全套物业管理公司工作流程图概要

1、房地产管理公司工作流程图一套目录管理工作流程图1 .文件控制流程图2 .记录控制流程图3 .人员和训练管理流程图4 .采购管理流程图5 .房地产服务管理流程图6 .顾客满意管理流程图7 .不合格品(服务)管理流程图8 .所有者索赔处理流程图安全工作流程图。1 .安全管理流程图2 .房地产管理部的工作流程图3 .安全负责人的工作流程图4 .班长日检查工作流程图5 .样板房警卫岗位工作流程图6 .侧门警卫工作流程图7 .巡逻警卫的操作流程图8 .所有者转移操作流程图9 .外来者出入管理流程图10 .消防应急方案出来的流程图1-1 .突发事件处理流程图12 .警卫业务重要事项处理流程图13 .电梯被

2、困者处理流程图意外停电处理流程图意外断水处理流程图意外窒息处理流程图14 .管理处火灾处理流程图15 .车库(场)车间的工作流程图16 .车库(场)计费管理流程图17 .车库(场)异常状况处理流程图18 .车辆打孔卡处理流程图19 .可疑车辆出场处理流程图清洁绿化工作流程图1 .清洗管理流程图2 .清洁不良处理流程图3 .绿化管理流程图4 .绿化不良处理流程图5 .清洁绿化主管检查流程图工程工作管理流程图1 .基础设施和工作环境管理流程图2 .机电设备管理流程图3 .所有者培训受理处理流程图4 .消防警报信号处理流程图5 .电梯故障处理流程图6 .恒压变频器生活供水系统的动作流程图7 .低压配

3、电设备保养流程图8 .新楼入团管理流程图9 .业主入团手续的流程图10 .房屋装修管理流程图11 .不动产交接检查流程图12 .业主看房子，看大楼的流程图工作流程图建立：物业管理部日期：2XXX年9月日审查：品质管理部日期：2XXX年9月日批准：日期：责任部门：物业管理部声明：未经许可，不得复印。2XXX年月日发表2XXX年月日实施怡心房地产服务公司的作业指导书文件编号ZH/IB7.5-0-2XXX版本/状态三分之一标题物业管理服务流程图页数第一页共计第一页14采购和外包管理30数据分析和改进28不合格品(服务)控制30顾客满意服务31流程，服务旅行18入团管理17接收新楼大楼20基础设施工作

4、环境21清洗服务22绿化服务23警卫服务26顾客财产管理25扩展服务24突发事件处理27监视测定装置19家的装修管理13工作人员和培训管理15标志管理十六芯12批准实施8合同的制定审查9签订合同建立十个管理处11制定管理计划2新的房地产规划3非常规则的设计开发4招标文件以外五招标文件6制定、审查投标书7投标中标1客户需求怡心房地产服务公司作业指导书文件编号ZH/IB4.2.3-0-2XXX版本/状态三分之一标题文件控制流程图页数第一页共计第一页编纂者外来文件审查/审查来文登录分发范围承认承认分发号码编号编号发行注册。释放。释放使用。识别文件清单档案库保管使用对外提供。检查/平审提供变更点变更安

5、装。评委档案库把文件作废承认预约id改变状态废弃。交换怡心房地产服务公司作业指导书文件编号ZH/IB4.2.4-0-2XXX版本/状态三分之一标题记录控制流程图页数第一页共计第一页表格的设计审计外来记录标志做表使用传达集大成装订。保存/保护搜索变更点保存期间废弃。怡心房地产服务公司作业指导书文件编号ZH/IB6.2-0-2XXX版本/状态三分之一标题工作人员和训练管理的流程图页数第一页共计第一页报名参加培训计划。年度培训计划。承认组织实施公司内部培训公司外研修培训文件。过程监视怡心房地产服务公司作业指导书文件编号ZH/IB7.4-0-2XXX版本/状态三分之一标题采购管理流程图页数第一页共计第

6、二页一、供应商评价控制流程图供应商初选采购品劳务分类a级物品、劳务(重要物品)b级物品、劳务(公司统一采购)c级其他物品供应商的评价、选择集体评价直接评价不评价评价标准适合判定不录用采取措施编目合格人员目录。批准公开过程控制(程序)改善再评价标准符合判定供应商重新评价不再录用采取措施建立新的认证提供者目录怡心房地产服务公司作业指导书文件编号ZH/IB7.4-0-2XXX版本/状态三分之一标题采购管理流程图页数第二页共计第二页二、采购控制流程图物品需求计划购买计划初审，会报劳务购买申请承认购买实施直接购买合同、协议购买进行验证到货现场验证进货验证劳务检验劳务合格判定商品合格判定入库退货。准备事件

7、作好改革怡心房地产服务公司作业指导书文件编号ZH/IB7.5(5)-0-2XXX版本/状态三分之一标题安全管理流程图页数第一页共计第一页警卫的基本要求规范和规章训练就职车辆管理房地产监控消防安全封闭管理手指表示标知识前进外出站住！放开我外出佃租汽车管子理科牢房进行控制进去心安妮保牢房进行控制巡逻执行法规消防设施检查消防工作检查消防训练状态显示关闭时间人员管理监视追踪物品管理接手接班人的工作交换接班人的要求设备、工作的交接我没有计划警卫工作检查各级人员检查主管业务报告怡心房地产服务公司作业指导书文件编号ZH/IB7.5(5)-2-2XXX版本/状态三分之一标题物管部动作检查流程图页数第一页共计第

8、一页按照年初的工作计划，物管部每月对公司各管理处的工程、警卫、清洁绿化工作进行全面检查。陪同管理所有关人员，按照检查项目和标准进行检查。检查时，检查者认真记录发现的问题，让负责人确认签名。 检查结束后，检查人将检查结果通报管理处的领导，由领导签字确认。 问题很多时，管理处必须复制整理。每月检查完成后，检验员将结果汇总起来，提交部门事务会讨论评分，然后提交通报，向部门经理提交审查。部门经理签字后，请上司审查。主管干部审查签名后，返回部门。部门将资料发给行政宣传部社长，经社长审查后，由行政宣传部负责号码、排字、印刷、发行，由社区环境管理部准备一份。组织部门人员根据检查结果结合检查标准进行定量的评价

9、。管理处根据通报的内容立即组织整理改革，在收到文件后一周内，以书面形式将整理改革情况反馈给物管部。总结管理处反馈的整改情况，为下一季度检查时研究提供依据。必须记录可以解决的未解决问题，并在下次评价中增加扣分后提出处理意见。怡心房地产服务公司作业指导书文件编号ZH/IB7.5(5)-3-2XXX版本/状态三分之一标题安全负责人的工作流程图页数第一页合计第一页目的全面贯彻执行单位警卫工作情况的公司各项规章制度，及时发现执行工作中出现的问题，为采取纠正措施的定量评价提供依据。中：组织不定期(至少)检查各单位警卫工作情况的警卫，及时处理各内部装点的小区安全、消防设施和员工宿舍、监视所的内务卫生、清洁绿

10、化情况的突发事件，制作记录，及时报告重要情况的摘要资料组织乘务员在工作期间每周：组织召开班长会议，安排各级召开班会，通知有关会议、工作安排。组织两次军事训练，两次时事政策和业务学习，至少组织一次调查。10日：催促中班护卫人员全面检查小区红外线辐射系统，做好记录，通知修理班修理。每月：参与全面检查小区各巡逻点的管理处组织的消防工作检查，发现问题时在纠正月末讨论全月工作情况，表彰、处理、整理、存档、报告制定下个月工作计划的表现优秀或违反纪律的警卫。季度：组织进行警卫季度训练评价的消防水戏警卫，开展文化体育活动。怡心房地产服务公司作业指导书文件编号ZH/IB7.5(5)-4-2XXX版本/状态三分之一标题班长日检查工作流程图页数第一页合计第一页半年：建议半年工作总结。1年：组织管理处警卫参加公司组织消防训练年末利用一周，总结警卫的年工作，进行评定、表彰、赏罚，制定明年的工作计划。班长、副班长1、尽快出港2、整理服装、聚集整个队伍3、排队训练10分4、提出工作要求、安排班工作5、把队伍带到各岗位，完成换班。1 .每个岗位每小时巡回一次，负责临时顶级2 .认真检查各车间