《政务服务 便民服务帮办代办规范》_第1页
《政务服务 便民服务帮办代办规范》_第2页
《政务服务 便民服务帮办代办规范》_第3页
《政务服务 便民服务帮办代办规范》_第4页
《政务服务 便民服务帮办代办规范》_第5页
已阅读5页，还剩28页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

13.223.53.635.3.1人员配置5.3.2人员要求5.3.2.1帮办代办人员管理应符合GB/T32169要45.3.2.5帮办代办人员应具备保密意识，56.2.1帮办服务范围6.2.2代办服务范围6.4.1咨询服务6.4.2导引服务6.4.3辅助申报6.4.4协助审查6.4.5沟通协调6.4.6陪同办理66.4.7代办服务8.1.1咨询引导8.1.1.1政务服务机构工作人员应及时收集线上线下各渠道的帮办需求申请，根据需求内容响应服务8.1.1.2在提供帮办服务过程中，帮办员应当一次性告知事项办理相关政策、申请材料、办理流程等78.1.1.3申请材料暂不齐全或需要修改时，帮办员应指导服务对象及时补齐补正申请材料，对适用8.1.1.4根据服务对象办理事项，引8.1.2辅助办理8.1.2.1帮办人员应当认真指导或帮助服务对象做好事项办理操作，包括但不限于：事项查询、用户8.1.2.4帮办内容涉及跨部门、跨层级、跨区域的，应协调相关部门或帮办代办服务机构同步开展联8.1.3结果反馈8.1.3.1可当场办结的事项，帮办人员应在服务对象事项办结后，及时将审批结果告知服务对象，根8.1.3.2不可当场办结的事项，帮办人员应在事项办理承诺时限内及时将审批结果告知服务对象，根8.1.4服务评价8.2.1接受委托8.2.1.1代办人员应对服务对象提供的基础材料进行预审，符合法定形式的，按照服务对象自愿原则88.2.2制定服务方案8.2.2.1根据委托业务情况，结合业8.2.2.2对涉及两个以上部门共同审批或者审批环节较多、流程复杂的事项，征询相关审批服务部门8.2.2.3应告知服务对象可办理事项需准备的申报材料和按规定应缴纳的费用明细，并指导服务对象8.2.3材料收集与报送8.2.3.1指导服务对象准备相关申报材料，对申请材料的齐全性、规范性进行初步核验、统一接收和8.2.3.2确定申报材料齐全并符合法定形式后，在承诺时限内将申请材料代为提交至相关审批服务部8.2.4跟踪反馈8.2.4.2应及时整理、分析、协调代办过程中出现的问题，并与相关审批服务部门进行信息沟通，向8.2.4.3对审批服务部门提出申报材料需进行修改或补充的，应及时联系服务对象进行修改或补充；8.2.5结果交付8.2.6服务评价8.2.7资料归档8.3.1在帮办代办服务过程中，出现下列情况导98.3.2当中止原因消除后，可与服务对象签订《代办服务续办委托书》（附录C），继续开展代9.服务要求：）服务机构名称）帮办代办服务满意度情况，并对存在的问题和务的建议和对策，进一步提高帮办代办服务水平和服务效率。）：双方于年月日签署的《代办服务委托协议》（编号：_），原委托事项）：），）：）：）：）：备注123 。 ），）：）：）：）：123）：：）， ：

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 各类标准

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论