2026年导游资格证考试笔试旅游法规与政策考试练习题及答案

2026年导游资格证考试笔试旅游法规与政策考试练习题及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《旅游法》规定，旅行社未与旅游者签订书面旅游合同，且未造成旅游者实际损失的，旅游主管部门可对其处以（）的罚款。A.1万元以下B.1万元以上10万元以下C.2万元以上20万元以下D.5万元以上50万元以下2.某旅行社组织老年人旅游团，在行程中未安排随团医生，且未提前告知老年人需自备常用药品，导致一名游客突发高血压送医。根据《旅游安全管理办法》，旅行社的行为违反了（）义务。A.安全风险提示B.安全救助C.安全培训D.安全保障3.导游张某在带团过程中，以“景区维护费”名义向游客收取额外费用500元，经查该费用无合法依据。根据《导游管理办法》，旅游主管部门除责令退还外，可对张某并处（）罚款。A.500元以下B.1000元以上1万元以下C.2000元以上2万元以下D.1万元以上10万元以下4.旅游者王某在旅游行程中因个人原因解除合同，要求旅行社退还尚未实际发生的费用。根据《旅游法》第六十五条，旅行社应当（）。A.全额退还B.扣除必要费用后退还C.不予退还D.退还50%费用5.某在线旅游平台（OTA）未核实入驻旅行社的经营资质，导致旅游者预订后遭遇“黑社”欺诈。根据《电子商务法》和《旅游法》，OTA应承担（）责任。A.补充B.连带C.无过错D.按份6.某景区因暴雨突发山洪，导致部分游客滞留。景区未及时启动应急预案，也未向主管部门报告，造成游客恐慌。根据《旅游安全管理办法》，景区可能面临的最高处罚是（）。A.警告B.2000元罚款C.3万元罚款D.停业整顿7.导游李某在讲解中宣扬迷信思想，被游客投诉。根据《导游人员管理条例》，旅游主管部门可对其（）。A.暂扣导游证1-3个月B.吊销导游证并予以公告C.处1000元以下罚款D.责令改正，没收违法所得8.旅行社与旅游者签订的包价旅游合同中，未明确约定游览、娱乐等项目的具体内容和时间，违反了《旅游法》（）的规定。A.合同必备条款B.公平交易C.信息透明D.安全保障9.旅游者张某在景区内购买的特产经鉴定为假冒伪劣商品，景区未履行商品经营者资质审核义务。根据《消费者权益保护法》，张某可要求（）赔偿。A.仅销售者B.销售者或景区C.景区先行D.生产者10.某旅行社以“纯玩团”名义宣传，实际安排3个购物店。根据《旅游法》第三十五条，旅游主管部门对该旅行社的处罚不包括（）。A.没收违法所得B.责令停业整顿C.吊销旅行社业务经营许可证D.处5万元以下罚款11.导游黄某在带团时擅自变更旅游行程，导致游客未能参观约定景点。根据《导游管理办法》，旅游主管部门除责令改正外，可对其（）。A.暂扣导游证3-6个月B.处1000元以上5000元以下罚款C.吊销导游证D.警告12.某旅游饭店未在显著位置明示客房价格和服务项目，旅游者入住后被收取“消毒费”。根据《价格法》，饭店的行为属于（）。A.哄抬价格B.价格欺诈C.价格歧视D.变相提高价格13.旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品，未与代理社签订书面委托合同。根据《旅行社条例实施细则》，旅游主管部门可对其（）。A.责令改正，处2万元以下罚款B.没收违法所得，处5万元以上10万元以下罚款C.吊销旅行社业务经营许可证D.警告14.旅游者在旅游过程中，因旅行社提供的交通工具存在安全隐患发生交通事故受伤。根据《民法典》侵权责任编，旅行社应承担（）。A.过错责任B.无过错责任C.公平责任D.补充责任15.某景区超过最大承载量接待游客，未及时采取疏导措施，导致拥挤踩踏事故。根据《旅游法》第一百零五条，景区可能面临的罚款是（）。A.1万元以上5万元以下B.5万元以上20万元以下C.20万元以上50万元以下D.50万元以上100万元以下16.导游王某在带团期间向游客兜售工艺品，违法所得3000元。根据《旅游法》第一百零二条，旅游主管部门除没收违法所得外，可对王某并处（）罚款。A.1000元以上1万元以下B.3000元以上3万元以下C.5000元以上5万元以下D.1万元以上10万元以下17.旅行社未按照规定投保旅行社责任保险，经责令改正仍拒不改正的。根据《旅行社条例》第四十九条，旅游主管部门可（）。A.处2万元以上10万元以下罚款B.吊销旅行社业务经营许可证C.责令停业整顿1个月至3个月D.对直接责任人员处2000元以上2万元以下罚款18.旅游者因旅行社原因解除合同，要求退还已支付的全部费用。根据《旅游法》第六十七条，旅行社应退还（）。A.尚未实际发生的费用B.全部费用C.费用的50%D.扣除合理成本后的费用19.某在线旅游平台未对用户个人信息采取必要保护措施，导致信息泄露。根据《个人信息保护法》，平台可能面临的最高罚款是（）。A.5000万元或上一年度营业额5%B.200万元C.1000万元D.500万元20.导游在讲解中损害国家利益和民族尊严，情节严重的。根据《导游人员管理条例》，旅游主管部门应（）。A.暂扣导游证3-6个月B.吊销导游证并予以公告C.处1万元以下罚款D.责令改正二、多项选择题（每题2分，共10题，多选、少选、错选均不得分）1.根据《旅游法》，包价旅游合同应当包括的内容有（）。A.旅游行程安排B.自由活动时间安排C.旅游费用及其交纳方式D.违约责任和解决纠纷的方式2.旅行社在旅游行程中不得（）。A.强行安排购物B.强迫旅游者参加另行付费项目C.因旅游者年龄差异增收费用（法律另有规定除外）D.降低服务标准3.旅游者的权利包括（）。A.自主选择旅游产品和服务B.知悉旅游产品和服务的真实情况C.要求旅游经营者按照约定提供服务D.在人身、财产安全遇有危险时，请求救助和保护4.导游的义务包括（）。A.佩戴导游证B.严格执行旅游行程安排C.向旅游者告知和解释旅游文明行为规范D.不得向旅游者索取小费5.根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当（）。A.建立安全管理制度和责任体系B.定期组织安全培训C.在旅游行程中提示安全注意事项D.制定应急预案并定期演练6.旅行社责任保险的赔偿范围包括（）。A.旅游者人身伤亡赔偿B.旅游者因治疗支出的交通、医药费C.旅游者行李物品的丢失、损坏赔偿D.旅行社因采取救助措施支出的合理费用7.旅游纠纷的解决途径包括（）。A.双方协商B.向消费者协会投诉C.向旅游主管部门投诉D.向人民法院提起诉讼8.根据《电子商务法》，在线旅游平台经营者的义务包括（）。A.核验平台内经营者的资质B.公示平台规则C.保障用户信息安全D.对平台内经营者的所有行为承担连带责任9.景区开放应当具备的条件包括（）。A.有必要的旅游配套服务和辅助设施B.有必要的安全设施及制度C.有必要的环境保护设施和生态保护措施D.法律、行政法规规定的其他条件10.旅行社有（）行为的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款。A.未与旅游者签订旅游合同B.未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社C.未按照规定投保旅行社责任保险D.安排未取得导游证的人员提供导游服务三、案例分析题（每题15分，共2题）案例1：2026年5月，某旅行社组织“云南6日游”，合同约定全程入住四星级酒店。行程第3天，因酒店客满，旅行社临时将住宿调整为三星级酒店，未提前告知游客。游客发现后拒绝入住，要求返回原酒店或赔偿差价。旅行社以“不可抗力”为由拒绝赔偿，称酒店客满是第三方原因导致。问题：（1）旅行社的行为是否构成违约？依据是什么？（2）游客的诉求是否合理？旅行社应承担何种责任？案例2：导游李某带团游览某山区景区时，未提示游客“部分路段湿滑需注意安全”。游客王某因路滑摔倒，造成右手骨折，花费医疗费8000元。王某要求旅行社赔偿，旅行社辩称“王某自身未尽注意义务，应自行承担责任”。问题：（1）旅行社是否应承担赔偿责任？法律依据是什么？（2）若景区未设置安全警示标志，景区是否需承担责任？说明理由。四、简答题（每题10分，共4题）1.简述《旅游法》对“不合理低价游”的禁止性规定及法律责任。2.列举旅游者在旅游合同中的主要权利和义务。3.说明旅行社委托其他旅行社代理招徕游客的法律要求。4.简述旅游安全事故发生后，旅游经营者应履行的应急处置义务。答案及解析一、单项选择题1.B解析：《旅游法》第九十八条规定，未与旅游者签订书面合同的，处1万元以上10万元以下罚款。2.D解析：《旅游安全管理办法》第八条规定，旅游经营者应采取措施保障旅游者安全，包括对特殊人群的安全保障。3.B解析：《导游管理办法》第三十二条规定，向旅游者收取额外费用的，处1000元以上1万元以下罚款。4.B解析：《旅游法》第六十五条规定，旅游者解除合同的，旅行社应扣除必要费用后退还剩余费用。5.B解析：《电子商务法》第三十八条规定，平台未核验资质导致消费者损害的，承担连带责任。6.C解析：《旅游安全管理办法》第三十五条规定，未及时报告或启动预案的，最高处3万元罚款。7.D解析：《导游人员管理条例》第二十条规定，宣扬迷信思想的，责令改正，没收违法所得。8.A解析：《旅游法》第五十八条规定，包价旅游合同需明确游览项目的具体内容和时间，属于必备条款。9.B解析：《消费者权益保护法》第四十三条规定，展销会、柜台出租者未审核资质的，消费者可向销售者或市场举办者要求赔偿。10.D解析：《旅游法》第三十五条规定，处罚包括没收违法所得、责令停业整顿、吊销许可证，罚款为3万元以上30万元以下。11.A解析：《导游管理办法》第三十三条规定，擅自变更行程的，暂扣导游证3-6个月。12.B解析：《价格法》第十四条规定，未明示价格构成价格欺诈。13.A解析：《旅行社条例实施细则》第五十二条规定，未签订委托合同的，处2万元以下罚款。14.A解析：《民法典》第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益的，应承担侵权责任。15.C解析：《旅游法》第一百零五条规定，超承载量接待的，处20万元以上50万元以下罚款。16.B解析：《旅游法》第一百零二条规定，兜售物品的，没收违法所得，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款（3000元×1=3000元，3000元×5=1.5万元，选项B符合）。17.B解析：《旅行社条例》第四十九条规定，拒不投保责任险的，吊销业务经营许可证。18.A解析：《旅游法》第六十七条规定，因旅行社原因解除合同的，退还尚未实际发生的费用。19.A解析：《个人信息保护法》第六十六条规定，最高罚款为5000万元或上一年度营业额5%。20.B解析：《导游人员管理条例》第二十条规定，损害国家利益和民族尊严情节严重的，吊销导游证并公告。二、多项选择题1.ABCD解析：《旅游法》第五十八条明确包价旅游合同应包括行程安排、自由活动时间、费用交纳方式、违约责任等。2.ABCD解析：《旅游法》第三十五条禁止强行安排购物、另行付费项目；第六十九条禁止因年龄差异增收费用（法律另有规定除外）；第七十条禁止降低服务标准。3.ABCD解析：《旅游法》第九条（自主选择、知悉真实情况）、第十条（要求按约定服务）、第十二条（救助请求权）。4.ABCD解析：《导游管理办法》第二十一条（佩戴导游证）、第二十二条（执行行程）、第二十四条（告知文明规范）；《旅游法》第一百零二条（禁止索取小费）。5.ABCD解析：《旅游安全管理办法》第七条（安全制度）、第九条（安全培训）、第八条（安全提示）、第十五条（应急预案）。6.ABD解析：《旅行社责任保险管理办法》第四条规定，赔偿范围包括人身伤亡、医疗费用、救助费用，行李丢失需看是否因旅行社责任。7.ABCD解析：《旅游法》第九十二条规定，协商、调解、投诉、仲裁、诉讼均为解决途径。8.ABC解析：《电子商务法》第三十八条（核验资质）、第十二条（公示规则）、第二十三条（信息安全）；平台仅在明知或应知时承担连带责任，非所有行为。9.ABCD解析：《旅游法》第四十二条规定，景区开放需具备配套服务、安全设施、环保措施及其他法定条件。10.ABD解析：《旅游法》第九十八条（未签合同）、第九十九条（擅自委托）、第一百零二条（无导游证人员服务）均处5000元以上5万元以下罚款；未投保责任险依据《旅行社条例》第四十九条处罚。三、案例分析题案例1答案：（1）构成违约。依据《旅游法》第六十九条，旅行社应按照包价旅游合同约定履行义务，擅自变更住宿标准未提前告知，违反合同约定。酒店客满不属于《旅游法》第一百一十七条规定的“不可抗力”（不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，酒店客满通常可通过预订避免），旅行社存在过错。（2）游客诉求合理。根据《旅游法》第七十条，旅行社擅自变更行程造成旅游者损失的，应承担赔偿责任。游客可要求旅行社退还住宿差价，并赔偿同等级住宿的差额费用；若拒绝入住导致额外支出（如另行预订酒店），旅行社还需赔偿该部分损失。案例2答案：（1）旅行社应承担赔偿责任。依据《旅游安全管理办法》第八条，旅游经营者（包括旅行社）负有安全保障义务，需对可能危及旅游者人身安全的情形进行提示。导游未提示路段湿滑，未尽到安全提示义务，存在过错。根据《民法典》第一千一百九十八条，公共场所经营者未尽安全保障义务造成他人损害的，应承担侵权责任。（2）景区需承担责任。《旅游法》第五十条规定，景区经营者应确保设施设备安全，设置必要的安全警示标志。若景区未设置警示标志，属于未尽安全保障义务，根据《民法典》第一千一百九十八条，景区与旅行社构成共同侵权，应承担连带责任（或按过错比例分担责任）。四、简答题1.《旅游法》第三十五条禁止旅行社以不合理的