物业管理实习工作报告

1、房地产管理实践报告目录1.实习内容摘要.22.实习内容.33.一些经验.74.我对物业管理产业的认识.7一.实习内容摘要实习期间：20xx年12月至20xx年1月实习地点：* * * *物业管理有限公司实习计划简介：* * * *财产管理有限公司成立于19xx年8月，专门从事房地产管理，是具有独立法人资格的房地产管理企业。公司设有财务部、社区服务中心、经营部、质量部、行政部5个部门，现有员工65多人。公司经营范围包括房地产综合经营管理维修等业务。公司成立几年来，致力于以一流的管理、一流的服务、一流的信誉为公司方向，尽可能及时地为客户提供优质的服务。在官财产*花园*市首次获得“广东省城市优秀房地

2、产管理住宅区”的荣誉，并获得“* *市安全文明小区”、“广州市安全文明小区”等称号。公司注重管理人员的培训，于20xx年3月与广州航海高等专科大学合作，在* *花园建立了“财产管理实习基地”，为公司管理人才和即将离开校园的房地产管理专业学生提供了良好的学习环境。今年，为了提高公司的竞争力，公司推广并应用了ISO9001质量管理系统、ISO14001环境管理系统、GB/T28001职业健康安全管理系统。二.实习报告这次实习分三个阶段进行。步骤1:行政部门行政部门是我实习的第一站，行政部门负责公司人类信息资源管理，科学地做好劳动人事组织管理，充分发挥人力资源的效能，实现人力的扩大和再生产，合理分配

3、人力。搞好公司的行政管理，健全公司的规章制度，协调公司领导各职能部门之间的关系，确保公司日常事务的正常发展。负责公司的对外联系、对外宣传、组织、社区文化活动等。确保公司所有在职员工通知员工部门满足ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理系统运行要求并满足管理系统要求的重要性。1.招聘员工各部门根据雇用的需要，以内部呈批报告的形式向公司领导申请招聘，行政部门根据公司领导批准的报告，根据部门工作义务和任职条件，对外招聘，填写来应聘的人员，行政部门根据应聘记录表的资料，选拔符合要求的职员录用，将入职登记表提交行政部门保管(见流程图)2.员工培训和培训1)刘涛培训新员工的入职由行政部

4、门组织为期2天的刘涛前期培训。培训内容包括：A.物业管理现状及发展前景B.公司管理方针、今年的目标、指标和管理方案C.ISO 9001、ISO14001、OHSAS18001基础知识和公司管理系统文档D.相关的法律法规、公司法规以及劳动和人事政策等E.基本服务知识，包括职业道德，行为规范，礼仪知识等。F.工作的具体工作要求及与本工作相关的环境因素、危险源的识别。G.新员工工作的工作岗位说明了环境、职业健康安全的基本处理知识。2)培训要求和年度培训计划A.每年1月，各部门通过前一年的审查提出教育需求，行政部门根据教育要求和上级的要求制定教育计划，经总经理批准后实施。B.教育计划应该说明教育对象、

5、教育目的、教育内容、教育时间等。3)专题培训公司准备开发新的管理项目，购买新设备，改造技术，开发新的管理方法，各主要负责部门组织对相关人员进行专题培训，确保新制度、新方法、新设备的正常运行。4)每次进行员工培训时，训练的组织部要做好员工培训记录，将员工培训记录定期提交行政部门保管。3.员工评估审查分为惯例审查、朱正廷审查、训练审查三种。具体如下。A.定期评估行政部门每年6月和12月组织定期审查。审查前行政部门应提前15天组建审查小组，准备审查方案，并在总经理批准后实施。定期审查的内容应包括美德、能力、成果、勤奋四个方面，审查方法应尽量量化。定期评估完成后，审查组应分析审查结果，提出教育需求，并

6、按照公司相关规定适当处理不合格员工。B.纠正审查。新员工试用期到期后，该员工所在部门的负责人将对该期间的绩效进行全面评估，以确定是否招聘。审查完成后，有关部门主管必须以员工转正考核报告的形式向总经理报告员工的评估结果和试用期绩效，批准后，该员工应转为正式工作。未通过转入审查的职员由公司进行辞职处理。B.教育评价。行政部门组织员工培训后，要组织参加培训院，检查参加培训的员工是否熟悉培训要求。应将评价结果记录在员工培训记录的相应栏中，并提交给行政部门，作为对提升职员、提高工资的参考标准。步骤2:维修工程裴珉姬工程维修部的主要任务是正常运行小区公共设施设备，为业主/居民提供及时周到的房地产设备等维修

7、服务。1.日常家具维修1)受理维修A.社区服务中心在值班人员接到业主/家庭举报后分类明确，应在15分钟内开设维修单或给予答复处理时间。B.特别维修可以提前联系相关部门，根据具体情况回复维修时间。(例如电视电话障碍)C.更困难、更复杂的维修要求将在72小时内完成(工作技术要求除外)。同时要向房东说明原因。2)入住维修A.维修部收到值班人员维修单后，立即安排人员处理，紧急情况应立即到达现场。一般情况下，1小时内到达现场。一般维修不超过2小时，更困难、更复杂的维修必须在72小时内完成(工作技术要求特别除外)，同时要向房东说明原因。B.入住维修人员要有礼貌，有节日，可以用视觉对讲机联系有视觉对讲系统的

8、房东，得到同意后才能进入。可以按没有视觉对讲系统的门铃，或者轻拍三个城门，礼貌地打招呼，说出自己的身份和目的。你好；我是平井桃部门的。为您提供平井桃服务。”C.修理时要征求房主的很多意见。例如，房东提出不可行的意见或要求时，要根据自己的维修经验和知识耐心地向房东说明和说明。D.维修后要做好现场清洁工作，用垃圾袋清理维修垃圾，维修时移动的家具用品要放在原地。E.功能性修复以恢复原来的功能为基础，外观性修复要与原来的部位比较，不能有色差、高低不平衡。修理时要尽量满足家具的要求。3)排水裴珉姬维修A.更换流量计a)关闭前面的第一个阀门，清空管子里的残留物，取出水表，检查水表的连接。已经破碎或变形的时

9、候，要选择和安装具有相同型号规格合格证的水单。b)安装时，确保流量计的流向一致。c)修理结束后，打开阀门，检查是否有泄漏，表针是否正确转动。d)修理工必须做好用户新激活的水表的底数记录。B.水龙头漏水a)关闭室内阀门，拆卸水龙头，检查故障点。b)根据用户需要更换损坏的橡胶圈部件或更换新水龙头(例如，如果水龙头漏水，则需要更换新水龙头)c)安装后打开水阀，确保新更换的水龙头接头没有漏水，使用时过度拧紧，渡边杏。c .角阀更换a)关闭室内阀门，拆卸角阀后，根据实际情况确定需要更换。b)安装时要注意角阀和水管接头的密封性和坚固性，防止泄漏。c)安装完成后，打开水阀检查是否有泄漏。d软管替换a)关闭软

10、管前阀，拆卸软管并确定故障原因。b)根据房主的需要，更换损坏的橡胶圈或更换新软管(例如，软管有沙眼或破裂，需要重新更换软管)c)安装时应更换长度相同的软管，并注意连接器太紧，以免损坏镝，渡边杏。d)安装完成后，打开水阀检查是否有泄漏。F.厕所漏水的维修a)检查漏水原因后，关闭阀门，根据情况进行维修。b)软管漏水需要更换，水箱水位太高，调节水位，确保水箱底部漏水，螺丝松动或橡皮筋损坏。c)修理完成后，打开水阀检查是否有漏水。G.花盆排水管漏水a)检查漏水原因，排水软管破损，橡胶圈损坏，连接处螺钉松动b)安装时注意盆和污水管道连接处，用玻璃胶封闭，胶水干后，应进行试水检查。h厕所堵塞的修复检查堵塞

11、原因，用马桶吸入器或疏通器进行沟通，确保排水顺畅。I部分层单数形式a)确认单数形式层后，首先关闭总阀，拆开分支阀，清洗过滤器，然后重新安装。b)纠正或其他修理造成的单数应通知房东并说明。4)电源维修a更换电表a)断开电源分离电表，确认电表故障的时候，选择具有检查合格证的同一型号计量器进行安装，并注意安装时出入线连接法正确。b)安装结束后，结束闭路后，测试电力，确保家用电气设备正常使用，电表正常运转。(莎士比亚，电，电，电，电，电，电，电，电，电)c)维修人员应与社区服务中心职员一起填写新激活的电表的底数记录。b维修开关a)分析低压开关跳闸或燃烧的原因。b)如果是短路故障，首先将空气开关放在“O

12、FF”位置，然后使用万用表(mega Europe表)检查电路，以确定故障点，然后进行解决。c灯，白炽灯裴珉姬维修a)关闭电源，取出白炽灯，灯丝燃烧后，更换相同型号的卡端口或螺丝灯泡，安装后，测试是否正常运行。b)如果电灯不亮，可以先检查桂辉。例如，损坏可以换成新的。如果测试电气检查不开，请取下电灯，更换相同型号、相同规格的电灯，然后再次尝试电气检查。如果还不能打开，可以检查接线和镇流器，立即解决问题，恢复正常照明。(David aser，Northern Exposure)。D.线路测试a)线路停电检查要及时通知房东。b)家具开关燃烧处理见本章4.4.2修理开关。c)电度表损坏的维修，参照本

13、章4.4.1电度表替换方法处理。d)入口端接触不良，首先切断电源，拧紧接头。e)线路短路时，可以使用万用表逐个检查线路，找出故障原因，并及时处理。f)确认故障排除后才能发送电。5)门窗修理门铃修好了a)不能通电时，可以更换新电池。b)电极板腐蚀或接触不良可以除锈、拧紧处理。c)线路短路问题引起的故障用万用表(兆欧表)检查线路，找出故障点，及时处理。b修理门窗1)门窗配件是否损坏、不完整、更换或补充。2)清除门角和窗轨道上的杂物，将门铰链和窗轨上浇油。更换碎玻璃时，注意玻璃片不要掉下来受伤。更换c门锁卸下坏锁后，先检查一下哪里不好。如果能及时修理，不能修理的可以通知房东换一把新锁。d不常见的裴珉

14、姬报酬监督和跟踪专业维修组维修、工程维修员、委托项目的维修质量。步骤3:清洁绿化部清洁绿化部的主要任务是保持小区公共场所、走廊的清洁卫生以及小区内的绿色地带修剪等养护工作。1.清洁录制人员的配置和培训1)行政部门制定了工作说明书，明确规定了工作职责、人员年龄、文化水平、工作经历和能力。2)清洁绿化部主管负责清洁绿化部工作岗位安排新闻社区服务中心主任的批准，经总经理批准后实施。4)行政部门应制定公司的管理目标、质量方针、组织结构、员工手册、系统标准ISO9000、ISO14000、OHSAS18000与包括的清洁绿化负责人一起负责新员工的入职教育。清洁录像负责人负责工作技能、质量标准、工作手册、

15、注意事项等职员的工作训练，经审查合格后才能考试。(莎士比亚，坦普林，清洁，清洁，清洁，清洁，清洁)5)清洁绿化主管制定清洁绿化员工综合考核标准，经社区服务站主任批准后实施。清洁绿化主管根据标准要求定期或不定期审查各岗位职员，记录在清洁绿化工作日记录检查表。2.绿色郑源设备管理和裴珉姬维修清洗1)清洁录制主管登记和总结清洁录制园林设备，记录在设施清单。2)清洁绿化主管制定清洁园林器械操作规程，经社区服务中心主任批准后实施。3)清洁绿化工人按照操作规定使用园林设备，主管安排相关绿化人员进行管理和整顿。请在裴珉姬维修后填写设备维修保养记录表。4)使用清洁园林设备后，清洁绿化组长负责制作清洁绿化工具使用登记表。杀虫剂的管理和使用1)清洁绿化主管制定农药使用标准与规程，经社区服务中心主任批准后实施。2)绿化工人按标准喷洒