电子商务导论第3章电子商务应用与商业模式.ppt

1、电子商务简介introductiontoelectronic commerce，u qinglie，东南大学电子商务系，电子邮件：手机：1337835398，新浪微博：dongda大学农民，2020/7/4，2，第三章电子商务应用和业务模型，3.1电子商务应用基本框架3.2长尾理论和电子商务应用3.3电子商务应用功能概念模型3.5电子商务业务模型的重要性3.6电子商务模型分类方法3.7电子商务应用的一般业务模型，2020/7/4，3理解长尾理论在电子商务应用中的重要性。掌握电子商务应用职业和能力要求。理解商业模式在企业电子商务中的重要性。了解电子商务业务模型的基本分类方法。熟悉多种类型企业电子

2、商务应用的典型业务模式。2020/7/4，4，电子商务应用概述，所谓电子商务应用程序，就是在概念上以电子商务方式进行业务活动。从不同的商业活动主体的角度来看，电子商务应用程序可以有企业的电子商务应用程序、消费者的电子商务应用程序、政府的电子商务应用程序等。我们主要讨论企业的电子商务应用。对电子商务的应用在世界范围内不断受到企业的关注。今天我们进入了电子商务时代，在这个时代，我们不想要电子商务，不应该如何看待电子商务，而是应该如何应用电子商务，甚至可以说很多企业已经考虑电子商务应用。2020/7/4，5，电子商务应用程序概述，1999年，美国通用电气公司前总裁杰克韦尔奇对企业电子商务应用程序发表

3、了以下评论：“自从担任GE以来，我从没有像互联网那样受到过如此大的冲击。GE组的2，000多个业务部门实施了电子商务应用程序，每个GE业务部门使用网络技术整合了供应商、客户、业务合作伙伴和企业员工，从而完全过渡到了一个电子商务部门。”GE知道，如果不进行电子商务应用程序或企业电子化全球竞争，竞争对手可能会被淘汰。2020/7/4，6，e业务应用程序概述，GE已使IBM、DELL、Baosteel、hairel等国内外知名企业站在这一变化的前沿，实现了使行业兴奋的业务收益。海尔购买电子后，资金周转数增加了50%。库存资金减少15%。新兴和现有的IT公司都将发现，基准评估(benchmark)要求

4、电子商务应用程序随着整个经济环境的变化而逐步进行。2020/7/4，7，电子商务应用程序框架(1)，2020/7/4，8，电子商务应用程序框架(2)，电子商务应用程序，电子商务平台，基础架构，离线服务，在线服务，管理企业和企业之间的电子商务(BusinesstoBusiness，即B2B)；企业和政府之间的电子商务(BusinesstoGovernment，即b2g)；消费者与消费者之间的电子商务(ConsumertoConsumer，C2C)、2020/7/4，10、电子商务应用程序的基本形式、企业内部电子商务(Intra-businessEC)；)；企业和员工之间的电子商务(Busines

5、stoEmployee，即b2e)；定位业务(l-commerce)；合作业务(c-commerce)；非商业电子商务(Non-businessEC)，2020/7/4，11，电子商务应用程序和长尾理论(据Wikipedia称，长尾理论的概念是2004年10月连接杂志的主编chrisail)安德森认为网络时代是关注“长尾”，发挥“长尾”效果的时代。2020/7/4，12，长尾图表，2020/7/4，13，“长尾”的起源和意义，“长尾”实际上是统计中的幂律由于成本和效率因素，过去只关注重要的人或事，只关注曲线的“头”，忽略了在曲线的“尾”上需要更多努力和费用的大部分人或事物。例如，在销售产品时，

6、供应商注意到少数所谓的“VIP”客户没有时间考虑大多数普通消费者。在网络时代，忧虑的成本大大降低，可以用很少的费用关注正形分布曲线的“尾”，关注“尾”可能会带来比“头”更大的整体利益。例如，一个著名网站是世界上最大的互联网广告商，没有大客户，收入完全来自其他广告商忽略的中小企业。2020/7/4，14，根据长尾理论，克里斯安德森与eCast的首席执行官范阿迪夫会面，向安德森了解了改变他研究方向的新“98法则”。范阿迪部在数字音乐品尝数据中发现了一个秘密。观众对98%不受欢迎的音乐有着无限的需求，不受欢迎的音乐收藏市场是巨大的，是无限的。听众几乎什么都盯着！他称之为“98法则”。安德森意识到了阿

7、迪部的“98法则”，蕴含着强大的真理。因此，他系统地研究了亚马逊、rapsody、博客、谷歌、ebay、Netflix等网络流通企业的销售资料，并与沃尔玛等传统流通企业的销售数据进行了比较，观察了符合统计方法(大量法则)的现象。2020/7/4，15，根据长尾理论的发现，适当的羊，品种二维坐标的需求曲线，拖着长尾巴到表示“品种”的横轴末端，长尾巴的名字。longtail在2004年10月连接发布后，成为该杂志历史上引用最多的文章。特别是通过吸收无国界智慧的博客平台，新的素材和事例不断丰富。安德森终于创造了影响商业世界的畅销长尾理论。2020/7/4，16，长尾理论的意义，所谓长尾理论，是指商业

8、和文化的未来不是传统需求曲线中“畅销商品”的头；“汉文商品”经常被遗忘的长尾。例如，大型书店通常可以放10万本书，但是亚马逊网上书店图书销售额的四分之一来自位于10万以后的书。这种“冷门”书的销售比例在快速增长，预计今后将占据整个图书市场的一半。这意味着，当消费者做出无限的选择时，实际上想要的和想要实现的渠道将发生巨大的变化，新的商业模式也将出现。2020/7/4，17，对长尾理论的深刻理解，“长尾理论”被认为是对传统“第二八定律”的完全反叛。人类一直使用28法则来定义主流，计算投入和产量的效率。它贯穿整个生活和商业社会。这是意大利经济学家帕累托在1897年统计的统计结论。20%的人口享有80

9、%的财富.当然，这不是正确的比例，但它显示了少数主流人(或事物)可能产生重要和重大影响的不平衡关系。在市场营销中，人们习惯于保持20%购买主流产品的主流客户，80%的客户购买的20%。2020/7/4，18，对长尾理论的深刻理解，上述理论中被忽略的80%是长尾。但是，人们在互联网的推动下，看到被视为传统商业圣经的“ipar法则”可能会改变。在媒体和演艺产业中，经济驱动模式从主流市场转变为非主流市场的倾向很明显。2020/7/4，19，“长尾”案例1: Google，Google是典型的“长尾”公司，成长过程是将广告商和出版社的“长尾”商业化的过程。数以百万计的中小企业和个人，以前从未看过广告，

10、也从未大规模做过广告。他们太小了，没想到广告商能做广告。但是谷歌的adsen降低了广告的门槛。广告不能再上升了，可以自己做，便宜，任何人都可以做。相反，在数千个Blog网站和小型商业网站上发布广告的工作已经到手了。谷歌的一半业务不是放在搜索结果中的广告，而是来自这个小网站。众多中小企业代表着巨大的长尾广告市场。这条长尾巴有多长，似乎没有人能预料。2020/7/4，20，“长尾”案例2:亚马逊的成功在于收集近100%的图书目录，而与其他网上书店的核心优势在于大部分网上书店能做到90%，而亚马逊能做到100%。对很多选择者来说，亚马逊提供了其他人无法提供的无限选择。到目前为止，除亚马逊以外，成功的

11、长尾事例集中在一个领域，在该领域做得很彻底。当然，亚马逊也开始满足消费者的各种要求，但书仍然是核心业务。一位前亚马逊员工很好地概括了公司“长尾”的本质。现在我们卖的那些以前根本不卖的书，比我们现在卖的过去卖得多。还有很多其他的东西，例如维基百科和Netflix。2020/7/4，21，是“长尾理论”应用中需要注意的问题，首先，“长尾理论”更适合采取窄深商品结构的专业商店。这种类型的商店只经营特定种类的协理，并努力创造具有无限消费选择的这种商品的特点。一般超市经营的主要是多种日常用品，顾客的购物行为有严重的方面，很难产生个性化需求。2020/7/4，22，“长尾理论”应用中应注意的问题，其次，“

12、长尾理论”应用中可能的成本增加因素不容忽视。理论上，很多酷商品聚集在一起，就能获得与人气商品相当的巨大利润空间。但实际上，卖场中各新产品的销售增加会带来一定的成本上升，如果新产品的边际利润大于边际成本，则增加制冷产品经营是无法补偿的。因为，在少量、多种、灵活的经营方式上追加的费用只能通过追加价格来补偿。因此，如果产品或服务的价值不能被消费者认识和承认，企业就不会支付所需的价格。这时商品的费用没有补偿，企业无法生存。2020/7/4，23在“长尾理论”的应用中需要注意的问题，最后要强调的是，商店经营者不能因为“长尾理论”而全盘否定“双臂理论”。“长尾理论”只是补充，在很多情况下，实体商店经营者可

13、以更有效地使用“二八理论”。“长尾理论”不是提醒经营者无视长尾产品的存在，而是给经营者提供新的经营理念。在特定的消费者市场上，为了防止恶性循环，可以走全新的路。2020/7/4，24，媒体推荐，“来自恩德森长尾理论的概念对谷歌的战略思想产生了巨大影响。如果你想看到商业世界的未来，请读读这本书，这本书很棒，很及时。”Eric Schmitt，Google CEO在某种意义上说，奥巴马的胜利是网络的胜利，是长尾理论的胜利，是全新信息系统带来的变革的胜利。企业还有很多参考点。如果我们把一个竞选团队看作一个企业，这与很多中国企业目前面临的问题很相似：在经济形势极端严峻的情况下，如何确保大量的运营资金？

14、如何向更多潜在客户销售？一切，网络领域的长尾理论，都可以帮助你。凤凰网，2020/7/4，25，作为电子商务职业，电子商务专家职业定位模糊，这也是我国很多学校电子商务专业学生不能满足企业要求的重要原因。电子商务专业学生核心专业能力的不足也是电子商务专业人员职业定位模糊的结果，是许多学校电子商务专业就业混乱的根本原因。近年来电子商务一度火热炒热，但很多企业由于电子商务应用相关专业人员不足，被动应用美国模式与中国国情脱节，几年前的一次网络泡沫也成为必然。目前，很多企业真正认识到电子商务应用人才不可缺少，正在设置专业工作岗位。2020/7/4，26，电子商务应用职业，电子商务应用人才或帖子的分类国内

15、有多种不同的方法。部分按技术和业务类别分类，部分按技术、管理和经济类别分类，部分按B2B、B2C、C2C和其他电子商务应用模式分类。为了更好地思考我国电子商务人才培养问题，根据企业对电子商务应用程序的不同要求，电子商务应用企业中与电子商务应用程序相对应的职业岗位主要可以分为三类：电子商务应用程序交易操作类、电子商务应用程序专业服务类职务和电子商务应用程序专业管理职务。电子商务应用程序可以分为电子商务应用程序普通型工作岗位和电子商务应用程序专业岗位。2020/7/4，27，电子商务应用程序事务任务类帖子，通常是电子商务应用程序事务任务类帖子(如在线经销商或在线推销员)。当然，这种工作岗位可能是全

16、部或部分事业交易活动在线运用的具体业务运营。电子商务应用程序运行类工作岗位是直接在线处理电子商务相关业务的企业电子商务应用程序的一线职责。电子商务应用操作类职业的特点是，在电子商务平台上进行具体的业务操作，不仅要掌握电子商务相关知识和在线操作技术，还要掌握具体的业务知识和技术。2020/7/4，28，电子商务应用程序交易活动，电子商务平台，用户通常只需具备特定的计算机和网络技术知识，就能轻松掌握基本的在线操作技能。因此，对于电子商务应用程序交易实践人员来说，掌握电子商务相关知识并熟练掌握在线业务运营，具体的业务知识、技能和相关专业技能将更加重要。随着电子商务应用的不断发展，企业的大部分业务都在电子商务平台上进行，企业对一线业务相关知识和在线操作技术的培训需求越来越大。与此同时，企业要求学校培养掌握电子商务相关知识和在线操作技术的现代商业人才。2020/7/4，29，电子商务应用程序交易工作类帖子，事实上，目前相关非电子商务的一些业务或管理专家已经开设了计算机网络和电子商务相关课程。因此，在电子商务应用程序运行中聘用的人员可能是电子商务专业人员，也可能是其他特定业务专业毕业生。电子商务应用程序运营职位在企业电子商务应用程序中是重要的职位，但这种工作岗位有时更重视特定的工作知识、技能和相关的职业素养。2020/7/4，30，电子商务应用专业服务