业管理服务费用：1.基础服务费：每月[X]元，按季度支付。2.业绩奖励费：根据乙方业绩考核情况，若达到本合同约定的考核指标，甲方给予乙方业绩奖励费，具体标准为：客户满意度达到[X]%，奖励[X]元。物业费收缴率达到[X]%，奖励[X]元。设施设备完好率达到[X]%，奖励[X]元。环境卫生达标率达到[X]%，奖励[X]元。安全事故发生率为零，奖励[X]元。（二）支付方式1.甲方在每季度末收到乙方提交的季度服务报告及发票后，于[X]个工作日内支付本季度基础服务费。2.业绩奖励费在年度考核结束后，根据考核结果一次性支付。若乙方未达到本合同约定的考核指标，甲方有权扣减相应的业绩奖励费。四、双方权利义务（一）甲方权利义务1.有权对乙方的服务质量进行监督检查，提出意见和建议。2.按照本合同约定及时支付服务费用。3.协助乙方处理物业管理服务中遇到的重大问题，提供必要的支持和配合。4.向乙方提供物业相关资料，包括但不限于房屋建筑图纸、设施设备清单等。（二）乙方权利义务1.按照本合同约定的服务内容及标准提供物业管理服务，勤勉尽责履行职责。2.定期向甲方提交服务报告，包括但不限于工作进展情况、费用收支情况、存在问题及解决方案等。3.接受甲方的监督检查，对甲方提出的问题及时整改。4.不得擅自将物业管理服务项目转包或分包给第三方。5.妥善保管物业档案资料，不得泄露业主信息。6.按照法律法规及本合同约定使用服务费用，不得挪作他用。五、合同变更与解除（一）合同变更1.本合同履行期间，如有需要变更合同内容，双方应协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。2.合同变更涉及实质性变更的，应经双方书面确认，并报相关部门备案。（二）合同解除1.经双方协商一致，可以解除本合同。2.若乙方未按照本合同约定提供服务，经甲方书面通知后仍未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权解除合同。3.若甲方未按照本合同约定支付服务费用，经乙方书面通知后仍未支付的，乙方有权解除合同。4.合同解除后，双方应按照法律法规及本合同约定办理相关手续，结清费用，清理债权债务。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。2.因甲方原因导致乙方无法正常履行服务职责的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容及标准提供服务，应承担违约责任，甲方有权要求乙方限期整改，并扣减相应的服务费用。若乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照合同总金额的[X]%向甲方支付违约金。2.若乙方擅自将物业管理服务项目转包或分包给第三方，甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照合同总金额的[X]%向甲方支付违约金。3.若乙方泄露业主信息，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。七、争议解决本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同自双方签字（盖章）之日起生效，有效