2023年IT运行维护服务企业组织架构及部门职责

IT运行维护服务企业组织架构及部门职责2023年6月

目 录一、组织架构 3二、主要部门职责 41、 营销中心 42、 运维业务平台 43、 自主产品及智能化平台 44、 服务支撑中心 55、 研发中心 56、 直属平台 57、 财务平台 68、 运营平台 69、 业务支持平台 6

IT运行维护服务企业组织架构及部门职责一、组织架构

二、主要部门职责营销中心负责公司客户的开拓、维护、信息收集等工作；与客户保持沟通，及时掌握客户需求；参与商务投标工作，签订项目合同；跟进整个销售项目的进程，完成公司下达的销售目标。营销中心由三个业务版块组成，分别为业务直属版块、医疗行业版块、政教企版块，各版块具体工作分工如下：业务直属版块主要负责公司面向金融等行业客户的营销工作；医疗行业版块主要负责公司面向医疗等行业客户的营销工作；政教企版块主要负责公司面向教育及其他行业客户和政府部门的营销工作。此外，业务直属版块由公司总经理直接管理，下辖河南、安徽、江西、湖南四个分公司，开展公司在当地的营销工作。运维业务平台负责推动公司运维战略的发展和运维业务的市场拓展，推广和优化公司的运维服务产品，了解客户需求并及时反馈；完成运维合同的签署，制定运维服务方案，负责公司内部运维立项工作；持续不断的优化公司运维服务体系，提升运维服务质量和运维服务能力，推动运维服务标准化和规范化等。自主产品及智能化平台负责公司自主数据安全产品的推广和优化，推动自主产品服务能力的建设；负责了解客户服务需求，制定产品服务方案，完成产品合同的签署，以及公司内部产品立项工作；负责持续不断的优化公司智能化产品体系等。服务支撑中心负责公司原厂软硬件业务交付流程和规范的制定，负责项目交付工作；负责公司运维业务交付工作，编写技术文档，完善技术文档知识库建设等。研发中心研发中心由三个部门构成，分别为数据服务部、产品质量部和软件开发部。数据服务部主要负责收集产品需求、提供研发方案以及实施与部署自主产品等工作；产品质量部主要负责既有产品改良和新产品设计开发工作的审批、组织管理、实施、监督、测试以及产品的生产培训、技术指导等工作；软件开发部主要负责产品开发和软件设计等工作。直属平台直属平台是公司的日常运行管理的综合支持平台，由人力资源部、内控部、企划部和综合管理部组成。人力资源部负责制定人力资源管理的各项规章制度，建立、完善各部门、各岗位的职责说明书；负责制定公司人力资源规划和计划；负责员工招聘，做好人员梯队建设；负责员工的劳动关系管理、绩效考核管理、薪酬福利管理；负责开展员工培训等。内控部负责公司内部控制制度建设、推行、维护与改进；负责定期对公司流程制度进行穿行测试，发现异常项、风险项并提出对应解决建议等。企划部负责公司的品牌建设和宣传工作，策划并组织执行品牌推广方案等。综合管理部负责公司日常考勤、餐厅管理、固定资产管理、合同管理、公司文档管理；负责公司活动安排、会务安排与接待工作等。财务平台负责建立完善公司的财务核算体系，完成会计核算等基础财务工作；负责编制公司财务报告，并进行综合分析；负责企业的纳税管理，依法纳税；负责公司的成本控制，核算公司各产品或项目目标成本，监督成本的开支范围；负责公司资金管理，合理高效调度公司资金，定期对公司的资金营运能力进行分析等。运营平台由商务部和法务部组成。商务部负责采购订货及相关工作包括产品询价、采购、往来货款及税票催收管理、供应商的维护与开发、资源管理、以及所负责产品的各层面配合性事务工作等；负责合格供应商的调查、评价、选择等工作以确保提供符合要求的产品等；负责及时掌握同行信息，建立建全供货渠道，并向业务部门定期或不定期的提供所需产品的信息、最新资讯、最新价格等。法务部负责参与公司重大经营活动的业务谈判工作，拟定、修改、审核合同文本；负责收集、分析与公司业务相关的法律信息，避免法律纠纷的发生。业务支持平台由业务支持部和储运部组成。业务支持部主要负责公司投标活动和资质申请等工作：负责招投标信息的收集和投标文件的制作工作；负责协助销售部门做好项目的投标准备工作；负责处理投标过程中的定额单价、总价计算等问题并及时汇报上级领导，确保报价准确、合理、具有竞争性；负责与项目负责人、公司相关部门积极协调投标