英语学习-接打电话ppt课件

1、Making a Phone Call,1,Telephones 电话用语,打电话 (Make a call) 接电话 (Answer the phone) 打错电话 (Dial a wrong number) 挂电话 (Hand up a call),2,Words and phrases,Telephone telifun （打）电话 Hold on huld 等一等 Put through ru: 接通电话 Call back 回电话 Answering machine 录音电话 Entertain enttein 招待,3,Words and phrases appointment 约

2、会会晤 message 口信 available 有空 reservebook 预约 cancellation取消 confirmation 确认 day off 休假 my time 当地时间 inquiry 询盘 your time 对方国家时间 convenient 方便的 contact 联络,4,4,Words and phrases,reconfirm 再确认 schedule 时间表 tight时间紧 inconvenient 不方便的 cancel取消 round trip 来回旅程 departure date出发日期 check out 退房 check in 入住 cus

3、toms regulation海关条例 arrival date 到达日期 a single room 单人房a double-bedded room 双人房,5,一:生活应用篇,6,Useful sentences,接通电话后的问候 Hello 你好，相当于汉语中的“喂” 自我介绍 This is lili speaking. 我是李丽 This is lili from Great Wall Motor Company,7,注意：,1.Hello等于是中文的“喂”，随时随地可用。2.打电话先行自我介绍是一种礼貌。电话中最常用Thisis的形态而不是Hereis或Iam,这是打电话需要注意的

4、。3.May Ispeakto也可以换成是CanIspeakto请听电话。,8,找人 Can I speak to/with lili? 我想找李丽 询问对方 Who is that speaking? Who is calling? 不在 She is not in (out). 她不在 She is on a business trip. 她正在出差 Can I take a message? 可以留言吗,9,稍等 Could you hold on, please? 能稍等一会吗？ Will you hold the line, please? Wait a moment, please

5、. 请稍等 He is on another line now 他在接另一个电话 让你久等了 Im sorry to keep you waiting.,10,抱歉这么晚打来的说法：,1.Imsorrytocallyousolate. 对不起这么晚打电话来。2.IhopeIdidntcatchyouatabadtime. 抱歉这种时候找你。 （含有希望没有打扰到你的意思）3.IhopeIdidntwakeyouupsoearly. 我希望这么早没有吵到你。4.Imsorrytocallyousoearly. 对不起这么早打电话来。5.Imsorrytobotheryouatthishour.

6、很抱歉在这时打扰你。,11,急事 Its urgent. Could I have her mobilephone number? Im sorry to call you so late/early. I need to get in contact with him right now.,12,听不清/懂 Could you slow down, please?慢一点 I beg your pardon?/ Pardon? 再说一遍 Would you say that again? I dont hear you very well.,13,发生上面的情况，你可以请对方在重复一遍，你可以

7、说： 1.Pardon?请再说一遍好吗？2.Excuseme?请再说一遍？上列两句都是对不起之意，但用在会话上，如果后面没有接说明，并且语尾上扬，就是要对方再说一次。听到这句话时就要知道对方要自己再说一遍。 3.Ibegyoupardon?能请你再说一遍吗？ （此句有请求对方原谅及再说一次的意思）4.Couldyourepeatthat,please? 能请你再说一遍吗？5.Wouldyousaythatagain?你能再说一遍,14,请对方说慢点的说法：,1.Wouldyouspeakmoreslowly?你能再说慢一点吗？2.Couldyouspeakupalittle?你能在大声一点吗？

8、（speakup大声说=speakout）3.Wouldyouspeakmoreclearly?你能再说清楚一点吗？4.Wouldyouexplainmoreforme?可以为我解释一遍吗？5.Pleasespeakalittlelouder.请讲大声一点。6.Wouldyouslowdown,please?清说慢一点好,15,打错电话 TheresnoonenamedAnnahere 这儿没有叫安娜的 Areyousureyouhavetherightname？ 你肯定没弄错姓名吗？ Youmusthavethewrongnumber 你一定是弄错号码了 Imsorry，theres nob

9、ody by this name 对不起，没有这个人,16,道谢,接受别人的礼物或招待后，打电话道谢为最起码的礼貌之一。1.Thankyouforthepresent.ItsjustwhatIwanted. 谢谢你的礼物，这正是我想要的。2.Idontknowhowtothankyouforsuchabeautiful flower. 真不知道要如何谢谢你，这么漂亮的花。3.Ireceivedyourgift.Thankyouforthelovely bracelet breslt. 我收到你的礼物了。谢谢你可爱的手镯。,17,当在回答他人的致谢时，可以说下面的句子，都有别客气的意思：1.Yo

10、urewelcome.别客气。2.Notatall.这没什么。3.Itsmypleasure.这是我的荣幸。4.Dontmentionit.别放在心上。5.Thatsallright.这没什么。6.Notroubleatall.一点也不麻烦。7.Imgladyouenjoyedit. 真高兴你觉得满意。,18,Conversation 1,你好，我想找苏珊。 不好意思，她现在不在，可以留言吗？ 不用了，我过会再打过来，谢谢。 不客气。,19,Conversation 1,Hello, Id like to speak to Susan. Im sorry, shes not in at the

11、 moment. Can I take a message? No , Ill call back later. Thank you. Youre welcome.,20,Conversation 2,你好，请找李丽? 请问你是哪位? 我是李雷。 请稍等。 李丽，有你的电话。 好的，谢谢。你好，这是李丽。,21,Conversation 2,Can I speak to lili? Whos calling, please? This is lilei. Hold on a second, please. Lili，you are wanted on the phone Ok, thank y

12、ou. Hello, lili speaking.,22,23,Break Off,24,二:工作活用篇,25,帮忙转分机,1.MayIhaveextensiontwo-one-one?2.Can Ihaveextensiontwo-one-one,please?3.MayIspeaktodavid,extensiontow-one-one?4.Extensiontwo-one-one,please.5.Pleaseconnectmewithextensiontwo-one-one.6.Couldyouputmethroughtothepersonneldepartment,please?通常

13、句子都是越长越礼貌，太简短会让人有鲁莽的感觉。,26,要找的人不在,可以留言吗？1.May/CanIleaveamessage?2.Isitpossibletoleaveamessage?,27,请他回电给我,1.Wouldyoupleaseaskhimtocallmetoday? 能不能请他今天回电话给我？2.Couldyoutellhimtocallmeassoonaspossible? 能不能请他尽快回电话给我？3.CouldyoujusttellhimDavidcalled? 能不能告诉他大卫来过电话？4.Couldyouaskhimtocallmeback? 能不能请他回电？5.Pl

14、easetellhimtocallCarolat2233-4455.请他拨打2233-4455给卡洛回电话。,28,请问他何时回来,1.Whenwillhebeback?他何时回来？2.Whendoyouexpecthimback?你觉得他何时会回来？3.Ishecomingbacksoon?他会马上回来吗？4.Doyouknowwhattimeshewillbeback?你知道他几点回来？,29,我会再来电,1.Illtryagainlater.我会过一会儿再打来。2.Illcallagaininonehourlater.我一个小时后再打来。3.Illcallbacklater.我稍候再打过

15、来。4.PleasetellhimIcalledandIllcallhimagaintomorrow.请告诉他我来过电话，并且我明天会再打给他。,30,要如何联络他,1.HowcanIgetintouchwithhim? 我怎样才能和他联系？2.CouldyoutellmewhereIcanreachhim? 可以告诉我怎样才能找到他吗？3.Whatstheeasiestwaytocontacthim? 什么方法可以最快找到他？4.CouldIcallhismobile phone? 我可以打他的手机吗？,31,请传真/email给我,1.Wouldyoupleasesendmethedata

16、bye-mail?2.Couldyoufaxthedatatomyoffice?3.Wouldyousendthedatabyfax?4.Couldyoupostthedatatome,32,告知公司名并自我介绍,1.FranklinCompanyPersonnelDepartment.富兰克林公司人事部。2.GoodmorningFranklinCompany,mayIhelpyou?早晨好，富兰克林公司。我可以为你服务吗？3.PersonnelDepartment.ThisisCarol/Carolspeaking.人事部，我是卡洛。,33,办公室电话最重要的就是礼貌，所以不论是接电话或打

17、电话，都应该先报自己及公司的名字。,请问找那位Whowouldyouliketotalkto/speakto? 他在忙线中1.Herlineisbusyatthemoment.Cansomebodyelsehelpyou?她正在通电话，别的人可以帮你吗？2.Hesonanotherlinerightnow.他现在正在接另外一个电话。3.Hestalkingalong-distancecallnow,whatcanIdoforyou?他正在接长途电话，有什么我可以帮你吗？4.Sorry,hislineisbusy.抱歉，他正在打电话。,34,请你稍等一下,1.Couldyouholdamomen

18、t,please?你能稍等一会儿吗？2.Hellbewithyouinamoment.过一会儿他就会接你电话了。3.Canyouholdon,please?你能稍等一会儿吗？4.Justamoment.Heisonhiswaynow.请稍待一下。他马上来接电话。5.Hangonasecond,please.请稍等。6.Couldyouholdonanylonger?你能再稍待一会儿吗？,35,让你久等了,1.Imsorrytokeepyouwaiting.抱歉让你等待。2.Imsorrytohavekeptyouwaiting.抱歉让你久等了。有时候真的让人久等时，说这句话会让对方心平气和一些

19、。通常都会用完成式tohavekeptyou3.Sorryforthedelay.对不起慢了一点。,36,现在不方便接电话,1.Shehasavisitoratthemoment.她现在有客人。2.Heisinameetingnow.他正在开会。3.Imsorry,butheisunabletocometothephonenow.很抱歉，他现在无法接电话。4.Imsorry,butIwasjustonmywayout.CanI getbacktoyoulater?很抱歉，我正好要出门。可不可以稍后再打给你。,37,这里没有这个人,1.Imsorry,butwehavenoonebythatna

20、mehere.对不起，这里没有人叫那个名字2.WedonthaveanySmithworkinghere.没有史密斯在这边工作。3.ThisisnotFranklinCompany.这里不是富兰克林公司。,38,要找的人不在的理由,1.Heisnotinrightnow.他现在不在。2.NooneanswersinMr.Scottsoffice. 史考特先生的办公室没人接电话。3.Hesherebuthesnotathisdeskrightnow. 他有来上班，不过现在不在座位上。4.Hehasntcometotheofficeyet. 他还没到办公室。5.Imsorry,butheisout

21、rightnow. 很抱歉，他刚才外出了。,39,解析,1.表达不在的理由中，上厕所这句是绝对不能说的。2.表达在或不在时，也可以用比较简单的：Hesin(out)./Heisnotinhisoffice./Hesoutofoffice.,40,休假中,1.Heisofftoday.他今天休假。2.Hesonvacationthisweek.他本周休假。3.HeisonvacationuntilnextWednesday.他休假到下周三。,41,回家了,1.Hehasgonefortheday.他已经回去了。2.Hesalreadyleftforhometoday.他已经离开回家了。3.Heh

22、asgonehome.他回家了。,42,生病请假,1.Hesabsentbecauseheissicktoday. 他今天生病所以没来。2.Hesonsickleavetoday. 她今天请病假。3.Shesonmaternityleavenow. 她在休产假。,43,出差,1.HesinNewYorkonbusiness. 他在纽约出差。2.HeleftforNewYorkonbusinessuntilJuly22nd. 他到纽约出差，要到7月22日才能回来。3.Heisonabusinesstrip.他正在出差。,44,我将转达你的留言,1.Illgiveheryourmessageass

23、oonas possible. 我将尽快地转达您的留言给她。,45,要找的人已调职,1.Imsorry.Mr.Scottwastransferredtoourbranchoffice.对不起，史考特先生已经转调到分公司。2.Mr.Smithtookoverhisjob.Illconnectyou.Onemoment,please.史密斯先生接替了它的工作。稍待一会儿，我帮你转接。,46,要找的人已离职,1.Heleftthiscompanylastweek.他上个月离开这家公司了。2.Heisnolongeratthiscompany.他已经不在本公司工作了。,47,传真少页了,1.Someo

24、fthepagesofyourfaxaremissing.你的传真少了几页。2.Wedidntreceivethethirdpageofyourfax.我没有收到你的传真的第三页。3.Wedidntreceiveyourfax,wouldyoupleasesenditagain?我们没有收到你的传真，能请你再传一次吗？4.Yourfaxisntreadable.传真看不清楚。5.Yourfaxishardtoreadsincethelettersaretoosmall.你的传真字太小很难看清楚。,48,约时间见面,1.WoulditbepossibletoseeMr.Scottsometime

25、thisweek?请问这星期能否跟史考特先生见个面？2.Idliketomeetyouthedayaftertomorrow.我想在后天拜访你。3.Idliketotalktoyouaboutthenewproduct.我想要和你谈谈新产品。4.IdliketomakeanappointmentwithMr.Scott.我想要跟史考特先生约个时间见面。 在外国事事都要先行预约，小到人家家里拜访，大到见公司老板都是要先预约的。直接或临时求见，除非很紧急，否则是很不礼貌的。,49,变更约会日期,1.IdliketocancelmyappointmentwithMr.Scott.我想取消和史考特先生

26、的约会。2.Somethingurgenthascomeup.CouldIpostpone ourappointment.发生了一些急事。我俩的约会能不能延期？3.MayIaskyoutopostponethemeetinguntilthe dayaftertomorrow?可以要求你将会面时间延到后天吗？,50,表达谢意或寄托希望（to show your gratitude for calling or express your hope and wishes）,Thankyouforcalling. 谢谢你来电。 Itwaskindofyoutocallme. 感谢你打给我。 Nicet

27、alkingtoyou. 很高兴跟你谈话。 Callmeagainanytime. 请随时再打电话给我。MybestwishestoJane. 请代我问候珍妮。Letskeepintouch,good-bye. 保持联络，再见。SeeyounextTuesday,then. 那么下周二见。.,51,51,Making a telephone Conversation,李丽给Smith先生打电话， 电话接听者去看他在不在， 过会，Smith来接电话， 李丽问是否把合同发过来， Smith说已发并打过电话但没人接听， 李丽查邮箱看到邮件。,52,Making a telephone Convers

28、ation,Ford: hello! Lili: hello, this is lili from Great Wall Motor Company in China. Can I speak to Mr. Smith? Ford: Just hold, Ill see if hes here. Lili: ok. Smith: hello, this is John speaking. Lili: Mr. Smith, this is lili, I wonder whether you have sent us the contract.,53,Making a telephone Con

29、versation,Smith: I sent it just now, and I called you an hour ago, but nobody answered. Lili: oh, let me see, Ive received it, thank you! Smith: Youre welcome. Lili: Nice talking to you, bye. Smith: Bye-bye。,54,A: Good afternoon, Sales Department. May I help you? 下午好，销售部，我能帮你什么忙吗？ B: Could I speak t

30、o Mr. Bush, please? 可以和Bush先生说话吗？ A: Ill see if he is available. Who shall I say is calling, please? 我要看一看他是否在。请问我得告诉他谁打来的？ B: John Smith. A: Hold the line, please. Mr. Bush is in a meeting with the Managing Director at the moment, Im afraid. Can I help you? 请别挂机，Bush先生正在和总经理开会，我可以帮你忙吗？,55,Dialogues,55