新媒体运营服务连锁特许经营协议

新媒体运营服务连锁特许经营协议甲方（特许人）：____________________统一社会信用代码：____________________地址：____________________乙方（被特许人）：____________________统一社会信用代码：____________________地址：____________________鉴于1.甲方系合法成立的企业，已依法取得商业特许经营备案，拥有完整的新媒体运营服务体系（包括品牌标识、运营标准、技术系统、内容素材库等），且具备至少两家经营满1年的直营服务网点；2.乙方具备相应的经营资质及能力，自愿申请成为甲方的新媒体运营服务连锁特许经营商，接受甲方的特许经营体系并按约定开展业务。第一条特许经营权授予1.1甲方授予乙方在【______省______市______区】（以下简称“授权区域”）内，以“甲方品牌”名义开展新媒体运营服务的特许经营权，授权类型为【非排他性/排他性】（二选一）；1.2特许经营期限为【3年】，自本协议签署之日起计算；期限届满前30日，乙方可向甲方书面申请续展，经甲方审核同意后双方另行签署续展协议；1.3乙方不得擅自将特许经营权转让、转租、授权给第三方，不得超出授权区域开展业务。第二条服务内容与支持2.1甲方提供的特许支持（1）品牌授权：允许乙方在授权区域内使用甲方的品牌标识、名称及VI系统；（2）运营体系：提供《新媒体运营服务标准手册》《客户服务规范》等全套运营资料；（3）培训支持：为乙方员工提供不少于3次的免费岗前培训（含内容创作、账号运营、数据复盘等），后续更新培训按每次【______元】收取费用；（4）技术与素材：开放甲方新媒体运营管理系统（含账号管理、内容分发、数据统计功能），提供合规的内容素材库（每月更新不少于50条原创内容）；（5）营销支持：协助乙方制定区域内客户开发方案，提供节日营销、热点借势等推广素材。2.2乙方的服务范围乙方需在授权区域内为客户提供符合甲方标准的新媒体运营服务，包括但不限于：（1）企业账号搭建（含抖音、微信公众号、小红书等主流平台）；（2）原创内容创作（图文、短视频、直播脚本等）；（3）粉丝运营（互动、增长、转化）；（4）数据复盘与优化（周/月运营报告）；（5）客户投诉响应（24小时内回复，48小时内给出解决方案）。第三条运营规范与合规要求3.1内容合规：乙方创作及发布的所有内容需符合国家法律法规（含《网络安全法》《广告法》等），不得含有虚假宣传、色情暴力、侵犯他人知识产权等违法违规信息；需经甲方审核通过后方可发布，审核周期不超过24小时；3.2账号管理：乙方运营的客户账号需在甲方系统内备案，不得擅自变更账号主体、昵称或违规设置权限；甲方有权定期抽查账号运营情况；3.3数据安全：乙方需对客户数据（含用户信息、运营数据）采取加密存储措施，不得泄露、篡改、出售客户数据；合同终止后需删除所有客户数据并向甲方出具书面确认；3.4服务质量：乙方需严格执行甲方《服务交付标准》，若客户投诉率连续2个月超过【10%】，甲方有权要求乙方整改，逾期未整改的甲方可暂停支持。第四条费用及支付方式4.1特许经营费：乙方需向甲方一次性支付特许经营费【______元】，于本协议签署后3日内支付至甲方指定账户；4.2品牌使用费：乙方每年向甲方支付品牌使用费【______元】，于每年1月10日前支付当年费用；4.3保证金：乙方需支付保证金【______元】，于本协议签署后3日内支付；保证金用于抵扣乙方违约赔偿，合同终止后30日内无违约情形的，甲方全额退还（不计利息）；4.4其他费用：乙方自行承担运营过程中的场地、人员、平台广告投放等费用。第五条双方权利与义务5.1甲方权利（1）对乙方的运营活动进行监督、检查，要求乙方整改违规行为；（2）按约定收取特许经营费、品牌使用费等费用；（3）单方解除本协议的权利（若乙方严重违约）；（4）对乙方运营的内容、账号拥有最终审核权。5.2甲方义务（1）按约定提供特许支持，不得无故中断；（2）及时更新运营标准、技术系统及内容素材；（3）处理涉及甲方品牌的知识产权纠纷，承担相应维权费用；（4）对乙方的商业信息（含客户名单、运营数据）保密。5.3乙方权利（1）在授权区域内使用甲方的品牌及资源开展业务；（2）获得甲方的培训、技术及营销支持；（3）对甲方的运营体系提出改进建议。5.4乙方义务（1）遵守国家法律法规及甲方的运营规范；（2）按时足额支付本协议约定的各项费用；（3）维护甲方品牌形象，不得从事损害甲方利益的行为；（4）每季度向甲方提交运营数据报告（含客户数量、营收、投诉情况等）。第六条知识产权归属与保护6.1甲方拥有本协议项下所有品牌标识、运营手册、技术系统、原创内容素材的知识产权；6.2乙方在运营过程中创作的符合甲方标准的原创内容，其著作权归甲方所有，乙方享有署名权；6.3乙方不得复制、修改、授权第三方使用甲方的知识产权；若发现第三方侵权，乙方需及时通知甲方，由甲方负责维权，乙方予以配合；6.4因乙方侵权导致甲方遭受损失的，乙方需承担全部赔偿责任（含直接损失、间接损失及维权费用）。第七条保密条款7.1双方对合作过程中知悉的对方未公开信息（含运营数据、客户名单、价格体系、技术方案等）负有保密义务；7.2保密期限为协议履行期间及协议终止后3年；7.3任何一方泄露保密信息的，需向对方支付违约金【______元】，若造成损失超过违约金的，需补足差额。第八条违约责任8.1甲方违约：若甲方未按约定提供特许支持，乙方有权要求甲方赔偿损失；逾期超过15日的，乙方可解除本协议，甲方需退还已收取的未使用费用及保证金；8.2乙方违约：（1）逾期支付费用：每逾期一日按应付未付金额的0.05%支付违约金；逾期超过30日的，甲方有权解除本协议，没收保证金；（2）违规运营：发布违法违规内容的，每次支付违约金【______元】；累计3次以上的，甲方有权解除本协议；（3）擅自转让特许经营权：甲方有权解除本协议，要求乙方赔偿损失（含甲方预期收益、品牌损失等）；（4）泄露客户数据：乙方需赔偿客户及甲方的全部损失，甲方有权解除本协议；8.3任何一方违约导致对方产生律师费、诉讼费等维权费用的，需由违约方承担。第九条合同的变更、解除与终止9.1变更：本协议的任何变更需双方书面确认；9.2解除：（1）双方协商一致可解除；（2）一方严重违约，另一方有权单方解除（需提前15日书面通知）；9.3终止后的义务：（1）乙方需在终止后10日内停止使用甲方品牌及资源，归还所有甲方资料；（2）乙方需协助甲方处理授权区域内未完成的客户服务事宜（费用由乙方承担）；（3）乙方不得再以甲方特许经营商名义开展业务；（4）保密义务继续有效。第十条争议解决因本协议产生的争议，双方先协商解决；协商不成的，提交【甲方所在地有管辖权的人民法院】诉讼解决。第十一条其他约定11.1本协议附件（《新媒体运营服务标准手册》《品牌使用规范》《培训计划》）为本协议组成部分，与本协议具有同等法律效力；11.2本协议自双方签字盖章之日起生效；11.3不可抗力（如疫情、政策调整等）导致无法履行协议的，双方互不承担责任，可协商延期或解除协议。附件清单1.《新媒体运营服务标准手册》2.《品牌使用规范》3.《培训计划》甲方（盖章）：______