ZARA物流管理案例分析.ppt

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2、币）开了一家名为Zara的服装小店，后来更名为Inditex，成为世界第二大服装公司。,公司简介,ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。1975年设立于西班牙的ZARA，隶属于Inditex集团，为全球排名第三、西班牙排名第一的服装商，在世界各地56个国家内，设立超过两千多家的服装连锁店。尽管Zara品牌的连锁店只占到Inditex公司所有分店数的三分之一，但其销售额却占到了公司总销售额的75%左右。ZARA深受全球时尚青年的喜爱，设计师品牌的优异设计，价格却更为低廉，简单来说就是让平民拥抱High Fashion。,何为快

3、时尚？,ZARA，15天从设计到销售，在工厂之间走管道，在门店之间坐飞机。 ZARA，每周发货2次，每次都有新款式，保证门店总能够有新商品上架。“距离不是用千米来衡量的，而是用时间单位来衡量的”。 ZARA，实现了1014天的反应型生产配送，而中国大多数企业从接单到产品上市需要90天。 ZARA，每年推出12000个新款，而中国服装企业只有4000款左右，每个季度大约1000款。 ZARA，的库存周转率大约为每年11次，而中国服装企业只有大约3次； ZARA，的财务表现非常好，在GAP等美国服装巨头几乎零增长利润的时候，它的销售额竟保持了每年20%的增长速度。,ZARA,何为快时尚,何为快时尚

4、,快时尚先锋ZARA ZARA如何创造奇迹 ZARA给中国企业的启示,如何实现奇迹,生产原则,物流配送模式,销售模式,以物流配送方式为基础，配合生产模式和销售模式，形成ZARA的快时尚,ZARA,少量,快速,多款,“在时装界，库存就像是食品，会很快变质，ZARA所做的一切是为了减少反应时间。” 12-15天，最短7天，是ZARA的服装仓储时间，中国的服装仓储时间是6-9个月，国际知名大牌的周期通常也需要34个月，这也就意味着ZARA仅就仓储成本这一个环节就比其他服装企业低近70。,生产原则,ZARA,销售模式,根据顾客要求和市场潮流设计新款式,全球专卖店同时上货,店长直接向仓库下单,买手及店长

5、对销售信息进行反馈,高效快速的物流,ZARA力求产品在48小时内出货到欧洲以外的区域，在占总销售量的70%的欧洲用货车。 剩下30%的销售量，自建两个空运基地提高速度，送到亚洲、美国、东欧等地。,多数服装企业供应链响应周期,一体化供应链,在总部及生产基地西班牙，ZARA自己设立了20个高度自动化的染色、剪裁中心，把人力密集型的工作外包给周边400家终端工厂甚至家庭作坊。,分散生产 10天,一体化供应链,在总部及生产基地西班牙，ZARA自己设立了20个高度自动化的染色、剪裁中心，把人力密集型的工作外包给周边400家终端工厂甚至家庭作坊。 而把这20个染色、裁剪中心与周边小工厂连接起来的物流系统堪

6、称一绝ZARA把西班牙方圆200英里的生产基地的地下都挖空，架设地下传送带网络。每天根据新订单，把最时新的布料准时送达终端厂，保证总体上的前导时间(指从设计到把成衣摆在柜台上出售的时间)要求。,管道运输 5天,分散生产 10天,一体化供应链,在总部及生产基地西班牙，ZARA自己设立了20个高度自动化的染色、剪裁中心，把人力密集型的工作外包给周边400家终端工厂甚至家庭作坊。 而把这20个染色、裁剪中心与周边小工厂连接起来的物流系统堪称一绝ZARA把西班牙方圆200英里的生产基地的地下都挖空，架设地下传送带网络。每天根据新订单，把最时新的布料准时送达终端厂，保证总体上的前导时间(指从设计到把成衣

7、摆在柜台上出售的时间)要求。 成品服装在欧洲用卡车两天内可以保证到达，而对于美国和日本市场，ZARA甚至不惜成本采用空运以提高速度。这种大生产思维，使得ZARA品牌一骑绝尘。,管道运输 5天,分散生产 10天,高效配送 2天,一体化供应链,在总部及生产基地西班牙，ZARA自己设立了20个高度自动化的染色、剪裁中心，把人力密集型的工作外包给周边400家终端工厂甚至家庭作坊。 而把这20个染色、裁剪中心与周边小工厂连接起来的物流系统堪称一绝ZARA把西班牙方圆200英里的生产基地的地下都挖空，架设地下传送带网络。每天根据新订单，把最时新的布料准时送达终端厂，保证总体上的前导时间(指从设计到把成衣摆

8、在柜台上出售的时间)要求。 成品服装在欧洲用卡车两天内可以保证到达，而对于美国和日本市场，ZARA甚至不惜成本采用空运以提高速度。这种大生产思维，使得ZARA品牌一骑绝尘。 “短”是ZARA快速反应的另外一个基础。ZARA知道，如果供应链环节很多，则不可避免导致反应时间长，因此要求产品从门店直接发出，由店长负责订货，配送也是从配送中心直接配送到门店。,管道运输 5天,分散生产 10天,高效配送 2天,强大的配送中心,所有的产品都是通过拉科鲁尼亚的物流中心发送出去的，除了在西班牙的总部物流中心，ZARA公司还在巴西、阿根廷和墨西哥建有三个小型的仓储中心，用来应对南半球在不同季节的需求。物流中心的

9、运输卡车的依据固定的发车时刻表，不断开往各地(就像公交车一样)。通常，欧洲的连锁店可以在24小时以内收到货物，美国的连锁店需要48小时，日本的在4872小时之间。ZARA特别强调速度的重要性，正如该公司的一位高级经理说的那样：“对于我们来说，距离不是用千米来衡量的，而是用时间来衡量的”。相对于行业中的小企业来说，ZARA公司是不可思议的：出货正确率达到了98.9%，而出错率不足0.5%,强大的配送中心,Inditex的首席执行官Castellano所说：“在时装界，库存就像是食品，会很快变质，我们所做的一切便是来减少反应时间。”这就是建立第二个物流配送中心的根本原因。 除了销售增长使得物流配送压力越来越大，这还里是铁路和公路枢纽，并且离国际机场很近，拥有便利的交通。 时效性对于时装行业是非常重要的。,第二个配送中心萨拉戈萨,ZARA,何为快时尚,何为快时尚,快时尚先锋ZARA ZARA如何创造奇迹 ZARA给中国企业的启示,（1）强大的管理信息系统 ZARA成功的秘诀就在于建立了强大的信息管理系统。信息系统成了ZARA商业模式的核心，它将ZARA服装的设计、生产加工、物流配送以及门店销售四个环节融为一体，确保ZARA品牌成为“买得起的快速时尚”。正是在信息方面的卓越表现，才使得ZARA拥有了惊人的速度。 （2）其配送中心在快速、高效地运作。 其配送中心主要功能