消费心理学试卷及答案

1、。消费心理学试卷一、填空(每空1分，共10分)1.1943年，亚伯拉罕马斯洛提出。2.根据消费需求的实质内容，可以分为和。3.消费者的购买决策过程分为五个阶段，即：寻找信息、决策。4.典型的产品生命周期可分为四个阶段，即、和。二。选择题(每题2分，共30分)1.记忆的心理过程包括： ()A.记忆、保持、回忆、认知2.请注意以下功能： ()A.选择功能b。保留功能c。监督活动d。调整活动3.兴趣的特征是： ()A.方向性差异时效性有效性4.在购买活动中，利益直接影响消费者的购买行为，具体表现在： ()A.帮助消费者为未来的购买活动做准备B.帮助消费者做出购买决定C.帮助消费者反复购买某种商品D.

2、帮助消费者提高购买的有效性5.实施消费需求导向的重要作用是什么： ()A.是国家实现宏观调控目标的重要手段。能促进企业提高经济效益。C.它可以帮助消费者提高消费生活质量。D.有利于社会经济的快速发展。6.消费者的购买动机模式是： ()A.本能模式，心理模式，社会模式，个人模式7.消费者意志行动过程的特征是： ()A.有一个明确的购买目的。克服困难的过程。有一个激烈的心理斗争过程。购买过程8.根据消费者购买目标的选择程度，有： ()A.完全确定型，半确定型，不确定型，风险型9.买方的采购决策原则是： ()A.最大满意度原则相对满意度原则最小遗憾原则期望-满意度原则10.年轻消费者的特点是： ()

3、A.大量的人B.具有独立的购买力和购买潜力C.消费者分布广泛且均匀D.它在改变整个市场的需求方面起着重要的作用。11.作为一种社会现象，流行和其他社会事物一样，有其自身的特点，包括： ()A.持续时间很短。变化是周期性的。它是反传统的。它与一致性密切相关12.影响消费预期形成和增强的主要因素有哪些： ()A.目标值相关团体可行性13.产品命名在消费者心理中的作用主要包括以下几个方面： ()A.了解产品的功能。诱发情感的功能。激发联想的功能。易于记忆14.包装的心理功能有以下哪些方面： ()A.识别功能；美化功能；联想功能；增值功能15.从心理学的角度来看，下列哪一项符合商标设计原则： ()A.

4、必须具有鲜明的图像特征B.简洁、流行、易于记忆C.它应该与产品本身的性质、特点和情感诉求相协调D.遵守法律原则三。名词解释(每题4分，共20分)1.感觉2.动机3.消费者购买行为4.相关群体5.新产品四.问答(每个问题10分，共40分)1.简要描述购买行为的特征。2.消费预期的心理特征是什么？3.从消费者心理的角度来看，商标设计应该遵循哪些原则？4.简述消费者的公共心理特征。消费者心理学试卷答案一、填空(每空1分，共10分)1.需求层次理论2.物质消费需求和精神消费需求3.需要认知比较评估、购买评估。4.引进期、成长期、成熟期和衰退期二。选择题(每题2分，共30分)1.ABCD2.ABCD3.

5、ABCD4.字母表5.字母表6.ABCD7.AB8.字母表9.ABCD10.ABCD11.ABCD12.ABCD13.ABCD14.ABCD15.字母表三。名词解释(每题4分，共20分)1.感知是人脑直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。2.动机是推动人们行为和活动的内在动力(内部驱动力)，也是激励人们行动的原因。3.消费者购买行为是指个体消费者或家庭为满足日常生活需要而寻求、购买和评估商品或服务的所有活动。4.相关群体，也称为参照群体或标准群体，是指对消费者思想、态度和信仰的形成有一定影响的社会关系。5.新产品不仅指在某一科技领域取得重大突破的全心全意的产品，还指在结构、功能或形式上发生变

6、化的所有产品。四.问答(每个问题10分，共40分)1.简要描述购买行为的特征。(1)消费者购买行为是消费者心理的外在表现，消费者心理现象是消费者行为的内在制约因素和动力。(2)个人消费行为必然会受到社会群体消费的制约和影响。(3)消费者在购买行为上普遍表现出自主性。(4)每个人在个人消费行为中都可能扮演不同的角色。(5)在实现购买目标的过程中，消费者的行为模式经常发生变化。由于外部条件的发生、发展和变化以及消费者内部因素的变化，消费者的行为模式也会发生变化。2.消费预期的心理特征是什么？227(1)表现出一定的期望概率。(2)表达自己的气质和性格。(3)表现出一定的行为动机。(4)随着客观环境和客观条件的变化而变化。(5)消费预期具有一定的诱导性。3.从消费者心理的角度来看，商标设计应该遵循哪些原则？(1)必须具有鲜明的图像特征。(2)简洁、通俗、易于记忆。(3)与众不同、独一无二。(4)应与产品本身的性质、特点和情感诉求相协调。(5)注意和尊重不同民族、种族、宗教和地区的风俗习惯。4.简述消费者的公共心理特征。消费者公众是指对企业实现目标具有实际或潜在影响的任何消费者群体和个人消费者。消费者的心理特征如下：(1)企业的良好声誉和形象是吸引消费者的基本条件。(2)双向信息交流是掌握和引导消费者公共心