入职导师与新员工如何沟通相处.ppt

1、入职导师与新员工的角色认知及沟通,入职导师：“你看，你自己看看，这样低级的错误你都会犯！哎，这点工作都做不好，我看我是培养不好你啦！这个工作是最基本、最简单，我们都已经做了几百遍了，可是你就怎么做不好呢？你也来了快两个星期拉，怎么还没搞明白呢！不清楚也不知道来问问，哎！你先回去反省反省，等我忙完再找你。”,小案例：新人犯错后，入职导师和新人之间的一次沟通对话,新人：“对不起，对不起，实在是对不起，都是我的错，太对不起您啦！”,您认为在以上案例中入职导师和新人的沟通是否存在问题？如果有，都存在哪些问题，您觉得该如何改进？,听听新人如何说？,新人A:“我进公司都快1个月了，也没几次跟指导老师沟通的

2、机会，我心中的困惑不知找谁解决。新人B:“我都来一周了，我的导师一直都没有正式把我介绍给我周围的同事。”新人C:“我的领导他一直很忙，我遇到问题也不好意思去找他，估计他也没空理我！”新人D:“我的业务导师挺好的，但是就是不肯教我，现在我依然不能独立工作！”,听听入职指导老师如何说？,导师A:“我已经够忙的了，还让我当什么导师带新人！”导师B:“我带的这个新人总感觉怪怪的，不懂也不知道问，总喜欢自作主张，老是捅篓子！”导师C:“和新人沟通的时候，我感到压力很大，不知道该如何开始？”导师D:“我带的新人总感觉太懒，不主动问，也不主动找活干，我懒得管他，让他自身自灭吧？反正公司也没多给我一毛钱？,听

3、听入职指导老师如何说？,导师E:“和新人沟通时他们说他们是来学技术的，不是来喂羊、扫圈的？导师F:“我从新人身上看到了很多，更学到了很多，我被他们身上的年轻、朝气和激情所感染，感觉自己突然也变年轻了！”导师G:“我带过的几个新人，到现在还一直和我保持联系，大家像朋友一样！这种感觉很不错！”导师H:“看到我带的新人取得了成绩，现在干的比我都好！我心里也有一种成就感！”,思考：,您带的新员工遇到问题时第一个会想到你吗？您在新员工心目中的地位和形象如何？您主动关心新员工的工作、生活吗？还是先忙自己的等他有事来找您？对新员工的指导及培养计划你做了吗？您觉得自己是位优秀的入职导师吗？你的能力能支持新员工

4、的需求吗？,如何进行有效的沟通？,沟通基本方法分享,对事不对人,建立信任,要想当将军，必须从一兵一卒带起！如何针对新人的自身特点安排培养计划、如何与新人进行有效沟通、对新人进行激励、对计划如何监控落实反馈等等，这其实就是管理！没有当好入职导师的人就没有资格成为管理者！连一个新员工都不能指导好，公司怎么放心让他去领导一个项目团队、一个部门？,管理能力提升从入职指导老师工作起步!,一、入职指导老师的角色,入职指导老师要够帮助新员工尽快融入公司、进入角色；入职指导老师要够为公司培养一批优秀的后备储备人才；入职指导老师成为新员工最重要的朋友入职指导老师要成为新员工最尊重的人,二、新入职员工的角色,新员

5、工1个月内要融入和适应公司环境新员工一定是企业中最不耻下问的人新员工一定是企业中最勤勤恳恳的人新员工一定是企业中最上进和最善于学习的人,三、正确的面对考核,正式员工每月要重视你的月度考核成绩试用期内新员工虽然暂时不参与考核，但是你的领导最关注的就是你满半年的或即将实习期满的实习生更要加油，因为公司正在考察你的忠诚度和培养价值不满半年的实习生，你们正在面临严峻考验的时候，只有更加努力地学习和工作，才能避免三个月内被淘汰所有员工的业绩好了，你们分场的业绩才会好,四、分场场长入职引导,传道（态度）：通过具体的学习、工作和生活，用职业化的态度引导新员工做一名合格的员工。授业（业务）：向新员工传授技术、技能，流程和规范，学习和工作方法（经验），引导新员工规范做事。解惑（思想）：做好新员工的思想工作，帮助其解决工作生活中的一些问题。,五、分场场长要做好奖罚,奖：选拔干部时优先考虑：任劳任怨、踏实肯干、勤奋奉献、技术熟练、乐于助人、有团队精神、具备感恩心态的员工；开会时要通报表扬表现优秀的员工，并给予一定的考核奖分年度表现优秀的员工优先给予评选优秀员工，年底奖金额度要优先考虑惩：对表现差的要给予扣分，连续2个月都表现差的要谈心，影