XX市水务局创建五星级服务机关自查自纠报告.doc

1、XX市水务局创建五星级服务机构自查自纠报告XX市水务局创建五星级服务机构自查自纠报告领导小组办公室：根据市委办公室、市政府办公室关于印发 市展开创建 5星级服务机关 活动实行方案的通知(办公室编号)的要求，我局结合实际，围绕创建目标，突出重点，强化监督，认真开展创建五星级服务机构活动。创作活动的自我审视和自我修正报告如下：1 .加强领导，落实责任。为深化创建活动，我局制定了市水务局展开创建 5星级服务机关 活动实行方案，成立了以党组书记、局长同志为组长，党组成员、副局长为副组长，各部门负责人为成员的五星级服务机构创建领导小组。坚持分级负责，一级抓一级，对创作活动进行月度评估和季度总结，确保在活

2、动中，我们也重视检查和监督，加强各部门的协调和相互监督，确保创作活动持续深入开展。2.美化环境，树立形象，利用创建国家卫生城市和五星级服务机构的有利时机，加大改造力度，使我局办公环境得到极大改善。按要求制作招牌，公开办事制度和流程，活跃机构办公氛围；大堂檐口和办公楼受损墙体的修复和翻新美化了办公环境；加强卫生工作，彻底清除卫生死角，如请专业卫生人员美化器官的墙壁、地板和窗户，使其恢复原状；每天组织人员进行健康检查，确保桌面干净，卫生间无异味；要求员工及时归档文件，整理桌面物品，自觉保护美丽大方的办公环境；等等。3.严格的纪律和规范的管理在成立期间，我局严格执行督察督办工作制度、工作人员守则、工

3、作人员上班文明公约等内部制度。一步到位，规范了机关内部管理，严格控制了考勤和纪律，树立了良好的工作作风，提高了工作效率。1.加强培训。依据行政许可法、安全生产法等法律法规，认真组织员工学习提高执法水平和安全保障能力；通过走出去或邀请进来培养干部职工，不断提高管理水平；建立中央学习法制小组，要求各级领导干部带头学习法律知识，提高廉政水平。例如，8月底，清华大学组织了11名各级领导干部参加为期10天的行政培训，以提高干部自身的管理能力；9月中旬，市检察院的葛军同志应邀作了关于预防犯罪的法制讲座，以提高工作人员特别是领导干部的反腐败能力；9月底，组织全水系统消防培训，提高安全生产水平。二是严格纪律监

4、督。工作时间、无故迟到、早退、网上聊天、玩游戏、炒股等各种违纪情况都一一登记为年终考核内容之一。遇到问题时，及时处理推搡或使事情变得困难的行为，以及吃东西、拿东西、拿卡片和要东西的行为。第三，加强文明教育。要求经办人员保持良好的精神状态，认真履行职责，严格遵守文明办公规定，保证不离岗、不离岗；要求政府人员注意自身修养，着装整洁，举止端庄、大方、文明、自然；要求政府机关工作人员热情、真诚地接待外事活动，使用文明用语。违反上述纪律的，我局纪检监察部门和有关部门将依法处理4.及时更新政务、财务、党委和廉政信息，提高政务透明度，自觉接受上级和社会公众的监督。5.服务许诺制度 社会监督制度 工作人员文明

5、公约等三项制度已根据本地情况公开颁布，以方便公众监督我局的工作。5、完善制度，在现有制度的基础上抓好落实，第一步建立和完善旨在提高服务水平和效率的制度，认真落实首问负责制、一次性通报制和服务承诺制。在评估工作任务完成情况的同时，要加强对各项制度执行情况的评估，推进政府工作规范化。同时，要求工作人员在职责范围内立即处理，在职责范围外主动联系相关部门处理，并承诺将完成时限从最长的25天缩短至10天。此外，我们在办公室一楼大堂设置了投诉举报箱和电话，广泛接受公众监督，公众意见由局监察室在7天内给予答复。6、尽职尽责、提高实效1是创造活动与促进整体形象建设的有机结合。在工作中，我们注重提高职工的思想意

6、识和服务意识，注重制度、整改和落实，注重对公众反映的热点、重点、难点问题的整改。我们实施了15个受欢迎的项目，如加固病险水库和各种节水示范，得到了上级和公众的肯定。继续推行承诺制等规章制度，严格执行水行政法规，使工作没有积累，综合效益大大提高。规定水行政执法人员在执行公务时必须出示执法证件，并进行认真调查研究。办理行政审批事项，必须做到事实清楚、证据可靠、依法办事、手续完备，树立干部为人民服务、文明执法、工作周到的形象。第四是提高工作效率。通过加强业务培训和文明教育，督促员工做好整改工作，坚决克服作风不正、工作不公平、与评选委员会扯皮、参赛难、工作难等现象。杜绝行政不作为、乱作为和侵犯公共利益的问题，减少事故和拖延行动，提高工作效率。我们将坚决批评教育工作中的推委等行为，坚决按照相关制度处理侵害公众利益的行为。7.缺点及下一步措施通过建立服务型机构，机构办公环境整体得到改善，全体员工的服务意识、自觉工作意识、依法行政意识和遵守工作纪律意识明显增强。在局领导的高度重视下，我局正在按照预定目标推进