(2025年)张家口市宣化区社区专职网格员考试题库及答案

(2025年)张家口市宣化区社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《张家口市社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，宣化区社区专职网格员的基础网格划分标准为：A.以300-500户为基本单元B.以100-200户为基本单元C.以500-800户为基本单元D.以800-1000户为基本单元答案：A2.网格员在日常巡查中发现某居民楼一层商铺违规存放易燃品，应首先采取的措施是：A.立即联系消防部门并现场警戒B.拍照记录后直接上报社区工作站C.要求商户当场转移物品并口头警告D.记录信息后纳入下周重点排查清单答案：B3.宣化区某社区开展“古城文化进网格”活动，网格员的核心任务是：A.设计活动方案并申请经费B.动员居民参与并收集反馈C.联系文化单位确定演出内容D.负责活动现场安全及秩序维护答案：B4.依据《河北省社区居民信息采集规范》，网格员对居民基础信息的动态更新频率应为：A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A5.某网格内独居老人张奶奶反映近期经常头晕，网格员的正确处理流程是：A.联系社区卫生服务站医生上门检查，同步告知其子女B.建议张奶奶自行前往医院就诊并记录情况C.登记需求后转交社区民政专干处理D.陪同张奶奶到社区卫生室测量血压并观察答案：A6.宣化区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业对接的重点工作不包括：A.共用设施维修进度跟踪B.物业费收缴矛盾调解C.电梯安全隐患联合排查D.垃圾分类投放点设置协商答案：B7.网格员在录入“张家口市社区治理一体化平台”时，发现某户居民婚姻状况与系统信息不符，正确做法是：A.直接修改系统数据并备注来源B.联系居民核实后通过平台提交变更申请C.记录差异点待季度集中更新时处理D.忽略差异继续录入其他信息答案：B8.某网格内发生邻里因空调外机安装位置引发的纠纷，网格员调解时应优先：A.引用《民法典》相邻权条款说明责任B.邀请社区老党员参与现场调解C.要求双方提交书面诉求材料D.实地查看现场并明确争议焦点答案：D9.宣化区2024年启动老旧小区改造，网格员在改造期间的主要职责是：A.制定改造方案并监督施工质量B.收集居民改造需求并反馈至住建部门C.协调施工方与居民的时间冲突D.核算改造费用并公示资金使用情况答案：B10.网格员在巡查中发现某单元楼道堆积大量纸壳箱，存在消防隐患，正确处理步骤是：①联系业主说明隐患②拍照取证③通知物业清理④上报社区备案A.②→①→③→④B.①→②→③→④C.②→③→①→④D.①→③→②→④答案：A11.根据《宣化区社区专职网格员考核办法》，以下哪项不属于“扣分项”：A.月巡查次数未达15次B.居民信息准确率低于95%C.参与社区志愿服务时长超20小时/月D.未在24小时内上报突发事件答案：C12.某网格内有一名社区矫正人员，网格员的重点跟踪内容不包括：A.日常活动轨迹是否异常B.心理状态及社会关系变化C.就业需求及帮扶落实情况D.刑事案件具体案情细节答案：D13.冬季取暖期，网格员排查燃煤取暖户时，需重点检查：A.煤炭购买渠道是否正规B.炉具是否安装防风罩及一氧化碳报警器C.燃煤存储量是否满足冬季需求D.取暖费用是否享受政府补贴答案：B14.宣化区推行“网格议事厅”制度，网格员组织议事的主要范围是：A.社区年度财务预算审议B.网格内公共设施维修、停车位规划等民生事项C.居民家庭内部财产分割纠纷D.社区工作人员绩效考核标准制定答案：B15.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确处理方式是：A.当场要求其3日内补办并记录B.告知社区民警并协助督促办理C.登记信息后标注“未办证”即可D.联系街道派出所直接上门处罚答案：B16.某网格内老年居民反映社区活动中心开放时间过短，网格员应首先：A.统计该网格内老年居民数量及活动需求B.联系活动中心负责人协商延长开放时间C.向街道申请增加活动中心运营经费D.在社区微信群发起“开放时间调整”投票答案：A17.依据《张家口市社区应急管理网格职责清单》，网格员在暴雨预警期间的核心任务是：A.转移网格内所有居民至安置点B.排查危旧房屋、地下空间等重点区域C.协调应急物资配送至各网格D.制定网格防汛应急预案答案：B18.网格员在日常工作中，以下哪项信息无需录入“智慧社区”平台：A.独居老人每日安全打卡情况B.商铺营业执照有效期C.残疾人家庭辅助器具需求D.快递柜破损报修记录答案：B19.某网格内学生家长反映学校周边上下学期间交通拥堵，网格员的正确处理流程是：①实地观察拥堵时段及原因②联系交警部门协调疏导③组织家长志愿者维持秩序④上报社区并提出优化建议A.①→④→②→③B.①→②→④→③C.④→①→②→③D.②→①→③→④答案：A20.宣化区某社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员的主要工作是：A.制定养犬管理处罚细则B.发放《文明养犬倡议书》并讲解法规C.捕捉流浪犬并送至收容所D.检查犬只是否办理电子犬牌答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、多选、错选均不得分）1.宣化区社区专职网格员的“六大职责”包括：A.信息采集与动态管理B.民生服务与矛盾调解C.安全隐患排查与上报D.政策宣传与文明引导答案：ABCD2.网格员在开展“一老一小”关爱服务时，需重点关注的对象包括：A.80岁以上独居老人B.父母双职工的学龄前儿童C.低保家庭中的困境儿童D.子女在外地的空巢老人答案：ACD3.以下属于网格员需要立即上报的安全隐患是：A.商铺私拉电线为电动车充电B.居民楼电梯显示屏偶尔黑屏C.楼道消防栓玻璃破损D.地下室积水深度达5厘米答案：AD4.宣化区推进“红色网格”建设，网格员可通过哪些方式发挥党建引领作用：A.组织网格内党员参与环境整治B.收集党员对社区治理的建议C.协助社区党支部开展“主题党日”活动D.发展网格内优秀居民为入党积极分子答案：ABC5.网格员在进行人口信息采集时，需核实的“五要素”包括：A.姓名、身份证号B.现居住地址、联系方式C.工作单位、收入水平D.健康状况、特殊需求答案：ABD6.冬季预防煤气中毒宣传中，网格员应向居民重点讲解的内容有：A.煤炉必须安装烟筒并保持畅通B.夜间睡觉前需检查炉盖是否盖严C.定期清理烟筒内的积灰和堵塞物D.可以在密闭房间内使用炭火取暖答案：ABC7.网格员调解邻里纠纷时，应遵循的原则包括：A.依法依规，公平公正B.优先维护弱势方权益C.注重情感沟通，促成和解D.及时记录调解过程及结果答案：ACD8.宣化区某社区推行“网格+N”服务模式，其中“N”可能包括：A.网格+物业B.网格+卫生服务站C.网格+快递驿站D.网格+法律事务所答案：ABD9.网格员在处理居民投诉时，正确的工作方法是：A.耐心倾听，不随意打断B.当场承诺解决时间C.记录关键信息并核实情况D.处理完毕后反馈结果答案：ACD10.以下属于网格员日常巡查“必到点”的是：A.网格内的垃圾投放点B.独居老人住所门口C.商铺的消防通道D.社区文化广场健身器材答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（×）2.发现网格内有人散发非法宣传品，应立即收集证据并报警。（√）3.网格员的巡查记录只需自己保存，无需上传至社区平台。（×）4.居民咨询医保报销政策，网格员应引导其联系街道医保窗口。（√）5.为保护居民隐私，网格员不得将采集的信息提供给任何部门。（×）6.网格内发生火灾，网格员应第一时间组织居民疏散并上报。（√）7.网格员可以对违规停放电动车的居民进行罚款。（×）8.春节前排查烟花爆竹销售点，重点检查是否有正规经营许可。（√）9.社区组织的活动，网格员只需通知居民参加，无需参与现场组织。（×）10.收到居民关于噪音扰民的投诉，网格员应在48小时内核实处理。（√）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：宣化区天泰寺街道某网格内，72岁的王奶奶独居，子女在天津工作。近日网格员小张巡查时发现王奶奶家门虚掩，屋内有异响，敲门无应答。问题：如果你是网格员小张，应如何处理？答案：①立即联系王奶奶子女（若有联系方式），告知情况并询问是否有紧急联系人；②联系社区民警或物业人员协助，共同确认屋内情况（避免单独进入引发纠纷）；③若确认王奶奶可能受伤或突发疾病，立即拨打120急救电话并说明地址；④全程录音录像，记录现场情况；⑤事后将事件经过、处理结果上报社区，并跟进王奶奶后续健康状况，协调子女或社区志愿者加强日常关照。案例2：大北街街道某老旧小区近期频繁发生电动车电瓶被盗事件，居民意见很大。网格员小李已将情况上报派出所，但一周内仍未破案。部分居民要求网格员“负责到底”，甚至在社区群内指责网格员不作为。问题：如果你是网格员小李，应如何应对？答案：①安抚居民情绪，在社区群内说明已第一时间上报派出所，并提供接警单号，承诺持续跟进；②联合物业加强小区夜间巡逻，建议在楼道、车棚加装监控摄像头（协调街道或申请专项经费）；③组织居民召开网格议事会，讨论“电动车集中充电棚”建设方案（减少分散停放）；④开展防盗宣传，提醒居民夜间将电瓶带回家或使用防盗锁；⑤定期与派出所沟通案件进展，及时向居民反馈，避免信息不对称引发误解。案例3：建国街社区某网格内，商户刘先生将货物堆放在人行道上，影响居民通行。网格员小赵多次劝说，刘先生表示“生意不好做，只能占道摆货”，仍未整改。问题：如果你是网格员小赵，应如何处理？