交际心理学概念

交际心理学概念

1、人际沟通的概念：人际沟通是相互之间交流信息、态度、

情感、知识、思想、观点、意见、动作的过程；人醒着的时候

大约70%的时间用在和他人的沟通上，衡量一个人生活质量高

低的重要指标就是人际沟通的广度和深度

2、有效人际沟通的条件：

(1)双方理解的一致性：要求双方社会文化背景、知识经

验、教育程度、立场观点要有一定的共同点或相似性；

(2)双方要有沟通的兴趣和意愿；

(3)双方要有一定的沟通技能技巧；

(4)选择适当的沟通的渠道载体；

(5)重视沟通中选择性注意的影响：我们传送的信息要尽可

能符合对方的需要和兴趣；

(6)沟通的真实性，不受主客观不良因素影响；

(7)沟通要有及时的信息反馈；

3、非语言符号与空间距离

(1)面部表情：面部表情可以实现精细沟通；但是面部表情

可以有意的控制，很多时候与内心的真实状态不一致；

(2)目光：眼睛是心灵的窗户，人很难控制自己的目光，是

人内心情感状态的指示器；同时目光可以控制调节双方之间的

相互作用水平；

(3)距离：人与人是有距离的，人的亲疏程度在感情和空间

上的距离都不同，可以通过空间的距离影响内心的距离；

4、人际认知：观察他人的特征和行为，形成印象，并推测判

断对方心理状态、人格特征、行为动机和倾向的过程；(首先

注意对方的相貌、仪表、着装、体态、表情、举止；然后经过

交流了解到对方的社会职业、身份地位、兴趣爱好；在此基础

上判断对方属于哪一类人，人格有什么特征，行为动机是什

么)

5、人际印象：人们主要从三个维度形成和描述对他人的印

象：(1)评价维度：好一坏；(2)力量维度：强一弱；

(3)活动维度：积极一消极；

三个维度里面评价维度是最终要的(例如真诚的、宽容的、幽

默的、聪明的、热情的、亲和的、助人的等等都属于评价)，

而在评价维度里面，热情一冷淡印象是形成印象的中心印象；

在中国伦理道德里面，中国人很看重诚朴善良一阴险浮夸的评

价维度；

6、印象形成的主要心理效应：

(1)首因效应：第一印象在人际认知过程，影响重大，但是

随着交往的深入，会逐渐减弱；

(2)近因效应：根据最近获得的信息来形成对他人的印象，

陌生人交往首因效应强烈，熟人之间交往，近因效果突出；

(3)晕轮效应：也叫光环效应，“情人眼里出西施”一好百

好，一坏百丑的印象效果；

(4)定型效应：对一类人或者一个群体形成的固定印象，例

如商人精明世故，学者清高脱俗，浙江人细腻，山东人豪爽等

等；

7、行为归因偏差

（1）基本归因错误：立场不同，人对同样行为所做的归因

也不同。作为观察者，在解释和推论他人行为的时候，常过高

估计行为产生的内在因素，而忽视环境因素，常归因于个人的

内在特性上；而行为者则倾向于做外在的归因，认为自己行为

主要是环境因素影响的；

（2）自利偏差：如果行为的结果是好的，成功的，则将原因

归于自己的能力、人格、努力等因素，如果结果是失败的，不

好的行为，则归因于外在的环境运气因素，人们归因习惯于把

自己放于有利的地位，处于保护自己，维护自尊的需要；

8、人际关系的实质：人与人之间交往的直接心理关系，表现

为心理的好恶、亲疏、心理距离；

（1）人际交往是人际关系的首要条件：巩固和发展人际关系

需要经常的深入的交往；

（2）人际关系的变化和发展，取决于双方需要的满足程度，

社交的本质是等价交换；

（3）人际关系包含认知、情感和行为三种成分，认知是对双

方相互关系的理解，情感是反映个体对相互交往的态度和情感

满意程度；行为成分是围绕关系建立、巩固、发展而表现出来

的一切交往行为和结果；情感是人际交往的核心成分；

9、人际关系需要和关系倾向

（1）包容需要：希望维持和谐关系的愿望。表现特征：沟

通、相容、归属、参与、融合；反向表现：孤立、退缩、疏

离、排斥、忽视；

（2）控制需要：在权力和权威基础上建立良好关系的愿

望。表现特征：运用权力权威影响、控制、支配和领导他人;

反向表现：抗拒权威、忽视秩序、或者受人支配、追随别人;

（3）感情需要：在感情上与他人建立良好关系的愿望。表

现特征：喜爱、亲密、同情、友善、热心、关怀；反向特征：

冷漠、厌恶、憎恨、疏远

（4）六种基本人际关系倾向

10、人际关系形成的发展阶段：

（1）定向阶段：初步确立并建立交往关系的对象，包含对交

往对象的注意、选择和初步沟通；

（2）情感探索阶段：双方探索在哪些方面可以建立真实的情

感联系；仍旧处于比较表面的阶段；

（3）情感交流阶段：从正式到非正式交往的实质变化，双方

形成相当程度的信任感、安全感、依赖感，能够相互提供诸如

赞赏、批评、建议等互动信息，情感卷入比较深；

（4）稳定交往阶段：人际关系发展的最高水平，也叫生死之

交，双方心理上高度相容，允许对方进入自己绝大部分私密领

域，一生中有这样关系的人是非常少的；

11、人际吸引

（1）个人魅力吸引：包含仪表、才能、人格三个方面；

（2）相似性吸引：职业、经历、三观、社会背景、教育程

度、人格、态度、兴趣、信仰等等，在所有相似性吸引里态度

的相似性是最终要的；

(3)互补性吸引：双方在需要、能力、人格、气质特征方面

构成互补性，也会形成强烈的吸引力；

(4)吸引的发展过程：刚开始是外貌、社会资源的相互吸

引，结交后在态度、信仰、三观等方面的一致性更为重要；进

一步友情发展或者婚姻，则是在人格特征、需要等方面的互补

其主要作用；也可以说需要、人格互补是建立在态度、三观相

似的基础上；

(5)人际吸引的递增和递减规律：(阿伦森实验)先否定再

逐渐肯