2025年厦门市网格员笔试试题及答案解析

2025年厦门市网格员笔试试题及答案解析第一部分客观题（共60分）一、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.厦门市2025年基层治理要求网格覆盖率需达到常住人口95%以上即可。（）答案：×解析：厦门市2025年基层治理现代化建设实施方案明确要求，城乡网格覆盖率要实现100%，覆盖所有常住人口、流动人口及商务楼宇、沿街商铺等公共区域，不存在95%的达标要求。2.网格员对排查发现的重大矛盾纠纷，可直接联系公安、司法等部门联动处置，无需上报社区居委会。（）答案：×解析：网格事项处置实行“分级响应、逐级上报”机制，网格员发现重大矛盾纠纷后，需第一时间上报社区网格站，由社区统筹协调相关部门联动处置，特殊紧急情况可先联系职能部门，但必须同步报备社区，确保处置全程可追溯。3.根据《厦门市流动人口服务管理规定》，流动人口拟在本市居住7日以上的，应当申报居住登记。（）答案：√解析：2024年修订的《厦门市流动人口服务管理规定》第六条明确：流动人口拟在本市居住7日以上的，应当自到达居住地之日起7日内，向居住地受理机构申报居住登记。4.网格员在日常巡查中发现独居老人突发疾病，应第一时间联系其家属，家属无法及时赶到的，可自行决定送医并垫付相关费用。（）答案：×解析：网格员遇到此类突发情况，应首先拨打120急救电话，同时联系家属并向社区报备，费用问题需与家属协商，不得擅自决定垫付大额医疗费用，避免产生权责纠纷，特殊情况可由社区居委会协调应急救助资金。5.厦门市“多网合一”治理体系要求将党建、民政、城管、信访等多个领域网格整合为一个综合网格，实现“一格多员、一员多能”。（）答案：√解析：厦门市2023年启动“多网合一”改革，至2024年底已实现全市所有综合网格整合完成，明确每个网格配备1名专职网格员，承担政策宣传、信息采集、隐患排查、便民服务等多项职能，避免网格重复设置、资源分散。6.网格内采集的居民个人信息仅可用于基层治理工作，不得向任何第三方泄露，法律另有规定的除外。（）答案：√解析：根据《个人信息保护法》及厦门市网格信息管理规定，网格员采集的居民信息严格限定用于基层公共服务和治理工作，未经法定程序不得对外提供，泄露居民个人信息将承担相应行政及法律责任。7.持有厦门市居住证的流动人口，可同等享受本市居民的义务教育、住房保障、社会保险等待遇。（）答案：√解析：《厦门市流动人口服务管理规定》明确，居住证持有人在本市依法享有劳动就业、参加社会保险、缴存提取和使用住房公积金、义务教育、公共卫生服务等与户籍居民同等的基本公共服务。8.网格员日常巡查频率要求为城乡结合部网格每周至少2次，城市社区网格每周至少1次。（）答案：×解析：厦门市网格巡查规范明确：城市社区普通网格每周至少巡查3次，城乡结合部、流动人口密集网格每周至少巡查5次，重点场所（如老旧小区、沿街商铺、学校周边）每日巡查1次。9.对网格内居民反映的不属于网格员职责范围的诉求，可直接告知居民自行找相关部门解决。（）答案：×解析：网格服务实行“首问负责制”，对不属于职责范围的诉求，网格员需详细记录诉求内容，告知居民对应的责任部门，同时上报社区网格站，由社区协调对接相关部门跟进，反馈办理进度。10.厦门市2025年民生实事项目要求，每个社区网格需至少配备1名应急联络员，负责网格内灾害预警、应急疏散等工作。（）答案：√解析：厦门市2025年政府工作报告明确将“基层应急能力提升”纳入民生实事，要求每个综合网格配备1名专职应急联络员，每年开展不少于2次的应急演练，实现灾害预警信息15分钟内传递到所有居民。二、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.厦门市当前划分的综合网格，原则上城市社区每个网格覆盖（）户左右，农村网格每个覆盖（）户左右。A.200-300；100-200B.300-500；200-300C.500-700；300-500D.700-1000；500-700答案：B解析：厦门市网格划分标准明确：城市社区按300-500户、常住人口1000人左右划分一个综合网格；农村按200-300户划分网格，偏远山区、人口分散区域可适当调整，确保服务管理无盲区。2.以下不属于网格员核心工作职责的是（）A.采集网格内人口、房屋、单位等基础信息B.调解网格内一般民事纠纷，排查矛盾隐患C.为网格内居民代缴社保、办理户籍等政务服务D.宣传党的政策、法律法规及公共服务事项答案：C解析：网格员职责为政务服务代办协助，即告知居民社保、户籍等业务的办理流程及所需材料，引导居民通过线上平台或政务窗口办理，无直接办理户籍、代缴社保的权限。3.根据《厦门市网格事项准入清单（2025版）》，以下不属于网格准入事项的是（）A.排查网格内非法行医、无证办学情况B.协助开展网格内退役军人信息采集C.征收网格内居民的物业费、卫生费D.排查网格内消防安全、燃气安全隐患答案：C解析：《厦门市网格事项准入清单》明确禁止将物业费、卫生费征收等市场主体或其他部门职责事项转嫁给网格员，网格员仅可协助宣传缴费政策，不得承担征收职责。4.网格内发现独居老人在家摔倒无法起身，网格员第一时间应采取的措施是（）A.立即进入老人家中将其扶起送往医院B.拨打120急救电话，同时联系家属和社区C.先拍照留证，再联系家属询问是否送医D.通知老人的邻居前往帮忙处置答案：B解析：面对老人摔倒的紧急情况，首先应拨打专业急救电话，避免盲目挪动造成二次伤害，同时第一时间联系家属及社区报备，确保处置过程合规，后续配合做好救助跟进。5.厦门市“i厦门”平台网格服务模块，不具备以下哪项功能（）A.居民线上提交诉求、查询办理进度B.网格员实时上报巡查发现的问题隐患C.直接办理居民的不动产登记、公积金提取业务D.推送网格内的政策通知、活动预告等信息答案：C解析：“i厦门”网格服务模块仅提供政务服务入口引导，不动产登记、公积金提取等业务需跳转至对应部门专区或到线下窗口办理，无法直接在网格模块办结。6.网格内发生邻里纠纷，经网格员多次调解仍无法达成一致，此时网格员应（）A.对双方进行批评教育，强制要求达成和解B.告知双方无法调解，让其自行到法院起诉C.将纠纷情况上报社区，转街道人民调解委员会介入D.不再过问该纠纷，避免引发双方不满答案：C解析：网格员负责调解一般民事纠纷，调解不成的需及时上报社区，转由街道专业人民调解组织介入，符合法律援助条件的可协助居民申请法律援助，不得直接引导居民起诉或置之不理。7.以下哪类人员不属于网格重点关注服务对象（）A.留守老人、困境儿童B.社区矫正对象、刑满释放人员C.低保户、特困人员D.小区业主委员会成员答案：D解析：网格重点关注对象包括特殊困难群体、重点管控人员两类，业主委员会成员属于基层治理协助力量，不属于重点关注服务对象。8.厦门市要求网格员对收集到的居民诉求，一般事项反馈时限不超过（）个工作日，紧急事项即时响应。A.1B.3C.5D.7答案：B解析：厦门市网格诉求处置规范明确：一般诉求3个工作日内反馈办理进度，15个工作日内办结；紧急诉求（如安全隐患、突发纠纷）1小时内响应，24小时内反馈处置情况。9.网格员在巡查中发现小区消防通道被私家车堵塞，首先应采取的措施是（）A.直接联系交警部门拖车B.联系车主挪车，同时上报社区和消防部门C.在车主车辆上贴警告条D.拍照后上传业主群曝光答案：B解析：消防通道堵塞属于安全隐患，网格员首先应联系车主立即挪车，同步上报社区及消防部门，对拒不挪车的由消防部门依法处罚，不得直接联系拖车或曝光车主信息。10.以下关于厦门市居住证办理条件的说法，正确的是（）A.只要在厦门居住满3个月即可办理B.合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读三者满足其一即可C.必须缴纳社保满1年才能办理D.只有购买住房的人员才能办理答案：B解析：厦门市居住证办理条件为：在本市居住登记满半年，且符合合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读三个条件之一，即可申领居住证，无社保缴纳、购房等额外要求。11.厦门市“近邻党建”引领基层治理，要求每个网格至少成立（）个网格党支部，把党组织覆盖到网格末梢。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：厦门市近邻党建工作要求，符合条件的网格全部建立独立党支部，党员人数不足的建立联合党支部，实现“一格一支部”，发挥党员在网格治理中的先锋模范作用。12.网格员采集的网格基础信息，更新频率要求为（）A.每月至少更新1次B.每季度至少更新1次C.每半年至少更新1次D.每年至少更新1次答案：B解析：厦门市网格信息管理规范要求，基础信息每季度全面更新1次，流动人口、出租屋等动态信息每月更新，发生变动的即时更新，确保信息准确率达到98%以上。13.以下不属于网格消防安全排查重点的是（）A.电动自行车违规进楼充电B.疏散通道、安全出口堆放杂物C.居民家中燃气胶管老化D.小区绿植修剪不及时答案：D解析：绿植修剪属于物业绿化服务范畴，不属于消防安全隐患，其余三项均为网格消防安全重点排查内容。14.网格内居民申请最低生活保障，网格员首先应做的是（）A.直接为居民提交申请材料B.告知居民低保申请条件和所需材料，协助进行入户核查C.告知居民到街道民政窗口自行申请D.先审核居民的家庭收入，符合条件再上报答案：B解析：网格员无低保审批权限，职责为政策告知、协助居民准备材料，配合民政部门开展入户核查、家庭收入核实等工作，不得直接提交申请或自行审核资格。15.厦门市2025年推广的“网格吹哨、部门报到”机制，要求街道层面接到网格哨点上报的问题，需在（）内调度相关部门到场处置。A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时答案：C解析：“网格吹哨、部门报到”机制明确，街道指挥中心接到网格上报的需多部门联动处置的问题，2小时内完成部门调度，一般问题24小时内处置完毕，复杂问题72小时内反馈处置方案。16.以下哪种行为符合网格员工作纪律（）A.接受网格内居民赠送的土特产、购物卡B.将网格内居民的隐私信息告知朋友C.工作日穿着统一的网格员工作服装开展巡查D.工作日午间饮酒后开展入户工作答案：C解析：网格员工作纪律要求工作时间统一着装、佩戴工作证，不得接受服务对象馈赠，不得泄露居民隐私，不得酒后开展工作。17.网格内发生疑似电信网络诈骗警情，网格员首先应做的是（）A.立即冻结涉事居民的银行账户B.上门劝阻居民停止转账，同时联系派出所C.告诉居民是骗局，不用理会D.先询问居民被骗金额，再决定是否报警答案：B解析：网格员无冻结银行账户的权限，发现疑似诈骗情况需第一时间上门劝阻，避免居民财产损失，同时联系辖区派出所民警到场处置，后续协助开展反诈宣传。18.厦门市要求每个网格每年至少开展（）次以上的政策宣传、便民服务活动，提升居民知晓率和满意度。A.2B.4C.6D.8答案：C解析：厦门市网格服务考核标准明确，每个网格每年至少开展6次主题活动，包括政策宣讲、便民服务、文化活动等，居民对网格员的知晓率需达到90%以上。19.以下不属于网格化治理优势的是（）A.缩小服务半径，提升服务精准度B.整合基层资源，提升治理效率C.增加基层工作人员编制，扩大管理队伍D.及时排查隐患，把问题化解在萌芽状态答案：C解析：网格化治理是对现有基层资源的整合优化，不新增编制，通过“多网合一、一员多能”提升治理效能，C选项表述错误。20.网格员绩效考核中，权重最高的考核指标是（）A.信息采集准确率B.居民诉求办结率和满意度C.巡查出勤率D.宣传活动开展次数答案：B解析：厦门市网格员绩效考核办法明确，居民诉求办结率、满意度占考核权重的40%，信息采集准确率占25%，巡查出勤占20%，其他工作占15%，核心导向为提升居民服务体验。三、多项选择题（共5题，每题2分，共10分。多选、少选、错选均不得分）1.网格基础信息采集“四实”要求包括（）A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有设施答案：ABCD解析：网格信息采集“四实”即实有人口（含常住人口、流动人口、境外人员）、实有房屋（含住宅、商铺、写字楼）、实有单位（含企业、个体工商户、社会组织）、实有设施（含消防设施、公共服务设施），确保底数清、情况明。2.以下属于网格员便民服务代办事项的有（）A.为行动不便的老人代办高龄补贴申请B.为残疾人代办重度残疾人护理补贴申请C.为居民代办工商营业执照D.为行动不便的居民代办社保资格认证答案：ABD解析：网格员代办事项限定为面向特殊困难群体的民生服务类事项，工商营业执照属于市场主体登记业务，需申请人自行办理，网格员仅可协助告知办理流程。3.网格矛盾纠纷排查的重点领域包括（）A.邻里纠纷、物业纠纷B.婚恋家庭纠纷、劳资纠纷C.涉疫矛盾、征地拆迁纠纷D.金融借贷、涉众型经济纠纷答案：ABCD解析：以上均为网格矛盾纠纷排查重点，对涉众型经济纠纷、征地拆迁纠纷等易引发群体性事件的隐患，需第一时间上报社区及街道综治部门。4.厦门市网格员的入职条件包括（）A.年龄在18周岁以上、45周岁以下B.具有大专及以上文化程度，部分偏远农村可放宽至高中C.熟悉厦门市本地情况，具备一定的沟通协调能力D.无违法犯罪记录，品行端正答案：ABCD解析：厦门市网格员公开招聘条件明确为以上四项，对持有社会工作者职业资格证书、熟悉闽南语的人员可适当放宽年龄限制，优先录用。5.网格巡查“三清”工作要求包括（）A.底数清：网格内基本情况清楚B.问题清：巡查发现的隐患问题清楚C.责任清：问题处置的责任主体清楚D.人员清：网格内工作人员情况清楚答案：ABC解析：网格巡查“三清”即底数清、问题清、责任清，要求网格员对网格情况一口清，发现问题及时处置或上报，明确责任主体，跟踪办理进度。第二部分主观题（共40分）一、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：你是厦门市湖里区某城中村网格的网格员，该网格流动人口占比75%，近期接到多起居民投诉：一是电动自行车飞线充电、违规进楼现象频发，多次出现差点引发火灾的情况；二是出租屋房东不配合流动人口信息采集，部分房东认为采集信息会泄露租客隐私，也会影响自己的租房生意；三是网格内不少学龄流动儿童家长咨询随迁子女入学政策，不知道如何准备材料。问题：针对以上三个问题，请你提出具体的解决措施。参考答案：1.针对电动自行车违规问题：①联合社区、派出所、消防部门开展为期1周的专项排查，逐楼张贴消防安全告知书，对飞线充电、进楼充电的居民当场劝阻，拒不整改的由消防部门依法处以500元以下罚款；②协调物业、村集体在网格内新增2处电动自行车集中充电点，安装智能断电、烟感报警装置，推出前2小时免费充电的优惠政策，引导居民规范停车充电；③每周在网格业主群、租客群推送电动自行车火灾案例，在楼栋公告栏张贴警示海报，每季度开展1次消防演练，提升居民安全意识。2.针对房东不配合信息采集问题：①上门向房东解读《厦门市流动人口服务管理规定》，明确房东是流动人口信息上报的第一责任人，未按规定上报的将被处以200元以上1000元以下罚款，告知采集的信息仅用于流动人口服务管理，严格保密不会泄露；②为房东提供线上信息申报端口，指导房东通过“i厦门”流动人口登记模块自主上报租客信息，无需网格员上门采集，降低房东配合成本；③对主动配合信息采集、出租屋管理规范的房东，授予“平安出租屋”标牌，在租房信息平台优先推荐，提升房东配合积极性。3.针对随迁子女入学政策咨询问题：①整理厦门市随迁子女入学政策指南，明确居住登记、社保缴纳、积分计算等要求，列明所需材料清单及办理流程，发放给所有有需求的家长；②联合街道教育办在网格内开展1次政策宣讲会，现场解答家长疑问，对不会操作线上报名系统的家长，协助完成信息填报；③建立流动儿童家长沟通群，及时推送入学报名时间、材料审核等提醒信息，对不符合入学条件的家长，引导其了解民办学校入学、返乡就学等政策，做好解释工作。案例2：你是厦门市思明区某老旧小区网格的网格员，该小区建成于1998年，没有物业公司管理，近期居民反映的问题集中在：一是小区下水管网老化，经常出现堵塞反水，一楼住户苦不堪言；二是小区没有公共活动空间，老人小孩没有休闲场所；三是小区停车位不足，居民经常因为抢车位发生纠纷。社区计划启动老旧小区改造，需要征求居民意见，但不少居民对改造方案不了解，也不愿意出资参与改造。问题：你作为网格员，如何配合社区推进老旧小区改造工作？参考答案：1.做好意见征集和政策宣传：①逐户上门发放老旧小区改造政策宣传册，讲解厦门市老旧小区改造的补贴政策，明确政府承担80%的改造费用，居民仅需承担20%，低保户、特困人员可免缴个人承担部分；②召开3次居民议事会，邀请街道城建办工作人员、改造设计单位到场，讲解改造方案的具体内容，针对居民关心的下水管网改造、公共空间增设、停车位规划等问题现场答疑，根据居民意见调整优化方案；③建立改造工作沟通群，每日推送改造进度、资金使用情况等信息，透明公开改造过程，打消居民疑虑。2.协调解决改造前的突出问题：①针对下水管网堵塞问题，临