2026年全国企业人力资源管理师之二级人力资源管理师考试仿真模拟题（详细参考解析）

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 2026年企业人力资源管理师考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、（）是在培训结束时，对受训者的学习效果和培训项目本身的有效性进行评估。A.正式评估B.建设性评估C.非正式评估D.总结性评估

2、一般的企业应关注()点处的薪酬水平。A.25％B.50％C.75％D.90％

3、教学计划是实施培训的执行性计划，它的内容不包括()。A.教师选定B.教学目标C.教学形式D.课程设置

4、培训的五大类成果中，()的评估标准是工作态度、行为方式和对培训的满意度。A.技能成果B.认知成果C.情感成果D.绩效成果

5、在生产型企业，()是企业劳动协作的中间环节，起着承上启下的重要作用。A.管理层B.车间C.办公室D.调度

6、以下关于人力资源预测方法的说法，不正确的是()。A.德尔菲法适合于人力资源需求的长期趋势预测B.转换比率法假定企业的劳动生产率是可变的C.转换比率法无法说明不同类别员工需求的差异D.德尔菲法可用于企业整体人力资源需求的预测

7、（）可用来测量受训者对培训项日中所强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度。A.认知成果B.技能成果C.情感成果D.绩效成果

8、绩效考评方法按照效标的不同，可分为多种不同类型，但不包括（）考评方法。A.行为导向型B.结果导向型C.品质导向型D.知识导向型

9、考评指标标准的系数评分法，包括（）。A.自然数法和相乘法B.常数法和相乘法C.自然数法和常数法D.函数法和常数法

10、群体决策法在招聘的（）。A.确定阶段B.考核阶段C.最终阶段D.最后阶段

11、在培训效果评估的层级体系中，第二级评估是（）。A.行为评估B.学习评估C.反应评佶D.结果评估

12、在选择薪酬调查的具体对象时，一定要坚持（）。A.可比性原则B.选优原则C.公平性原则D.合理性原则

13、(2017年5月)工资集体协商开始前()内,协商双方应提供与工资集体协商有关的直实情况和资料。A.5日B.7日C.10日D.15日

14、效益性调整是一种当企业效益提高时，对（）给予等比例奖励的薪酬调整方法。A.全体员工B.销售部门C.管理人员D.基层员工

15、关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是（）。A.团队沟通职能B.团队任务职能C.团队维护职能D.团队决策

16、在素质能力测评中，最常使用的差异量数是（）。A.期望B.方差C.标准差D.标准离差率

17、选项中属于岗位深度扩大法的是（）。A.充实岗位工作内容B.延长加工周期C.增加岗位的工作内容D.包干负责

18、绩效考评指标体系设计的程序包括：①工作分析；②理论验证；③修改调整；④指标调查。排序正确的是（）。A.①③②④B.①②③④C.①②④③D.①④②③

19、在选拔具有较高人际沟通能力的员工时，宜采用（）的方法。A.案例分析B.公文能测验C.闭卷笔试D.无领导小组讨论

20、绩效管理活动的核心内容是（），它从微观上体现了绩效管理的目标和要求。A.绩效计划B.绩效考评C.绩效沟通D.绩效诊断

21、被考评者上一考评期内的评价结果对本期评价产生影响，这种考评误差属于()A.个人偏见B.优先效应C.后继效应D.近期效应

22、生产岗位操作规范的内容不包括()。A.工作实例B.与相关岗位的协调配合程度C.岗位的职责和主要任务D.完成各项任务的程序和操作方法

23、测评学习能力的最简单有效的方法是()。A.心理测验B.品德测验C.投射技术D.情境测验

24、被国家纳入认证范围的对象，都实行（）认证。只有经认证合格的才能从事相应的职业活动。A.必需B.强制C.严格D.强迫

25、以近期记忆代替整个测评期间的全部表现.这属于员工素质测评的(）A.晕轮效应B.感情效应C.近因误差D.离散误差

26、（）是先将公司的员工需求量与影响需求量主要因素之间的关系用数学模型表示出来，依此模型以及主要因素变量，来预测公司的员工需求。A.计算机模型法B.马尔可夫分折法C.定员定额分析法?D.经济计量模型法

27、某地区最低收入组人均每月生活费用支出为200元，每一就业者赡养系数为2，a为工资调整数额，则该地区月最低工资标准为()。A.150+aB.200+aC.240+aD.400+a

28、从培训规划的（）看，企业员工规划可分为员工培训开发的战略规划、管理规划及其他类型的规划。A.对象B.期限C.标准D.内容

29、现代人力资源管理的内容应()。A.以事为中心B.以企业为中心C.以人为中心D.以社会为中心

30、面试考官在面试前，根据简历信息对应聘者做出主观评价，这属于（）。A.第一印象B.对比效应C.晕轮效应D.录用压力

31、合理分权的作用不包括（）．A.有利于企业统一指挥和领导B.有利于调动下级的积极主动性C.有利于基层迅速正确地做出决策D.有利于领导集中力量抓重大问题

32、企业内部开发的培训师与外部培训师相比，其优势在于（）。A.对企业情况比较了解B.内部可选择的范围较大C.易于在学员中树立威望D.可带来许多全新的理念

33、PDCA循环法的四个阶段包括：①计划;②检查;③执行;④处理。其正确排序为()。A.①③②④B.③②①④C.③①④②D.①③④②

34、对人力资本的理解不正确的是（）。A.人力资本是活的资本B.人力资本凝结于劳动者体内C.人力资本是有形资本D.人力资本内含有一定经济关系

35、()可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征。A.情感成果B.认知成果C.技能成果D.绩效成果

36、关于节约，理解正确的是（）。A.在节约问题上，不可能形成统一的价值观念B.节约因人而异，企业节约主要是上司的责任C.花多少钱，办多少事，只要不超支便是节约D.节约方式虽有差异，但节约精神具有共通性

37、成绩记录法的步骤包括：①由其上级主管来验证成绩的真实准确性;②由外部的专家评估资料，决定个人绩效的大小;③被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上。其正确的排序是()。A.③②①B.①③②C.②①③D.③①②

38、培训课程设计的基本要求是（）。A.满足企业与学习者的需求B.体现企业战略要求C.依据现代系统理论的基本原理D.体现成年人的认知规律

39、劳动争议案件的（）是进行诉讼的前置必经程序。A.协商B.仲裁C.调解D.和解

40、关于知识测验的客观题的描述，下列说法错误的是()

41、工资水平对外具有竞争性的企业，其工资水平应比行业平均工资水平高（）。A.5%B.15%C.50%D.75%

42、企业管理人员薪酬的构成一般不包括()A.基本薪酬B.奖金和红利C.浮动薪酬D.福利与津贴

43、模拟训练法的缺点不包括()。A.模拟情景准备时间长B.对学员要求较高C.模拟情景质量要求高D.对组织者要求高

44、（2018年5月）企业基本制度的内容不包括（）。A.人事制度B.董事会的组织制度C.高层管理组织规范D.企业章程

45、人力资源需求预测的方法中，（）的主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化。找出组织过去人事变动的规律，来推断未来的人事变动趋势和状态。A.计量经济模型法B.马尔可夫分析法C.计算机模拟法D.定员定额分析法

46、在安全生产责任制中，对本单位安全卫生技术负领导责任的是()A.工人B.企业法定代表人C.总工程师D.分管安全卫生的负责人

47、()劳动关系的运行是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则构建的。A.利益激励型B.利益约束型C.利益协调型D.利益平衡型

48、在安全生产责任制度中，()在各自的岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务。A.企业法定代表人B.分管安全卫生的负责人和专职人员C.总工程师D.工人

49、以下关于敏感性训练的说法，错误的是()。A.要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论B.目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力C.常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式D.适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练

50、员工培训认知成果一般可以采用()的方法来评判。A.仅有笔试B.仅有口试C.笔试或口试D.面谈法

51、()又称为序列化面试。A.单独面试B.小组面试C.一次性面试D.情景面试

52、()依据事物发展变化的因果关系来预测事物未来的发展趋势，这种方法也可以进行人力资源需求预测。A.趋势外推法B.人员比率法C.回归分析法D.转换比率法

53、“客户投诉率”属于()绩效考评指标。A.行为过程型B.品质特征型C.工作结果型D.工作方式型

54、可以用工资总额占（）的合理比重来推算合理的工资总额。A.附加值B.人工成本C.营业额D.福利总额

55、下列关于岗位评价的说法错误的是（）。A.评价结果与任职者无关B.岗位评价的是岗位分类、分级的组成部分C.应让员工积极参与到岗位评价工作中来D.岗位评价的目的在于判定一个岗位的相对价值

56、孔子曾说过,君子“敬于事而慎于言”,其含义是()。A.谨慎言语,不要因夸口而失信B.言多有失,少说为佳C.想明白了事情的原委,然后再去行动D.明白了事情的原委,然后再去行动

57、对于最低工资描述正确的是（）。A.可以按月、周、日、小时确定B.加班费是构成最低工资的一部分C.所有地区实行统一的最低工资率D.所有行业实行统一的最低工资率

58、关于被派遣劳动者的管理，不正确的表述是（）。A.被派遣劳动者应与用工单位订立劳动合同B.被派遣劳动者的派遣期限应当在劳动合同中载明C.被派遣劳动者与正式雇员享有平等的法定劳动权利D.同一岗位使用的被派遣劳动者与正式雇员同工同酬

59、()需要企业营造一种比较开放的、有利于员工参与的企业文化。A.计件薪酬制B.技能薪酬制C.组合薪酬制D.计时薪酬制

60、类别量化与模糊量化都可以看作是（）。A.当量量化B.二次量化C.等距量化D.比例量化

61、下列关于劳动争议仲裁的说法不正确的是（）。A.仲裁要遵循回避原则B.仲裁遵循非强制性原则C.仲裁对象具有特定性D.仲裁主体具有特定性

62、下列关于选拔性素质测评的表述,正确的是()A.强调测评无区分功能B.强调定性描述测评结果C.测评标准要尽可能精确D.测评标准应具有弹性

63、满足权利需要的行为不包括()A.对资源进行控制B.解决复杂问题C.控制他人和活动D.战胜对手或敌人

64、下列不属于劳动法律关系特点的是()。A.它是一种双务关系B.具有国家强制性C.内容是权力和义务D.平等性和隶属性

65、以下关于员工素质的表述，不正确的是()A.先天因素可以造成素质差异B.员工素质测评的对象是心理素质C.人的素质是有差异的D.后天因素可以造成素质差异

66、在课程设计文件中，以下不属于大纲部分的内容的是（）。A.教学资源B.交付要求C.资料结构D.课程评估

67、秦创原是陕西省委、省政府启动建设秦创原创驱动平台，打造立体联动“孵化器”、科技成果转化“加速器”和两链融合“促进器”。下列关于秦创原，不正确的说法是：A.秦创原为科技工作者推动研究成果转化提供了广阔舞台B.秦创原总窗口设立在西咸新区和西安航天基地C.秦创原是陕西创新驱动的总平台D.秦创原要坚持企业主体、人才主力、市场主导、政府主推

68、设计无领导小组讨论评分表时，评分指标应控制在()以内。A.5个B.10个C.30个D.40个

69、企业法定代表人对本单位的安全卫生负有()。A.全面责任B.安全技术卫生领导责任C.直接责任D.安全技术卫生监督责任

70、（）是培训课程的主体。他们不但是课程的接受者，同时也是一种可利用的学习资源。A.学员B.培训教师C.教学组织D.教育

71、调解委员会调解劳动争议应遵循自愿的原则，但不包括()。A.申请调解自愿B.举证自愿原则C.调解过程自愿D.履行协议自愿

72、百分位法将岗位的所有薪酬调查数从低到高排列，分为（）组。A.2B.5C.10D.20

73、（2019年5月）关于员工团队沟通会谈的表述，不正确的是（）。A.与其他面谈相同，也应该做好书面记录B.要明确重点，管理者应控制会谈进程C.对个别难题，可占用较多时间力求得到全面解决D.涉及个人绩效方面的严重问题，不应轻易列为会谈话题

74、左边的立体图形是立方体中挖出一个圆锥台孔后形成的，如果从任一面剖开，以下哪一个不可能是该立体图形的截面？A.见图AB.见图BC.见图CD.见图D

75、劳动合同的履行应遵循的原则不包括（）。A.实际履行原则B.协商一致原则C.全面履行原则D.亲自履行原则

76、对公司的主要领导干部的能力实行量化测评，从第一个开始依照间隔一个难度等级赋值，排列第一位的赋值“1”，与第一位相差1个难度等级的人赋值“2”，与第一位相差2个等级的人赋值“3”，依次类推，那么该公司员工素质测评是采用的哪种量化形式（）。A.一次量化B.顺序量化C.等距量化D.比例量化

77、人力资源需求预测的准备阶段有以下步骤：(1)岗位分类；(2)构建人力资源需求预测系统；(3)预测环境与影响因素分析；(4)资料采集与初步处理。正确的排序是()A.(4)(3)(2)(1)B.(2)(3)(1)(4)C.(1)(3)(4)(2)D.(1)(4)(3)(2)

78、企业人员需求预测方法中，()不属于量化分析方法。A.德尔菲法B.趋势外推法C.生产模型法D.人员比率法

79、()是企业及员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度。A.企业公积金B.企业年薪C.企业附加福利D.企业年金

80、关于劳动法的监督检查制度，说法不正确的是()。A.它规定了劳动关系的调整规则B.它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则C.它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施D.各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的二、多选题

81、()的开发要坚持"满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素质"的基本原则。A.培训内容B.培训计划C.培训方法D.培训方式

82、劳动法律关系与劳动关系最主要的区别在于前者体现了()。A.雇主意志B.雇员意志C.国家意志D.社会意志

83、《公民道德建设实施纲要》提出的我国从业人员应该遵循的职业道德要求是()A.爱岗敬业、诚实守信、公道正派、服务社会、创业进取B.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会C.爱国守法、诚实守信、崇尚科学、团结和谐、创新进取D.遵纪守法、敬业奉献、公道正派、崇尚科学、开拓进取

84、以下关于人力资源预测方式的表述，不正确的是（）。A.趋势外推法最简单，自变量只有一个B.回归分析法不考虑不同自变量之间的相互影响C.趋势外推法与回归分析法本质上都是经济计量模型法D.经济计量模型一般只在管理基础较薄弱的小公司采用

85、（）是指劳动争议的当事人在没有争议主体以外的第三人的介入和帮助下，依靠当事人自身力量解决纠纷。A.自力救济B.社会救济C.公力救济D.自我救济

86、在培训方法中，()主要适用于以掌握技能为目的的培训。A.实践法B.讲授法C.专题法D.研讨法

87、劳动法的基本原则的特点不包括()。A.指导性B.权威性C.稳定性D.合理性

88、应聘者～进入面试现场，面试考官就觉得他很不错，这种面试偏见属于()。A.晕轮效应B.首因效应C.对比效应D.录用压力

89、人力资源需求预测的方法中，依据事情发展变化的因果关系来预测事情未来发展趋势的方法是（）。A.趋势外推法B.人员比率法C.回归分析法D.转换比率法

90、以下关于劳动争议仲裁的表述，不正确的是()A.仲裁主体具有特定性B.仲裁施行非强制性原则C.仲裁对象具有特定性D.仲裁施行一次裁决制度

91、制度化管理是以制度规范为基本手段协调企业组织集体写作行为的管理方式，适合（）的需要。A.现代大型企业组织B.现代小型企业组织C.现代中型企业组织D.现代中小型企业组织

92、（）是指测评者由于只关注到被测评者某方面的品质特征，而作出片面的判断。A.晕轮效应B.第一印象C.近因效应D.首因效应

93、在面试的（），面试考官应消除应聘者的紧张情绪，创造轻松友好的氛围。A.关系建立阶段B.导入阶段C.核心阶段D.确认阶段

94、()是采用一种预先设计的结构性表格，由考评者按照各个项目的要求，以文字的形式对员工的行为做出描述的考评方法。A.图解式评价量表法B.行为观察量表法C.加权选择量表法D.结构式叙述法

95、制定培训总体目标的主要依据不包括（）。A.内外环境的变化B.企业总体战略目标C.企业培训需求分析D.企业人力资源总体规划

96、岗位宽度扩大法的具体形式不包括（）。A.包干负责B.岗位工作纵向调整C.延长加工周期D.增加岗位的工作内容

97、下面关于岗位分类的说法不正确的是（）。A.岗位的纵向分级和横向分类无关B.岗位分类是进行岗位研究的一项重要工作C.岗位分类包括横向分类和纵向分级

98、员工的（）同时与企业的经济效益、部门业绩考核结果和个人业绩考核结果挂钩。A.浮动薪酬B.固定薪酬C.基本薪酬D.岗位薪酬

99、广义的人力资源规划不包括()。A.人员培训开发计划B.员工薪酬激励计划C.员工职业生涯规划D.人员晋升计划

100、岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位的增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准。这句话描述的是工作岗位设计的()原则。A.正确分析工作目标B.明确任务目标C.合理分工协作D.责权利相对应三、问答题

101、所有操作、携带方便的移动电话显示屏尺寸不可能大于3.5英寸，而所有注重阅读效果的移动电话显示屏尺寸都要大于3.5英寸。S品牌的移动电话的显示屏有4英寸。基于以上事实，以下判断一定正确的是：A.S品牌的移动电话不注重阅读效果B.S品牌的移动电话既不便于操作和携带，也不注重阅读效果C.S品牌的移动电话不便于操作和携带D.S品牌的移动电话便于操作和携带

102、安岩公司最近的员工流失问题十分严重，离职的员工不仅有对公司发展非常重要的技术研发人员，也有中基层管理者，一线生产操作人员的离职率也日渐升高。离职面谈显示收入因素是重要原因之一，以下是若干离职面谈的摘暴：A：我2007年进入公司，从那时起薪酬制度就没有变过，现在我连工龄薪酬都没有；B：我现在的薪酬水平是2009年确定的，三年过去了我的收入连动都没动；c：现在五花肉都快涨到20元一斤了，我的薪酬增长幅度是0，现在薪酬2000多块根本没法和两年前的2000多块钱相比；D：我表弟在东安公司和我做同样的工作。每月薪酬比我高300多块，一年就多4000块钱；E：我是设计人员，可是我现在的收入和加班加点的一线工人差不多，我觉得不公平；F：副总一年收入30万，生产线长一年10万，我年收入3万多点，这差距也太大了，关键是，想要高薪就必须升职，但职位就那么多，我看不到涨薪酬的希望。假如您是安岩公司的薪酬主管。想了解员工对薪酬的具体满意度情况，请设计一份薪酬满意度调查问卷。

103、简述薪酬满意度的主要内容。

104、简述采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的步骤和方法。

105、假设有甲、乙、丙、丁和戊5名应聘者，由5名招聘人员分别对其进行打分，打分结果见表2—2。5名招聘人员互相评价后确定的评价权重为17％（销售副总经理），13％（人力资源管理员A），13％（人力资源管理员B），29％（销售部门经理），28％（资深销售分区主管）。运用群体决策法进行人员录用的决策分析，请写出具体的程序。

106、今年3月份的最后一天是星期六，则2013年3月份的最后一天是：A.星期日B.星期四C.星期五D.星期六

107、简要说明提取关键绩效指标的程序和步骤。（15分）

108、某次会议邀请4所高校每所各2位学者作报告。在某日上午、下午和晚上的三个时间段分别安排3位、3位和2位学者依次作报告，且同一所高校的2位学者不安排在同一时间段内作报告。问8人的报告次序有多少种不同的安排方式？（）A.不到5000种B.5000~10000种之间C.10001~20000种之间D.超过20000种

109、在A公司总部会议室里，王总经理正在听取本年度公司绩效考评执行情况的汇报，其中有两项决策让他左右为难，一是年度考评结果排在最后的几名员工却是平时干活最多的人，这些人是否按照原有的考评方案降职或降薪?另一个是下个阶段考评方案如何调整才能更加有效?A公司成立仅4年，为了更好地激励和评价各级员工，在引入市场化用人机制的同时，建立了一套新的绩效管理制度。它不但明确了考评的程序和方法，还细化了“德、能、勤、绩”等项指标，并分别做了定性的描述，考评时只需对照被考评人的实际行动，即可得出考评的最终结果。但考评中却出现了以下问题：工作比较出色和积极的员工，考评成绩却被排在后面，而一些工作业绩平平或者很少出错的员工却都排在能面。有一些员工，特别是一些管理人员对考评结果大排队的方式不理解，存在抵触心理。为了弄清这套新制度存在的问题，王总经理深入调查，亲自了解到以下情况：车辆设备部李经理快人快语：“我认为本考评方案需要尽快调整，考评指标虽然有十几个，却不能真实反映我们工作的实际。我部总共只有20人，却负责公司60台大型设备的维护。在工作中，不能有一点违规和失误，任何一次失误，都会带来不可估量的生命和财产损失。”财务部韩经理更是急不可待：“财务部门的工作基本上都是按照会计准则和业务规范来完成的，凭证、单据、统计，核算、记账、报表等项工作要求万无一失，但这些工‘作无法与‘创新能力’这一指标及其评定标准对应，如果我们的工作没有某项指标规定的内容，在考评时，是按照最高还是按照最低成绩打分?此外．在考评中沿用了传统的民主评议方式．我对部门内部人员参加考评没有意见，但让部门外的其他人打分是否恰当?财务工作经常得罪人，让被得罪过的人考评我们，能保证公平公正吗?”听了大家的各种意见反馈，王总经理入了深深的思考之中。请根据本案例，回答以下问题：(1)该公司在绩效管理中主要存在着哪些亟待改进的问题?(10分)(2)请针对该公司绩效管理存在的诸多问题，提出具体对策。(10分)

110、某电子产品销售公司拟在本年度内为下属的地区销售部招聘20名营销经理。公司人力资源部王经理，对新招聘来的大学生小章说：“这项重要任务就交给你了，你先提出一个招聘方案吧!”小章是刚刚从一所知名大学人力资源管理专业毕业的本科生，他欣然地接受了任务，一周以后，他设计了一份详细的招聘计划草案，送到了王经理的面前。在小章所提交的招聘计划草案中，提出营销经理的招聘工作分初选、细选和终选三个阶段完成。在根据应聘人员的简历、求职表和推荐信等资料进行初选的基础上，应当对候选人进行一次选拔性的素质测评，作为第二阶段的主要任务，然后再采用面试、无领导小组讨论等方法选拔出最终候选人。请根据本案例，回答以下问题：(1)您认为对应聘者进行选拔性的素质测评，应当做好哪些准备工作?(2)对营销经理的“团队管理能力”进行测评时，需要把握哪些测评要素?

111、采用面向对象方法开发学生成绩管理系统，学生的姓名、性别、出生日期、期末考试成绩、查看成绩操作均被（37）在学生对象中。系统中定义不同类，不同类的对象之间通过（38）进行通信。A.继承B.多态C.消息D.重载

112、某机构要派工作人员到9个乡镇进行业务检查。工作人员每到一个乡镇进行业务检查后必须返回单位汇报，这一行程的总时间见下表。如果这项工作要在16个小时内完成，则该单位至少要派出多少名业务员：A.4B.5C.6D.7

113、简述岗位薪酬制度的概念、特点。

114、某电子科技公司，主要从事机械芯片的研发、生产和销售。为了提高员工的胜任能力让员工迅速融入到企业文化中来，以最好的状态投入到工作中，从而更好地实现企业的进步与发展，公司在成立之初，就非常注重对员工的培训，并为此制定了详细的培训计划。请结合案例，说明该公司应如何进行培训计划的实施与管理控制?(18分)

115、某公司决定起草《公司人力资源发展规划》，由规划专员小王负责预测公司的人力资源需求。该公司生产部门在过去几年中技能操作人员、专业技术人员和管理人员的人数比例一直稳定在6：3：1。根据业务规划，生产部门计划明年补充技能操作人员60人，目前已经确定将会有15名专业技术人员和8名管理人员离职，5名管理人员调整到其他部门。

116、简述企业薪酬制度设计的原则和程序。

117、简述绩效考评标准量表的种类。并列举考评标准可采用的评分方法。

118、某次医学调查发现，对同一类病的治疗，使用价格较低的药物与在同一时间内使用价格较高的药物的疗效相当。因此，应该大力推广价格较低的药物，以降低医疗成本。以下哪项为真，最能削弱上述结论：A.价格较低的药物的副作用比价格较高的药要小B.价格较低的药物在单位内服药的次数和每次要服用的剂量都要高于价格较高的药物C.价格较低的药物的利润空间比较小，不利于制药公司的生存D.中产阶级及富人阶级在医疗过程中比较倾向于使用价格比较高的药物

119、简述工资总额的管理方法。

120、以下关于DHCP服务的说法中，正确的是（）。A.DHCP服务器可以远程操作客户端,开启或关闭服务B.在同一子网中，有且仅能有一台DHCP服务器C.在DHCP服务域内，可以确保工作站使用固定的IP地址D.DHCP客户端需配置正确的服务器地址才能使用DHCP服务四、问答题

121、安岩公司最近员工流失问题十分严重，离职的员工不仅有对公司发展非常重要的技术研发人员，也有中基层管理者，一线生产操作人员的离职率也日渐升高。离职面谈显示收入因素是重要原因之一，以下是若干离职面谈的摘暴：A：我2007年进入公司，从那时起薪酬制度就没有变过，现在我连工龄薪酬都没有；B：我现在的薪酬水平是2009年确定的，三年过去了我的收入连动都没动；c：现在五花肉都快涨到20元一斤了，我的薪酬增长幅度是0，现在薪酬2000多块根本没法和两年前的2000多块钱相比；D：我表弟在东安公司和我做同样的工作。每月薪酬比我高300多块，一年就多4000块钱；E：我是设计人员，可是我现在的收入和加班加点的一线工人差不多，我觉得不公平；F：副总一年收入30万，生产线长一年10万，我年收入3万多点，这差距也太大了，关键是，想要高薪就必须升职，但职位就那么多，我看不到涨薪酬的希望。假如您是安岩公司的薪酬主管。想了解员工对薪酬的具体满意度情况，请设计一份薪酬满意度调查问卷。

122、简述日常薪酬管理工作的内容。

123、简要说明职业安全卫生预算的编制审核程序。（14分）

124、某一家电集团公司拟招聘地区销售主管若干名。人力资源部决定用群体决策法进行面试并确定录用人选，为此成立了由销售副总经理、人力资源部经理、集团销售部经理、地区资深销售主管4人组成的面试小组。表2—4是面试小组对甲、乙、丙、丁、戊等5名候选人的评定结果。请根据上述资料。回答以下问题：(1)什么是群体决策法?具有哪些特点?(2)请运用群体决策法从5名候选人中选出最适合的录用人选。

125、5、2012年10月，李某应聘进入某铸锻公司，与该公司签订合同，合同约定：李某汪经营部经理职务，月薪7000元。一年之后，公司以不胜任工作为由，调动李某为深圳分公司销售人员。李某不同意调整，多次与公司人力资源部门协商要解决劳动关系。2014年4月，公司在未履行任何职务变更手续以及工资变更手续的情况下，将李某的工资降至每月2500元，双方因涉及的经济补偿而协商不成。李某同仲裁委员会提出申请，以公司克扣工资为由。要求解除劳动关系，并要求支付经济补偿。请对此案例作出分析。（18分）

126、简答绩效反馈面谈的程序和技巧。

127、表1是企业人员招聘中A、B、C三位求职者的职业人格测试结果分析表，各类型人格按照1～10分等级评分。表2是职业人格类型说明表。

128、下列用于AS之间的路由协议是（）。A.RIPB.OSPFC.BGPD.IS-IS

129、受到破坏后会对国家安全造成特别严重损害的信息系统应按照等级保护第（）级的要求进行安全规划。A.二B.三C.四D.五

130、将连续的2个C类地址聚合后，子网掩码最长是（）位。A.24B.23C.22D.21

参考答案与解析

1、答案：D本题解析：总结性评估是指在培训结束时，为对受训者的学习效果和培训项目本身的有效性作出评价而进行的评估。

2、答案：B本题解析：薪酬水平处于领先地位的企业应关注75分位处的薪酬水平，薪酬水平低的企业应关注25分位处的薪酬水平，薪酬水平一般的企业应关注处于50分位的薪酬水平。

3、答案：A本题解析：教学计划的基本内容主要包括：教学目标、课程设置、教学形式、教学环节、教学时间安排等五个主要方面。

4、答案：C本题解析：情感成果可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征，例如受训者对培训项目的各种反应。

5、答案：B本题解析：作业组是企业中最基本的协作关系和协作形式。企业的劳动协作除了要安排好最基层的班组、作业组之外，还应当搞好车间一级的协作。车间是企业劳动协作的中间环节，起着承上启下的重要作用。

6、答案：B本题解析：转换比率法假定组织的劳动生产率是不变的。

7、答案：A本题解析：培训成果评估有五项重要指标，分别为：认知成果、技能成果、情感成果、绩效成果及投资回报率。其中，认知成果可以用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度。

8、答案：D本题解析：绩效考评的方法，按照所选择的效标不同，可以区分为下列五种类型：①行为导向型的主观考评方法；②行为导向型的客观考评方法；③结果导向型的绩效考评方法；④综合型的绩效考评方法；⑤品质主导型的考评方法。

9、答案：D本题解析：对考评指标、考评标准的计分，可采用自然数法和系数法。其中，系数法又称相乘法，可分为：①函数法，是借用模糊数学中隶属度函数的概念，按考评标准进行计分；②常数法，是在考评要素分值之前设定常数，将其乘积作为评定结果。

10、答案：D本题解析：群体决策法是指在招聘的最后阶段，组建决策团队，由具有不同背景的多个决策人员对应聘者进行评价和打分，最后综合各决策人员的评价意见，得出应聘者的最终评价结果的招聘决策力法。

11、答案：B本题解析：学习评估是第二级评佶，着眼于对学习效果的度量，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方匮的收获。

12、答案：A本题解析：在选择薪酬调查的具体对象时，一定要坚持可比性的原则，即在选择被调查的具体企业时，要选择其雇用的劳动力与本企业具有可比性的企业。

13、答案：A本题解析：在不违反有关法律、法規的前提下,协商双方有义务按照对方的要求,在协商开始前5日内,提供与工资集体协商有关的真实情况和资料。

14、答案：A本题解析：效益性调整是一种当企业效益提高时，对全体员工给予等比例奖励的薪酬调整方法。

15、答案：C本题解析：团队维护的职能关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣。

16、答案：C本题解析：数列的离散趋势描述数列的分散程度，以差异量数来说明。一个数列只有同时用集中量数和差异量数才能体现数列的整体特征。差异量数越大，集中量数的代表性就越小；差异量数越小，则集中量数的代表性越大。在素质能力测评中，最常使用的差异量数是标准差。

17、答案：A本题解析：选项B、C、D属于岗位宽度扩大法。

18、答案：C本题解析：本题考查的是绩效考评指标体系的设计程序。

19、答案：D本题解析：在无领导小组讨论中，针对小组要讨论的题目，各被评价者需要从与他人的沟通中得到信息并表现自己，这种交叉讨论、频繁互动的过程有利于评价者从整个讨论过程捕捉被评价者的言语表达能力、人际影响力、领导风格等。无领导小组讨论适用于那些经常需要人际沟通的岗位员工的选拔，例如人力资源部主管、销售部经理等。

20、答案：B本题解析：暂无解析

21、答案：C本题解析：后继效应又称记录效应，是指被考评者在上一个考评期内评价结果的记录，对考评者在本考评期内的评价所产生的作用和影响。其原因是：考评者不能认真地按照评价标准，不受上期考评记录的影响，对每个员工独立地进行每一次的评价。

22、答案：A本题解析：生产岗位操作规范，亦称生产岗位工作规范（标准）。主要包括以下几项内容：(1)岗位的职责和主要任务；(2)岗位各项任务的有数量和质量要求，以及完成期限；(2)完成各项任务的程序和操作方法；(4)与相关岗位的协调配合程度。

23、答案：A本题解析：对于学习能力测评，可以有多种方式，如心理测验、面试、情境测验等，其中最简单有效的是心理测验，具体的应用形式是笔试。

24、答案：B本题解析：与劳动安全卫生联系特别密切的物质技术产品的质量认证等。凡是被国家纳入认证范围的对象，都实行强制认证。只有经认证合格的才能从事相应的职业活动或投入使用。

25、答案：C本题解析：近因误差是由于测评人员对被测对象近期印象深刻、记忆清楚，而对远期表现印象模糊、记忆不清。因此，以近期的记忆代替整个测评时期的全部实际表现，导致产生测评结果的误差。

26、答案：D本题解析：经济计量模型法是先将公司的员工需求墨与影响需求量的主要因素之间的关系用数学模型表示出来，依此模型及主要因素变量，来预测公司的员工需求。

27、答案：D本题解析：确定最低工资标准的恩格尔系数法的内容是根据国家营养学会提供的年度标准食物谱及标准食物摄取量，结合标准食物的市场价格，计算出最低食物支出标准，除以恩格尔系数，得出最低生活费用标准，再乘以每一就业者的赡养系数，再加上一个调整数。以上方法计算出月最低工资标准后，再考虑职工个人缴纳社会保险费、住房公积金、职工平均工资水平、社会救济金和失业保险金标准、就业状况、经济发展水平等进行必要的修正。

28、答案：D本题解析：从规划的内容上看，企业员工培训规划可分为员工培训开发的战略规划、员工培训开发的管理规划，以及其他类型的规划。从规划的期限上看，企业员工培训规划可分为长期规划、中期规划和短期计划。从规划的对象上看，企业员工培训规划可分为管理人员、技术人员和技能操作人员的培训规划，或一般人员，中、高层级人员的培训开发规划。

29、答案：C本题解析：在管理内容上，传统的劳动人事管理以事物为中心;而现代人力资源管理则是以人为中心。

30、答案：A本题解析：第一印象又称首因效应，即面试考官根据开始几分钟，甚至是面试前从资料（如笔试、个人简历等）中得到的印象对应聘者作出评价。

31、答案：A本题解析：合理分权有利于基层根据实际情况迅速而正确地做出决策，也有利于上层领导摆脱日常事务，集中精力抓重大问题。

32、答案：A本题解析：开发企业内部培训师的优点包括：①对各方面比较了解，使培训更具有针对性，有利于提高培训的效果；②与学员相互熟识，能保证培训中交流的顺畅；③培训相对易于控制；④内部开发教师资源成本低。其缺点包括：①内部人员不易于在学员中树立威望，可能影响学员在培训中的参与态度；②内部选择范围较小，不易开发出高质量的教师队伍；③内部教师看待问题受环境决定，不易上升到新的高度。

33、答案：A本题解析：PDCA循环法：就是按照计划(plan)、执行(do)、检查(check)和处理(action)四个阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作方法。

34、答案：C本题解析：暂无解析

35、答案：A本题解析：本题考查的是情感成果的内涵。

36、答案：D本题解析：职业道德题目没有标准答案,请根据自己的理解答题,答案仅供参考。

37、答案：D本题解析：成绩记录法是新开发出来的一种方法，比较适合于从事科研教学工作的人员如大学教师、律师等，因为他们每天的工作内容是不同的，无法用完全固化的衡量指标进行考量。先由被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上，然后由其上级主管来验证成绩的真实准确性，最后由外部的专家评估资料，决定个人绩效的大小。

38、答案：D本题解析：培训课程设计可以描述为：适应环境与输入条件的要求，有明确的培训目标，选择翔实的培训内容，准备匹配的培训条件，明确可操作的培训手段，保证学习者能达到学习目标，并及时进行反馈评价的培训系统。培训课程设计的根本任务是满足企业与学习者的需求，基本要求是应体现成年人的认知规律，主要依据是现代系统理论的基本原理。

39、答案：B本题解析：仲裁是进行诉讼的前置必经程序，未经仲裁的劳动争议案件，人民法院不予受理；仲裁庭裁决劳动争议案件，除法律规定的终局裁决外，当事人不服的，可以向人民法院提起诉讼。

40、A.答案是唯一的、封闭的B.题目的分值小，适宜大量出题C.编写试卷的难度小，题型比较固定D.可以采用填空题、选择题、判断题、改错题等多种形式答案：C本题解析：采用客观题的形式来进行知识测验有一定的局限性，如编写试卷的难度大。如编写单项选择题，每个题目需要找出3～4个干扰项，且每个干扰项不能对答案具有导向性、指向性或明显可辨别性，因此，需要反复比较才能确定。

41、答案：B本题解析：薪酬制度设计的原则包括：①公平性原则。②激励性原则。③竞争性原则。企业的薪酬水平在市场中应该处于什么样的水平，要根据该企业的支付能力、所需要人才的可获得性等具体条件而定。根据一些企业薪酬设计的经验，在一般情况下，为了使薪酬水平对外具有竞争性，企业员工的薪酬水平应该比行业的平均水平高15%，这样既不会使企业的负担过重，又可以达到吸引、激励和保留员工的目的。④经济性原则。⑤合法性原则。

42、答案：C本题解析：管理人员薪酬主要由以下几部分构成：(1)基本工资。(2)奖金和红利。(3)福利与津贴。

43、答案：B本题解析：模拟训练法的缺点是模拟情景准备时间长，而且质量要求高;对组织者要求高，要求其熟悉培训中的各项技能。

44、答案：A本题解析：企业基本制度主要包括企业的法律财产所有形式、企业章程、董事会组织、高层管理组织规范等方面的制度和规范。

45、答案：B本题解析：马尔可夫分析法的主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化，找出组织过去人事变动的规律，由此推断未来的人事变动趋势和状态，既可以预测企业的人力资源需要，也可以预测企业内部的人员供给情况。

46、答案：C本题解析：企业法定代表人对本单位安全卫生负全面责任，分管安全卫生的负责人和专职人员对安全卫生负直接责任，总工程师负安全卫生技术领导责任，各职能部门、各级生产组织负责人在各自分管的工作范围内对安全卫生负责，工人在各自的岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务。

47、答案：C本题解析：利益协调型劳动关系的运行同时也是劳动立法原则的具体体现，是基于在法律面前人人平等、契约自由、财产权不可侵犯的原则构建的。

48、答案：D本题解析：在安全生产责任制度中，企业法定代表人对本单位安全卫生负全面责任，分管安全卫生的负责人和专职人员对安全卫生负直接责任，总工程师负安全卫生技术领导责任，各职能部门、各级生产组织负责人在各自分管的工作范围内对安全卫生负责，工人在各自的岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务。

49、答案：D本题解析：敏感性训练的目的是要提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力;适用于组织发展训练、晋升前的人际关系训练、中青年管理人员的人格塑造训练、新进人员的集体组织训练和外派人员的异国文化训练等;常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式。

50、答案：C本题解析：员工培训认知成果一般可以采用笔试或口试的方法来评判。

51、答案：A本题解析：单独面试又称序列化面试，是指面试考官与每一位应聘者单独交谈的面试形式。

52、答案：C本题解析：回归分析法又称回归模型预测法或因果法，就是依据事物发展变化的因果关系来预测事物未来的发展趋势，它是研究变量间相互关系的一种定量预测方法，应用于经济预测、科技预测和企业人力资源的预测等。

53、答案：C本题解析：工作结果型的绩效考评指标体系与那些潜藏在人体之中的反映人们的品质特征的指标不同，它们是潜在劳动的结果，是劳动的固化和凝结，如产品产量、商品销售量、劳动定额完成程度等反映劳动数量的指标；再如，产品品种、产品合格率、商品一次开机合格率、客户投诉率、产品返修率等质量指标。

54、答案：A本题解析：P398合理的工资总额可以采用工资总额与销售额的方法推算合理的工资总额，或采用盈亏平衡点方法推算合理的工资总额，还可以采用工资总额占附加值比例的方法来推算合理的工资总额知识点：薪酬管理的内容薪酬体系设计分为薪酬水平设计，薪酬结构设计，薪酬构成设计薪酬日常管理分为薪酬预算，薪酬支付，薪酬调整。企业员工工资总额管理

55、答案：D本题解析：岗位评价是岗位分类、分级的一个组成部分，岗位评价是对相同性质的同类岗位相对价值的衡量、比较和评定；而岗位分类是对一定范围内所有岗位的多层次的分类、分级、分等。从逻辑关系上看，岗位评价是在岗位按其性质进行初步分类的基础上，对岗位的细分细化，将同类岗位划级列等，为企业的人力资源管理提供依据。

56、答案：A本题解析：暂无解析

57、答案：A本题解析：暂无解析

58、答案：A本题解析：A项，法律没有强制用工单位一定要和被派遣劳动者签订书面协议，但从实务操作的角度而言，用工单位为了保障双方的合法权益，最好通过书面协议对双方的权利义务作出明确约定，但用工单位与被派遣劳动者签订的是一般的劳务合同而非劳动合同；B项，为适应劳务派遣的特殊需要，劳动合同的内容不仅应当具备《劳动合同法》规定劳动合同的一般法定条款，还应当载明被派遣劳动者的用工单位以及派遣期限、工作岗位等情况；C项，被派遣劳动者与正式雇员享有平等的法定劳动权利，如参加工会的权利、民主参与的权利、提请劳动争议处理的权利等；D项，用工单位应当按照同工同酬原则，对被派遣劳动者与本单位同类岗位的劳动者实行相同的劳动报酬分配办法。

59、答案：B本题解析：技能薪酬要求企业要有一种比较开放的、有利于员工参与的企业文化,这样才能保证企业充分利用员工的新技术和新知识。

60、答案：B本题解析：类别量化与模糊量化都可以看作二次量化（第一次解释的二次量化）。类别量化是把素质测评对象划分到事先确定的几个类别中去，然后每个类别赋予不同的数字。模糊量化则要求把素质测评对象同时划分到事先确定的每个类别中去，根据该对象的隶属程度分别赋值。

61、答案：B本题解析：本题考查的是劳动争议仲裁的原则和特点。

62、答案：C本题解析：选拔性测评是指以选拔优秀员工为目的的测评,其主要特点是:(1)强调测评的区分功能;(2)测评标准刚性生强,即测评标准应该精确,不能使人含糊不解;(3)测评过程强凋客观性;(4)测评指标具有灵活性;(5)結果体现为分数或等级。

63、答案：B本题解析：满足权力需要的行为有影响他人并改变他们的态度和行为、控制他人和活动、占据一个高于别人的权威性的位置、对资源进行控制、战胜对手或敌人。

64、答案：D本题解析：劳动关系的特点是：①劳动法律关系的内容是权利和义务;②劳动法律关系是双务关系;③劳动法律关系具有国家强制性。

65、答案：B本题解析：员工测评的对象是人的素质。员工测评的基本假设认为，人的素质是有差异的。这种差异是客观存在的，是不为意志所转移的。造成人们素质差异的因素是多方面的，既有先天的因素，也有后天的自然、社会因素。

66、答案：D本题解析：课程设计文件内容大纲包括：教学资源，资料的结构，课程目标和绩效目标，教学顺序和活动，内容，交付时间。

67、答案：B本题解析：第一步，本题考查省情知识。第二步，“秦创原”总窗口位于陕西省西咸新区，综合服务大厅设置商事服务、科技政策、成果转化、科技金融等公共服务窗口，为企业、高校院所、创新创业者等提供线上和线下的一站式服务。B项航天基地说法错误。C项正确。因此，选择B选项。

68、答案：B本题解析：设计无领导小组讨论评分表时，评价指标不能太多、太复杂，通常应将评价指标控制在10个以内，否则测评者无法在短时间内准确给出评判。

69、答案：A本题解析：企业法定代表人对本单位安全卫生负全面责任，分管安全卫生的负责人和专职人员对安全卫生负直接责任，总工程师负安全卫生技术领导责任，各职能部门、各级生产组织负责人在各自分管的工作范围内对安全卫生负责，工人在各自的岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务。

70、答案：A本题解析：学员是培训课程的主体，他们不但是课程的接受者，同时也是一种可利用的学习资源。

71、答案：B本题解析：调解委员会调解劳动争议的自愿原则包括：(1)申请调解自愿；(2)调解过程自愿；(3)履行协议自愿。

72、答案：C本题解析：本题考查的是百分位法的概念。

73、答案：C本题解析：由于员工是以团队的形式参加会谈的，因此选择恰当的交流内容就变得更加重要了。不恰当的内容会浪费更多人的时间，而且可能造成员工之间不必要的摩擦或矛盾。这时就要求管理者对哪些信息需要共享做出判断。

74、答案：D本题解析：通过左侧图形不可能截出椭圆，故D项错误。A、B、C的截面如下图所示：

75、答案：B本题解析：暂无解析

76、答案：C本题解析：等距(离)量化则比顺序量化更进一步，它不但要求素质测评对象的排列有强弱、大小、先后等顺序的关系，而且要求任何两个素质测评对象间的差异相等，然后在此基础上才给每个测评对象一一赋值。例如，对于公司的主要领导干部的能力实行量化测评，从第1个开始依照间隔一个难度等级赋值，排列第1位的赋值“1”，与第一位相差1个难度等级的人赋值“2”，与第1位相差2个难度等级的人赋值“3”，依此类推。等距量化可以使素质测评对象进行差距大小的比较。

77、答案：B本题解析：人力资源需求预测的准备阶段有以下步骤：(1)构建人力资源需求预测系统。(2)人员预测环境与影响因素分析。(3)岗位分类。(4)资料采集与初步处理。

78、答案：A本题解析：人力资源需求预测的定量方法有：转换比率法、人员比率法、趋势外推法、回归分析法、经济计量模型法、灰色预测模型法、生产模型分析法、马尔可夫分析法、定员定额分析法、计算机模拟法。德尔菲法属于定性预测方法。德尔菲法又叫专家评估法，一般采用问卷调查的方式，听取专家（尤其是人事专家）对企业未来人力资源需求量的分析评估，并通过多次重复，最终达成一致意见。

79、答案：D本题解析：企业年金，是指企业及其员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度。

80、答案：A本题解析：劳动法的监督检查制度与其他各项劳动法律制度的区别主要是以下三方面：第一，其他各项劳动法律制度主要规定劳动关系的内容、运行规则和调整原则与方式，而劳动法的监督检查制度主要规定以何种手段实现和保证劳动法律制度的实施;第二，其他各项劳动法律制度是劳动监督检查实施时确定监督检查客体的行为合法与否的标准以及对违法情况进行处理的法律依据，而劳动监督检查制度是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则;第三，各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的。

81、答案：A本题解析：培训内容的开发要坚持"满足需求，突出重点，立足当前，讲求实用，考虑长远，提升素质"的基本原则。

82、答案：C本题解析：劳动法律关系是受到国家法律规范、调整和保护的雇主与雇员之间以权利义务为内容的劳动关系，它与劳动关系最主要的区别在于劳动法律关系体现了国家意志。

83、答案：B本题解析：暂无解析

84、答案：D本题解析：趋势外推法和回归分析法本质上都是经济计量模型法，不同的是，趋势外推法最简单，其自变量只有一个，即时间变量；回归分析法也比较简单，不考虑不同自变量之间的相互影响；而经济计量模型法则综合考虑多种因素，且考虑各因素间的交互作用。D项，经济计量模型法比较复杂，一般只在管理基础比较好的大公司里才采用。

85、答案：A本题解析：本题考查的是自力救济的定义。

86、答案：A本题解析：培训方法主要分为五大类：①直接传授型培训法，适用于知识类培训，主要包括讲授法、专题讲座法和研讨法等;②实践型培训法，适用于以掌握技能为目的的培训，适用于从事具体岗位所具备的能力、技能和管理实务类培训，主要包括工作指导法、工作轮换法和特别任务法;③参与型培训法，调动培训对象的积极性，主要包括自学、案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法和管理者训练法;④态度性训练法，针对行为调整和心理训练，具体包括角色扮演和拓展训练;⑤科技时代的培训方式，如网上培训和虚拟培训。

87、答案：D本题解析：劳动法的基本原则有以下特点：第一，劳动法的基本原则是劳动法律部门中具有指导性、纲领性的法律规范，而不调整劳动关系运行中的特定事项或劳动关系当事人某一特定行为的具体规定。基本原则的内容在明确性程序上显然低于调整劳动关系的具体规定。第二，不同的法律部门有着不同的基本原则，劳动法的基本原则反映了所调整的劳动关系的特殊性，反映了劳动法律部门的本质和特点。第三，劳动法的基本原则有着高度的稳定性。第四，基本原则具有高度的权威性。

88、答案：B本题解析：第一印象：也称为首因效应，即面试考官根据开始几分钟，甚至是面试前从资料（如笔试、个人简历等）中得到的印象对应聘者作出评价。

89、答案：C本题解析：本题考查的是回归分析法的定义。

90、答案：B本题解析：劳动争议仲裁的特征为：(1)仲裁主体具有特定性。(2)仲裁对象具有特定性。(3)仲裁施行强制原则。(4)劳动争议仲裁施行仲裁前置、裁审衔接制。劳动争议仲裁实行一个裁级一次裁决制度。

91、答案：A本题解析：制度化管理是以制度规范为基本手段协调企业组织集体写作行为的管理方式，其优点包括：个人与权力的分离、是理性精神合理化的体现、适合现代大型企业组织的需要。

92、答案：A本题解析：晕轮效应又称以点概面效应。美国心理学家桑戴克根据心理实验证明，考核者在对人的各种品质进行考核时，会有一种偏高或偏低的习性，即由于某人某方面的品质和特征特别明显，使观察者容易产生清晰明显的错觉，忽略其他的品质和特征，从而作出片面的判断。

93、答案：A本题解析：在面试的关系建立阶段，面试考富应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程庋等，以消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛匿，为下一步的氯躐沟通做好准备。

94、答案：D本题解析：结构式叙述法是采用一种预先设计的结构性表格，由考评者按照各个项目的要求，以文字的形式对员工的行为做出描述的考评方法。

95、答案：A本题解析：总体目标制定的主要依据是：①企业的总体战略目标；②企业人力资源的总体规划；③企业培训需求分析。

96、答案：B本题解析：岗位宽度扩大法主要有以下三种具体的形式：①延长加工周期；②增加岗位的工作内容；③包干负责。B项属于岗位深度扩大法的一种形式。

97、答案：A本题解析：岗位纵向分级是指在岗位横向分类的基础上，根据岗位工作繁简难易程度、责任大小以及承担岗位工作的人员所需具备的资格条件等因素，对同一职系中的岗位划分出不同岗级，并对不同职系中的岗位统一规定岗等的过程。因此，岗位的纵向分级和横向分类有关。

98、答案：A本题解析：员工的浮动薪酬不仅要与企业经济效益、部门业绩考核结果挂钩浮动，还必须与个人业绩考核结果挂钩。

99、答案：D本题解析：人力资源规划有广义和狭义之分。广义的人力资源规划泛指各种类型人力资源规划，而狭义的人力资源规划是特指企业人员规划。狭义的人力资源规划包括：人员配备计划、人员补充计划、人员晋升计划。广义的人力资源规划除了狭义的人力资源规划以外，还包括：人员培训开发计划、员工薪酬计划、员工职业生涯规划、其他计划。

100、答案：B本题解析：工作岗位设计应遵循以下三个基本原则：(1)明确任务目标的原则；(2)合理分T协作的原则；(3)责权利相对应原则。岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位的增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准。故在工作岗位设计中，首先应明确任务目标。

101、答案：C本题解析：本题为关联词推导题型。第一步：翻译题干。（1）操作携带方便→不大于3.5英寸；（2）注重阅读效果→大于3.5英寸；（3）S品牌大于3.5英寸（事实信息）第二步：从事实信息开始推导并得出结论。（3）肯定第一步中（2）的后件，肯后件无法推出肯前件，即无法判断是否“注重阅读效果”，排除A、B；（3）否定（1）的后件，根据逆否规则，否后件可以推出否前件，即“不便于操作和携带”，排除D。故正确答案为C。

102、答案：本题解析：薪酬满意度调查问卷示例如下：薪酬满意度调查问卷调查问卷说明：(1)本调查问卷共有30个问题，问题采用单项选择的方式，简明扼要并易于回答。(2)此次调查问卷以匿名方式填写。(3)本调查问卷的任何信息都将严格受到保密，所以你可以放心作答。(4)当有超过50%的题目不作回答时，本问卷将做无效处理。(5)请你按实际情况作答，否则将影响调查结果。性别：__________年龄：__________学历程度：__________职位：__________入职年限：__________

103、答案：本题解析：

104、答案：本题解析：实施步骤与方法：1.选择岗位评价要素。2.建立岗位要素指标评价标准表。（1）可根据岗位评价要素间相对重要程度，确定程度最低和最高要素，并赋予点数（2）采用相对比较的方法，将其他要素指标与极限要素指标一一比较，以认定他们的相对位置，并赋予它们相对的点数（3）将评价要素依程度高低，分割为数个档次（等差或等比）。3.按照要素评价标准对各岗位打分，并根据结果划分岗级。4.根据各个岗位的岗级统一归入相应的岗等。经验判断法，基本点数换算法，交叉岗位换算法

105、答案：本题解析：将表2—2中每行数据减去行中的最小数，得到表2—3。将表5.3中加入权重因素，进行招聘决策，参见表5.4。表2—4中倒数第二行是各个应聘者的最终得分，其中8.75为各位招聘者对甲的评分的加权平均。表2-4中倒数第一行是根据各个应聘者的总分得出的排名结果，得分最高的为戊，因此排序为1，次之是丙，再次之是乙，接着是甲，最后是丁。可见，5名应聘者中最适合的是应聘者戊，他应该被聘为该公司销售分区主管。

106、答案：A本题解析：从今年3月份的最后一天到2013年3月份最后一天正好为一个平年，即365天，一周有7天，因此365天为52周加1天，因此2013年3月份最后一天为星期日。故正确答案为A。

107、答案：本题解析：（1）利用客户关系图分析工作产出。（3分）（2）提取和设定绩效考评的指标。（3分）（3）根据提取的关键指标设定考评标准。（3分）（4）审核关键绩效指标和标准。（3分）（5）修改和完善关键绩效指标和标准。（3分）

108、答案：C本题解析：暂无解析

109、答案：本题解析：(1)该公司在绩效管理中存在的主要问题是：①首先，员工绩效考评指标体系过于强调行为而忽了工作成果，没有针对不同性质的岗位提出不同的考评指标，使考评指标和标准缺乏适用性和针对性。②其次，绩效考评指标体系重点不突出，没有从岗位工作的特点出发，提取反映各类岗位工作实际的指标作绩效的关键指标，使考评指标和标准缺乏可操作性。③再次，考评指标缺乏量化和可测性，违背了SMART原则。④绩效考评的方式方法存在着一定问题，采取传统的民主评议的方式，使考评工作过于程式化，过于繁琐，无形中增加了考评人员的工作量。⑤最后，参与考评的人员过多过杂，使考评结果的信度和效度明显降低，致使业务骨干的考评成绩反而欠佳。(2)首先，采取以下措施解决该公司目前所面临的问题：a．为了摆数公司面临的困境，召开不同层级主管的情况说明会，通过深入沟通，交换意见，求得员工的谅解，并提出以上种种修补措施，在取得共识的情况下，再予试行。b．被错评的业务骨干，应当秉持公开公平公正的原则，重新对其做出评定。如果经再次考评，仍不合格者应按照公司的规定予以处罚。重新制定公司年度绩效考评计划，在明确考评目的的前提下，对绩效考评的对象、内容、方式、方法、时间和步骤等做出明确规定。③在工作岗位分析的基础上，按照岗位类别，提取各类岗位关键绩效考评指标，并运用SMART原则，采用定性与定量相结合的方法，确定出各类考评指标的分级标准。④坚持以上级考计为主，自评、下级、同级和外部人员考评为辅的原则，参加考评的人员必须是与被考评人员存在密切工作关系的人员。⑤对考评者进行必要的培训，使他们掌握绩效考评的基本技术和技巧。

110、答案：本题解析：（1）为了保证人员选拔的质量，应做好以下准备工作：①收集必要的相关资料和数据。②组织强有力的测评小组。③制定测评方案。A．确定被测评对象范围和测评目的。B．设计和审查员工素质能力测评的指标与参照标准。C．编制或修订员工素质能力测评的参照标准。D．选择合理的测评方法。（2）对“团队管理能力”进行测评时，需要把握的测评要素有沟通协作、组织能力、监控、培养与指导他人、团队精神、激励下属、绩效导向。

111、答案：C本题解析：暂无解析

112、答案：B本题解析：要使派出业务员最少，则每个业务员都应尽可能完成16个小时的工作量，依此原则进行分配：第1名业务员负责A和I，第2名业务员负责B和H，第3名业务员负责C和G，第4名业务员负责E和F，第5名只需要负责D。故正确答案为B。

113、答案：本题解析：（1）岗位薪酬制是以员工在生产经营工作中的岗位为基础确定薪酬等级和薪酬标准，进行薪酬支付的薪酬制度。岗位薪酬的最大特点就是薪酬的给予“对岗不对人”，薪酬水平的差异来源于员工岗位的不同，在相同的岗位上工作的员工，获得相同的薪酬，而很少考虑员工的年龄、资历、技能等个人因素。（2）岗位薪酬制的特点：1）根据岗位支付薪酬。岗位薪酬制是根据员工所在岗位的工作内容进行薪酬支付的制度，员工做什么样的工作就获得什么样的薪酬。因此，岗位薪酬制比较准确地反映员工工作的质量和数量，有利于贯彻“同工同酬”的原则。2）以岗位分析为基础。岗位薪酬的制定必须有严密的、科学的岗位分析，并以此为基础进行严格的岗位评价，按照岗位评价的结果将企业的岗位进行等级排列。一般来说，等级有“等”也有“级”，“等”下分“级”。企业的岗位众多，岗位级数往往可能达到15～20级，因此，与岗位等级相对应的薪酬等级数也很多。3）客观性较强。在岗位薪酬制下，薪酬是根据岗位确定的，薪酬的确定必然要对与岗位有关的各种要素进行客观的分析与评价。由于不掺杂容易导致个人偏好的因素，因此岗位薪酬的客观性较强。

114、答案：本题解析：(1)明确实施培训计划的基本思路。作为培训实施计划的控制者首要的是要思路清晰，掌握管理控制的基本思路。就像开车出行一样，第一步要明确“到哪里去”；其次是明确“我现在何处”；然后就是选择“哪条道路是通往目的地的最佳选择”。如果路线错误，就应当及时进行调整，调动一切资源，促进培训计划优质高效的完成。(6分)(2)确立培训计划的监督检查指标。常见的培训计划监督检查的项目和指标包括：①时间安排合理性；②培训进度安排合理性；③培训内容前后一致性；④培训顾问邀请可行性；⑤培训资金投入状况；⑥培训场所距离适合度；⑦人员分工明确性与合理性；⑧培训评估的合理量化标准；⑨培训所需工具资料准备全面性；⑩培训形式说明具体程度；?对培训对象的接待安排妥善程度；?培训实施安排与培训计划进度一致性；?对培训实施过程突发问题的防范措施；?对培训的纪律要求适当性；?培训管理者支援程度。(6分)(3)计划实施全过程的评估与管控。采用上述监督检查指标，通过对培训计划实施前、实施中和实施后的全程评估，可以实现对培训计划实施的全过程监管和控制，从而使培训需求分析更加准确、培训计划更加符合实际、培训资源分配更加合理。(6分)

115、答案：本题解析：(1)人力资源需求预测的定性方法主要有：经验预测法、描述法和德尔菲法。人力资源需求预测的定量方法主要有：转换比率法、人员比率法、趋势外推法、回归分析法、经济计量模型法、灰色预测模型法、生产模型法、马尔可夫分析法、定员定额分析法和计算机模拟法。（10分）

116、答案：本题解析：企业薪酬制度设计的原则和程序分别为：(1)企业薪酬制度设计的原则①公平性原则企业工资的公平性可以分为两种：内部公平性和外部公平性。a．内部公平性。指企业内部的每一位员工应该认为，自己的工资与企业内其他员工的工资相比是公平的。工资比较的内部公平性所关注的是企业内部的不同工作之间的工资对比问题。工资管理者可以通过岗位评价来达到工资的内部公平性。b．外部公平性。指企业与行业内其他企业的工资水平相比较，它提供的工资必须是有吸引力的(至少不低于行业的平均工资水平)，这才会吸引优秀的求职者，同时留住优秀的员工