2026年南京网格员考试题及答案

2026年南京网格员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《南京市社区网格服务管理条例》（2025年修订），城市社区网格原则上按（）户左右划分，农村社区可结合自然村、村民小组等区域划分。A.200-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B2.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，可能危及行人安全，应首先（）。A.拍照记录后上报街道网格中心B.立即设置警戒线并联系物业处理C.张贴通知提醒居民绕行D.联系专业维修队现场维修答案：B（依据《南京市城市公共安全隐患排查治理办法》，网格员需第一时间采取临时防护措施）3.某独居老人反映家中水管爆裂，网格员到场后应优先（）。A.联系自来水公司报修B.帮助老人清理积水C.确认老人是否受伤并转移至安全区域D.协调邻居协助照看老人答案：C（民生服务中人身安全优先原则）4.南京市推行“网格+警格”融合机制，要求网格员与社区民警每周至少（）次联合巡查。A.1B.2C.3D.4答案：A（根据《南京市深化“网格+警格”联动工作方案》）5.网格员采集的人口、房屋等基础信息，应通过“宁格通”平台实时更新，更新率需达到（）以上。A.80%B.90%C.95%D.100%答案：D（《南京市网格化社会治理数据管理规范》明确要求全量实时更新）6.某小区业主因物业费问题与物业发生冲突，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.维护物业方权益B.站在业主立场争取利益C.依法依规、公平中立D.快速结案不深究细节答案：C（《江苏省矛盾纠纷多元化解条例》规定调解需遵循合法、自愿、公平原则）7.南京市“红色网格”建设要求，每个网格至少配备（）名党员中心户，发挥联系群众作用。A.1B.2C.3D.5答案：A（《南京市加强城市基层党建引领基层治理的实施意见》）8.冬季巡查中发现某出租屋使用直排式燃气热水器，网格员应（）。A.口头提醒租客注意安全B.当场拆除热水器C.立即上报并督促整改D.联系燃气公司上门检查答案：C（《南京市居住出租房屋安全管理办法》规定此类隐患需立即上报并跟踪整改）9.网格员在信息采集时，遇到居民拒绝提供个人信息，正确做法是（）。A.说明信息用途及保密规定，争取配合B.强行登记并上报C.记录“拒绝配合”后跳过D.联系社区民警强制采集答案：A（《个人信息保护法》要求采集需告知并取得同意）10.南京市社区网格服务事项清单中，不属于网格员职责的是（）。A.协助开展低保资格初审B.参与社区垃圾分类督导C.办理居民户口迁移手续D.排查辖区内企业安全生产隐患答案：C（户口迁移属公安部门专属职权）11.某网格内一名精神障碍患者近期行为异常，网格员应（）。A.联系家属加强监护B.直接报警要求强制送医C.拍摄视频发业主群提醒D.上报街道综治部门并跟进答案：D（《南京市严重精神障碍患者服务管理办法》规定网格员需及时上报专业部门）12.台风预警期间，网格员的首要任务是（）。A.检查社区应急物资储备B.转移危房、低洼地带居民C.通知商铺关闭门窗D.统计辖区内树木倒伏风险点答案：B（《南京市突发事件应对条例》规定人员转移优先）13.网格员使用“宁格通”APP录入信息时，发现系统提示“数据重复”，正确处理方式是（）。A.忽略提示继续提交B.核对原始记录后修正重复数据C.联系技术人员重置账号D.删除原有数据重新录入答案：B（数据质量要求准确性优先）14.社区开展“一老一小”服务需求调研，网格员应重点采集（）。A.老年人健康档案、儿童入学情况B.老年人兴趣爱好、儿童课外培训费用C.孤寡老人照护需求、困境儿童教育帮扶需求D.老年人工龄、儿童出生证明编号答案：C（民生服务需聚焦实际困难）15.某商户将货物堆放在公共过道，网格员劝说无效后，应（）。A.联系城管部门依法处理B.自行清理货物C.张贴罚单警告D.记录在案后不再跟进答案：A（占道经营属城管执法范围）16.南京市“网格议事会”每月至少召开（）次，由网格员召集居民代表、物业等协商解决网格问题。A.1B.2C.3D.4答案：A（《南京市社区协商议事工作规则》）17.网格员在巡查中发现某企业排放刺鼻废气，应通过“宁格通”平台上报至（）。A.生态环境部门B.市场监管部门C.应急管理部门D.住建部门答案：A（大气污染问题属生态环境部门职责）18.某居民反映楼上住户深夜噪音扰民，网格员调解时应（）。A.建议受影响居民报警B.实地测量噪音分贝C.组织双方沟通并约定作息时间D.直接处罚噪音住户答案：C（邻里纠纷优先调解协商）19.网格员需定期更新的“特殊群体台账”不包括（）。A.独居老人B.企业高管C.残疾人D.社区矫正人员答案：B（特殊群体指需重点关注的困难或风险人群）20.南京市推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员对超出职责范围的事项，应在（）小时内通过平台“吹哨”。A.1B.2C.4D.8答案：C（《南京市网格化服务管理事项准入和响应机制》）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.南京市社区网格的主要职责包括（）。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.代办行政审批D.开展政策宣传答案：ABD（网格员不具备行政审批权限）2.网格员在疫情防控中需落实的措施有（）。A.核查重点地区返宁人员信息B.组织居民接种疫苗C.张贴防疫政策公告D.对违规聚集行为实施处罚答案：ABC（处罚权属执法部门）3.下列属于网格矛盾纠纷的有（）。A.夫妻离婚财产分割B.楼上漏水导致楼下受损C.业委会与物业关于公共收益的争议D.企业拖欠员工工资答案：BC（A属家庭内部纠纷，D属劳动纠纷，超出网格调解范围）4.网格员使用“宁格通”平台时，需遵守的信息安全规范包括（）。A.不得将账号密码告知他人B.不得泄露居民个人信息C.可以转发工作群中的敏感数据D.定期修改登录密码答案：ABD（敏感数据禁止转发）5.南京市“红色网格”建设中，网格员可联合（）开展服务。A.网格党支部党员B.社区志愿者C.辖区企业党组织D.外卖骑手“流动党员”答案：ABCD（多元主体参与基层治理）6.网格员在巡查中需重点关注的安全隐患有（）。A.电动车飞线充电B.商铺私拉电线C.电梯未定期检验D.居民家养宠物答案：ABC（宠物饲养不属安全隐患，除非存在伤人风险）7.社区“一老一小”服务中，网格员可提供的帮助有（）。A.为独居老人联系日间照料中心B.帮助困境儿童申请教育补助C.组织亲子阅读活动D.为婴幼儿办理出生证明答案：ABC（出生证明由公安部门办理）8.网格员调解邻里纠纷时，正确的做法是（）。A.倾听双方陈述B.偏袒弱势一方C.引用社区公约劝说D.记录调解过程答案：ACD（调解需中立）9.南京市网格服务“三必到”要求包括（）。A.居民有急难事项必到B.邻里发生纠纷必到C.社区组织活动必到D.安全隐患发现必到答案：ABD（“三必到”为急难、纠纷、隐患必到）10.网格员需掌握的基础技能包括（）。A.熟练使用“宁格通”APPB.基本法律常识C.简单急救知识D.公文写作技巧答案：ABC（网格员侧重实操，公文写作非必需）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息用于个人业务推广。（）答案：×（违反《个人信息保护法》）2.网格划分后不得调整，需保持长期稳定。（）答案：×（根据人口、区域变化可动态调整）3.网格员发现传销线索，应立即上报市场监管部门。（）答案：×（传销属公安部门管辖）4.台风期间，网格员可自行决定转移居民至社区活动室。（）答案：√（紧急情况下网格员有临时处置权）5.网格员需每月对网格内重点场所（如餐饮店、网吧）开展至少1次安全巡查。（）答案：√（《南京市重点场所安全巡查规范》）6.居民咨询社保政策，网格员应直接解答，无需引导至政务服务中心。（）答案：×（需准确解答或引导至专业窗口）7.网格内发生刑事案件，网格员应保护现场并立即报警。（）答案：√（《南京市网格化服务管理条例》）8.网格员可以将工作手机用于私人通信。（）答案：×（工作设备需专机专用）9.社区组织垃圾分类宣传活动，网格员应全程参与并记录参与居民信息。（）答案：√（属网格宣传职责）10.网格员年度考核结果与绩效工资挂钩，优秀等次比例不超过20%。（）答案：√（《南京市社区工作者考核办法》）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：某老旧小区3栋2单元101室住户王阿姨（72岁，独居，有高血压病史）向网格员小张反映，楼上201室住户李某（30岁，上班族）近期经常深夜回家，拖拽行李箱噪音大，导致其无法入睡，血压升高。王阿姨多次上门沟通无果，情绪激动，称“再不管我就去砸他家门”。问题：如果你是网格员小张，该如何处理？答案要点：1.情绪安抚：立即上门与王阿姨沟通，倾听诉求，安抚其情绪，避免矛盾激化（3分）。2.实地核查：当日晚间蹲点或联系李某，核实噪音情况，了解李某深夜归因（如加班、出差等）（3分）。3.组织调解：约王阿姨、李某当面协商，建议李某采取铺设地垫、轻放行李箱等降噪措施，王阿姨理解李某工作性质（4分）。4.跟进反馈：后续3日内回访王阿姨，确认噪音是否改善；若仍有问题，联系物业在单元门张贴《文明养居公约》，或协调李某调整出行时间（3分）。5.信息上报：将调解过程记录至“宁格通”平台，若矛盾升级，上报街道综治中心介入（2分）。案例2：冬季巡查中，网格员小陈发现辖区内某废品收购站（无营业执照）将废纸堆放在消防通道，且电线私拉乱接，存在火灾隐患。经询问，负责人张某称“马上过年了，收的废品多，没地方放”，拒绝整改。问题：小陈应如何处理该隐患？答案要点：1.现场处置：立即拍照、录像固定证据，设置临时警示标志，阻止继续堆放废品（3分）。2.法律告知：向张某说明《消防法》《无证无照经营查处办法》相关规定，明确占用消防通道的违法性及可能面临的处罚（4分）。3.多部门联动：通过“宁格通”平台上报街道网格中心，联动消防、市场监管、城管部门联合执法（4分）。4.跟踪整改：24小时内跟进执法部门处理结果，督促张某清理消防通道、拆除私拉电线；若拒不整改，配合执法部门采取强制措施（3分）。5.宣传警示：在周边商铺、居民中开展消防及无证经营宣传，防止类似问题复发（1分）。五、论述题（共1题，20分）结合南京市“十四五”基层治理规划，谈谈网格员在推动“共建共治共享”社区治理格局中的作用及实践路径。答案要点：作用分析（10分）：1.信息枢纽：网格员作为“社区耳目”，实时采集社情民意，为政府决策提供基层数据支撑；2.矛盾调解员：通过日常巡查和主动介入，将纠纷化解在萌芽，减少“民转刑”案件；3.服务桥梁：链接政府资源与居民需求，推动政策落地“最后一米”；4.共治引领者：组织党员、志愿者、企业等多元主体参与社区事务，激发居民自治活力。实践路径（10分）