(2025年)大同市云州区社区专职网格员考试题库及答案

(2025年)大同市云州区社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.社区专职网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，可能危及行人安全，应首先采取的措施是：A.立即联系物业进行维修B.在现场设置警示标识并上报社区C.拍照记录后等待上级处理D.通知业主自行处理答案：B解析：网格员发现安全隐患时，需优先保障群众安全，设置警示标识防止事故发生，同时及时上报社区协调专业力量处理，避免拖延。2.根据《中华人民共和国民法典》，关于社区内饲养宠物引发的纠纷，以下说法正确的是：A.宠物犬只在楼道内排泄，物业应承担主要清理责任B.未牵绳的宠物犬咬伤儿童，饲养人需承担侵权责任C.居民投诉邻居宠物扰民，网格员无权介入调解D.社区可禁止所有宠物进入公共区域答案：B解析：《民法典》第1245条规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或管理人应当承担侵权责任（未对动物采取安全措施造成他人损害的情形除外）。楼道内宠物排泄物的清理责任主体是饲养人；网格员有义务调解邻里纠纷；社区无权禁止合法饲养的宠物进入公共区域。3.云州区某社区推行“网格+志愿”服务模式，要求网格员组织志愿者参与环境卫生整治。以下做法符合规范的是：A.强制要求社区党员每周参与2次志愿服务B.提前公示活动内容、时间，由志愿者自主报名C.只组织青少年志愿者参与，降低管理难度D.用社区办公经费为志愿者发放高额补贴答案：B解析：志愿服务应遵循自愿、公益原则，不得强制参与；需兼顾不同年龄群体的参与；补贴应符合社区经费使用规定，不得高额发放。4.网格员在录入社区人口信息时，发现某租户未进行流动人口登记，正确的处理流程是：A.直接将其信息标记为“异常”并上报派出所B.上门告知租户需在3日内到社区登记，逾期将处罚款C.联系房东督促租户登记，同时记录未登记原因D.以“配合度低”为由将租户信息从系统中删除答案：C解析：网格员需履行信息采集职责，发现未登记情况应先联系房东协助，了解未登记原因（如临时居住、未及时知晓政策等），再引导租户登记，而非直接处罚或删除信息。5.社区内某独居老人突发疾病，网格员接到求助后，正确的处置步骤是：①联系120急救中心②通知老人家属③现场初步查看老人状况④上报社区负责人A.③→①→②→④B.①→③→④→②C.④→③→①→②D.③→④→①→②答案：A解析：网格员需先确认老人状况（是否意识清醒、有无外伤等），再拨打120，同时联系家属告知情况，最后上报社区负责人协调后续事宜。6.云州区某社区拟开展“黄花产业助农”主题宣传活动，网格员负责前期调研。以下不属于调研内容的是：A.社区内种植黄花的农户数量及种植面积B.黄花种植技术培训需求C.社区周边物流企业的运输成本D.社区老年活动中心的开放时间答案：D解析：主题宣传活动需围绕黄花产业的发展需求，老年活动中心开放时间与助农主题无关。7.根据《山西省社区网格管理服务条例》，社区网格划分应遵循的原则是：A.按户籍人口数量划分，每300户为一个网格B.以社区党组织为核心，覆盖所有居住区域C.由街道办事处随意调整，无需公示D.仅包含住宅小区，不包括商铺、企业等场所答案：B解析：《山西省社区网格管理服务条例》规定，网格划分应坚持党建引领，覆盖社区所有区域，包括居住、商业、企事业单位等；具体户数根据实际人口、地域等因素确定；调整网格需公示。8.网格员在调解邻里矛盾时，发现双方情绪激动，应采取的首要策略是：A.直接指出一方的错误，要求道歉B.引导双方分开陈述，倾听各自诉求C.邀请社区民警到场强制调解D.暂时中止调解，待双方冷静后再处理答案：D解析：情绪激动时调解易激化矛盾，应先安抚情绪，暂停调解，待双方冷静后再沟通。9.社区内某商铺因消防通道堵塞被责令整改，网格员复查时发现未整改到位，应：A.替商铺整改并垫付费用B.记录未整改情况并上报消防部门C.对商铺负责人进行罚款D.在社区微信群公开批评商铺答案：B解析：网格员无执法权，需记录问题并上报职能部门处理；替整改、罚款、公开批评均超出职责范围。10.云州区某社区推行“网格议事厅”制度，以下属于其主要职能的是：A.审批社区大额经费支出B.讨论解决小区停车位不足问题C.制定社区居民委员会选举办法D.考核网格员工作绩效答案：B解析：“网格议事厅”是居民参与基层治理的平台，主要讨论与居民利益相关的具体事务（如停车位、环境卫生等）；经费审批、选举办法制定、绩效考核属于社区居委会或街道职责。11.网格员在信息采集时，需遵守的保密要求是：A.可以将居民联系方式提供给社区合作的商家B.仅在工作需要时使用居民信息，不得泄露C.为方便管理，可将网格内所有信息上传至公开平台D.对流动人口信息无需保密，可随意查询答案：B解析：网格员需严格保护居民隐私，信息仅限工作使用，不得泄露或用于其他用途。12.社区内发生电梯困人事件，网格员到达现场后，错误的做法是：A.安抚被困人员情绪，告知已联系救援B.尝试自行打开电梯门解救C.确认电梯内人数及是否有老人、儿童D.联系电梯维保单位和消防部门答案：B解析：非专业人员不得擅自操作电梯，以免造成二次伤害。13.根据《大同市社区服务体系建设规划（2023-2025年）》，社区服务的重点领域不包括：A.为失业人员提供职业技能培训B.为留守儿童提供课后托管C.为企业提供市场推广服务D.为独居老人提供送餐服务答案：C解析：社区服务以民生为导向，重点是为居民提供公共服务、便民服务，企业市场推广不属于社区服务范畴。14.网格员在巡查中发现某工地夜间施工噪音扰民，应联系的责任部门是：A.社区卫生服务中心B.生态环境局云州分局C.区文化和旅游局D.区市场监督管理局答案：B解析：建筑施工噪音污染由生态环境部门监管。15.社区居民反映小区路灯损坏，网格员处理流程正确的是：①现场核实损坏数量及位置②联系市政部门维修③在业主群反馈处理进度④记录问题至网格日志A.①→④→②→③B.④→①→②→③C.①→②→④→③D.②→①→④→③答案：A解析：先核实情况，记录日志，再联系维修部门，最后向居民反馈进度。16.以下属于网格员“采集信息”职责的是：A.组织社区文艺演出B.统计网格内低保户家庭收入变化C.调解商铺与物业的租金纠纷D.监督社区卫生服务站药品价格答案：B解析：采集信息包括人口、房屋、社保、低保等基础数据动态更新；组织活动、调解纠纷、监督价格属于其他职责。17.云州区某社区为提升网格服务效能，推行“一格一码”（网格二维码），居民扫码后可：A.查看网格员联系方式及服务事项B.直接办理身份证、结婚证等证件C.投诉网格员并要求立即处分D.查阅其他居民的个人信息答案：A解析：“一格一码”主要用于居民联系网格员、了解服务内容，证件办理需到政务大厅，投诉需按程序处理，不得查阅他人信息。18.网格员在走访中发现某家庭因子女教育费用高导致生活困难，应建议其申请：A.临时救助B.特困人员供养C.医疗救助D.住房保障答案：A解析：因突发支出（如教育费用）导致的临时困难，符合临时救助条件；特困供养针对无劳动能力、无生活来源人员；医疗救助针对医疗支出；住房保障针对住房困难。19.社区内某宗教活动场所拟举办大型活动，网格员需重点关注的是：A.活动是否符合宗教教义B.参与人员的宗教信仰背景C.活动的安全预案及场地消防设施D.活动主持人的宗教身份答案：C解析：网格员需从公共安全角度出发，关注活动的安全措施是否到位，避免发生踩踏、火灾等事故。20.关于网格员与社区居民委员会的关系，正确的表述是：A.网格员是居委会的下属，需绝对服从其安排B.网格员独立开展工作，无需向居委会汇报C.网格员协助居委会完成社区治理任务，接受其指导D.居委会无权监督网格员的工作答案：C解析：网格员是社区治理的重要力量，协助居委会开展工作，接受居委会的业务指导和监督。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.社区专职网格员的主要职责包括：A.采集上报社情民意B.协助开展民生服务C.参与矛盾纠纷调解D.行使行政处罚权答案：ABC解析：网格员无行政处罚权，其职责以信息采集、服务、调解为主。2.云州区社区推行“智慧网格”建设，可能涉及的技术应用有：A.安装智能门禁系统B.部署环境监测传感器C.开发网格服务APPD.为网格员配备执法记录仪答案：ABC解析：智慧网格侧重信息化管理，执法记录仪主要用于记录执法过程，网格员无执法权，一般不配。3.网格员在入户走访时，应注意的沟通技巧包括：A.提前了解走访对象的基本情况B.使用方言或亲切的称呼拉近距离C.只记录问题，不回应居民诉求D.避免在居民用餐、休息时间走访答案：ABD解析：走访时需回应居民合理诉求，建立信任关系。4.根据《山西省社区居民委员会工作规则》，社区居民委员会的职责包括：A.组织居民参与社区公共事务B.协助街道办事处开展工作C.管理社区财务和资产D.制定社区居民公约答案：ABCD解析：以上均为居委会的法定职责。5.社区内发生燃气泄漏事故，网格员应采取的措施有：A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.禁止使用明火或电器开关D.组织居民有序撤离答案：BCD解析：非专业人员不得擅自关闭燃气总阀（可能引发其他风险），应联系燃气公司处理。6.网格员在统计网格内特殊群体时，应包括：A.残疾人B.退役军人C.留守儿童D.企业高管答案：ABC解析：特殊群体指需要重点关注的人群，企业高管不属于此范畴。7.云州区某社区开展“我们的节日·中秋节”活动，网格员的组织任务包括：A.策划活动方案（如赏月、做月饼）B.联系志愿者协助活动C.邀请社区困难家庭参与D.报销活动所有费用答案：ABC解析：活动费用需按社区经费管理规定审批，网格员无直接报销权。8.关于社区应急预案，正确的说法有：A.应包含火灾、疫情等常见突发事件的处置流程B.需定期组织居民进行应急演练C.预案制定后无需更新D.网格员需熟悉预案内容并参与演练答案：ABD解析：应急预案需根据实际情况动态更新。9.网格员在信息录入时，应确保数据的：A.准确性B.完整性C.时效性D.随意性答案：ABC解析：信息录入需真实、全面、及时，不得随意修改。10.社区居民委员会换届选举中，网格员的协助工作包括：A.宣传选举政策B.登记选民信息C.确定候选人名单D.监督选举过程答案：ABD解析：候选人名单由居民提名或推荐产生，网格员无确定权。三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以将工作中获得的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（×）解析：居民信息需严格保密，不得用于商业用途。2.社区内的流浪猫、狗由网格员负责捕捉和处理。（×）解析：流浪动物管理由城管或动物保护部门负责，网格员需上报而非自行处理。3.网格员发现居民违规搭建，应立即拆除并没收建筑材料。（×）解析：网格员无执法权，需上报城管部门处理。4.社区“道德评议会”可以对居民的不文明行为进行批评教育。（√）解析：道德评议会是居民自治组织，有权通过舆论引导规范行为。5.网格员每周至少开展2次网格巡查，每次巡查需记录日志。（√）解析：各地网格管理规范普遍要求网格员定期巡查并记录。6.社区内的公共设施损坏，网格员只需拍照上报，无需跟踪处理结果。（×）解析：网格员需跟踪问题解决进度，及时向居民反馈。7.少数民族居民的婚丧习俗与汉族不同，网格员应尊重其风俗习惯。（√）解析：《城市民族工作条例》规定需尊重少数民族习俗。8.网格员可以在社区微信群发布未经核实的疫情防控信息。（×）解析：需发布官方信息，避免引起恐慌。9.社区内的小学生在放学路上走失，网格员应立即报警并协助寻找。（√）解析：未成年人走失属于紧急情况，需第一时间报警并配合处置。10.网格员的考核结果仅与个人奖金挂钩，不影响岗位调整。（×）解析：考核结果通常作为岗位调整、评优评先的依据。四、案例分析题（每题15分，共2题）案例1：云州区西坪镇某社区网格员小王在巡查时，发现1号楼3单元楼道内堆放了大量纸壳箱和旧家具，存在消防隐患。经了解，是302室租户张某为变卖废品临时堆放。小王多次提醒张某清理，但张某以“工作忙没时间”“堆几天就卖了”为由拖延。一周后，社区接到居民投诉，称楼道堆放物影响通行且有火灾风险。问题：（1）小王在处理该问题时存在哪些不足？（2）针对张某的行为，小王应采取哪些正确措施？答案要点：（1）不足：仅口头提醒，未采取进一步措施（如书面通知、联系房东协调）；未及时上报社区或消防部门，导致问题拖延。（2）正确措施：①向张某发放《消防隐患整改通知书》（书面），明确整改期限；②联系房东，说明堆放物的安全隐患，要求房东督促租户整改；③若逾期未整改，上报社区和消防部门，由专业部门依法处理；④在楼道张贴消防隐患提示，向其他居民说明情况，争取支持。案例2：社区居民李奶奶（75岁，独居，子女在外地工作）向网格员小刘反映，近期经常头晕，担心自己患病，但因行动不便无法独自去医院。小刘了解到李奶奶无社区签约医生，且子女暂时无法返同。问题：（1）小刘应如何帮助李奶奶解决就医困难？（2）为避免类似问题再次发生，社区可采取哪些长效措施？答案要点：（1）解决措施：①联系社区卫生服务中心，安排家庭医生上门为李奶奶初步检查；②协助李奶奶通过“大同市互联网医院”平台预约专家，提供线上问诊服务；③协调社区志愿者（如“银龄互助队”）