调度室副主任岗位责任制及考核细则培训

调度室副主任岗位责任制及考核细则培训CONTENTS目录01岗位概述与职责定位02日常管理职责与工作流程03安全生产责任体系04考核指标体系构建CONTENTS目录05月度工作计划与执行管理06绩效评估实施细则07责任追究与奖惩机制08实践案例分析与常见问题解答01岗位概述与职责定位岗位核心定位与价值

管理职责定位协助主任制定调度室发展规划、组织架构及工作流程，主导日常管理工作，包括人员调配、绩效考核及制度监督落实，确保调度室高效运转。

生产协调中枢根据生产作业计划，对矿井生产进行统一安排与总体协调指挥，组织召开生产调度会及月度工作会，做好上情下达、下情上报，保障生产环节顺畅。

安全管理关键角色严格落实安全生产责任制，监督安全制度执行，组织安全隐患排查整改与应急演练，在主任不在岗时承担安全管理职责，杜绝“三违”现象。

团队建设与能力提升负责调度人员业务培训与考核，制定培训计划，提升团队专业素养与应急处理能力，协调内外部资源，营造高效协作的工作氛围。主要工作职责范畴日常调度与生产协调协助主任制定并实施日常调度工作计划，根据生产作业计划对生产进行统一安排和总体协调指挥，搞好综合平衡，确保各项生产任务有序推进。安全管理与风险防控严格执行安全生产相关法律法规，监督调度室安全生产活动，及时发现并纠正安全隐患与违规行为，组织安全风险评估，制定并实施有效的风险控制措施。制度建设与监督执行协助健全和完善内部各类人员岗位责任制、业务学习制及有关管理制度，监督检查制度执行情况，对未按规定执行制度的行为按相关考核办法进行处理。信息管理与上传下达负责安全信息的上传下达，及时收集、整理、汇总调度室日常运营信息，确保信息准确、及时传递，按时向上级领导报告相关工作情况和安全生产信息。团队管理与培训考核组织安排调度人员的业务学习和培训工作，提高团队思想觉悟和业务水平，负责调度室人员的日常考核与绩效评估，提升团队整体专业素养与综合能力。应急处置与事故处理参与调度室应急预案的制定与组织实施，在突发事件发生时，协助主任迅速、有效地进行应对，组织协调应急救援工作，按规定程序上报和处理事故。与主任及各岗位协作关系

协助主任开展全面管理工作协助主任制定并实施调度室工作计划，执行公司战略与目标，及时反馈战略执行中的问题并提出改进建议，保障调度室高效运作。

协调调度室内部各岗位工作指导调度员、统计分析员等岗位日常工作，合理分配任务，组织内部培训与考核，提升团队业务水平与协作效率，确保工作有序进行。

建立跨部门有效协作机制与生产、销售、物流等部门保持密切沟通，协调资源分配与工作衔接，组织跨部门协作项目，解决跨部门问题，保障整体运营顺畅。

承担主任临时授权及替补职责在主任不在岗时，根据安排履行主任职责，确保调度指挥连续性，处理紧急事务与突发事件，保障调度室工作不受影响。02日常管理职责与工作流程日常调度工作组织实施日常工作任务统筹安排

负责审核当月重大电系操作票（整月）、抽查当月录音（14日、23日各二次）、对当班调度现场考问（中旬一次），并负责调度组日常管理工作，确保管理到位、严格要求。特定事项节点管控

按时间节点推进专项工作，如10日完成正值考试组织、上旬完成典型操作票编写审核（浦建站、复兴站、政立站）、月底完成年度工作小结（含操作量、事故处理、培训等数据）。信息流转与协调配合

做好上情下达、下情上报，及时协调解决生产中的安全问题，确保信息传递准确高效；按要求组织生产调度会、月度工作会，协调跨部门资源，保障生产计划落实。内业资料管理规范

负责调度内业资料的整理归档，包括工作计划表、考评表、会议记录等；合理安排调度员值班班次及机关人员跟班，确保调度工作无缝衔接、记录完整可追溯。工作计划制定与执行监控

01日常工作任务规划负责审核当月重大电系操作票，确保整月工作清晰无误；每月14日、23日对当月录音各值各抽查二次，发现问题及时纠正；中旬对当班调度进行现场考问一次，保障调度业务水平。

02特定事项时间节点管理围绕月度特定工作设定明确时间要求，如在10日完成正值考试组织，上旬完成浦建站、复兴站、政立站典型操作票的编写与审核，月底完成本年度调度室工作小结，涵盖操作量、事故处理等关键内容。

03执行过程动态监控对调度组日常管理工作进行整月跟踪，确保管理到位、要求严格；建立工作台账，实时记录各项任务实际完成情况，针对未按计划推进的工作及时分析原因并协调资源，保障工作按节点推进。

04计划调整与额外事项处理根据实际工作需求，灵活应对额外工作事项，合理调配资源确保及时完成；定期回顾计划执行偏差，结合客观条件变化动态调整工作计划，确保整体工作目标的实现。部门协调与资源调配机制

跨部门协作流程规范建立与生产、销售、物流等部门的定期沟通机制，每月组织跨部门协调会议不少于2次，确保信息共享与工作协同。对各部门提出的调度需求，响应时间不超过2小时，协调解决率需达到95%以上。

内外部资源统筹调配根据生产作业计划，对人力、设备、物资等内部资源进行统一安排和综合平衡，优先保障重点工程和紧急任务需求。对外协单位资源，建立评估与备选机制，确保在突发情况下可快速调用外部支援。

冲突处理与决策机制针对部门间资源争夺或工作分歧，遵循"生产优先、安全第一"原则，由调度室副主任牵头组织专题协调会，24小时内提出解决方案并跟踪落实。重大决策需形成书面记录，报调度室主任及相关领导审批后执行。

协调效果评估与改进每月对跨部门协调事项的完成率、资源利用率、问题重复发生率等指标进行统计分析，评估协调机制有效性。每季度形成改进报告，优化协作流程，提升资源调配效率，确保年度综合协调满意度不低于90分（百分制）。工作信息反馈与报告流程日常信息反馈机制建立每日、每周信息反馈机制，各运行班组需在接班后10分钟及下班前30分钟向调度汇报当班生产及设备运行情况，确保信息传递及时准确。重点工作落实反馈负责公司重点工作落实的跟踪与反馈，明确时间节点要求，确保按时完成并向上级汇报进展，保障工作任务闭环管理。报告内容与标准报告内容应包含工作目标达成情况、未完成事项及原因、客观影响因素分析等；确保数据准确、条理清晰，如月度生产工作会需总结产量进尺、事故处理等关键指标。紧急情况报告流程当班出现生产、设备等紧急情况时，必须第一时间如实向调度汇报，调度接报后立即按程序协调处理并上报矿领导及相关部门，严禁迟报、漏报、虚报。03安全生产责任体系安全生产职责核心内容安全信息上传下达按照分工要求认真做好安全生产的调度工作，确保安全信息及时、准确上传下达，保障生产指挥畅通。生产现场动态监控随时掌握生产现场的实际情况，对煤矿等生产现场的安全状况进行密切跟踪，发现异常及时向有关领导汇报并采取相关措施。主任职责代行在调度室主任未在岗位时，根据安排承担主任职责，保证安全生产调度工作的连续性和稳定性。三违现象杜绝尽职尽责，严格监督，杜绝违章指挥、违章作业、违反劳动纪律的“三违”现象在调度工作中发生。安全管理制度建设与执行

安全管理制度体系构建协助主任制定并完善调度室内部各类人员岗位责任制、业务学习制及有关安全管理制度，确保制度符合国家及行业标准，覆盖调度工作各环节。

安全生产责任制落实明确各级人员安全职责，确保安全责任层层传递、落实到位。对违反安全管理制度的行为，依据相关规定给予纪律处分或降低绩效评价。

安全操作规程制定与培训组织编制安全生产操作规程，明确各项作业的安全注意事项和操作流程。对新员工进行上岗前安全规程培训，定期对在岗员工进行知识更新培训。

制度执行监督与检查建立安全生产监督检查机制，定期或不定期对调度室现场及各项工作进行安全检查，重点关注高风险作业区域和关键设备，确保制度严格执行。

制度持续改进与优化根据实际工作情况、法规政策变化及安全检查结果，对现有安全管理制度进行定期评估和修订，确保制度的科学性、适用性和有效性。安全风险评估与隐患排查安全风险评估的职责主导调度室安全风险评估工作，系统识别并评估各类安全风险，制定并实施有效的风险控制措施，确保安全风险处于可控状态。隐患排查的要求定期组织对调度室进行全面的安全检查，对发现的问题立即进行整改，并持续跟踪整改进度，确保所有安全问题得到及时、有效的解决。重点排查内容重点关注高风险作业区域和关键设备，检查安全生产规章制度和操作规程的执行情况，以及安全生产设施、设备的完好性与有效性。隐患整改与跟踪对发现的安全隐患，及时记录并报告，督促责任部门或个人采取措施予以整改，并对整改情况进行跟踪，确保安全隐患得到彻底消除。应急处置与事故处理流程

突发事件响应启动机制在矿井发生重大事故时，调度室副主任需立即按事故汇报程序向矿领导和有关部门汇报，调度一切力量积极组织抢救工作，确保响应及时、处置高效。

应急指挥与资源协调协助主任制定并推动执行调度室应急预案，组织应急演练，在突发事件发生时，协调各部门资源，迅速、有效地进行应对，保障应急处置工作有序开展。

事故上报与现场保护规范按照规定及时、如实报告煤矿事故，不得伪造、故意破坏事故现场，不得阻碍、干涉事故调查工作，确保事故信息的真实性和完整性。

事故调查与整改措施落实领导并组织对调度室内发生的事故进行深入调查，分析事故原因与责任归属，提出针对性的改进措施，跟踪整改进度，防止类似事故重演。04考核指标体系构建考核指标设计原则与方法01考核指标设计原则考核指标设计需遵循公平、公正、公开、激励原则，确保与调度室副主任岗位职责及公司总体目标一致，具备客观性、可衡量性和可操作性。02定量考核方法依据月度工作计划表，对工作量、工作及时性、工作效果有效性等设定具体评分等级（1-5分），按权重计算绩效积分，如审核操作票准确性、录音抽查完成率等可量化指标。03定性考核方法结合工作态度、协调配合等难以量化的内容，通过上级评价、同事互评等方式进行定性评估，如调度指挥中的决策能力、团队协作中的沟通效果等。04综合评估结合将定量考核结果（如绩效积分）与定性评估内容相结合，参考总体绩效回顾，全面评价目标达成情况、客观条件影响及团队管理成效，形成最终考核结果。工作目标达成率考核标准

日常工作任务完成率考核调度室副主任对日常工作任务的完成情况，如审核当月重大电系操作票、抽查当月录音、对当班调度现场考问、负责调度组日常管理等工作的按时按质完成比例。

特定事项完成质量针对本月特定事项，如人员考试组织、典型操作票编写审核、年度工作小结等，考核其是否高标准、高质量完成，是否达到预设工作目标。

额外工作事项完成情况对计划外的额外工作任务，考核其接受任务的态度、完成的及时性和有效性，评估其对突发或临时工作的应对和处理能力。

综合目标达成评估结合月度、季度或年度工作计划，综合评估各项工作目标的整体达成情况，分析未达成目标的原因及改进措施，作为考核的重要依据。工作质量评估指标体系工作目标达成率根据月度、季度及年度工作计划，考核各项工作目标的实际完成情况，如典型操作票编写审核按时完成率、年度工作小结提交及时性等。工作效果有效性评估工作成果是否达到预期标准，例如操作票审核的准确性、事故处理的效率、缺陷整改的彻底性以及培训工作的实际效果。工作规范遵守度检查是否严格遵循各项规章制度和操作流程，包括调度指令执行情况、信息上报的规范性、交接班制度的落实以及安全规程的遵守情况。团队协作与沟通考察在工作中与上下级及各部门的协调配合能力，如跨部门协作项目的推进效果、信息传递的及时性与准确性、团队内部协作的顺畅度。团队协作与沟通能力考核跨部门协调效率考核调度室副主任在生产计划、物流配送等工作中与各部门协作的顺畅度，确保信息传递及时、资源调配合理，保障整体运营目标达成。团队内部协作质量评估其在调度室日常管理中，组织团队成员协同完成工作任务的情况，包括任务分配、问题解决、工作流程优化等方面的协作效果。信息上传下达准确性检查副主任在安全生产信息、指令等上传下达过程中的准确性和及时性，避免因信息错误或延误对生产造成不良影响，此为直接责任考核项。冲突处理与关系维护考核其处理内部冲突、维护团队和谐稳定以及与外部单位建立良好合作关系的能力，通过日常观察、相关部门反馈进行综合评价。05月度工作计划与执行管理月度工作计划编制规范

日常工作任务规划明确整月需完成的常规性工作，如审核当月重大电系操作票、负责调度组日常管理工作等，确保管理到位、严格要求。

特定事项时间节点要求针对本月特定工作设定具体时间节点，例如10日完成潘浩年正值考试组织，上旬完成浦建站等典型操作票编写审核，月底完成本年度工作小结。

周期性工作安排对周期性工作明确频次与时间，如当月录音各值各抽查二次，分别在14日、23日进行；中旬对当班调度现场考问一次，发现问题及时纠正。

计划制定与签署流程被考核人（调度室副主任）填写月度工作计划表，经考核人（调度室主任）审核后双方签名确认，明确责任与目标，确保计划有效执行。时间节点控制与进度管理

日常工作任务的时间节点规划审核当月重大电系操作票需整月持续进行；当月录音各值各抽查二次，分别在14日、23日完成；对当班调度现场考问一次安排在中旬；负责调度组日常管理工作贯穿整月。

特定事项的时间节点要求潘浩年正值考试需在10日高标准完成；浦建站、复兴站、政立站典型操作票的编写、审核工作于上旬完成，保证准确性；本年度工作小结在月底完成，需总结调度室操作量、事故处理等情况。

进度监控与调整机制通过月度工作计划表设定工作目标及实际完成情况记录，对未按时间节点完成的任务及时分析原因并纠正；在总体绩效回顾中评估目标达成情况，明确未达标的客观条件影响，为下一考核期目标设定提供依据。特定事项处理流程与标准

专项工作任务接收与分解接收上级或主任指派的特定事项，如浦建站、复兴站、政立站典型操作票编写审核等，明确任务目标、时间节点及质量要求，进行任务拆解并分配责任。

关键节点把控与进度跟踪针对特定事项设定关键时间节点，例如潘浩年正值考试需在10日高标准完成，上旬完成典型操作票编写审核，月底完成年度工作小结，定期检查进度并记录。

工作质量审核与问题纠正对特定事项成果进行严格审核，保证典型操作票准确性，年度小结需涵盖操作量、事故处理等情况。发现问题及时组织整改，确保符合工作目标和质量标准。

任务完成情况反馈与归档特定事项完成后，及时向考核人汇报实际完成情况，如“高标准完成”“保证准确性”等。将相关资料整理归档，作为绩效评估依据，完善工作闭环管理。计划完成情况跟踪与反馈

日常工作任务完成跟踪对审核当月重大电系操作票、抽查当月录音（14日、23日）、现场考问当班调度（中旬）等日常工作，按整月或指定时间节点检查完成进度与质量，确保管理到位、问题及时纠正。

特定事项达成情况核查针对人员考试（如潘浩年正值考试10日）、典型操作票编写审核（上旬）、年度工作小结（月底）等特定事项，对照计划时间节点与工作目标，核查实际完成情况，保证准确性与高标准完成。

总体绩效回顾与分析梳理考核期内已达成与未达成的目标，分析影响目标实现的积极与消极客观条件，为下一考核期目标设定提供依据，形成闭环管理。

反馈机制与改进措施建立计划完成情况定期反馈渠道，对未达标的工作及时沟通原因，制定针对性改进措施，确保后续工作按计划推进，提升整体工作效能。06绩效评估实施细则考核周期与频次设置

月度考核：日常工作动态评估每月对工作量、工作及时性、工作效果有效性、工作态度、工作协调配合等指标进行评分，依据月度工作计划表完成情况进行考核，如每月对审核重大电系操作票、抽查录音等日常任务完成质量与时效进行评估。

季度考核：阶段性目标达成检验每季度结合调度室综合考核办法，对生产计划编制准确性、物流配送效率、紧急情况处理响应时间等重点工作目标的达成情况进行评估，总结上一季度工作中的协调配合与团队协作表现。

年度考核：综合绩效全面回顾每年年底进行总体绩效回顾，评估年度工作目标的达成情况，分析未达成目标的原因及客观影响因素，如年度工作小结中对操作量、事故处理、培训等情况的总结，为下一年度目标设定提供依据。

不定期抽查：过程管控与规范监督依据调度考核制度，对调度员值班坚守岗位、信息汇报准确性、安全规范遵守等情况进行不定期抽查，如发现脱岗一次按规定进行相应处罚，确保日常工作严格遵守相关制度流程。绩效评分等级划分标准

01工作量评分等级1分：未完成基本工作任务；2分：完成部分核心任务；3分：完成全部日常任务；4分：超额完成常规工作量；5分：高效完成超额任务并主动承担额外工作。

02完成工作及时性评分等级1分：严重延误关键节点；2分：多次未按时完成；3分：基本按时完成；4分：重要任务提前完成；5分：所有工作均提前或按时高质量完成。

03工作效果有效性评分等级1分：工作成果存在重大偏差；2分：部分成果未达标准；3分：符合工作质量要求；4分：成果超出预期目标；5分：成果显著提升整体工作效率。

04工作态度评分等级1分：消极懈怠，责任心差；2分：主动性不足；3分：态度端正，尽职尽责；4分：积极主动，认真负责；5分：高度敬业，积极改进工作方法。

05工作中协调配合评分等级1分：拒绝协作，影响工作推进；2分：被动配合，沟通不畅；3分：基本配合，保持良好沟通；4分：主动协作，高效解决跨部门问题；5分：积极协调资源，推动团队整体目标达成。绩效积分计算方法与应用

绩效积分计算公式绩效积分=权重×绩效评分等级，其中权重合计为100%，绩效评分等级依据考核期内月度小结表综合得分确定。核心考核指标与权重分配主要考核指标包括工作量、完成工作及时性、工作效果有效性、工作态度、工作中协调配合等，各项指标按一定权重（如工作量20%、及时性20%等）参与积分计算。评分等级对应标准评分等级分为1-5分，1分代表未达标，5分代表优秀，具体标准根据各考核项目（如操作票审核准确率、录音抽查问题整改率等）量化设定。积分结果应用场景绩效积分结果作为总体绩效回顾的重要依据，用于评估目标达成情况、下一考核期目标设定，同时与奖惩制度（如薪资调整、岗位晋升）直接挂钩。考核结果反馈与面谈流程

01反馈准备：明确数据与沟通目标收集被考核人考核期内工作计划完成情况、绩效评分等级、工作中协调配合等数据，如月度工作计划表中的任务达成率、行为规范考评表得分，明确面谈需达成的目标，如肯定成绩、指出不足、制定改进计划。

02面谈实施：结构化沟通与双向交流按“总体绩效回顾-目标达成情况分析-未达标原因探讨-改进方向共识”流程进行。如先说明考核总绩效分数及各指标（工作量、及时性等）得分，再共同分析未达标目标的主客观因素，鼓励被考核人表达观点。

03结果确认：书面记录与签字存档面谈后形成书面考核结果反馈表，内容包括考核结果、主要成绩、存在问题、改进措施及下一考核期目标，由被考核人及考核人签字确认，与月度小结表、行为规范考评表等一同归档保存，作为后续绩效评估依据。07责任追究与奖惩机制责任追究适用情形与标准违章指挥与强令冒险作业调度室副主任若存在违章指挥干警职工或罪犯，或强令其违章、冒险作业的行为，将给予警告处分；若造成严重后果并构成犯罪，将依法追究刑事责任。对违章作业熟视无睹对于干警职工或罪犯屡次违章作业的情况，调度室副主任熟视无睹、不加制止的，将面临警告处分；若因此引发严重后果且构成犯罪，需依法承担刑事责任。重大事故预兆或隐患处置不力当出现重大事故预兆或者已发现事故隐患时，调度室副主任不及时采取措施的，将给予警告处分；若造成严重后果并构成犯罪，将依法追究刑事责任。拒不执行安全监察指令调度室副主任拒不执行煤矿安全监察机构及其安全监察人员的安全监察指令的，将受到警告处分；若造成严重后果且构成犯罪，将依法追究刑事责任。事故报告与现场处理违规煤矿发生事故后，调度室副主任若存在不按规定及时、如实报告事故，伪造、故意破坏事故现场，或阻碍、干涉事故