2026年河北初级导游人员资格考试(政策与法律法规、导游业务)综合练习题及答案

2026年河北初级导游人员资格考试(政策与法律法规、导游业务)综合练习题及答案1.根据我国《宪法》规定，下列选项中不属于公民获得物质帮助权法定情形的是（）A.公民在年老时B.公民在疾病时C.公民在遭受自然灾害时D.公民在丧失劳动能力时答案：C解析：我国《宪法》第四十五条明确规定，中华人民共和国公民在年老、疾病或者丧失劳动能力的情况下，有从国家和社会获得物质帮助的权利。由此可见，遭受自然灾害并不属于法定的获得物质帮助权的情形，因此本题选C。根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织出境旅游，未按照规定安排领队全程陪同的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。A.一千元以上一万元以下B.三千元以上三万元以下C.五千元以上五万元以下D.一万元以上十万元以下答案：C解析：《旅游法》第九十六条规定，旅行社违反本法规定，未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程陪同的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款。因此本题选C。根据《导游人员管理条例》规定，申请领取导游证，申请人必须（）才能颁发导游证。A.与旅行社签订劳动合同或者在相关旅游行业组织注册B.考取导游资格证书满1年C.无本科学历不得申请D.无出境经历不得申请答案：A解析：《导游人员管理条例》第四条规定，在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证，现行规定中，导游证的申请要求为取得导游资格证后，与旅行社签订劳动合同或在旅游行业组织注册即可，没有从业年限、学历、出游经历的强制要求，因此本题选A。根据《旅游不文明行为记录管理暂行办法》，下列行为中会被纳入旅游不文明行为记录的有（）A.扰乱航空器、车船或者其他公共交通工具秩序B.破坏公共环境卫生、公共设施C.违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯D.损毁、破坏文物古迹E.参与赌博、色情、涉毒活动答案：ABCDE解析：《旅游不文明行为记录管理暂行办法》明确规定，中国游客在境内外旅游过程中发生的因违反境内外法律法规、公序良俗，造成严重社会不良影响的行为，应当纳入旅游不文明行为记录，具体包括扰乱公共交通秩序、破坏公共设施环境、违反目的地风俗习惯、损毁文物古迹、参与涉赌涉毒色情活动等，以上五个选项均符合要求，因此全选。根据《民法典》关于侵权责任的相关规定，下列关于旅行社安全保障义务的说法正确的有（）A.旅行社作为旅游经营者，对游客负有安全保障义务B.因第三人的行为造成游客损害的，由第三人承担侵权责任C.如果旅行社未尽到安全保障义务的，需要承担相应的补充责任D.旅行社对所有游客的人身损害都要承担无过错责任E.游客自身过错导致的损害，旅行社不承担责任答案：ABCE解析：根据《民法典》侵权责任编的规定，经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。旅行社作为旅游活动的组织者，对游客负有安全保障义务，游客自身过错导致的损害，旅行社可以免除或减轻责任，旅行社承担的是过错责任，并非无过错责任，因此D选项错误，本题选ABCE。导游人员带领旅游团进入景区游览前，首要工作是（）A.致景区游览欢迎词B.清点人数确认游客全部到齐C.讲解景区游览注意事项D.宣布集合时间和停车位置答案：B解析：旅游团到达景区入口后，游客可能因为拍照、整理物品落在后面，导游人员首先需要清点人数，确认所有游客都已经到齐后，再进行游览前的注意事项告知、宣布集合信息等工作，避免游客走失，因此本题选B。面对游客提出的不合理要求，导游人员正确的处理方式是（）A.当场严词拒绝，不给游客留下幻想空间B.先耐心倾听，再有理有据地耐心解释，表明无法满足的原因C.为了不得罪游客，先答应下来之后再说D.交给旅行社处理，自己不闻不问答案：B解析：导游人员处理游客要求时，首先要做到认真倾听，即使是不合理的要求，也不能当场直接严词拒绝伤害游客感情，更不能随口答应无法做到的要求，更不能推诿不管，应当先耐心倾听游客的诉求，再站在游客的角度有理有据地解释无法满足的原因，获得游客的理解，因此本题选B。散客自助游结束后，导游人员送站去火车站，应当提前多长时间到达送站地点？（）A.提前10分钟B.提前30分钟C.提前1小时D.提前2小时答案：B解析：根据导游业务接待规范，散客送站前往火车站时，导游人员应当提前30分钟到达约定地点接到游客后送站，前往机场送站需要提前1小时，因此本题选B。导游人员调节游客情绪的方法主要有（）A.补偿法B.转移注意力法C.分析法D.激将法E.暗示法答案：ABCE解析：导游人员调节游客情绪的常用方法包括：补偿法，针对游客的不满给予物质或精神补偿；转移注意法，将游客的注意力从负面情绪转移到感兴趣的事物上；分析法，将造成游客不满的原因客观分析给游客，获得游客的理解；暗示法，通过语言动作暗示引导游客平复情绪，激将法一般不用于调节游客情绪，反而容易激化矛盾，因此本题选ABCE。旅游团在山区游览时遇到泥石流，导游人员正确的逃生方法有（）A.带领游客迅速向泥石流沟两侧的山坡高处跑B.不能顺着泥石流流动方向向下跑C.不能爬上大树躲避泥石流D.可以躲在陡峭的石块下面等待救援E.逃生时抛弃影响速度的重物答案：ABCE解析：遇到泥石流灾害时，正确的逃生方向是向泥石流沟两侧的高地转移，绝对不能顺着泥石流前进方向逃跑，泥石流冲击力大，能够冲毁树木和低矮的石块掩体，因此不能躲在大树下或陡峭的石块下方，逃生时应当抛弃重物加快速度，因此D选项错误，本题选ABCE。河北某旅行社组织20人的秦皇岛三日游旅游团，安排导游赵某带团，行程第二天，旅游团在海鲜市场自由活动，游客王某食用海鲜后出现上吐下泻的食物中毒症状，导游赵某接到游客求助后，立刻联系了旅行社和当地医院，将王某送往医院救治，经诊断，王某食用的海鲜本身存在食品安全问题，系海鲜市场商户加工不当导致。行程结束后，王某要求旅行社承担全部赔偿责任，旅行社称中毒是商户行为导致，和旅行社无关，拒绝赔偿。问题：（1）本案中旅行社是否需要承担责任？为什么？（2）导游赵某在处理本次事件过程中，还需要做好哪些工作？答案：（1）旅行社需要承担责任。根据《旅游法》规定，旅行社应当提示游客参与旅游活动中的安全注意事项，对游客的人身财产安全负有安全保障义务，对旅游者自行安排活动期间的安全也应当尽到提示和救助义务。根据相关法律规定，旅游者在接受旅行社安排的服务时，因第三方服务提供者的过错导致损害，旅游者既可以向服务提供者索赔，也可以向旅行社索赔，旅行社赔偿后可以向过错商户追偿，因此本案中旅行社不能以商户过错为由拒绝承担责任。（2）导游赵某除了联系旅行社和送医之外，还需要做好以下工作：第一，保留好相关证据，包括王某的就医记录、食用海鲜的消费凭证、医院的诊断证明等，方便后续理赔；第二，安抚其他游客的情绪，安排好其他游客按照原定行程继续游览，不能因为单个游客突发状况影响整个团队的行程；第三，及时联系王某的家属，告知王某的情况，帮助家属办理探视等相关手续；第四，全程跟进事件进展，配合旅行社和相关监管部门调查核实情况，做好后续的对接工作。某导游员接待来自东北的老年旅游团，前往承德避暑山庄游览，当日气温35度，游览过程中，有一位老年游客突发中暑，出现头晕、恶心、乏力的症状，请问导游员应当如何正确处理该情况？答案：导游员首先要做的就是立即将游客转移到阴凉通风的地方休息，让患者平躺解开衣扣，保持呼吸通畅；其次，给患者补充淡盐水或含盐的清凉饮