DB5304T 031-2023 抚仙湖非机动船管理与服务规范

5304本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件主要起草人：李艳波、陈彦坤、徐立功、李黎1抚仙湖非机动船管理与服务规范GB/T10001.1公共信息图形符号第GB/T26365游览船服务质量GB/T18168界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为了方便使用，以下重复列出了GB/T18168各类非动力推进的船、艇、潜水器、帆船、移动式平台以及其他浮动设施等，渔业船4运营管理要求4.1.1抚仙湖水域的非机动船实行总量控制和集中管理，非机动船投放计划应符合抚仙湖保护的相4.1.2非机动船应向抚仙湖管理部门申报登记，办理《抚仙湖非机动船入湖许可证》后方可入4.1.3入湖非机动船的新增、改造、更新应经抚仙湖管理部门批准备案，并办理相关证照。未经批准24.1.4已办理入湖手续的抚仙湖非机动船的转让、改造、报废等，所有人或者经营者应向抚仙湖管理4.1.5非机动船经营地点或水域发生变化的，应报抚仙湖管理部门批4.1.7入湖非机动船实行年检制度，各项技术指标经检验合格后，方可入湖，《抚仙湖非机动船入湖4.2一般非机动船4.3水上浮动设施b)配备国家规定救生、通信报警和消防设施；技能，掌握水上消防、救生和应急反应的基本要求，取得相关部门颁发的操作人员适任证5.1.2活动水域应有明显的边界线、警5.2.1提供非机动船游览服务的经营者应设有专供船只停靠的设施，停靠设施应有安全可靠的系泊设5.2.3在确保游客安全的条件下，湖岸醒目3合GB/T4302、GB/T4303和GB/T32235.3.4船体醒目位置应标明船编号、安全提示信息、核载人数6.1.2主动、热情、礼貌、周到，6.1.4诚信服务，不乱收费，不宰客，维护旅游者6.2.1服务人员应具有安全知识和6.2.2船员需经水上交通安全培训并经相关管理机构考试合格，取得相应的适任证书或者其他适任证6.4.3当班时间不得参与任何娱乐休闲活动，不做与工6.5.2口齿清晰、用词文明，语速、声音适7.1.1候船区域应设置垃圾回收设施，禁止向沙滩及水7.1.2服务人员应保持湖岸服务场所及船上卫生，做到7.2.1非机动船所有者、经营者应遵守非机动船管理和水上安全管理的法律法规和相关政策，做好安7.2.2经营者应当建立、健全相应的安全管理制度，严格落实安全主体责任，对船只的安全负责。开展本单位从业人员安全知识、法律法规、职业道德等方面的教育和培训，提高从业人员7.2.3非机动船应按规定的乘客配载，不应超载，不应携带危险物品入湖。渔业船舶不应载客和从事7.2.4经营者应定期对船只安全进行检查、做好日常检修、维护和保养，确保其7.2.5现场服务人员应密切关注气象、水情变化7.2.6服务场所应设立安全瞭望台，并配备7.2.7经营者应配置救援设施设备、应急医疗器械和应急药品，并配备医护人员，能为游客提供相应47.3.1经营者应制定游客落水、恶劣天气等突发事件的应急处置预案，定期开展演练，有效组织安全7.3.2一旦发生安全事故，非机动船经营者及安全救生员应立即启动安全应急机制，采取积极应对措施，组织有效救助，并按规定程序及时上报相关部门。周边船只在确保安全下也应积极给予救助。8.1.2引导游客文明旅游，理性消费，绿色消费。经营项目应明码标价，宜提供多种结算方式，并按8.1.4乘坐游船入湖游客，经营者应开展安全、环保宣传，提示游客熟悉《游客入湖须知》，签字确c)说明非机动船游览中的安全注意事项和发生意外事故d)提醒游客游览过程中遵守抚仙湖保护相关规8.2.1.3服务人员应维持好发船、上船秩序。船只应经服务人员确认靠岸停稳后，游客方可在服务人8.2.2.1游客参与自助式非机动船游览应在划定的安全活动水域内，注意行船安全，不嬉戏打闹，在8.2.2.2船掉头时应密切注意周边船只的动态及周围环境，在确认无碍他船航行后方8.2.2.4渡船工作人员应遵守船只安全操作程序，保持船只平稳行驶，不突然加速或大幅度转向，游8.2.3.3服务人员待游客完全离开船只后，应用船缆固定好船只，并做好防9服务质量监督与评价9.1游客对乘坐游船中某些事项或服务有异议，可通过协商、约定或相关管理部门处9.3经营者应建立游客