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文档简介

XXX系统方案书XXX公司2012年4月威海九鼎世纪电子有限公司2012年3月 一、项目背景介绍1.1 客户简介1.2项目简述1.3公司简介二、方案设计2.1 需求分析2.2设计原则2.3建设目标2.4拓扑示意图2.5功能介绍三、实施3.1施工周期3.2质量保证3.3施工负责人简介四、售后服务公司服务体系简介(1) 免费咨询服务(2) 远程登录(3) 现场服务(4) 符合ISO9000服务质量标准3.2 售后服务承诺3.2.1 售后服务承诺3.2.2承诺服务效果u 服务响应及时u 解决问题有效u 服务过程规范u 服务内容全面3.2.3售后服务联系方式3.3 服务理念u 实现客户满意以客户为中心，强化服务意识，提高服务技能，以优质服务切实保障系统络运行质量， 实现客户满意。u 追求服务卓越不断完善服务内容，追求服务的标准化、规范化、个性化，贴近客户，注重主动服务，塑造优质服务品牌，追求服务卓越。u 促进持久双嬴关注客户网络的整体效能，不断优化网络，提升对系统的完整支撑和持久保障，通过各种方式和全面的工程、维护、培训合作，促进持久双赢。五、预算（表格模板）序号设备名称规格型号单位数量单价（元）合计（元）备注1100-300用户

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