11 第十一章 沟通(编辑定稿)

1、第十一章 沟通,目 录,3,政治沟通之于政治系统，犹如神经之于人体一样，维系着政治系统的运转；通过沟通，政治系统的所有功能才得以实现。,政治沟通的含义,Communication 沟通 传播 传达 通信 交往 交流 交际 ,Political Communication 政治沟通 政治系统的信息输入、处理、输出与反馈。 政治传播 政治信息、思想和态度的劝服性传播活动。 政治交往 政府与公众通过基于相互理解的对话协商，达成对公共事务的一种行动性共识，以促进公共价值和公共利益的实现。,第一节 什么是政治沟通,沟通主体的政治性 政府、政党、政治家以及政治性社会组织或团体 沟通对象的大众性 公民及其所

2、组成的公众或社会系统,政治沟通的特征,第一节 什么是政治沟通,形式 语言沟通 口头沟通 书面沟通 非语言沟通 身体语言沟通 副语言沟通 物体操纵,渠道 组织 机构 制度 程序 媒介,政治沟通的形式与渠道,第一节 什么是政治沟通,技术 信息沟通的技术 沟通的组织与机构配置 沟通的制度与程序设计,政治修辞术 修辞就是可行的说服方式 政治修辞：说服、劝阻的政治沟通艺术 政治修辞 政治操纵,政治沟通：既是一门技术，也是一门艺术。,第一节 什么是政治沟通,分析源流 信息论与控制论 政治系统论 政治传播学,分析方法 环境分析方法 组织分析方法 功能分析方法 语言分析方法 符号分析方法 系统分析方法,政治沟

3、通分析的方法,第一节 什么是政治沟通,五个要素与四个环节,五个要素 主体 信息 通道 载体 效果,四个环节 输入 处理 输出 反馈,第二节 政治沟通的要素与过程,政治沟通的主体,发送者（信源）与接收者（信宿） 政治沟通的主体可以分为两大类： 个体层面上的政治人物，尤其是政治家、民意领袖、社会活动者等。 组织层面上的政治实体，主要是政府、政党、利益集团（压力集团）、政治性社会组织或团体等。,第二节 政治沟通的要素与过程,政治信息及其分类,政治信息是政治社会中反映一定阶级或阶层为实现自己的根本利益而进行政治活动的倾向、情报、资料、消息的总和。,按表现形式划分 观念形态 实体形态 潜在形态 流动形态

4、 按包含内容划分 直接性政治信息 间接性政治信息 按政治信息的来源 内部政治信息 外部政治信息 历史政治信息,第二节 政治沟通的要素与过程,政治沟通的通道（channel，或译作“渠道”） ，一般是指沟通的机构、制度、程序与媒体，它们构成一种错综复杂的沟通网络。,任何沟通通道在容纳信息流量方面都有一定的限度，这种限度构成了通道能力。 通道长短与信息的真实性 通道的负荷能力：规模与回应性,政治沟通通道及其能力,第二节 政治沟通的要素与过程,政治沟通的载体也被称作媒介，是指信息传播活动中用以复制和传播信息符号的机械。 沟通载体或媒介的分类 以视觉为主的印刷媒介，如报纸、杂志； 以听觉为主的声响媒介

5、，如广播、录音带； 视听兼有的音像媒介，如电视、电影； 新兴的网络媒介：速度快、范围广、信息量大、公共性强 。,政治沟通的载体,第二节 政治沟通的要素与过程,政治沟通的效果（effect）是指政治信息发送者发出的信息经过一定的信息通道到达接收者，接收者在接受信息的刺激后，在政治思想、心理和行为方面发生程度不同的某种反应与变化，这种反应和变化就是政治沟通的效果。 沟通的效果不同于沟通的作用（role）。,沟通效果的分类 显性效果 隐性效果 暂时性效果 持久性效果 正效果 负效果,政治沟通的效果,第二节 政治沟通的要素与过程,输入：作为“信源”的发送者发出政治信息，经由输入通道到达接收者，等待处理

6、。 环境输入与内部输入 对输入的要求：及时、畅通、准确 通道能力与信息输入者的编码,政治信息的输入,第二节 政治沟通的要素与过程,分析 处理者对接收的信息进行筛选和解码。 加工 处理者以政治系统的编码方式重新编码。 贮存 处理者将重新编码后的信息储存于政治系统。,筛选的原因 噪音干扰 信息损失 信息冗余 对信息处理的要求 把握时效性（时延） 避免人为扭曲（守门人理论）,政治信息的处理,第二节 政治沟通的要素与过程,功能输出与信息输出 信息输出的两种类型 有关政治系统功能输出的信息输出。 无直接功能输出结果的相关信息输出。 “单通道式信息沟通” ：输入通道与输出通道,政治信息的输出,第二节 政治

7、沟通的要素与过程,反馈的含义 “一种产生信息输入反应行为的沟通网络，它包括这个沟通网络自身作用于新信息的全部结果，它依靠这种新输入的信息来修正其随后的行为。 ” 反馈的分类 正反馈 负反馈,政治信息的反馈,第二节 政治沟通的要素与过程,正式沟通与非正式沟通 内部沟通与外部沟通 上行沟通、下行沟通与平行沟通 单向沟通与双向沟通,一、政治沟通的类型,第三节 政治沟通的类型、方式与模式,政治演说 政治新闻 政治广告 政治公文 政治辩论 政治谈判 政治流言 政治歌谣,民意测验 走访选民 民意表达 政治对话 政治协商,二、政治沟通的方式,第三节 政治沟通的类型、方式与模式,沟通模式：沟通的基本过程模式

8、常见的四种过程模式 5W模式 线型模式 循环模式 螺旋模式,三、政治沟通的模式,第三节 政治沟通的类型、方式与模式,拉斯韦尔模式：Who，Say What，In Which Channel，To Whom，With What Effect 忽视了反馈环节,5W模式,第三节 政治沟通的类型、方式与模式,“申农韦弗模式”，拉斯韦尔“5W模式”的数学版 强调噪音干扰，同样忽视了反馈环节,线型模式,第三节 政治沟通的类型、方式与模式,“奥斯古德施拉姆模式” ，沟通过程循环反复、永无止境 强调循环和角色互换，标志着与传统的直线型/单向沟通模式的决裂,循环模式,第三节 政治沟通的类型、方式与模式,丹斯：解

9、释循环模式无法解释的现象 强调沟通过程是向前发展的，此前的沟通将影响到之后的沟通结构和内容 纽曼提出“沉默的螺旋模式”,螺旋模式,第三节 政治沟通的类型、方式与模式,第四节 政治沟通的作用,塑造政治认同 提升政治信任 维护和实现公众利益 责任政府、透明政府 整合政治文化 协调多元文化冲突 树立主流文化地位 促进政治社会化 灌输主流政治文化 塑造社会政治取向,第四节 政治沟通的作用,保障公民权利 维护公民知情权 防止信息垄断 遏制政治操纵 保障公民参与权 从政治民主到行政民主 以政治协商促进公民参与 强化公民监督权 防止因信息垄断产生寻租 监督和制约政府活动,第四节 政治沟通的作用,提高政府能力 增进政府回应性 畅通利益表达渠道 及时提供功能输出 促进科学决策 充分采集决策信息 推动政策议程设置 提升政府执行力 获取公众的支持与配