(2025年)咸阳市杨陵区社区网格员笔试考试题库及参考答案

(2025年)咸阳市杨陵区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《陕西省社区网格化服务管理条例》，社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、管理难度、资源配置等因素。A.行政区划B.自然院落C.街巷道路D.居民小区2.杨陵区某社区网格员在日常巡查中发现某出租屋内堆放大量易燃物品，存在安全隐患。根据《陕西省安全生产条例》，网格员应首先（）。A.当场责令整改B.记录并上报街道安监部门C.联系消防部门直接处置D.通知房主立即清理3.社区居民王某因物业费纠纷与物业公司发生冲突，情绪激动欲冲击物业办公室。网格员应优先采取的措施是（）。A.直接介入争吵，评判双方对错B.联系派出所出警控制局面C.安抚王某情绪，引导其通过调解或法律途径解决D.拍摄视频上传社区群，呼吁居民评理4.杨陵区推行“智慧社区”建设，要求网格员使用“杨凌网格通”APP实时录入信息。下列信息中，不属于网格员需采集的基础信息是（）。A.居民婚姻状况B.商铺营业执照信息C.楼道消防设施状态D.独居老人健康监测数据5.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.街道办事处派出机构D.社区公共服务执行机构6.杨陵区某村改居社区开展“红白事简办”宣传，网格员需向居民解释政策核心。下列表述最准确的是（）。A.禁止操办红白事B.限制参与人数不超过50人C.倡导破除铺张浪费，减轻群众负担D.要求统一在社区公共场地办理7.网格员在走访中发现某独居老人家中有异味，敲门无应答。此时应（）。A.联系老人子女，若无法联系则破门进入B.立即拨打110、120，并联系社区工作人员到场见证C.拍照记录后离开，次日再次走访D.联系开锁公司直接开门查看8.杨陵区2024年《社区治理提升行动方案》提出“一网统管”，其中“一网”指的是（）。A.党建引领网B.数字治理网C.民生服务网D.安全防控网9.社区开展“垃圾分类”入户宣传，网格员需向居民说明杨陵区垃圾分类标准。正确的分类是（）。A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾C.易腐垃圾、可回收物、有害垃圾、大件垃圾D.可降解垃圾、不可降解垃圾、有害垃圾、特殊垃圾10.某社区拟召开居民议事会讨论小区停车位规划，网格员负责通知居民。下列通知方式最有效的是（）。A.在社区公众号发布公告B.在小区公示栏张贴通知并电话提醒楼长C.让物业在业主群转发D.仅在网格微信群内通知11.根据《陕西省社区工作者管理办法》，社区网格员的考核主体是（）。A.社区居民委员会B.街道（镇）网格化服务管理机构C.区民政局D.社区党支部12.网格员在信息采集时，发现某居民未如实申报家庭收入（涉及低保资格认定）。正确做法是（）。A.当场指出其错误并要求更正B.记录异常信息，上报社区民政专干核查C.直接取消其低保资格D.告知其他居民以监督13.杨陵区某社区因农高会（中国杨凌农业高新科技成果博览会）期间人流增加，需加强治安巡查。网格员的巡查重点不包括（）。A.宾馆、民宿入住登记情况B.绿化带内丢弃的宣传资料C.消防通道是否畅通D.流动摊贩是否占用盲道14.社区居民张某反映楼下商铺夜间施工噪音扰民。网格员应首先（）。A.联系环保部门检测噪音分贝B.实地查看施工时间，与商铺负责人沟通C.建议张某拨打12345热线D.在业主群谴责商铺行为15.根据《陕西省城乡社区服务体系建设规划（2023-2025）》，社区服务站应至少配备（）名专职工作人员。A.2B.3C.4D.516.网格员组织社区老年人参加健康讲座，需提前准备的事项不包括（）。A.联系主讲医生确认时间B.准备急救药品和轮椅C.统计参与人数并安排座位D.要求老年人签署免责协议17.某社区微信群中出现不实谣言“杨陵区将实行封控管理”，网格员应（）。A.立即转发官方辟谣信息并提醒居民不信谣B.直接禁言发布者C.截图上报街道网信办，等待处理D.号召群内居民一起批评发布者18.杨陵区推行“社区工作日”制度，要求网格员每月至少（）天在网格内开展走访。A.5B.10C.15D.2019.网格员在调解邻里矛盾时，应遵循的首要原则是（）。A.维护社区和谐，偏袒弱势方B.以法律为准绳，严格划分责任C.尊重双方意愿，促成自愿和解D.快速解决，避免矛盾升级20.社区拟开展“我们的节日·中秋”活动，网格员负责策划。下列活动方案最贴合社区实际的是（）。A.组织居民参观杨凌农科城博览园B.邀请专业团队举办大型文艺演出C.开展“邻里共做月饼”“老人赏月茶话会”D.发放月饼券代替现场活动二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.杨陵区社区网格员的主要职责包括（）。A.采集更新网格内人口、房屋、社保等基础信息B.排查上报安全隐患、矛盾纠纷C.代行社区居委会的决策职能D.宣传党和国家政策及本地民生举措2.下列属于社区公共服务事项的有（）。A.居民医保参保登记B.小区电梯维修资金申请C.流浪犬只捕捉D.独居老人日间照料3.网格员在疫情防控中需承担的任务包括（）。A.排查重点地区返杨人员B.组织居民参与核酸检测C.为隔离人员代购生活物资D.制定社区防控应急预案4.杨陵区推进“党建+网格”融合，要求网格员（）。A.定期向网格党支部汇报工作B.协助组织网格内党员开展志愿服务C.代替党支部书记开展组织生活D.收集党员和群众对党建工作的建议5.社区矛盾纠纷调解的原则包括（）。A.依法调解B.自愿平等C.尊重公序良俗D.强制双方接受调解结果6.网格员在信息采集中需遵守的保密要求有（）。A.不得泄露居民个人隐私B.仅向街道指定部门提供信息C.允许物业随意查询网格信息D.在社区公开栏公示所有采集信息7.杨陵区“农科社区”作为城乡融合示范社区，网格员需重点关注的工作有（）。A.协助村民办理“村改居”户籍手续B.宣传农业技术培训政策C.管理社区内农业合作社流动人口D.维护社区内农田灌溉设施8.下列情况中，网格员需立即上报的有（）。A.发现楼道内电线老化严重B.居民反映宠物犬未拴绳伤人C.商铺违规存储烟花爆竹D.老人因家庭矛盾欲跳楼9.社区文化活动策划需遵循的原则有（）。A.突出本地农科特色B.覆盖不同年龄群体需求C.完全由政府出资举办D.鼓励居民自主参与组织10.网格员提升沟通能力的方法包括（）。A.学习方言（如杨陵本地话）B.针对不同群体使用通俗语言C.倾听居民诉求时保持耐心D.避免与居民讨论敏感话题三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.社区网格员可以代替居民委员会作出涉及全体居民利益的决策。（）2.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）3.杨陵区社区网格划分需报区民政局备案。（）4.网格员需将采集的居民信息录入“杨凌网格通”系统，无需留存纸质档案。（）5.社区开展“最美家庭”评选，网格员应重点考察家庭收入水平。（）6.居民咨询养老保险政策，网格员应引导其到区社保局办理，无需解答。（）7.网格员在巡查中发现路灯损坏，应记录位置并联系市政部门维修。（）8.社区微信群内出现居民对网格员的负面评价，网格员应立即退群。（）9.杨陵区要求网格员每年至少参加2次区级业务培训。（）10.调解邻里纠纷时，若一方拒绝调解，网格员可终止调解并建议通过法律途径解决。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：杨陵区康乐社区6号楼2单元302室居民李某（75岁，独居），近日被网格员发现连续3天未下楼，敲门无应答，手机关机。网格员联系其子女（在西安工作），子女表示已3天未联系到老人，无法立即赶回。问题：如果你是该网格员，应如何处理？请列出具体步骤。案例2：农科社区某商铺因装修占用公共通道，导致居民出行不便，引发10余名居民聚集抗议，要求商铺立即停工并恢复通道。商铺负责人称已向物业报备，但未取得相关部门审批。问题：作为网格员，你会如何化解此次矛盾？请说明处理思路及具体措施。五、公文写作题（共1题，20分）杨陵区李台街道拟于2025年3月20日（周三）上午9:30，在阳光社区活动中心（地址：杨凌示范区新桥路8号）举办“网格连心·服务惠民”主题宣传活动，内容包括政策咨询（医保、养老、反诈）、免费理发、健康义诊等。请以李台街道网格化服务管理中心的名义，撰写一份面向辖区居民的活动通知。要求格式规范、内容完整、语言简洁。参考答案一、单项选择题1-5：B、B、C、A、B6-10：C、B、B、A、B11-15：B、B、B、B、B16-20：D、A、B、C、C二、多项选择题1.ABD2.ABD3.ABC4.ABD5.ABC6.AB7.ABC8.ACD9.ABD10.ABC三、判断题1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.√10.√四、案例分析题案例1处理步骤：1.立即联系社区民警、物业工作人员到场，共同确认情况；2.拨打110、120请求协助，说明老人独居、多日无联系的紧急情况；3.在民警、物业见证下，联系开锁公司打开房门（若无法联系开锁公司，经民警同意后可破拆）；4.配合120检查老人身体状况，若有异常立即送医；5.拍照、录像记录现场情况，留存备查；6.联系老人子女告知处理进展，安抚其情绪；7.事后跟进老人健康状况，协调社区志愿者提供日常照护，建议子女安装智能监测设备（如门磁、一键呼叫）。案例2处理思路及措施：处理思路：快速控制局面→核实情况→协调解决→后续跟进。具体措施：1.立即到达现场，安抚居民情绪，说明会依法处理，引导居民选派代表沟通（避免群体聚集）；2.向商铺负责人核实装修审批情况，查看其与物业的报备记录（若物业违规允许，需连带提醒物业）；3.联系街道城管部门、消防部门到场，确认公共通道占用是否违反《城市市容和环境卫生管理条例》《消防法》；4.若属违规，责令商铺立即停工并恢复通道，明确整改期限（如当日18:00前）；5.组织居民代表、商铺负责人、物业召开协调会，约定后续装修时间（避开居民出行高峰）、施工范围（不得占用公共区域）；6.整改完成后，网格员实地复查并向居民反馈结果；7.后续加强该区域巡查，避免类似问题复发。五、公文写作题关于举办“网格连心·服务惠民”主题宣传活动的通知辖区居民朋友：为提升网格服务效能，切实解决群众“急难愁盼”问题，李台街道网格化服务管理中心拟举办“网格连心·服务惠民”主题宣传活动，现将有关事项通知如下：一、活动时间：2025年3月20日（周三）上午9:30-