2026年昆山网格员考试题及答案

2026年昆山网格员考试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《昆山市网格化社会治理实施办法（2025修订）》，城乡社区网格划分应遵循“规模适度、便于服务”原则，城市社区网格常住人口一般不超过（）人。A.500B.800C.1200D.2000答案：C2.昆山某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量易燃杂物，根据《昆山市社区安全隐患排查处置流程》，正确的处理步骤是（）。A.拍照取证→联系物业清理→3日内复查B.当场清理→登记台账→上报街道备案C.下发整改通知书→联系业主→24小时复查D.记录台账→上报网格中心→协调消防部门处理答案：A3.昆山推行“网格+红色管家”服务模式，其中“红色管家”的核心职责是（）。A.负责网格内党员组织生活B.协调解决居民急难愁盼问题C.监督网格员工作落实情况D.统筹社区物业企业运营管理答案：B4.网格员在采集人口信息时，发现某租户未进行居住登记，根据《江苏省流动人口居住管理办法》，正确的处理方式是（）。A.当场罚款50元并督促登记B.口头提醒，3日内复查C.登记信息后上报公安部门D.要求租户自行前往派出所办理答案：C5.昆山某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员应首先（）。A.联系犬主协商赔偿B.拨打120送医并固定现场证据C.上报街道综治中心D.张贴警示通知提醒居民答案：B6.根据《昆山市基层网格化服务管理事项准入清单（2025版）》，下列不属于网格员职责范围的是（）。A.协助开展垃圾分类宣传B.参与老旧小区改造民意征集C.审核居民低保申请材料D.排查出租屋消防隐患答案：C7.昆山推进“数字网格”建设，网格员使用的“鹿路通”APP中“事件上报”模块需填写的核心信息不包括（）。A.事件位置的经纬度坐标B.涉及对象的身份信息C.事件类型的三级分类D.现场照片或视频资料答案：B8.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员到达现场后，正确的处置流程是（）。①联系家属②拨打120③记录病情④协助送医⑤上报社区A.②→①→③→⑤→④B.③→②→①→⑤→④C.①→②→③→④→⑤D.②→③→①→⑤→④答案：D9.昆山“网格吹哨、部门报到”机制中，“吹哨”的触发条件是（）。A.网格内发生重大突发事件B.网格员无法自行解决的复杂问题C.居民连续3次反映同一问题D.上级部门交办的紧急任务答案：B10.网格员在开展“千村美居”工程宣传时，需重点向村民解释的政策内容是（）。A.农村宅基地确权标准B.人居环境整治的资金补贴方式C.村民参与共建的具体要求D.违建拆除的法律依据答案：C11.某网格内企业因噪声污染被居民多次投诉，网格员应配合环保部门开展的工作不包括（）。A.收集居民投诉记录B.监测企业噪声排放数据C.组织企业与居民协商D.跟踪整改落实情况答案：B12.根据《昆山市社区矛盾纠纷多元化解实施细则》，网格员调解邻里纠纷时，应优先采用的方式是（）。A.邀请社区法律顾问介入B.组织双方当面沟通C.上报街道调解委员会D.查阅相关法律条文答案：B13.昆山推行“一网格一档案”管理制度，档案内容不包括（）。A.网格内特殊群体动态表B.网格员巡查日志C.居民意见建议台账D.社区财务收支明细答案：D14.网格员在疫情防控常态化期间的主要职责是（）。A.制定区域核酸检测方案B.查验重点人员健康码行程码C.协调医疗物资配送D.发布疫情防控政策解读答案：B15.某网格内发生电动车违规充电引发火灾，网格员在事后总结中应重点分析的是（）。A.火灾造成的经济损失B.充电设施的分布密度C.日常巡查是否覆盖该区域D.消防部门的响应时间答案：C二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、错选不得分，少选得1分）1.昆山网格员“六步工作法”包括（）。A.日常巡查B.问题发现C.分类处置D.结果反馈E.考核评价答案：ABCD2.下列属于网格员需要重点关注的特殊群体的有（）。A.独居老人B.社区矫正人员C.新业态劳动者D.留学归国人员E.困境儿童答案：ABCE3.昆山“数字网格”平台的功能模块包括（）。A.人口信息动态管理B.事件流转跟踪C.政策智能推送D.网格绩效评估E.商业信息发布答案：ABCD4.网格员在开展防诈骗宣传时，应重点提醒居民防范的类型有（）。A.冒充公检法诈骗B.保健品虚假宣传C.网络贷款诈骗D.熟人借钱诈骗E.景区门票优惠诈骗答案：ABCD5.根据《昆山市社区公共设施管理办法》，网格员需定期巡查的设施包括（）。A.健身器材B.路灯C.电梯D.快递柜E.垃圾分类亭答案：ABCE6.网格员在处理居民物业纠纷时，可借助的资源有（）。A.社区调解委员会B.业主委员会C.物业企业负责人D.辖区民警E.市场监管部门答案：ABCD7.昆山推进“网格+民生服务”融合，网格员需协助办理的事项有（）。A.居民医保参保登记B.老年公交卡办理C.房屋产权过户D.临时救助申请E.营业执照申领答案：ABD8.下列属于网格安全隐患的有（）。A.商铺私拉电线B.楼道消防栓缺失C.快递堆放占用消防通道D.屋顶太阳能设备松动E.小区绿化树木过高答案：ABCD9.网格员在开展“文明城市”创建巡查时，需重点关注的问题有（）。A.乱贴小广告B.机动车违停C.遛狗不牵绳D.飞线充电E.餐饮店油烟排放答案：ABCD10.昆山网格员培训的重点内容包括（）。A.基层治理政策法规B.智能设备操作技能C.群众工作方法D.应急处置流程E.社区经济发展规划答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×2.网格内发生群体性事件时，网格员应立即前往现场制止并控制当事人。（）答案：×3.网格员采集的居民信息只需在社区内部共享。（）答案：×4.昆山“网格议事会”成员必须是中共党员。（）答案：×5.网格员发现企业偷排污水，应直接向生态环境部门举报。（）答案：√6.社区内新生儿出生信息属于网格员需要采集的动态信息。（）答案：√7.网格员调解矛盾时，应避免评价双方对错，重点推动协商。（）答案：√8.台风来临前，网格员需提醒居民加固门窗，但无需协助转移危房住户。（）答案：×9.网格内宗教活动场所的日常管理不属于网格员职责范围。（）答案：×10.网格员可以在“鹿路通”APP中查看其他网格的事件处理进度。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：昆山市玉山镇某社区网格内，702室居民反映602室卫生间长期漏水，导致其天花板发霉、家具受潮。网格员小张接到投诉后，首次上门调解时，602室业主王某以“漏水是开发商防水问题”为由拒绝维修，702室业主李某情绪激动，要求赔偿1万元。小张多次协调未果，李某准备通过法律途径解决。问题：1.小张在前期调解中存在哪些不足？（5分）2.若你是小张，下一步应如何推进问题解决？（10分）答案要点：1.不足：①未全面核实漏水原因（未联系物业或专业人员检测）；②未引导双方理性表达诉求（未分离情绪与问题）；③未提供解决方案参考（如建议共同委托第三方鉴定）；④未联动物业、业委会等力量参与；⑤未明确告知法律途径的流程和成本。2.推进措施：①联系物业工程师傅现场检测，确定漏水责任主体（若为602室防水问题，王某需维修；若为公共管道问题，由物业负责）；②组织三方（702室、602室、物业）召开协调会，出示检测报告，明确责任；③若王某仍拒绝，建议李某通过社区调解委员会申请调解，或协助其准备诉讼材料（如漏水照片、维修报价单）；④跟踪后续进展，定期回访双方，避免矛盾升级；⑤将事件录入网格档案，分析同类问题高发原因，向社区提出加强房屋质量排查的建议。案例二：昆山市周市镇某村网格内，外来务工人员聚集的“群租房”存在电线乱拉、灭火器缺失、通道堆放杂物等问题。网格员小陈在巡查中发现后，上报至镇网格中心，但1周后仍未收到处理反馈。同时，部分租户以“租金便宜”“搬家麻烦”为由拒绝整改。问题：1.小陈在上报流程中可能存在哪些疏漏？（5分）2.针对租户不配合整改的情况，小陈应采取哪些措施？（10分）答案要点：1.疏漏：①未在上报时注明隐患等级（如重大安全隐患应标注“紧急”）；②未同步上传现场照片、视频等佐证材料；③未跟踪上报进度（未通过“数字网格”平台查看流转状态）；④未向网格中心电话确认接收情况；⑤未将问题抄送消防、公安等相关部门。2.措施：①开展安全教育，组织租户观看火灾事故案例视频，讲解《消防法》中关于群租房的规定（如人均居住面积不低于5㎡、必须配备灭火器等）；②联合社区民警、消防队员上门宣传，告知拒不整改的法律后果（如罚款、强制清理）；③联系房东，说明其作为出租方的安全责任（根据《昆山市出租房屋管理办法》，房东需确保房屋符合安全标准），督促房东整改或解除租赁合同；④对已整改的租户给予适当奖励（如推荐正规房源、发放安全礼包）；⑤通过网格微信群、公告栏持续推送安全提示，营造整改氛围；⑥若仍不配合，协助相关部门开展联合执法，强制清除隐患。五、论述题（共1题，20分）结合昆山“十四五”基层治理规划和网格化管理实践，谈谈如何提升网格员“发现问题、解决问题”的能力。答案要点：（1）强化专业培训，提升“发现问题”的敏锐性：①定期开展政策法规、安全隐患识别、社情观察等专题培训（如邀请消防、民政、公安等部门专家授课）；②通过“老带新”“案例复盘”等方式，传授日常巡查技巧（如重点关注群租房、商铺、老旧小区等区域）；③利用“数字网格”平台的智能预警功能（如人口异常流动、水电异常使用等数据提示），辅助网格员精准发现问题。（2）完善协同机制，提升“解决问题”的实效性：①深化“网格吹哨、部门报到”机制，明确各部门响应时限和职责边界（如安全隐患类问题由消防、应急部门48小时内处理）；②建立“问题分级处置”清单（简单问题网格员当场解决，复杂问题由社区协调，重大问题上报街道），避免职责不清；③推动“多网融合”（整合党建、综治、城管等网格），实现信息共享、资源统筹，减少重复劳动。（3）优化考核激励，激发“主动作为”的内驱力：①制定科学的考核指标（如问题发现率、解决满意度、事件上报及时率等），避免“唯数量论”；②设立“网格之星”“优秀案例”等奖项，对表现突出的网格员给予物质奖励和职业发展机会（如优先推荐