物业管理师职业技能鉴定考试(理论知识高级、三级)题库及答案(上海市2026年)

物业管理师职业技能鉴定考试(理论知识高级、三级)题库及答案(上海市2026年)一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选答案中只有一个最符合题意）1.在物业管理活动中，物业管理企业与业主之间是（）关系。A.行政管理B.雇佣C.民事服务D.代理2.根据《中华人民共和国民法典》，建筑物区分所有权中，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等（）享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。A.专有部分B.公共部分C.基础部分D.结构部分3.上海市住宅物业管理规定中，新建住宅交付使用前，建设单位应当向（）提供物业管理区域划分意见书。A.街道办事处B.区房屋行政管理部门C.市房屋行政管理部门D.物业管理协会4.物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人的，委托合同（）。A.有效B.无效C.效力待定D.可撤销5.物业管理招标投标活动应遵循（）的原则。A.公开、公平、公正和诚实信用B.效率优先、兼顾公平C.政府主导、市场运作D.利益最大化6.业主大会成立后，物业服务企业应当（）。A.立即退出B.继续服务直至合同终止C.与业委会重新签订合同D.向政府主管部门备案7.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热等专业经营单位应当向（）收取有关费用。A.业主B.物业服务企业C.开发建设单位D.业主委员会8.住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业；投标人少于（）个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。A.3B.4C.5D.69.物业服务收费实行（）。A.政府定价B.市场调节价C.政府指导价D.B或C10.物业服务企业要求业主缴纳物业费时，业主以房屋质量问题为由拒绝缴纳，该理由（）。A.成立B.不成立C.部分成立D.视具体情况而定11.在物业管理服务中，关于“前期物业管理”与“常规物业管理”的划分界限是（）。A.房屋竣工交付B.业主大会成立C.物业服务合同签订D.开发商售房完毕12.物业服务企业未履行物业服务合同约定的义务，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）。A.刑事责任B.行政责任C.违约责任D.连带责任13.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A.15B.30C.45D.6014.专项维修资金属于业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的（）。A.更新、改造B.维修、养护C.大修、更新、改造D.日常维护15.物业管理区域内发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向（）报告。A.开发建设单位B.业主委员会C.有关行政管理部门D.社区居委会16.某住宅小区总建筑面积10万平方米，其中住宅8万平方米，公建2万平方米。若住宅部分专项维修资金交存标准为每平方米100元，则该小区住宅部分应交存专项维修资金（）万元。A.800B.1000C.200D.180017.物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门予以（）。A.警告B.罚款C.降低资质等级D.吊销资质证书18.业主转让房屋所有权时，专项维修资金（）。A.退还给业主B.归物业服务企业所有C.随房屋所有权同时过户D.上缴国家19.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料交还给（）。A.开发建设单位B.业主委员会C.街道办事处D.下任物业服务企业20.下列选项中，不属于物业共用部位的是（）。A.物业的基础承重结构B.外墙面C.楼梯间D.业主户内的承重墙21.智能化物业管理系统中的“BA”系统指的是（）。A.消防报警系统B.楼宇自动化系统C.通信自动化系统D.办公自动化系统22.物业管理招投标中，评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员人数为5人以上单数，其中专家人数不得少于成员总数的（）。A.1/3B.1/2C.2/3D.3/423.物业服务企业挪用专项维修资金的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门追回挪用的资金，给予警告，没收违法所得，可以并处挪用数额（）倍的罚款。A.1倍以上2倍以下B.2倍以下C.1倍以上3倍以下D.3倍以下24.在2026年的上海市物业行业发展趋势中，强调“绿色物业”管理，核心在于（）。A.增加绿化面积B.节能减排和可持续发展C.使用绿色油漆D.种植有机蔬菜25.业主大会作出决定，必须经与会业主所持投票权（）以上通过。A.1/2B.1/3C.2/3D.3/426.物业服务企业应当在物业服务合同终止时，明确（）。A.移交时间B.移交内容C.移交方式D.以上都是27.房屋使用人在物业管理活动中的权利义务由（）规定。A.业主与物业服务企业B.业主与房屋使用人C.法律法规及业主公约D.房屋行政管理部门28.物业服务企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，处以（）的罚款。A.1万元以上5万元以下B.5万元以上20万元以下C.20万元以下D.违法所得1倍以上3倍以下29.下列费用中，不得计入物业服务支出成本的是（）。A.物业管理区域清洁卫生费用B.物业管理区域秩序维护费用C.物业服务企业固定资产折旧D.物业共用部位、共用设施设备的大修、更新和改造费用30.业主不得违反物业服务合同或法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（）同意。A.物业服务企业B.有利害关系的业主C.业主委员会D.全体业主31.物业管理企业资质等级分为（）。A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.一级、二级、三级、临时资质D.高级、中级、初级32.建设单位在销售物业之前，应当制定（），并在物业销售时将其向物业买受人明示，并予以说明。A.业主公约B.前期物业服务合同C.临时管理规约D.装修管理办法33.物业服务企业应当向（）部门报送信用档案信息。A.工商B.税务C.物业行政主管D.物价34.电梯属于特种设备，其安全管理责任主体是（）。A.电梯制造单位B.电梯维保单位C.物业服务企业D.特种设备检验检测机构35.上海市规定，物业服务企业应当每年至少向业主大会或者全体业主报告一次（）情况。A.物业服务费收支B.专项维修资金使用C.社区文化活动D.A和B36.物业管理招标中的标底通常由（）编制。A.招标人B.投标人C.评标委员会D.代理机构37.物业服务企业未将退出情况备案的，由区房屋行政管理部门责令限期改正；逾期不改正的，处（）罚款。A.1万元以上5万元以下B.5万元以上10万元以下C.10万元以上20万元以下D.1万元以下38.业主大会筹备组应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府的指导下，由（）组成。A.业主代表B.建设单位代表C.街道办事处代表D.A和B39.物业管理区域内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足（）的需要。A.物业服务企业B.业主C.租户D.访客40.物业服务企业因管理失职造成业主重大损失的，业主可以（）。A.拒交物业费B.诉诸法律要求赔偿C.自行维修扣费D.驱逐物业服务企业41.在装修管理中，物业服务企业应当将房屋装修中的禁止行为和注意事项告知（）。A.业主B.装修企业C.业主和装修企业D.施工人员42.物业服务收费采取酬金制方式的，物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于（）次公布物业服务资金的收支情况。A.1B.2C.3D.443.物业服务企业资质等级实行分级审批制度，一级资质由（）审批。A.国务院建设主管部门B.省、自治区人民政府建设主管部门C.直辖市人民政府房地产行政主管部门D.设区的市人民政府房地产行政主管部门44.业主认为业主大会或者业主委员会作出的决定侵害其合法权益的，可以请求人民法院予以（）。A.撤销B.无效C.变更D.终止45.物业管理招投标中，开标应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间的（）进行。A.当日B.次日C.同一时间公开D.任意时间46.下列属于共用设施设备的是（）。A.业主自用的空调B.小区内的化粪池C.业主购买的车库D.业主的防盗门47.物业服务企业变更名称的，应当在办理变更手续后（）日内，向资质审批部门申报资质证书变更。A.15B.30C.45D.6048.物业管理中的“绿色管理”不包括（）。A.垃圾分类处理B.节能改造C.使用环保材料D.扩大停车收费49.业主委员会任期届满前3个月，应当组织召开业主大会会议进行换届选举。业主委员会在规定时间内不组织换届选举的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府应当责令其限期组织换届选举；逾期仍不组织的，可以由（）组织换届选举。A.物业服务企业B.居民委员会C.街道办事处、乡镇人民政府D.房地产行政主管部门50.物业服务企业未履行消防安全职责的，由公安机关消防机构责令限期改正；逾期不改正的，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予（）。A.罚款B.拘留C.行政处分D.刑事处罚51.前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（）。A.继续有效B.自动终止C.需经协商终止D.部分失效52.物业管理区域内供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业经营设施设备，应当由（）负责建设。A.物业服务企业B.专业经营单位C.建设单位D.业主委员会53.业主大会决定筹集和使用专项维修资金，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。A.1/2，1/2B.2/3，2/3C.3/4，3/4D.1/3，2/354.物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。这体现了物业管理的（）。A.公众性B.公共性C.专业性D.委托性55.上海市实行物业服务（）制度。A.招投标B.项目经理责任制C.评标D.资质准入56.物业服务企业资质证书有效期为（）年。A.3B.4C.5D.长期有效57.业主或物业使用人因装饰装修房屋造成物业共用部位、共用设施设备损坏的，应当（）。A.承担赔偿责任B.恢复原状C.承担赔偿责任和恢复原状D.拒绝赔偿58.物业服务企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。因维修物业或者公共利益，确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得（）同意。A.业主委员会B.街道办事处C.业主大会D.A和C59.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好（）工作。A.救助B.调查C.善后D.以上都是60.随着物联网技术的发展，2026年物业管理中广泛应用的技术是（）。A.人工巡检B.纸质记录C.NB-IoT智能感知D.传统对讲二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选答案中有两个或两个以上符合题意，错选不得分，少选得0.5分）1.物业管理的基本特征包括（）。A.社会化B.专业化C.市场化D.规范化2.业主在物业管理活动中，享有下列权利（）。A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议D.监督物业服务企业履行物业服务合同3.下列应当计入物业服务费成本或支出的有（）。A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用C.物业管理区域清洁卫生费用D.物业共用部位、共用设施设备的大修费用4.物业服务企业应当履行的义务包括（）。A.履行物业服务合同，提供安全防范等服务B.接受业主、业主大会和业主委员会的监督C.协助有关部门开展社区文化活动D.向业主大会报告物业管理工作5.业主委员会履行的职责有（）。A.召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况B.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同D.监督管理规约的实施6.物业管理招投标的方式包括（）。A.公开招标B.邀请招标C.议标D.直接委托7.物业服务合同终止的原因主要有（）。A.合同约定的期限届满B.约定的解除条件成就C.协商解除D.因违约而解除8.物业管理区域内，下列行为属于禁止行为的有（）。A.损坏房屋承重结构B.违规装修C.占用消防通道D.擅自改变房屋使用性质9.物业服务企业资质等级条件主要包括（）。A.注册资本B.物业管理专业人员以及物业管理相关专业人员类的职业资格证书C.管理的物业类型和规模D.企业信用记录10.物业服务企业在装修管理中的主要工作内容包括（）。A.建立装修管理服务制度B.审核装修方案C.签订装修管理服务协议D.现场巡查与监管11.专项维修资金的使用范围包括（）。A.物业共用部位的维修B.物业共用部位的更新C.物业共用设施设备的改造D.物业共用设施设备的日常养护12.上海市住宅物业管理规定中，物业服务企业应当遵守的消防安全管理规定包括（）。A.建立健全消防安全管理制度B.定期开展消防安全检查C.保障消防设施、器材正常使用D.组织消防演练13.物业服务企业承接查验时，应当查验的内容包括（）。A.共用部位B.共用设施设备C.物业档案资料D.业主财产14.下列属于物业管理突发公共事件的有（）。A.火灾B.水管爆裂C.电梯困人D.传染病疫情15.物业服务费定价形式包括（）。A.政府定价B.政府指导价C.市场调节价D.业主定价16.物业管理档案资料管理的基本要求包括（）。A.集中管理B.分类清晰C.安全保密D.便于查阅17.物业服务企业可以通过（）方式选聘。A.招投标B.协议选聘C.政府指派D.业主指定18.业主拒交物业服务费的理由中，可能成立的有（）。A.物业服务企业未履行合同主要义务B.物业服务收费标准明显不合理且未协商一致C.房屋存在质量问题（保修期内）D.邻居装修干扰19.物业服务企业形象建设主要包括（）。A.视觉形象B.行为形象C.理念形象D.服务质量20.针对老旧小区的物业管理，通常采取的模式包括（）。A.专业化物业服务企业入驻B.社区准物业管理C.业主自行管理D.国企托底三、判断题（共20题，每题0.5分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.业主大会是物业管理区域内全体业主组成的自治管理组织。（）2.一个物业管理区域只能成立一个业主大会。（）3.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人。（）4.专项维修资金经业主大会同意，可以用于购买国债。（）5.业主委员会是业主大会的执行机构，对业主大会负责。（）6.前期物业服务合同由业主委员会与物业服务企业签订。（）7.物业服务企业收取的物业服务费应当明码标价。（）8.业主有权查阅业主大会会议记录和物业服务合同。（）9.物业服务企业不得以业主拖欠物业费为由，停止对业主的供水、供电、供气、供热等服务。（）10.物业管理用房的所有权属于建设单位。（）11.业主转让物业时，其交纳的专项维修资金不予退还，随房屋所有权同时过户。（）12.物业服务企业资质等级越高，承接物业项目的规模和类型限制越少。（）13.物业服务企业应当自物业服务合同终止之日起10日内，向业主委员会办理交接手续。（）14.物业管理招投标中的评标委员会成员，可以由招标人直接指定。（）15.物业管理区域内发生安全事故时，物业服务企业只负责报警，无需采取应急措施。（）16.业主大会议事规则是业主大会运作的基本准则，应当由业主大会制定。（）17.物业服务企业可以将电梯的维保工作委托给专业维保单位，但需承担相应责任。（）18.上海市规定，新建商品住宅建设单位应当在销售前，将划定的物业管理区域向物业所在地的区房屋行政管理部门备案。（）19.业主对建筑物专有部分享有共有和共同管理的权利。（）20.物业服务企业未履行告知义务，导致业主违规装修造成损失的，物业服务企业应当承担相应的赔偿责任。（）四、简答题（共5题，每题5分）1.简述业主委员会应当履行的职责。2.简述物业服务企业在物业管理区域内的安全防范工作内容。3.简述专项维修资金的使用范围和程序。4.简述前期物业服务合同与普通物业服务合同的主要区别。5.简述2026年上海市在“智慧物业”发展方面可能应用的关键技术点。五、计算题（共3题，每题5分。要求列出计算过程及结果，使用LaTex公式）1.某住宅小区总建筑面积为100,000平方米，其中可收费面积为95,000平方米（其余为不可分摊的公建配套）。该小区年度物业管理服务成本总额为3,420,000元，物业服务企业的利润率为10%，税率为6%。请计算该小区每平方米每月应收取的物业服务费（包干制）。2.某物业小区的一台电梯需要大修，预计大修费用为120,000元。该电梯所在的楼栋共有24层，每层4户，每户专有部分面积均为100平方米，该楼栋总建筑面积为24*4*100=9,600平方米。某业主拥有该楼栋顶楼（24层）的一套房屋，面积100平方米。若按面积分摊，该业主应承担多少大修费用？3.某商业综合体，总建筑面积50,000平方米，其中购物中心30,000平方米，写字楼20,000平方米。年度物业总预算为12,000,000元。若按建筑面积分摊物业费，请写出计算购物中心年度应分摊物业费的公式，并计算结果。六、案例分析题（共2题，每题10分）1.案例背景：上海市某高档住宅小区，2026年5月，业主李先生在未告知物业服务企业的情况下，开始对其位于12楼的住宅进行装修。装修期间，装修工人为扩大客厅面积，擅自拆除了连接阳台的部分承重墙，并导致该单元楼墙体出现裂缝。邻居发现后向物业服务企业举报。物业服务企业立即派人现场查看，下达了《整改通知书》，但李先生置之不理，继续施工。随后，物业服务企业采取了断电措施强制停工。李先生不服，认为物业服务企业无权断电，并向相关部门投诉。问题：(1)李先生拆除承重墙的行为违反了哪些规定？(2)物业服务企业下达《整改通知书》是否有法律依据？(3)物业服务企业采取断电措施是否恰当？为什么？(4)针对此情况，物业服务企业还应采取哪些措施？2.案例背景：某小区业主委员会与某物业服务企业签订的《物业服务合同》于2025年12月31日到期。2025年10月，业主大会决定通过公开招标选聘新的物业服务企业。2025年11月，新的物业服务企业中标。2026年1月1日，新物业服务企业准备进驻，但原物业服务企业以部分业主拖欠物业费为由，拒绝撤出物业管理区域，并扣留了部分物业管理档案资料和工程图纸，导致交接工作停滞，新企业无法进场，小区管理陷入混乱。问题：(1)原物业服务企业拒绝撤出的行为是否合法？为什么？(2)原物业服务企业扣留档案资料的行为是否合法？为什么？(3)针对原物业服务企业的行为，业主委员会、新物业服务企业及相关主管部门应如何处理？(4)若原物业服务企业因部分业主欠费而遭受损失，应通过何种途径追讨？答案与解析一、单项选择题1.C解析：物业管理企业与业主之间是平等的民事主体关系，通过物业服务合同确立服务与被服务的关系。2.A解析：根据《民法典》，业主对专有部分享有所有权，对共有部分享有共有和共同管理的权利。3.B解析：上海市规定，建设单位应向区房屋行政管理部门提供划分意见。4.B解析：根据《物业管理条例》，禁止“转包”，即全部一并委托，该行为无效。5.A解析：招投标活动必须遵循公开、公平、公正和诚实信用原则。6.B解析：合同具有法律效力，业委会成立不代表原合同自动失效，需按合同约定或法定程序终止。7.A解析：根据《民法典》及相关规定，专业单位向最终用户（业主）收取费用，物业服务企业可代收但不得加价。8.A解析：投标人少于3个的，可以协议选聘。9.D解析：物业服务收费实行政府指导价和市场调节价，通常住宅实行政府指导价，商业实行市场调节价。10.B解析：房屋质量问题属于开发商责任（保修期内）或维修资金范畴（大修），与物业服务企业的日常服务合同是两个法律关系，不得以此为由拒交物业费（除非物业企业有违约行为）。11.B解析：通常以业主大会成立为分界线，之前为前期，之后为常规。12.C解析：属于违反合同义务，承担违约责任。13.B解析：应当在选举产生之日起30日内备案。14.C解析：专项维修资金专项用于大修、更新、改造，不包括日常维修养护（日常维修含在物业费中）。15.C解析：发生安全事故应向行政管理部门报告。16.A解析：8万平方米*100元/平方米=800万元。17.C解析：超越资质等级承接业务的，可处以警告、降低资质等级等处罚。18.C解析：维修资金随房屋权属转移而转移。19.B解析：合同终止时，资料应交还给业主委员会（若未选聘新物业）或移交给新物业（在业委会监督下），核心权利主体是业主委员会。20.D解析：户内的承重墙虽然结构上涉及整栋楼，但在产权登记上属于专有部分，且业主拥有专有所有权，维修责任也分情况，但通常“户内”不属于物业公共管理区域。但严格从物理属性看，承重墙是共有，但在考试中，通常“业主户内的”修饰词强调其私密性管理权归业主，物业仅行使制止破坏的监督权。这里选D最符合题意中“不属于物业共用部位”的语境，通常指非公共区域。21.B解析：BuildingAutomation。22.C解析：专家不得少于成员总数的三分之二。23.B解析：可以并处挪用数额2倍以下的罚款。24.B解析：绿色物业核心是节能减排和可持续发展。25.A解析：一般事项经与会业主1/2以上通过。筹集维修资金等重大事项需2/3以上。26.D解析：明确移交时间、内容和方式。27.C解析：房屋使用人的权利义务由法律法规及业主公约（或与业主的租赁合同）约定，其使用行为受管理规约约束。28.B解析：处以5万元以上20万元以下罚款。29.D解析：大修、更新、改造费用从专项维修资金中列支，不计入物业服务支出（日常运行成本）。30.B解析：必须经有利害关系的业主同意。31.C解析：一级、二级、三级及临时资质（注：根据国家改革方向，资质已取消，改为备案信用管理，但作为职业技能鉴定考试，传统知识点或地方性规定仍可能考察，此处按传统知识点作答，若考最新政策则为备案制。鉴于题目要求2026年上海，可能考察信用评价体系，但选项是分级，故选C）。32.C解析：建设单位制定临时管理规约。33.C解析：向物业行政主管部门报送信用档案。34.C解析：物业服务企业是使用管理单位，对安全负总责。35.D解析：应当报告物业费收支和维修资金使用情况。36.A解析：标底由招标人编制。37.A解析：处1万元以上5万元以下罚款。38.D解析：筹备组由业主代表和建设单位代表组成，政府指导。39.B解析：车位车库应当首先满足业主的需要。40.B解析：应通过法律途径索赔，不能直接拒交物业费（互不关联）。41.C解析：应当告知业主和装修企业。42.B解析：酬金制下，每年不少于2次公布收支情况。43.A解析：一级资质由国务院建设主管部门审批。44.A解析：请求人民法院予以撤销。45.C解析：同一时间公开进行。46.B解析：化粪池属于共用设施设备。47.B解析：30日内申报变更。48.D解析：扩大停车收费与绿色管理无关。49.C解析：由街道办事处、乡镇人民政府组织换届。50.C解析：依法给予行政处分或处罚。51.B解析：新合同生效，旧合同自动终止。52.B解析：由专业经营单位负责建设并承担费用。53.B解析：筹集和使用维修资金，需经专有部分占建筑物总面积2/3以上且占总人数2/3以上的业主同意。54.B解析：体现了物业管理的公共性，即保障公共安全。55.B解析：上海市实行项目经理责任制。56.C解析：有效期为5年。57.C解析：应当承担赔偿责任和恢复原状。58.D解析：征得业主委员会和业主大会同意（或明确告知）。59.D解析：协助做好救助、调查、善后工作。60.C解析：NB-IoT（窄带物联网）是2026年智能物业的关键技术。二、多项选择题1.ABCD解析：社会化、专业化、市场化、规范化是物业管理的四大基本特征。2.ABCD解析：以上均为业主的法定权利。3.ABC解析：D选项大修费用由维修资金列支，不计入物业费成本。4.ABD解析：C选项协助社区文化活动是义务，但“开展”通常指主导，协助更准确。全选也可视作广义义务。5.ABCD解析：以上均为业委会职责。6.AB解析：招投标分为公开招标和邀请招标。7.ABCD解析：均为合同终止的法定或约定原因。8.ABCD解析：均为装修及使用中的禁止行为。9.ABCD解析：资质条件包括注册资金、人员、业绩、信用等。10.ABCD解析：装修管理全流程内容。11.ABC解析：专项维修资金用于大修、更新、改造，不包括日常养护。12.ABCD解析：消防安全职责包括制度、检查、设施、演练。13.ABC解析：查验共用部位、设施及档案，不查验业主私有财产。14.ABCD解析：均为物业管理中的突发公共事件。15.BC解析：目前主要是政府指导价和市场调节价，政府定价极少。16.ABCD解析：档案管理的基本要求。17.AB解析：通过招投标或协议选聘。18.AB解析：C是开发商责任，D是邻里纠纷，均不能作为拒交物业费的理由（除非物业未协调）。19.ABCD解析：企业形象建设的多维内容。20.ABCD解析：老旧小区管理的多种探索模式。三、判断题1.√解析：业主大会是自治组织。2.√解析：一个区域一个业主大会。3.×解析：禁止全部转包。4.×解析：专项维修资金严禁用于购买国债等风险投资。5.√解析：业委会是执行机构。6.×解析：前期合同由建设单位与物业企业签订。7.√解析：物业费必须明码标价。8.√解析：业主享有知情权和监督权。9.√解析：物业企业不得因欠费停止公用事业服务。10.×解析：物业管理用房属于业主共有。11.√解析：维修资金随房走。12.√解析：资质越高，管理范围越广。13.×解析：应当自终止之日起10日内？《条例》规定是合同终止时，应当办理交接。具体时间各地有异，但通常要求及时。此处主要考察概念。14.×解析：专家成员应从专家库中随机抽取。15.×解析：应先采取应急措施。16.√解析：议事规则由业主大会制定。17.√解析：可以委托维保，但责任主体仍是物业企业。18.√解析：上海市规定。19.×解析：业主对专有部分享有所有权，对共有部分享有共有权。20.√解析：物业企业未尽告知义务需承担相应责任。四、简答题1.答：(1)召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；(2)代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；(3)及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；(4)监督管理规约的实施；(5)业主大会赋予的其他职责。2.答：(1)建立健全安全防范管理制度和应急预案；(2)配备必要的安防人员和设备；(3)定期进行安全巡查，消除安全隐患；(4)协助有关部门开展安全宣传教育；(5)发生突发事件时，及时采取应急措施并报告。3.答：范围：专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的大修、更新和改造。程序：(1)提出使用方案（物业服务企业或相关业主提出）；(2)业主大会或经业主表决通过（需达到法定比例）；(3)报房地产行政主管部门备案（部分地区）；(4)实施维修工程；(5)工程验收及费用决算公布。4.答：(1)签订主体不同：前期物业服务合同由建设单位与物业服务企业签订；普通