XX联社防挤兑演练方案

1、.XX县农村信用合作社防推退训练方案一、总则(一)指导思想。为了有效应对突发兑换事件，研究和熟悉处理此类事件的组织的指挥程序，验证职能部门的快速应对能力，熟悉相关职能部门和全体员工处理突发事件的组织，熟悉和理解处理提高应对能力的应急方案，掌握处理的原则和方法和操作规程。 帮助工作人员妥善处理突发事件。 根据金融面临的各种严峻环境，认真进行各项防治，在有条件的情况下积极组织防治训练。(2)适用范围。本演习方案适用于XX县农村信用合作社管辖内各分公司的防壁橱训练、演习。二、组织分工演习顺序。 训练、演习顺序分为理论说明、小组讨论、假设情况进行训练、演习。(2)职务分工成立了以理事长为领导，以主任、

2、副主任、监事长为副领导，以联社机关各科(部)总经理、信用社(部)主任为成员的支付风险应急处理训练队，综合地指导风险。 应急处理小组演习以财务科学技术部为中心，由行政管理部、业务管理部、风险管理部、财务科学技术部、银行卡部、纪检监察合规部、防卫部等部门人员具体实施。 具体职责如下：行政管理部负责向县政府提交风险情况和对外宣传工作业务管理部负责存款业务的稳定工作财务科技部负责支付风险紧急资金的组织和调整工作风险管理部负责信息的分析总结， 协助风险处置工作银行卡部负责银行卡业务的稳定工作，纪检监察合规部负责追究有关职员的责任，防卫部在风险发生时协助当地公安部门进行有关网站机构的经营秩序和现金运输的安

3、全防卫。三、训练、演习内容事件：本网站发生了集体兑换事件地点： XX联社营业部时间： 2014年6月26日(1)初始场景6月26日下午17点30分左右，由于XX县农村信用合作社倒闭的传闻的影响，存款者陷入恐慌，蜂拥而至各网站。 在XX联社营业部的网站上，当天也突然出现了很多不知道真相的顾客在短时间内大量提取和转移存款的行为，网站库存现金不足，发生了存款兑换热潮，营业场所秩序混乱，存款账户兴奋，传言四起，事态越来越激烈1 .由于xx联社营业部有很多客户集中退款，排队时间长，人员拥挤，客户在大厅倒下，对现场客户的感情有很大的影响。2 .由于xx联社营业部的现场发生兑换，排队时间长，现场拥挤，谣言四

4、起，有些客户被不明真相的谣言所迷惑，感情暴走，甚至出现了直接打击联社营业部的征兆。3. XX联社营业部现场发生兑换，被传言迷惑，部分客户的感情失控，在繁华街出现近百人，举着极端的标语，在繁华街大声宣传，坐在政府门口请愿，参观的人越来越多，交通中断，有人登上繁华街的最高建筑，XX(2)演习过程1、柜台工作人员柜台人员发现很多客户(4050人)不断涌入，一出现(假设每人有1030万人不同)，就立即向班主管报告，业务主管直接向取款负责人了解取款的原因，班主管立即向营业部主任报告情况2、营业部主任要迅速前往现场掌握情况，值班保安员要掌握情况，安排值班保安员维持现场的营业秩序，加强对营业场所周围的环境和

5、人员动态的观察。 营业部主任向联社主任报告相关信息。三、联社主任接到报告，马上赶到了营业大厅。 与业务主管和营业部主任等进行现场分析，根据客户增加的迹象，确认可能发生的外汇现象苗后，立即安排初步应对：业务主管等人员继续积极地向取款人了解相关信息和信息源，做说明工作的县联社的管理领导和外勤人员以各种方式通过媒体信息、上司通知等方法，采取临时应急措施安排获取可能发生外汇现象的信息，增强保安力，准备随时提取库存准备金。4、联合公司的指导现场指挥根据现场情况，初步判断为重大突发事件，在营业大厅、存款柜台外，各派一名警卫到自助服务区和警备值班，维护秩序。库存现金的筹措，需要联社清算中心的支援，根据当时8

6、名店员的行李箱状况(假设每个尾箱100万元，合计800万元)，现场的客户数(假设每个客户平均出示20万元)，计算出征收的金额为人民币1000万元，在8个窗口对外XX联社主任和紧急指导组在收到报告信息后，立即赶到远程监视中心，远程监视现场，由联社领导分析判断，根据事态的严重度、现场秩序和人员的出入情况，立即判断事件的等级和性质： 100人以上，尤其重大的突发事件(级)。 50人以上100人以下)是重大突发事件(级)。 第一时间向省联社办公室报告。进行头寸调动，由财务部科技部和安全保安部指挥有关证书的开设、领取、运输等工作。省联社接受XX县联社的报告，执行危机宣传措施：根据最新信息，首先确定员工、

7、现场客户、到96596的电话咨询等统一口径，准备提供具体宣传措施的媒体通稿，根据危机事态的发展随时调整。确定通知媒体，确保记者的联系： 浙江日报，丽水日报，收音机，媒体自动去现场采访，发言人接待媒体，随着以禁止播放为目标的事态的发展，连锁反应和事态的恶化有扩大的倾向的情况，全县的各个网站如果要求立即报告有关事态信息的事态恶化了，在三个以上的营业所发生兑换事件，向理事长报告，根据需要，召开小范围的报纸通气会，选择媒体： 浙江日报，丽水日报，广播，电视台报道换气会上， 我们联合社的发言人和有关运营部门要参加的网上通知可以同步准备，和理事长商量，必要时可以在网上明确事实。五、后期处理协助关闭门和清场，按照省联社联合司令部的命令限制营业门，随着营业结束时间的到来，严格控制人员的出入，在门外设立警卫和公安员对现场进行控制。 根据司令部和公安部门的指令，在需要清洁现场的情况下，指挥人员有序的避难工作，开放有关的出口通道，防止人员拥挤和踩踏事故的发生现场人员避难后，应立即进行现场安全检查，防止可疑物品对营业场所造成威胁，并立即向司令部报告现场的处理情况和清扫情况。所有客户的业务都完成了，客户都离开了。 工作人员和警卫部门一起进行清扫，总指挥向行政综合部报告。 行政综合部将这次重大突发事件的后续情况报告省联社办公室。在事件