2026年度外卖平台运营销售协议书

2026年度外卖平台运营销售协议书一、协议双方,1.委托方：（外卖平台名称）,2.服务方：（餐饮服务提供商名称）二、协议标的1.服务内容：服务方负责在其运营的餐饮外卖平台上提供各类餐饮服务，包括但不限于菜品展示、订单处理、配送服务等。2.服务区域：具体服务区域以双方另行签订的补充协议为准。三、协议价款1.服务费用：服务方根据委托方提供的菜单及价格，按月收取服务费用，每月服务费用为人民币元。2.结算方式：每月结算，次月日前支付上月服务费用。四、协议期限1.协议有效期：自年月日起至年月日止。2.续约：本协议到期前个月，双方可协商续约事宜。五、双方权利义务1.委托方权利义务：-指导服务方提供优质的服务，包括但不限于菜品更新、价格调整等。-负责处理与顾客的纠纷，保障顾客权益。-按时支付服务费用。-向服务方提供必要的运营数据和技术支持。2.服务方权利义务：-按照委托方要求提供优质的餐饮服务。-保障食品安全，确保菜品质量。-及时处理订单，确保配送效率。-按时结算服务费用。六、违约责任1.委托方违约责任：-未按时支付服务费用的，应向服务方支付%的违约金。-未经服务方同意，擅自更改服务内容的，应向服务方支付%的违约金。2.服务方违约责任：-未按时提供服务的，应向委托方支付%的违约金。-提供的餐饮服务不符合质量标准的，应向委托方支付%的违约金，并承担赔偿责任。七、质量标准与验收方式1.质量标准：服务方提供的餐饮服务应符合国家食品安全标准，并满足委托方的要求。2.验收方式：委托方有权对服务方的餐饮服务进行定期或不定期的检查，服务方应积极配合。八、保密条款1.双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方外泄。2.本保密义务在本协议终止后仍有效。九、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他1.本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。2.本协议自双方签字盖章之日起生效。十一、附件,1.餐饮外卖平台服务内容明细表,2.餐饮外卖平台价格表委托方（盖章）：,服务方（盖章）：代表人（签字）：签订日期：年月日十一、附件1.餐饮外卖平台服务内容明细表|序号|服务项目|服务标准|服务费用（元/单）|备注||----|--------------|----------------------------|----------------|--------------------||1|餐饮配送服务|配送时间不超过30分钟|5|包含配送费||2|餐饮外卖包装|使用环保材料，确保食品安全|2|包含包装费||3|餐饮外卖配送员|配送员需持证上岗，服务态度良好|3|包含人员管理费||4|餐饮外卖平台维护|平台稳定运行，无故障|10|包含技术支持费|2.餐饮外卖平台价格表|餐饮类别|单价（元/份）|备注|,|快餐|10-20|包含米饭、面条等主食|,|中餐|20-50|包含炒菜、炖菜等正餐|,|烧烤|30-60|包含烤串、烤肉等烧烤类|,|甜点|10-30|包含蛋糕、饼干等甜品类||饮料|5-15|包含可乐、果汁等饮料类|十二、违约责任1.若服务方未按约定时间完成配送，每超时1分钟，应向委托方支付0.5元的违约金。2.若服务方配送的餐饮服务存在食品安全问题，应立即停止配送，并向委托方支付100%的赔偿金。3.若服务方违反保密条款，外泄委托方商业秘密，应向委托方支付100万元人民币的违约金。十三、协议解除1.本协议有效期内，任何一方不得单方面解除协议。2.在以下情况下，任何一方有权解除本协议：a.双方协商一致；b.一方严重违约，另一方提出解除；c.因不可抗力导致协议无法履行。十四、通知1.双方应通过书面形式进行通知，通知自送达对方之日起生效。2.通知方式包括：邮寄、传真、电子邮件等。十五、协议生效1.本协议自双方签字盖章之日起生效。2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。十六、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。2.争议解决过程中，双方应保持沟通，共同寻找解决方案，避免影响各自业务的正常运营。十七、其他1.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。2.本协议签订后，如国家法律法规、政策发生变化，影响本协议的履行，双方应协商一致，对本协议进行修改或解除。3.本协议的签订、履行、变更、解除和终止，均适用中华人民共和国法律。4.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为五年。协议期满后，如双方无异议，可自动续签五年。十八、附件,1.附件一：外卖平台运营销售明细表,2.附件二：外卖平台配送区域划分图,3.附件三：外卖平台服务规范附件一：外卖平台运营销售明细表,|类别|价格区间（元）|产品举例||----------|--------------|----------------|,|主食|10-20|饭盒、面食、粥类|,|肉类|20-50|烧烤、烤鸡、烤鸭|,|海鲜|30-80|鱼类、虾类、蟹类|,|蔬菜|5-15|生菜、豆芽、蘑菇|,|热饮|5-15|茶饮、咖啡、果汁||冷饮|5-15|冰淇淋、冷饮、汽水|附件二：外卖平台配送区域划分图（此处插入外卖平台配送区域划分图）附件三：外卖平台服务规范1.服务员在接单后，应在规定时间内完成出餐，确保顾客能够及时收到外卖。2.配送员在配送过程中，应遵守交通规则，确保安全送达。3.服务员在配送过程中，应礼貌待人，保持良好的服务态度。4.如顾客对配送服务不满意，可向外卖平台投诉，平台将进行调查处理。附件四：外卖平台奖励与惩罚机制1.对连续三个月无投诉、顾客满意度达90%以上的配送员，每月奖励100元现金及50元平台积分。2.对连续三个月顾客满意度低于85%的配送员，进行一周的培训，若培训后仍不达标，将暂停配送资格，直至重新考核合格。3.对连续三个月无投诉、顾客满意度达95%以上的商家，每月奖励200元现金及100元平台积分。4.对因服务质量问题导致顾客投诉的商家，每次扣除50元服务费，情节严重者将暂停其入驻资格。5.对连续三个月无顾客投诉、服务态度良好的服务员，每月奖励50元现金及20元平台积分。,附件五：外卖平台合作商家资质要求1.商家需持有合法的营业执照，具备食品经营许可证。2.商家应保证所提供食品的安全、卫生、新鲜。3.商家需定期对厨房及操作人员进行食品安全培训。4.商家应配合平台进行不定期的食品安全检查。,附件六：外卖平台用户个人信息保护保护政策1.外卖平台承诺，未经用户同意，不会将用户个人信息外泄给第三方。2.用户有权随时查询、修改自己的个人信息。3.外卖平台将采取技术措施，确保用户信息的安全。协议生效及终止2.协议有效期为一年，期满后双方可协商续签。3.如一方违反协议规定，另一方有权解除协议。争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。,签订日期：年月日附件七：外卖平台服务收费标准1.甲方对外卖商家收取的服务费为每单订单金额的5%，但最低收费标准为2元人民币。2.甲方对外卖配送员收取的配送费为每单订单金额的2%，但最低收费标准为1元人民币。3.甲方将对平台进行定期调价，调价前将提前一个月通知所有商家和配送员。4.以下为2026年度甲方部分服务费用调整案例：-2026年1月，甲方将外卖配送费由1.5元调整为1.8元。-2026年4月，甲方将外卖服务费由4.5%调整为5%。-2026年7月，甲方将外卖配送费由1.8元调整为2元。5.甲方承诺，服务费用调整将严格按照国家相关政策法规执行，确保商家和配送员的合法权益。附件八：外卖平台数据统计与分析1.甲方将每月对外卖平台订单、用户、商家等数据进行统计分析，并定期向乙方提供相关报告。2.以下为2026年度甲方部分数据统计成果：-2026年1月至12月，外卖平台累计订单量达到1000万单。-2026年1月至12月，外卖平台注册用户数量突破2000万。-2026年1月至12月，外卖平台合作商家数量达到50