青岛市黄岛区(2025年)社区网格工作人员考试题库及答案

青岛市黄岛区(2025年)社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.黄岛区社区网格化服务管理遵循“五统一”原则，其中不包括以下哪项？A.统一网格划分标准B.统一人员配置要求C.统一数据共享平台D.统一考核奖励机制答案：C（依据《黄岛区社区网格化服务管理规范（2024年修订）》，“五统一”为网格划分、人员配置、职责清单、信息平台、考核评价）2.黄岛区现行城市社区网格划分标准中，一般以（）户为基本单元设置网格？A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C（根据《黄岛区基层治理能力提升三年行动方案（2023-2025）》，城市社区按300-500户、农村社区按150-300户标准划分网格）3.社区网格工作人员在开展“敲门行动”时，发现独居老人王奶奶家中存在电线老化问题，应首先采取的措施是？A.立即联系供电部门上门检修B.记录问题并录入社区智慧平台C.向社区居委会书面报告D.提醒老人注意用电安全并协助联系维修答案：D（依据《黄岛区社区安全隐患排查处置流程》，网格人员发现即时隐患应先采取临时防护措施并联系专业力量，再按程序上报）4.黄岛区“红色网格”建设中，要求每个网格至少配备（）名党员中心户？A.1B.2C.3D.5答案：B（《黄岛区党建引领基层治理实施细则》规定，城市社区网格每20-30户设1名党员中心户，每个网格至少配备2名）5.某网格内居民反映小区垃圾分类厢房选址不合理，网格工作人员应组织召开的协商会议类型是？A.社区“大党委”联席会议B.网格议事会C.居民代表大会D.业委会与物业联席会议答案：B（《黄岛区社区协商工作指引》明确，网格内具体事务由网格议事会协商，成员包括网格长、居民代表、物业等相关方）6.黄岛区社区网格“1+4+N”工作体系中，“4”指的是？A.网格长、专职网格员、兼职网格员、志愿者B.党建、民生、安全、文化四类重点工作C.社区民警、社工、物业、业委会四类协同力量D.信息采集、事件上报、处置反馈、结果评价四个流程答案：C（“1”为网格长，“4”为社区民警、专职社工、物业负责人、业委会代表，“N”为志愿者等其他力量）7.网格工作人员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住登记，正确的处理方式是？A.直接开具《责令改正通知书》B.告知其3日内到派出所办理C.立即上报公安部门D.协助其通过“山东微警务”小程序线上申报答案：D（《山东省流动人口服务管理暂行办法》规定，网格人员应指导流动人口通过线上或线下方式登记，不得直接处罚）8.黄岛区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格上报事件的响应时限一般不超过（）小时？A.6B.12C.24D.48答案：C（《黄岛区网格化事件处置管理办法》明确，一般事件24小时内响应，复杂事件48小时内给出处置方案）9.某网格内企业因噪声扰民被居民投诉，网格工作人员应首先联系的责任部门是？A.生态环境分局B.综合行政执法局C.市场监管局D.街道应急管理办答案：B（黄岛区《基层执法事项属地管理责任清单》规定，社会生活噪声污染由综合行政执法部门负责处置）10.社区网格工作人员在开展“一老一小”服务时，对80岁以上独居老人的走访频次应不低于（）？A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A（《黄岛区特殊群体关爱服务实施方案》要求，80岁以上独居老人每周至少1次走访，60-79岁独居老人每两周1次）11.黄岛区社区网格智慧平台中，“民生诉求”模块的事件流转需经过的环节不包括？A.网格初判B.社区审核C.街道分办D.区级督办答案：B（平台实行“网格上报-街道分办-部门处置-网格反馈”四级流转，社区不设独立审核环节）12.网格工作人员在调解邻里纠纷时，发现一方存在言语威胁行为，应立即采取的措施是？A.继续调解并记录过程B.联系社区民警到场C.要求双方签署调解协议D.建议通过诉讼解决答案：B（《黄岛区社区矛盾纠纷多元化解办法》规定，出现威胁、肢体冲突等情形时，网格人员应立即联系公安介入）13.黄岛区2025年重点推进的“网格+物业”融合模式中，要求物业项目经理（）到网格报到？A.每日B.每周C.每半月D.每月答案：B（《黄岛区党建引领“红色物业”建设实施意见》明确，物业项目经理每周至少1次到对应网格办公，参与问题解决）14.网格工作人员在统计低保对象时，以下哪类人员可纳入保障范围？A.家庭人均收入低于黄岛区低保标准，但拥有价值15万元的私家车B.子女在国企工作，月收入6000元，与父母共同生活C.离异后独自抚养残疾子女，无固定收入D.退休后领取养老金3000元/月，独居答案：C（《青岛市最低生活保障管理办法》规定，家庭财产符合规定、共同生活成员人均收入低于低保标准且家庭财产状况符合条件的可纳入，C项符合）15.黄岛区社区网格“五色管理法”中，“红色”标识代表？A.重点关注人群（如独居老人、残疾人）B.高风险隐患（如危房、消防隐患）C.紧急事件（如突发疾病、纠纷升级）D.长期稳定对象（如模范家庭、诚信商户）答案：B（“五色”为红-高风险隐患、橙-重点关注人群、黄-一般矛盾问题、绿-稳定对象、蓝-公共服务事项）16.网格工作人员在组织“我们的节日·端午”活动时，应重点结合黄岛区哪项特色文化？A.琅琊文化B.崂山道教文化C.田横岛历史D.栈桥海洋文化答案：A（黄岛区拥有琅琊台、齐长城遗址等历史文化资源，活动应融入琅琊文化元素）17.某网格内发生燃气泄漏事故，网格工作人员到达现场后，错误的处置措施是？A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.拨打119报警D.使用手机联系相关人员答案：D（燃气泄漏现场禁止使用手机等可能产生火花的设备，应到安全区域联系）18.黄岛区推行的“网格+信用”管理中，居民参与社区志愿服务可获得的信用积分，最高可兑换（）？A.社区超市8折券B.公共服务优先办理C.物业费减免D.区级道德模范评选加分答案：B（《黄岛区社会信用体系建设实施方案》规定，信用积分主要用于公共服务优先办理、便民服务优惠等，不直接涉及物业费减免）19.网格工作人员在开展“扫黄打非”宣传时，应重点向居民普及的内容不包括？A.非法出版物识别方法B.网络谣言的危害C.社区垃圾分类要求D.未成年人网络保护答案：C（“扫黄打非”宣传重点为文化市场监管、非法出版、网络有害信息等，垃圾分类属环境卫生范畴）20.黄岛区社区网格年度考核中，“群众满意度”指标占比不低于（）？A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B（《黄岛区社区工作者考核办法》明确，考核指标中群众满意度占比不低于30%，重点工作完成情况占40%，日常履职占30%）二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.黄岛区社区网格工作人员的核心职责包括（）？A.基础信息采集B.政策宣传落实C.矛盾纠纷调解D.经济指标考核答案：ABC（网格工作人员主要负责基层治理服务，不涉及经济指标考核）2.以下属于黄岛区“智慧社区”建设重点场景的有（）？A.智能安防（人脸识别、监控联网）B.居家养老（一键呼叫、健康监测）C.便民服务（线上缴费、政务代办）D.工业生产（车间数字化管理）答案：ABC（智慧社区聚焦居民生活场景，工业生产属园区管理范畴）3.网格工作人员在走访困难家庭时，需重点了解的信息包括（）？A.家庭成员健康状况B.子女教育需求C.就业技能水平D.家庭房产数量答案：ABCD（需全面掌握家庭基本情况，为精准帮扶提供依据）4.黄岛区社区网格“三必到、五必访”制度中，“五必访”包括（）？A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新入住居民必访D.矛盾纠纷户必访答案：ABD（“五必访”为困难家庭、独居老人、特殊群体、矛盾纠纷户、党员家庭必访；新入住居民属“三必到”）5.网格工作人员在协助开展人口普查时，应遵守的原则有（）？A.保密原则（禁止泄露个人信息）B.全面原则（不漏户、不漏人）C.自愿原则（居民可拒绝登记）D.实时原则（当日完成数据录入）答案：AB（人口普查属法定职责，居民需配合登记；数据录入有规定时限，非当日必须完成）6.黄岛区社区网格在疫情防控常态化阶段的主要任务包括（）？A.重点人员排查（如境外、中高风险地区返回人员）B.疫苗接种动员（特别是60岁以上人群）C.核酸检测组织（维持秩序、信息登记）D.封控区物资配送（仅限中高风险时期）答案：ABC（封控区物资配送属应急阶段任务，常态化阶段不涉及）7.网格工作人员在调解家庭矛盾时，正确的做法有（）？A.保持中立，不偏袒任何一方B.倾听双方诉求，引导换位思考C.直接评判对错，提出解决方案D.记录调解过程，留存书面材料答案：ABD（调解应注重引导，避免直接评判对错）8.黄岛区社区网格“双报到”工作中，参与主体包括（）？A.机关企事业单位党组织B.在职党员C.社区社会组织D.流动党员答案：AB（“双报到”指机关企事业单位党组织和在职党员到社区报到，参与治理）9.以下属于黄岛区特色网格服务品牌的有（）？A.“琅琊网格红”（融合历史文化的党建品牌）B.“蓝湾管家”（沿海社区环境治理品牌）C.“董家口先锋”（临港工业社区服务品牌）D.“崂山茶乡”（山区农业社区特色品牌）答案：ABC（黄岛区无崂山茶乡，崂山属崂山区）10.网格工作人员在处理12345政务服务热线转办事项时，需完成的步骤包括（）？A.5个工作日内联系诉求人核实情况B.15个工作日内反馈办理结果C.对不满意回复的进行二次办理D.留存通话记录、处理照片等佐证材料答案：BCD（12345热线要求3个工作日内联系核实，15个工作日内反馈）11.黄岛区社区网格在推动“五社联动”（社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源）中，可采取的措施有（）？A.培育“网格微公益”社会组织B.组织社工开展网格技能培训C.建立志愿者积分兑换机制D.联系企业设立社区公益基金答案：ABCD（均为“五社联动”的具体实践方式）12.网格工作人员在宣传《青岛市社区工作者管理办法》时，应重点说明的内容包括（）？A.社区工作者的职责边界（不承担行政部门额外任务）B.薪酬待遇（“三岗十八级”工资体系）C.职业发展（定向招录公务员、事业编）D.考核淘汰（年度考核不合格者解聘）答案：ABCD（均为管理办法核心内容）13.黄岛区农村社区网格在助力乡村振兴中，可开展的工作有（）？A.收集村民土地流转需求，对接农业企业B.挖掘“非遗”手艺（如泊里红席编织），推动文创开发C.组织电商培训，帮助农户直播销售农产品D.协调文旅部门，开发乡村旅游线路答案：ABCD（均符合农村网格服务乡村振兴的职责）14.网格工作人员发现辖区内某商铺存在消防通道堵塞问题，应采取的措施有（）？A.当场要求立即整改B.拍摄现场照片录入智慧平台C.联系街道消防工作站核查D.对商铺负责人进行罚款答案：ABC（网格人员无处罚权，罚款需由消防部门实施）15.黄岛区社区网格在推进“双减”政策落实中，可开展的服务有（）？A.组织“四点半课堂”，提供课后托管B.联系高校志愿者开展公益兴趣班C.排查违规学科类培训机构D.向家长宣传科学教育理念答案：ABCD（均为网格助力“双减”的具体举措）三、判断题（共15题，每题1分，共15分）1.黄岛区社区网格划分需保持相对稳定，调整网格需经街道办事处审批。（）答案：√（《黄岛区网格管理办法》规定，网格调整需街道审核、区级备案）2.网格工作人员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区服务。（）答案：×（居民信息需严格保密，禁止用于商业用途）3.社区网格内发生突发事件时，网格工作人员应第一时间向街道报告，无需直接参与处置。（）答案：×（网格人员需在确保安全的前提下第一时间参与初期处置，如疏散群众、设置警戒）4.黄岛区鼓励网格工作人员考取社会工作者职业资格，取得证书后给予一次性奖励。（）答案：√（《黄岛区社区工作者能力提升计划》明确，对考取初、中、高级社工证的分别给予2000-5000元奖励）5.网格内召开居民会议时，应至少提前3天通知参会人员。（）答案：√（《青岛市社区居民委员会工作规则》规定，居民会议需提前3天公告）6.网格工作人员可以代居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×（需居民本人签署，网格人员仅提供政策解释）7.黄岛区农村社区网格可根据实际情况，将农田、果园纳入网格管理范围。（）答案：√（《黄岛区农村网格化管理实施细则》明确，农村网格可覆盖生产区域）8.网格内企业发生劳资纠纷，网格工作人员应直接介入调解并作出处理决定。（）答案：×（网格人员可协助调解，处理决定需由劳动仲裁部门作出）9.社区网格智慧平台数据应与公安、民政等部门共享，无需居民另行授权。（）答案：×（数据共享需遵守《个人信息保护法》，涉及敏感信息需居民授权）10.网格工作人员在开展防诈骗宣传时，可重点提醒老年人警惕“保健品诈骗”“冒充公检法”等常见骗局。（）答案：√（符合老年人易受骗的实际情况）11.黄岛区社区网格实行“一格一码”，居民扫码即可反映问题、查询办理进度。（）答案：√（2024年黄岛区已全面推广“网格服务码”）12.网格内残疾人申请无障碍设施改造，网格工作人员应协助其准备材料并提交至区残联。（）答案：√（属网格民生服务职责）13.社区网格可以组织志愿者对流浪乞讨人员进行救助，但不得限制其人身自由。（）答案：√（救助需自愿，网格人员可联系救助站提供帮助）14.黄岛区社区网格考核结果与网格工作人员的绩效工资、评优评先直接挂钩。（）答案：√（《黄岛区社区工作者考核办法》明确考核结果与待遇、晋升关联）15.网格工作人员在统计退役军人信息时，需特别标注其服役年限、立功受奖等情况。（）答案：√（退役军人服务需精准化，相关信息是服务依据）四、案例分析题（共3题，第1题8分，第2题8分，第3题9分，共25分）案例1：黄岛区某城市社区网格内，70岁的张大爷独居，子女在外地工作。近日，网格工作人员小李走访时发现张大爷因高血压未按时服药导致头晕，家中药品已过期，且厨房燃气软管老化。问题：（1）小李应立即采取哪些措施？（4分）（2）为防止类似问题再次发生，小李需跟进哪些长期服务？（4分）答案：（1）立即措施：①协助张大爷服用备用降压药（若有），观察身体状况，必要时拨打120；②联系社区卫生服务中心医生上门检查；③更换厨房燃气软管（或联系燃气公司紧急维修）；④将过期药品回收并指导张大爷重新购买；⑤联系张大爷子女告知情况。（2）长期服务：①纳入“橙色”重点关注人群（独居老人），每周至少1次走访；②与社区卫生服务中心对接，建立家庭医生签约服务，定期上门测血压、指导用药；③协调物业或志愿者，每月检查家中安全隐患（燃气、电路等）；④推动“时间银行”志愿服务，安排志愿者定期陪伴、代购药品；⑤与张大爷子女沟通，建议安装智能监测设备（如一键呼叫、燃气泄漏报警器）。案例2：某网格内新建小区因开发商未移