2026北控城市服务（临洮）有限公司招聘笔试历年难易错考点试卷带答案解析

2026北控城市服务（临洮）有限公司招聘笔试历年难易错考点试卷带答案解析一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、北控城市服务作为大型国企，其核心价值观通常强调“责任、创新、协同”等。在临洮项目运营中，若遇到突发公共卫生事件，首要遵循的原则是？

A.成本优先B.效率至上C.生命至上D.形象维护2、在城市环境卫生管理中，生活垃圾处理的“三化”原则是指？

A.减量化、资源化、无害化B.分类化、集中化、焚烧化C.填埋化、堆肥化、回收化D.标准化、规范化、制度化3、根据《劳动合同法》，用人单位与劳动者建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。若已建立劳动关系但未同时订立书面合同的，应当自用工之日起多长时间内订立？

A.15日B.1个月C.3个月D.6个月4、在北控城市服务的物业管理场景中，业主对物业服务不满投诉时，客服人员首先应采取的措施是？

A.立即反驳解释B.记录并承诺解决C.倾听并安抚情绪D.转交上级处理5、下列哪项不属于城市公共设施日常巡查的重点内容？

A.路灯照明设施完好率B.公共座椅稳固性C.小区内部私人装修进度D.井盖缺失或破损情况6、在团队协作中，面对跨部门沟通障碍，最有效的解决方式是？

A.坚持本部门立场B.通过正式邮件留痕C.建立共同目标与定期协调机制D.向领导告状7、关于安全生产管理，下列哪种行为违反了“四不放过”原则？

A.事故原因未查清不放过B.责任人员未处理不放过C.整改措施未落实不放过D.群众未受教育不放过E.罚款未缴纳不放过8、在城市绿化养护中，夏季高温季节浇水最适宜的时间段是？

A.中午12:00-14:00B.上午10:00-12:00C.傍晚18:00以后或清晨D.任何时间均可9、公文写作中，用于向上级机关请求指示、批准的文种是？

A.报告B.请示C.通知D.函10、北控城市服务在推进智慧城市建设中，利用物联网技术主要目的是？

A.替代所有人工岗位B.提高管理效率与服务精细化水平C.增加设备采购成本D.展示企业形象11、北控城市服务作为大型国企，其核心价值观通常强调“责任、创新、协同”。在临洮项目运营中，面对突发公共卫生事件，首要遵循的原则是？

A.成本控制优先

B.人员安全与社会责任

C.品牌形象宣传

D.快速恢复盈利12、在城市环卫一体化项目中，关于垃圾分类处理的最新国家标准，下列哪项表述正确？

A.所有垃圾均可混合填埋

B.厨余垃圾应单独收集处理

C.有害垃圾可随意丢弃

D.可回收物无需分类13、临洮地区冬季寒冷，在城市道路清扫保洁作业中，针对冰雪天气的应急处理措施，错误的是？

A.提前储备融雪剂

B.机械清扫与人工除冰结合

C.仅在白天进行除雪作业

D.设置防滑警示标志14、在北控城市服务的物业管理板块，处理业主投诉时，遵循的“首问责任制”核心含义是？

A.第一个接待的员工负责到底或引导至专人

B.只有经理才能处理投诉

C.投诉必须由书面提交

D.忽略非紧急投诉15、关于城市公共设施维护中的安全生产管理，下列哪项行为违反了《安全生产法》？

A.定期开展安全培训

B.为员工配备合格防护用品

C.强令员工冒险作业

D.建立隐患排查治理制度16、在智慧城市建设背景下，北控城市服务引入物联网技术主要目的是？

A.完全替代人工

B.提高管理效率与服务精细化水平

C.增加设备采购成本

D.减少数据透明度17、临洮县位于甘肃省，属于典型的温带大陆性气候。在城市绿化养护中，春季最关键的措施是？

A.大量浇水防旱

B.防寒保暖

C.修剪整形与病虫害预防

D.停止施肥18、根据《劳动合同法》，用人单位与劳动者订立劳动合同时，试用期的最长时限取决于？

A.劳动者年龄

B.劳动合同期限

C.劳动者学历

D.用人单位规模19、在城市污水处理运营中，衡量出水水质是否达标的关键指标不包括？

A.COD（化学需氧量）

B.BOD5（五日生化需氧量）

C.悬浮物（SS）

D.水温20、北控城市服务在推进企业文化建设时，强调“工匠精神”，其在一线作业中的具体体现是？

A.追求速度忽略质量

B.精益求精、专注坚持

C.频繁更换工作流程

D.依赖外包服务21、北控城市服务作为大型国企，其核心价值观通常强调“责任、创新、协同”等。在临洮项目运营中，面对突发公共卫生事件，首要遵循的原则是：

A.成本优先B.人员安全与健康C.品牌宣传D.快速复工22、根据《劳动合同法》，用人单位与劳动者建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。若已建立劳动关系但未同时订立书面合同的，应当自用工之日起多长时间内订立？

A.15日B.1个月C.3个月D.6个月23、在城市环境卫生管理中，垃圾分类是重要环节。下列哪种垃圾属于“有害垃圾”，需特殊安全处理？

A.剩菜剩饭B.废旧报纸C.废充电电池D.陶瓷碎片24、公文写作中，适用于向上级机关请求指示、批准的文种是：

A.报告B.请示C.通知D.函25、在城市服务项目团队管理中，赫兹伯格的双因素理论指出，下列哪项属于“激励因素”，能真正提升员工满意度？

A.工资水平B.工作环境C.工作成就感D.公司政策26、依据《安全生产法》，生产经营单位的主要负责人是本单位安全生产第一责任人。下列哪项不属于其主要职责？

A.建立健全全员安全生产责任制B.组织制定并实施安全生产规章制度C.亲自操作每一台机械设备D.保证安全生产投入的有效实施27、在客户服务沟通中，面对情绪激动的投诉用户，最恰当的初步应对策略是：

A.立即辩解以澄清事实B.保持冷静，倾听并共情C.沉默不语等待对方说完D.转接给上级领导28、Excel表格处理中，若需计算A1至A10单元格数据的平均值，应使用的函数是：

A.SUMB.COUNTC.AVERAGED.MAX29、城市道路清扫保洁作业中，关于“机械清扫与人工作业结合”的原则，下列说法错误的是：

A.主次干道优先采用机械清扫B.机械无法作业的角落由人工补充C.无论何种情况，严禁人工上路作业D.恶劣天气后需加强人工清理30、在项目管理中，SWOT分析法用于评估项目战略。其中“O”代表的是：

A.优势(Strengths)B.劣势(Weaknesses)C.机会(Opportunities)D.威胁(Threats)二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、根据《劳动合同法》，北控城市服务在临洮招聘员工时，下列哪些情形用人单位不得解除劳动合同？

A.女职工在孕期、产期、哺乳期的

B.患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的

C.在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的

D.劳动者不能胜任工作，经过培训仍不能胜任工作的32、作为城市服务企业的管理人员，在处理突发公共事件时，应遵循的原则包括哪些？

A.以人为本，生命至上

B.统一领导，分级负责

C.快速反应，协同应对

D.预防为主，平战结合33、下列关于公文写作格式的说法，正确的有？

A.标题一般由发文机关名称、事由和文种组成

B.主送机关应当使用全称、规范化简称或者同类型机关统称

C.成文日期中的年份应标全称，月、日不编虚位（即1不写为01）

D.附件说明中，如有多个附件，应当使用阿拉伯数字标注附件顺序号34、北控城市服务在进行垃圾分类运营项目时，属于“有害垃圾”的有？

A.废电池（含汞、镍镉等）

B.废灯管

C.过期药品及其包装物

D.破碎的陶瓷碗碟35、下列关于职业道德中“爱岗敬业”的要求，表述正确的有？

A.树立职业理想，强化职业责任

B.提高职业技能，追求卓越绩效

C.忠于职守，乐于奉献

D.只要完成本职工作即可，无需关心团队协作36、在城市环境卫生管理中，关于道路清扫保洁作业标准，下列说法正确的有？

A.路面应见本色，无浮土、无积水

B.人行道树穴内可有少量杂草，不影响美观即可

C.果皮箱外观整洁，无满溢现象

D.作业时应避开交通高峰时段，确保作业安全37、根据《安全生产法》，生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有的职责包括？

A.建立健全并落实本单位全员安全生产责任制

B.组织制定并实施本单位安全生产规章制度和操作规程

C.保证本单位安全生产投入的有效实施

D.亲自参与每一次现场安全检查38、在客户服务沟通技巧中，处理客户投诉的正确步骤包括？

A.倾听客户诉求，不打断、不争辩

B.表达同理心，安抚客户情绪

C.立即推卸责任，表明不是本部门问题

D.提出解决方案，并征求客户意见39、下列属于北控城市服务可能涉及的智慧城市管理技术应用有？

A.物联网传感器监测井盖状态

B.利用大数据分析优化垃圾清运路线

C.无人机巡查违章建筑或卫生死角

D.完全依赖人工记录，拒绝数字化升级40、关于劳动合同试用期的规定，下列说法错误的有？

A.劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月

B.同一用人单位与同一劳动者可以约定多次试用期

C.以完成一定工作任务为期限的劳动合同，可以约定试用期

D.试用期包含在劳动合同期限内41、根据《劳动合同法》，下列哪些情形下，用人单位可以解除劳动合同？

A.劳动者在试用期间被证明不符合录用条件

B.劳动者严重违反用人单位的规章制度

C.劳动者患病，在规定的医疗期内

D.劳动者不能胜任工作，经过培训仍不能胜任42、北控城市服务作为公共服务企业，其核心价值观通常包含以下哪些要素？

A.客户至上

B.诚信正直

C.唯利是图

D.追求卓越43、在公文写作中，下列哪些文种属于上行文？

A.请示

B.报告

C.通知

D.函44、下列哪些行为属于物业管理中的禁止性行为？

A.擅自改变房屋承重结构

B.占用消防通道堆放杂物

C.按时缴纳物业服务费

D.违规私拉电线充电45、关于垃圾分类，下列哪些属于可回收物？

A.废纸箱

B.玻璃瓶

C.剩饭剩菜

D.金属易拉罐三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、北控城市服务作为国有企业，其招聘笔试中《公共基础知识》部分通常包含政治、法律及常识，其中宪法具有最高法律效力。（对/错）对；错47、在行测言语理解题中，“不仅……而且……”表示递进关系，重点通常在后半句。（对/错）对；错48、城市服务类企业在面试或笔试情景题中，处理居民投诉应遵循“先解决情绪，再解决问题”的原则。（对/错）对；错49、公文写作中，“请示”可以一文多事，以提高办事效率。（对/错）对；错50、北控城市服务涉及环卫业务，垃圾分类中“废电池”均属于有害垃圾。（对/错）对；错51、在逻辑判断中，“所有A都是B”可以推出“有些B是A”。（对/错）对；错52、职业道德规范要求从业人员在任何情况下都不得泄露企业商业秘密，即使离职后也需遵守保密义务。（对/错）对；错53、数据分析题中，同比增长率=（本期数-同期数）÷本期数×100%。（对/错）对；错54、突发事件应对中，首要原则是“财产保护优先”，其次才是人员生命安全。（对/错）对；错55、团队合作中，“搭便车”现象是指个别成员不出力却分享团队成果，这会降低团队整体效能。（对/错）对；错

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】国有企业及城市服务提供商在应对突发事件时，必须将人民生命安全和身体健康放在第一位。这是国家应急管理的基本要求，也是企业社会责任的体现。成本、效率和形象虽重要，但在生命安全面前均处于次要地位。故选C。2.【参考答案】A【解析】我国《固体废物污染环境防治法》明确规定，生活垃圾处理应遵循减量化、资源化和无害化的原则。减量化是从源头减少产生；资源化是对可回收物进行利用；无害化是对剩余垃圾进行安全处理，防止环境污染。这是环卫作业的核心指导方针。故选A。3.【参考答案】B【解析】《中华人民共和国劳动合同法》第十条规定，已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。这是保障劳动者权益、明确双方权利义务的法律强制要求。超过一个月不满一年未订立的，需支付双倍工资。故选B。4.【参考答案】C【解析】在处理客户投诉时，首要步骤是“倾听”与“共情”。先让业主宣泄情绪，表示理解和尊重，能有效降低对立感，为后续解决问题奠定基础。直接反驳会激化矛盾，盲目承诺可能无法兑现，直接转交显得推诿。因此，倾听并安抚情绪是最佳首选。故选C。5.【参考答案】C【解析】城市公共设施巡查主要针对市政道路、照明、环卫设施等公共资产。路灯、座椅、井盖均属于公共范畴，涉及公共安全和服务质量。而小区内部私人装修属于业主个人行为及物业内部管理范畴，不属于市政公用设施巡查的重点内容。故选C。6.【参考答案】C【解析】跨部门沟通障碍往往源于目标不一致或信息不对称。建立共同的目标能统一方向，定期协调机制能确保信息流畅和问题及时化解。坚持己见会加剧冲突，仅靠邮件留痕缺乏互动，告状则破坏团队信任。因此，构建协作机制是最根本的解决之道。故选C。7.【参考答案】E【解析】安全生产事故处理的“四不放过”原则包括：事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。罚款缴纳是行政处罚的执行环节，不属于“四不放过”的核心内容。故选E（注：原题设为单选，E为错误项，即违反/不属于该原则描述的选项）。*修正：题目问哪种行为违反/不属于，E选项本身不是原则内容，若作为“未做到某项”的描述，E不是原则之一。此处考查对原则内容的记忆，E为干扰项。*故本题选E（指E不是四不放过之一，若题干意为“下列哪项不是四不放过内容”，则选E。若题干为“违反”，通常指未做到前四项。鉴于单选题逻辑，此处考查知识点辨识，E为正确选项，因为它不是原则内容）。

*注：为符合单选逻辑，题干调整为“下列哪项不属于安全生产‘四不放过’原则的内容？”*

【参考答案】E

【解析】“四不放过”指：事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。罚款缴纳并非该原则内容。故选E。8.【参考答案】C【解析】夏季中午气温高，土壤温度也高，此时浇水会导致土壤温度骤降，影响根系吸水，甚至造成“生理干旱”或烫伤根系。清晨和傍晚气温较低，水分蒸发慢，有利于植物吸收和利用。因此，应避开高温时段，选择清晨或傍晚浇水。故选C。9.【参考答案】B【解析】“请示”适用于向上级机关请求指示、批准。“报告”适用于向上级汇报工作、反映情况，回复上级询问，不需批复。“通知”适用于发布、传达要求下级执行的事项。“函”适用于不相隶属机关之间商洽工作。因此，请求批准应用“请示”。故选B。10.【参考答案】B【解析】智慧城市建设的核心是通过物联网、大数据等技术手段，实现城市管理的智能化、精细化，从而提高响应速度和管理效率，优化服务质量。技术旨在赋能人工而非完全替代，目的也不是为了增加成本或单纯展示形象。故选B。11.【参考答案】B【解析】国有控股企业在城市服务领域，始终将社会效益和人民生命安全放在首位。面对突发事件，依据《安全生产法》及企业社会责任准则，必须优先保障员工及服务对象的生命健康安全，体现国企担当。成本控制、品牌宣传及盈利虽重要，但均次于生命安全这一底线原则。故选B。12.【参考答案】B【解析】根据《生活垃圾分类制度实施方案》及相关国标，生活垃圾分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾（湿垃圾）和其他垃圾（干垃圾）。厨余垃圾富含有机质，需单独收集进行生化处理以资源化利用；有害垃圾需特殊安全处置；可回收物应分类回收。混合填埋不符合环保要求。故选B。13.【参考答案】C【解析】冰雪天气应急处理需全天候响应，尤其是夜间降温结冰高峰期，必须持续作业以防路面结冰影响次日交通。仅白天作业会导致夜间安全隐患累积。储备物资、人机结合及设置警示均为标准规范操作。故选C。14.【参考答案】A【解析】首问责任制是指首位接待来访、来电或咨询的工作人员，无论是否属于其职责范围，都必须负责给予答复、办理或引导至相关部门，直至问题解决或明确移交，不得推诿扯皮。这旨在提高服务效率和客户满意度。故选A。15.【参考答案】C【解析】《安全生产法》明确规定，生产经营单位不得因从业人员对本单位安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险作业而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。强令冒险作业严重侵犯员工生命权，属违法行为。其他选项均为法定义务。故选C。16.【参考答案】B【解析】物联网技术通过传感器实时采集数据（如垃圾桶满溢、路灯故障），实现精准调度和快速响应，从而提升管理效率和服务质量，推动城市服务从“人防”向“技防+人防”转型。其目的并非完全替代人工，而是优化资源配置。故选B。17.【参考答案】C【解析】春季气温回升，植物进入生长期，同时也是病虫害萌发期。此时进行合理修剪可促进树形美观和生长，喷洒石硫合剂等预防措施能有效控制越冬病虫基数。防寒是冬季重点，大量浇水需视土壤墒情而定，春季通常需适量追肥。故选C。18.【参考答案】B【解析】《劳动合同法》第十九条规定：劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；一年以上不满三年的，不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的，不得超过六个月。试用期长短严格挂钩合同期限，与其他因素无关。故选B。19.【参考答案】D【解析】COD、BOD5和SS是反映水体有机污染程度和物理浑浊度的核心污染物指标，直接决定排放是否环保达标。水温虽影响处理效率，但通常不作为判定出水水质是否“污染超标”的直接限制性指标（除非涉及热污染特定标准，但常规考核以前三者为主）。故选D。20.【参考答案】B【解析】工匠精神核心在于敬业、精益、专注、创新。在城市服务一线，表现为对清扫、维修等细节的极致追求，持之以恒地提升服务质量，而非单纯求快或随意变更流程。这是提升品牌竞争力的内在动力。故选B。21.【参考答案】B【解析】国有企业及城市服务行业在应对突发事件时，始终将人民生命安全和身体健康放在第一位。这是履行社会责任的核心体现，也是相关法律法规的基本要求。成本、品牌和复工均需在确保安全的前提下有序进行，故B项正确。22.【参考答案】B【解析】《中华人民共和国劳动合同法》第十条规定，已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。这是保障劳动者权益的基础法律常识，超过一个月未签需支付双倍工资，故B项正确。23.【参考答案】C【解析】有害垃圾指对人体健康或自然环境造成直接或潜在危害的废弃物。废充电电池含有重金属等有毒物质，属于有害垃圾。剩菜剩饭属厨余垃圾，废旧报纸属可回收物，陶瓷碎片属其他垃圾。正确分类有助于资源回收和环境保护，故C项正确。24.【参考答案】B【解析】“请示”适用于向上级机关请求指示、批准，具有期复性。“报告”适用于汇报工作、反映情况，不需上级批复；“通知”适用于发布、传达要求下级执行的事项；“函”适用于不相隶属机关之间商洽工作。题干明确要求“请求指示、批准”，故选B。25.【参考答案】C【解析】双因素理论中，工资、环境、政策等属于“保健因素”，缺失会导致不满，但具备仅能消除不满，不能直接激励。而工作成就感、认可、晋升等属于“激励因素”，能激发员工内在动力，提升满意度。故C项正确。26.【参考答案】C【解析】《安全生产法》规定主要负责人职责包括建立责任制、制定制度、保证投入、组织应急救援等宏观管理职责。“亲自操作每一台机械设备”属于具体岗位操作人员职责，非负责人法定主要职责，且不具备可行性。故C项符合题意。27.【参考答案】B【解析】处理投诉首要原则是安抚情绪。立即辩解易激化矛盾，沉默可能被误解为冷漠，随意转交显得推诿。保持冷静、积极倾听并表达共情（如“我理解您的心情”），能有效降低用户怒气，为后续解决问题奠定基础。故B项正确。28.【参考答案】C【解析】SUM用于求和，COUNT用于计数，MAX用于求最大值，AVERAGE用于计算算术平均值。题干要求计算平均值，故应使用AVERAGE函数，公式为=AVERAGE(A1:A10)。这是办公自动化基础技能，故C项正确。29.【参考答案】C【解析】现代环卫强调“机扫为主、人保为辅”。主次干道用机械提高效率，死角用人工补充，恶劣天气后人工清理残留垃圾是必要措施。“严禁人工上路”说法绝对且错误，人工仍是不可或缺的部分。故C项说法错误，符合题意。30.【参考答案】C【解析】SWOT分析包含四个维度：S（Strengths）优势、W（Weaknesses）劣势、O（Opportunities）机会、T（Threats）威胁。机会指外部环境中对项目有利的因素，如政策支持、市场需求增长等。掌握此模型有助于科学决策，故C项正确。31.【参考答案】ABC【解析】依据《劳动合同法》第四2条，劳动者有下列情形之一的，用人单位不得依照本法第四十条、第四十一条的规定解除劳动合同：从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；女职工在孕期、产期、哺乳期的；在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的等。D项属于可以解除的情形，需提前三十日书面通知或支付代通知金。故选ABC。32.【参考答案】ABCD【解析】突发公共事件应急管理通常遵循以下核心原则：一是以人为本，减少危害，把保障公众健康和生命财产安全作为首要任务；二是居安思危，预防为主，坚持预防与应急相结合；三是统一领导，分级负责，在党委政府统一领导下，建立健全分类管理、分级负责体制；四是依法规范，加强管理；五是快速反应，协同应对，加强以属地管理为主的应急处置队伍建设，建立联动协调制度。北控城市服务作为国企，更应严格遵循上述原则，确保服务稳定与安全。故全选。33.【参考答案】ABD【解析】根据《党政机关公文格式》国家标准：A项正确，标题由发文机关名称、事由和文种组成；B项正确，主送机关编排于标题下空一行位置，居左顶格，回行时仍顶格，最后一个机关名称后标全角冒号，使用全称或规范化简称；C项错误，成文日期中的数字用阿拉伯数字将年、月、日标全，年份应标全称，月、日不编虚位（即1不写为01）是旧标准或特定情况，新国标GB/T9704-2012规定月、日不编虚位（如1月1日写为2026年1月1日），但实际考试中常考易错点在于“01”是否保留，现行标准确实是不编虚位，但C项表述若指“必须不编”则对，若暗示“可以编”则错。此处主要考察D项，D项正确，附件说明如有多个附件，使用阿拉伯数字标注顺序号。注：根据最新国标，C项描述“月、日不编虚位”是正确的，但若题目意在考察旧习与新标区别，通常C会被设为干扰项（如写成01）。在此按标准规范，C项描述符合2012版国标。但若参照常见易错题库，往往考察“是否加0”，现行政策是不加0。若C项意为“不编虚位是正确的操作”，则C也对。但在多选题中，常设陷阱。让我们重新审视：GB/T9704-2012规定：用阿拉伯数字将年、月、日标全，年份应标全称，月、日不编虚位（即1不写为01）。因此C项描述也是正确的。但是，很多老旧题库或企业内部规范可能不同。鉴于“难易错考点”，C项常被误认为要编虚位。若严格按国标，ABCD均对。但通常此类题目C项会设置为“月、日需编虚位”作为错误选项。既然C项说“不编虚位”，那C也是对的。为了体现“易错”，假设出题人意图考察对标准的精准记忆，ABCD均为正确描述。但若必须选最核心的，ABD更为常见。*修正：根据最新标准，C项描述正确。故参考答案应为ABCD。*

*(自我纠正：为确保典型性，通常C项会设计成错误描述，如“月日需补0”。既然题干C说“不编虚位”，这是正确的。故答案为ABCD。)*

【参考答案】ABCD

【解析】依据《党政机关公文格式》：标题由发文机关、事由、文种组成（A对）；主送机关用全称或规范简称（B对）；成文日期月日不编虚位（C对）；多个附件用阿拉伯数字序号（D对）。故全选。34.【参考答案】ABC【解析】有害垃圾是指对人体健康或者自然环境造成直接或者潜在危害的生活废弃物。主要包括：废电池（镉镍电池、氧化汞电池、铅蓄电池等），废荧光灯管（日光灯管、节能灯等），废温度计、废血压计，废药品及其包装物，废油漆、溶剂及其包装物，废杀虫剂、消毒剂及其包装物，废胶片及废相纸等。D项破碎的陶瓷碗碟属于“其他垃圾”（或称干垃圾），因其难以回收利用且无害。故本题选ABC。考生易错将陶瓷归为可回收或有害，需注意区分。35.【参考答案】ABC【解析】爱岗敬业是职业道德的核心和基础。其具体要求包括：树立职业理想，热爱本职工作；强化职业责任，忠于职守，尽职尽责；提高职业技能，钻研业务，追求卓越；乐于奉献，不计较个人得失。D项明显错误，现代城市服务强调团队协同与整体效率，仅完成本职工作而忽视协作不符合爱岗敬业的高标准要求，也违背了团队合作精神。故本题选ABC。36.【参考答案】ACD【解析】城市道路清扫保洁高标准要求：路面干净，见本色，无垃圾、无浮土、无积水、无油污（A对）；果皮箱、垃圾桶等设施外观整洁，内部垃圾及时清运，无满溢、无散落（C对）；作业安排应科学合理，机械化作业宜避开交通高峰，人工作业注意避让车辆，确保安全（D对）。B项错误，树穴内应保持清洁，无杂草、无垃圾，杂草不仅影响美观，还可能滋生蚊虫或阻碍雨水渗透，不符合精细化管护要求。故选ACD。37.【参考答案】ABC【解析】《安全生产法》第二十一条规定，生产经营单位的主要负责人是本单位安全生产第一责任人，对本单位的安全生产工作全面负责。职责包括：建立健全并落实全员安全生产责任制（A对）；组织制定并实施规章制度和操作规程（B对）；保证安全生产投入有效实施（C对）；组织建立并落实安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防工作机制等。D项“亲自参与每一次”不符合实际管理逻辑，负责人应组织或督促检查，而非事必躬亲每一次，法律也未作此强制性微观要求。故选ABC。38.【参考答案】ABD【解析】处理投诉的黄金法则包括：首先，耐心倾听，让客户发泄情绪，了解事实真相，切忌打断或争辩（A对）；其次，运用同理心，对客户的不便表示理解和歉意，降低对立情绪（B对）；再次，分析问题，提出切实可行的解决方案，并与客户协商确认（D对）。C项严重错误，推卸责任会激化矛盾，损害企业形象，无论责任归属，首要任务是解决问题和安抚客户，后续再进行内部责任界定。故选ABD。39.【参考答案】ABC【解析】智慧城市管理依托新一代信息技术。A项，物联网技术可实时监测市政设施（如井盖缺失、水位等），实现预警；B项，大数据算法可根据垃圾产生量预测和交通状况，规划最优清运路径，降低成本提高效率；C项，无人机具有视角广、灵活性强优势，适用于大面积巡查和盲区监控。D项错误，数字化转型是城市服务发展的必然趋势，拒绝数字化将导致效率低下、管理粗放，不符合行业发展方向及北控集团战略。故选ABC。40.【参考答案】BC【解析】本题选错误项。依据《劳动合同法》：A项正确，三个月以上不满一年，试用期不超过一个月；D项正确，试用期包含在劳动合同期限内，仅约定试用期的，该期限为劳动合同期限。B项错误，同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期，防止滥用试用期压低工资；C项错误，以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的，不得约定试用期。故本题选BC。41.【参考答案】ABD【解析】根据《劳动合同法》第三十九条、第四十条，A、B项属于过失性辞退，D项属于无过失性辞退（需提前通知或支付代通知金），均可解除合同。C项中，劳动者在医疗期内，用人单位不得依据第四十条、四十一条解除合同，受法律特别保护。故本题选ABD。42.【参考答案】ABD【解析】北控城市服务秉持“守护美好家园”的使命，强调社会责任与服务品质。A、B、D项符合现代国企及公共服务企业的通用价值观，强调服务意识、职业道德和高标准运营。C项违背公共服务属性及企业伦理，不属于核心价值观。故本题选ABD。43.