护士职业倦怠的心理调适.ppt

1、护士的职业倦怠与心理调适,小小调查,你是否: 一天工作后，我感到精疲力尽 对病人慢慢变得冷漠，处理完事后就避免和他们接触 经常有换个工作的想法 工作让我变得对待家人性情暴躁 由于人手不足，我感到处于超负荷状态,职业倦怠定义,美国临床及社会心理学家Fredenberger和Maslach及国内李小妹等发现：护士作为服务于人群的职业群体，容易在工作中逐渐出现倦怠，并有自卑、冷漠、厌恶工作、失去同情心等表现，导致工作效率下降、缺勤甚至辞职的倾向增加。,职业倦怠心身耗竭综合征 职业倦怠是指精神或躯体能力耗竭的一种状态，一般是经过一段时间的慢性压力后产生的，且这种压力是与工作有关，无法缓解，有时会引起躯

2、体疾病，是一种与工作情境有关的心理上的综合病症。,三个维度在倦怠发展的过程中次第促进出现。,三个维度分析职业倦怠,职业倦怠的特性,职业倦怠感的危害,职业倦怠常常作祟于职业心态，影响工作、生活。,护士心理健康状况研究,护士职业倦怠的影响因素,工作环境,社会地位,角色压力,应对方式,人格特征,工作负荷,人格特征,倔强、低自尊、外控性、神经质、A 型性格、感觉型以及采用逃避型应激策略的人表现出较高的工作倦怠。,护士职业倦怠的影响因素,工作环境,社会地位,角色压力,应对方式,人格特征,工作负荷,应对方式,采取积极行动，寻求外界支持，直接面对并解决问题，可缓解情绪的疲惫感及工作的冷漠感，也可增加护士的个

3、人成就感，有利于提高心理适应能力；反之，采取消极、逃避的方式会加重身心耗竭,护士职业倦怠的影响因素,工作环境,社会地位,角色压力,应对方式,人格特征,工作负荷,工作负荷,2.为追求成本效益，医院均消减护士编制，而病人数量、周转率在增加，护士缺编严重，长期超负荷工作和“三班倒”的工作制使生活无规律，易产生身心耗竭综合征。,3.新的医疗管理条例的出台，医疗纠纷日益增多，使护士在躯体和心理上承受巨大的压力。,1.许多研究结果支持人们的通常观点，即倦怠是工作超负荷的反应。,护士职业倦怠的影响因素,工作环境,社会地位,角色压力,应对方式,人格特征,工作负荷,角色压力,护士职业倦怠的影响因素,工作环境,社

4、会地位,角色压力,应对方式,人格特征,工作负荷,工作环境,应激源强度高的环境,医闹！,医院是一个特殊的公共场合，护士面对的是心理生理不健康的人，体会的是抑郁悲伤的负面情绪，而且，病人家属带有的教强的负面情绪，容易将对医院及其他部门的怨气发泄到护士身上。护士还要经常面对针刺伤，接触化疗药物，传染病等这样不安全的因素。这样的环境也加剧职业倦怠的发生。,护士职业倦怠的影响因素,工作环境,社会地位,角色压力,应对方式,人格特征,工作负荷,社会地位,国内护理职业社会地位低、护士继续深造的机会及晋升的机会少，工作独立性少，与上级的矛盾，同事的矛盾。医院的政策考虑护士利益少，一味的要求护理质量提高，而护士的

5、待遇没有相应的提高。护士付出的多得到的少，这样极易引起护理人员的不满，护士情绪低落，工作无积极性。,减轻职业倦怠感的策略,减轻职业 倦怠感,纵横职业比较，优化职业心态,纵向职业比较：指与国外同行的比较； 横向职业比较：指与国内其他职业人群的比较。,美国同行说：“我们护士每天只做两件事： 一是想方设法让病人活着； 二是想方设法让病人活着时快乐。”,纵横职业比较，优化职业心态,维护职业自尊，积极认知评价,个体从事某种职业，大多具有一定偶然性，但又是人们满足自身社会需求的必然途径。每个人都懂得“凡为社会所需，就有其价值”的浅显道理，如果自己都不能理直气壮地维护所从事职业的自尊，又何谈赢得他人的理解和敬重？ 用真诚的交流消除他人对护士职业的误解，并引导他们与我们形成“积极职业评价”的共识。,作为社会人、职业人，个体欲改变人际环境的力量极为有限，人际适应的主要任务是提高自己主动适应社会环境的潜能，永远也不要奢望可选择适宜自己的环境。,开发自身潜能，主动人际适应,微笑