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文档简介

1、一二月份来电来访分析,来电来访客户等级划分,来电客户数量比较平稳，无意向客户较多 来访客户B类二月均为0，可转为准成交客户源数量较低，影响后期成交。 应及时挖掘无意向客源占比重较大原因,来电来访购买目的划分,来电客户购买目的均为自用 来访客户购买自用为主，伴随少量投资客户，二月份投资客逐渐增多 可见随着政策偏向转移，投资客逐渐有所偏移工业地产项目,来电来访关获知渠道,来电客户短信为主要获知渠道，二月随着电台推广假如，关注量明显提升 来访客户主要获知途径为鲁国及户外 依次判断应多加强项目周边媒体曝光度，以促进项目到访,来电来访客户关注卖点,来电客户关注卖点依次为 1.单价 2.区域 3.面积 4

2、. 产品形式 来访客户关注卖点依次为 1.区域 2.单价 3.产品形式 4.交通 可见区域为客户主要关注卖点，其次才是价格。,来电来访客户所属行业,来电来访客户除少量贸易客户外，行业信息均无可借鉴性。 由此看出透露自身所属行业为客户较大抗性之一，后期销售员应注意此方面沟通及引导，已获得相关信息,来电来访客户所属区域,目前没有明显区域属性可供借鉴，来电来访客群主要来自未知区域及外地区 与所属行业一只，属于客户拒绝透露自身信息，也属销售员沟通瓶颈之一,来电来访客户需求面积,来电来访需求面积均集中在500平米以下及500-1000平米之间，可见此类客群占办公需求主导地位，后期应深挖客户属性，以便促进营销针对性,一二月份来电来访分析总结,二月电话及来访量有所提升，可见电台宣传加入使项目关注度得到一定提升。 但很多相关数据过于模糊，对后期项目营销宣传起到信息支撑作用较少 无法分析客源属性，抗性。影响项目宣传精准定位。 应加强对客户描摹及信息搜集

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