用户拉新培训PPT学习课件

1、用户拉新培训,1,增值业务部,2015/6/10,目 录,目 录,2,增值业务部,2015/6/10,3,增值业务部,2015/6/10,拉新是指拉来新用户，最直接的指标是新增用户数。用户是产品生命的源泉，是产品价值的共同创作者，有了新用户才能带来新的用户价值。 拉新是个有导向性的过程行为，涉及到过程就有转化，所以核心是转化率，要关注数据不断优化，降低平均用户获取成本。 拉新分为两个层面，一是产品拉新，二是项目拉新。APP的下载即为拉新，微信公众号得到新关注即为拉新，对于会员体系，开通即为拉新等等。,用户拉新简介,简介,用户 拉新,4,增值业务部,2015/6/10,首先我们要明确用户运营四要

2、素： 拉新、促活、留存、营收； 用户拉新是互联网运营的步骤中的第一步，在产品发展的初期目的是为吸引种子用户使用产品，启动产品的运营。同时用户拉新也是运营中关键的一步，存在于产品发展的各个时期； 用户拉新的同时是对品牌的曝光与提升，拉新的效率和质量直接影响到产品市场占有率。,用户拉新重要性,重要性,用户 拉新,5,增值业务部,2015/6/10,6,增值业务部,2015/6/10,用户拉新-流程,用户拉新流程,分析-用户痛点和核心需求 明确-产品功能和服务 满足-目标群体和市场需求,明确产品定位,明确目标群体 明确群体特征 需求、使用频率、关注因素、支持能力,明确目标用户,分析-用户所在位置 找

3、到-用户聚集场所或平台（线上线下） 采取-相应的手段进行获取,找到目标用户聚集地,配合激励政策，有助于提高效率，加速新用户获取。现金奖励、实物奖品、抽奖机会、返利、分成等。,制定激励方案,01,02,03,04,7,增值业务部,2015/6/10,用户拉新-主要方式,1,2,3,4,地推,广告投放,新媒体,老拉新,用户拉新的主要方式,社区、高校、商超等活动 异业合作、资源互换,媒体广告、户外广告 线上广告、APP广告,微博、微信、视频 自媒体、论坛、直播,口碑传播 社群传播、分享传播,8,增值业务部,2015/6/10,用户拉新-重点介绍,（一）重点介绍,9,增值业务部,2015/6/10,用

4、户拉新方法-地推,概念：地面推广就是针对以社区、高校和商圈为主要组成部分的各种地面市场资源（人口集中），通过地面推广人员的实地宣传来进行传播的一种营销行为。,优势：直接与目标客户接触，人群定位更加精准。让客户更加全面的了解产品与服务的优势，线下推广用户能够直接接触到实物，提升用户对商品的信任度。而且举办线下推广活动一般见效性比较快，更加有利于品牌宣传与推广。,劣势：地推的成本比较高，需要花费更多的时间和精力，并且受地域的限制。,10,增值业务部,2015/6/10,用户拉新-地推应用场景,商圈 场景聚集主要人群属性有：各类型人群。适合产品：金融类，旅游类，社交类，O2O类，游戏类等。,社区 场

5、景聚集主要人群属性有：家庭主妇，中老年群体；适合产品：本地化产品，O2O类，生鲜配送类。,高校 场景聚集主要人群属性有：学生，老师，家长等；适合推广产品：教育类，社交类，旅游类，O2O类，游戏类。,写字楼 场景聚集主要人群属性有：白领，各行业精英，年轻群体，高薪群体等；适合推广产品：金融类，旅游类，社交类，企业服务，O2O类。,地推主要应用场景,11,增值业务部,2015/6/10,用户拉新-地推主要方式,派发单页,发放宣传单页一定要选择人流量比较大的地方，比如：商场门口、公园、车站附近等，也可以进行扫楼。,异业合作推广,两个以上不同行业的公司进行联合推广，可以是以线下摆展活动、走进企业送福利

6、等方式。核心包括两方面，其一是营销主体为不同行业的企业；其二是以合作的方式进行营销。,摆展活动,在社区、商超、高校等场地组织摆展活动，提前通过物业等管理单位预热，保证活动参加人数。,展会推广,参加与推广项目相关的行业展会。作用：展示产品和技术、拓展渠道、促进销售、传播品牌。,商家合作,根据用户画像在线下市场寻找有意向合作的实体门店如、社区超市、早教培训中心、摄影中心等，摆放宣传资料，植入品牌推广。,派发单页,异业合作,商家合作,展会推广,线下活动,地推主要方式,12,增值业务部,2015/6/10,用户拉新-地推派单技巧,派发单页技巧,发传单是常见的一种地推方式，但是要想能够发出传单也需要一些

7、技巧,1、胆子要大：首先自己不要胆怯，要鼓起勇气，有气场；,2、面带微笑：杜绝苦瓜脸，笑脸相迎，很少有人会拒绝一张灿烂的笑脸；,3、动作要快：派发单页的同时不能耽误路人太多的时间，否则别人可能会因为你的动作太慢，浪费时间而拒绝你；,5、要有礼貌：对人有礼貌，即使对方拒绝你的传单，也要保持礼貌谢谢对方，或许人家真的不需要，真的很忙，要理解别人。如果对方接受了你的传单，也要礼貌道谢；,6、位置要好：发传单要在人流较高的地方，枢纽位置，这样更加的省时、省力；,4、注意保护环境：不要因为发传单，影响环境的清洁卫生,7、了解产品：了解当次所派发单页的产品特性和服务内容，以便解答用户疑问；,8、察言观色：

8、确定所宣传产品的主题，锁定目标客户群，提高派发效率。,13,增值业务部,2015/6/10,用户拉新-地推摆展活动流程,摆展活动流程,受众 选择,活动 策划,准备 工作,活动 预热,活动 执行,活动 总结,受众选择： 确定目标人群、时间、地点,推广计划： 包括：推广产品服务亮点、活动主题、实行方案及流程、奖励机制、考核目标及效果、预见突发情况,人员物料准备： 推广活动人员确定，物料设计印刷、礼品采购，所需设备准备,活动预热： 通过物业或其他管理单位进行预热或自行预热，确保活动当日不冷场，保证到场人员,活动执行： 特定人员积极参与，负责活动各个环节执行，完成推广目标，处理突发情况，收集用户反馈,

9、活动总结： 活动结束后根据执行过程中所发生情况进行总结，改进后期推广方案,14,增值业务部,2015/6/10,用户拉新-地推异业合作,异业合作,简介,本质上来说，“异业合作”其实就是一种“资源运作”，将自己已有的资源去置换目标异业资源，从而与“置换者”之间达到“双赢”。 不仅降低营销成本，提升促销效率，又是强化双方优势资源及打造双方消费者利益最大化的明智之举。,1、合作商家间目标市场一致； 2、品牌形象的一致性，讲究“门当户对”； 3、互惠互利原则； 4、诚实守信，遵循契约精神。,原则,15,增值业务部,2015/6/10,用户拉新-地推异业合作,异业合作好处,01,让合作商业主体之间实现资

10、源共享，信息共享；,02,合作企业之间的业务紧密相关,相互支援，创建一个支持共赢的成功系统；,03,合作期间大量的信息使各商业主体的知名度和品牌也得已相互反复的传播，广告的效应非常突出；,04,合作使得联盟者的影响在更大的范围扩大，其经营成本会有所下降，使消费方的利益也得到最大化；,05,提升客户数量，加大促销活动力度、提升销售业绩，降低运营成本。,16,增值业务部,2015/6/10,用户拉新-地推展会推广,展会推广,介绍 展会是为了展示产品和技术、拓展渠道、促进销售、传播品牌而进行的一种宣传活动。 展会经济具有客流、信息流、资金流等高度集中的优势，不仅可以高效推广企业产品，提高知名度，还能

11、为企业提供技术与服务的机会。,流程 展会策划市场调研，收集资料、费用预算 设计安装展台、展位、物料设计安装 前期宣传利用网络和媒体来发布一些宣传广告来扩大企业的影响力。 展会期间发放产品宣传资料、产品现场演示 展会后期总结，分析展会中的收益与不足,17,增值业务部,2015/6/10,用户拉新-地推展会推广,展会推广的作用,了解同行信息，把握同行发展的趋势和发展规律，确定企业正确的发展战略,考察当地的市场需求和潜力，感受企业的发展空间和市场空间,参展期间与当地代理经销商的广泛接触，物色合适的合作伙伴,有效的提升公司形象，提高产品的知名度和市场竞争力,通过展会可以实现集中拜访客户的目的，降低维护

12、客情费用,可以实现贸易合作向资本合作的有效过渡,18,增值业务部,2015/6/10,用户拉新-地推商家合作,线下实体店商家合作,销售型合作：直接售卖产品； 推广型合作：在线下实体店摆放宣传物料，以形成更为广泛的宣传效应； 服务型合作：双方互相提供需求服务； 活动型合作：使用线下实体店场地开展营销活动。,拓宽销售渠道：使用户完成线下购买； 拓宽宣传覆盖面：与实体商户达成合作关系后，会在商户的实体店面内覆盖我们的宣传物料，提升知名度与影响力； 使所有线上商品实现本地消化，实现全品类的本地化，缩短到货时间，提升用户体验。,19,增值业务部,2015/6/10,用户拉新-简单介绍,（二）简单介绍,2

13、0,增值业务部,2015/6/10,用户拉新-新媒体,新媒体平台类型,微信公众号,微信个人号,微信群,微信广告资源,企业官博,个人微博,微博广告资源,知乎,百度问答,分答,360问答,百度百科,360百科,互动百科,21,增值业务部,2015/6/10,用户拉新-新媒体,新媒体平台类型,映客,斗鱼,花椒,喜马拉雅,得到APP,熊猫直播,腾讯视频,爱奇艺,快手,抖音,酷狗音乐,网易云音乐,22,增值业务部,2015/6/10,用户拉新-新媒体,新媒体平台类型,头条号,一点号,搜狐自媒体,网易自媒体,豆瓣,百度贴吧,天涯论坛,财富论坛,23,增值业务部,2015/6/10,用户拉新-广告投放,广告

14、投放渠道,户外广告 地铁广告 公交公告 社区广告 客运站广告 楼宇广告 户外高炮,媒体广告 电视广告 报纸广告 电台广告 杂志广告,广告 应用市场 联盟广告 设备预装 超级：美团、美颜等,线上广告 搜索渠道 联盟广告 超级广告平台 类展示广告腾讯网、新浪、网易,24,增值业务部,2015/6/10,用户拉新-老拉新,老拉新（用户转介绍）,直 接,直接的推荐有礼，老会员拥有自己的推荐码、邀请码等专属ID，当新会员通过该老会员的码加入平台，即有对应红包、积分、优惠券或其他礼品奖励。,裂变,一般是做活动，如投票活动、助力活动。老会员邀请朋友注册帮忙投票或助力，才可以赢取奖品。然后新会员如果对活动感兴

15、趣，又会继续传播给自己的朋友，最终实现裂变式的新用户增长。,对老用户进行级别划分，并享有不同的权益，而拉新数成为一个任务关卡。这个虽然不是即时利益，但也与用户利益密切关联，自然想要获得更高权益的用户会去完成拉新的任务。,等级,25,增值业务部,2015/6/10,26,增值业务部,2015/6/10,用户拉新-考核任务,制定推广方案,根据课程所学知识结合本校目前情况，制定一个完整的推广方案，具备可操作性及创新性；,完成推广活动,以分组的形式，根据小组决定的推广方案组织校园推广活动，考核团队合作能力，推广技巧等；,日常学习表现,日常学习态度及对课程知识掌握程度、团队协作精神及敬业精神、执行力及工作效率；,考核任务,27,增值业务部