领导沟通策略培训.ppt

1、Quality & Satisfy,深圳德信诚经济咨询有限公司,公司地址：东莞市长安镇长安图书馆左侧电梯四楼 邮政编码:523850 联系人： 马小姐 qq： 1425983954 http：/ E-MAIL： TEL: 0769 85092880FAX:提升领导执行力的策略,无论才能、知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。,一、领导执行力的三个基本条件 二、提升领导执行力的八个原则 三、建立4R模式的执行系统 四、执行的“三讲四化”方法论 五、领导执行力创新与管理艺术,目 录,1、领导人必做的七件事 了解企业，了解员

2、工 你了解你的员工吗？ 不要以为你什么都知道 面对现实 大处着眼，小处着手 思考任何事情的基点 设定目标及其优先顺序 回顾时间管理的方法 想明白了再动手,一、领导执行力的三个基本条件,1、领导人必做的七件事 跟踪目标，解决问题 目标是我们期望达到的结果 目标还是我们考核业绩的依据 要解决问题，而不是叙述问题， 更不是牢骚满腹 论功行赏，奖优罚劣 执行力体现在坚持实施， 而不仅是追求制度的完美 让员工成长 了解自我,一、领导执行力的三个基本条件,2、构建执行力文化 构建执行力文化的重要性 改变人的行为之前要改变其思想 改变其思想之前要改变其价值观 价值观是执行力文化的核心 从改变信念和行为开始

3、用统一的价值观充实员工头脑 愿景激励，给员工未来的期望 有制度约束，但不要依赖纪律,一、领导执行力的三个基本条件,2、构建执行力文化 将薪酬与业绩挂钩 无论如何要树立制度的权威性 适时建立真正有效的考核机制 展开有效的企业沟通 沟通是管理的重要手段 没有沟通就没有管理 减少内耗，形成合力 领导人以身作则 其身正，不令而从,一、领导执行力的三个基本条件,3、知人善任用能执行的人 你该用什么样的人 心态积极，行动力强 不要追求完美，人无完人 找到你需要的人 最高的不一定是合适的 合适的才是最好的 注意不同时期的用人策略 如何做到知人善任 人才评估与培养,一、领导执行力的三个基本条件,1、以利益为中

4、心原则 企业怎样生存 企业危机时的典型特征 赚钱才是硬道理 企业与政府机关的最大差异 不要指望任何人，包括银行 企业的根本目的是什么 不能为公司创造价值的行为都属无用 企业的慈善行为是策划的结果 衡量价值的尺度在于和利润的关系,二、提升领导执行力的八个原则,2、20/80的聚集原则 遵循“二、八”法则 检验的标准看其与利益的相关程度 做20%重要的 复杂会导致误解，简洁会排除迷惑 用“唯简”思维处理复杂问题 做好日常简单事最重要 面对众多诱惑，专一对待 简约组织层级和会议 简洁的设计、简短的距离和简要沟通,二、提升领导执行力的八个原则,3、开发原则 执行力开发的要点 三个核心流程的完善与结合

5、加强培养，改变观念 加强培养，建立积极心态 加强培养，提升技能 倡导行动力 判断执行能力的标准 自己所领导的员工的质量 是否建立了真实的执行文化,二、提升领导执行力的八个原则,4、分层原则 管理层次与执行力特征区别 高层的执行力体现在哪里？ 中层的执行力体现在哪里？ 基层的执行力体现在哪里？ 对表现不同的员工加以区别对待 提拔那些注重执行的人 倡导执行，精神引导执行力 逐渐建立起一种执行文化 5、事实与数据原则 如果强调什么，就把它纳入考核,二、提升领导执行力的八个原则,6、双赢或不交易原则 对等交换 目的：要想别人考虑你的利益 做法：首先你要充分考虑对方的利益 不要与那些只考虑自己利益的人长

6、期交易 7、分享或共享原则 与其另立炉灶，不如借用或共用 整合的观念 8、杠杆原则 给你一个支点，去拨动整个团队,二、提升领导执行力的八个原则,1、R1（Read-all)执行的计划/预算系统 计划/预算系统的目的是落实战略规划， 它在执行系统中起到一个驱动的作用 具体步骤： 公司层制定年度规划目标， 主要经营业绩指标计划及业绩的期望指标， 并将指标分解到各个业务层面 业务层根据公司总体指导思想和要求 制定年度预算计划 在年度计划下做详细的季度业务规划 和月度业务规划,三、建立4R模式的执行系统,1、R1（Read-all)执行的计划/预算系统 具体步骤： 以公司层和业务层为单位进行，业务规划

7、中最 主要内容是生产/销售计划与关键成功措施两部分 根据经营预算计划与关键措施，各业务层/销售点制定关键行动措施表、进度时间表及资源需求计划，将计划具体落实到具体行动上 根据经营预算目标编制财务预算，如经营管理财务费用、利润、资金需求预算、经营额收入预算,三、建立4R模式的执行系统,2、R2（Responsibility)执行人岗位职责系统 岗位职责系统的目的是“靠业绩用人而不是靠领 导的感觉用人”，如何做到这一点，关键是强调 岗位与业绩的关系 具体步骤： 根据预算计划明确公司所需的关键岗位 设定关键岗位工作职务权限 明确部门岗位设置：各个部门设多少职位， 什么职位，这些职位到底是干什么的。,

8、三、建立4R模式的执行系统,3、R3（Review)执行效果的检查系统 业绩跟踪系统的目的是要做到以科学方法管理 企业，而要做到这一点，关键是要做到事前管 理，即建立周期性的总经理监督和指导体系。 针对企业经营过程中出现的问题，找出原因改 进行动、优化管理。 具体步骤： 业绩跟踪由总经理主持的月度质询、季度 质询、半年、全年度质询四部分构成,三、建立4R模式的执行系统,3、R3（Review)执行效果的检查系统 具体步骤： 质询业绩跟踪的内容不公包括财务类的目标， 同时也包括重要措施的完成情况，通过流程管 理的办法事前了解和解决计划执行中遇到的问 题，从而将部门和员工的关键行动措施纳入公 司目

9、标管理系统 “质询会”使业绩跟踪不只局限于“汇报工作”， 更重要的是发现差距，找出原因，并提出提高 业绩的方案,三、建立4R模式的执行系统,4、R4（Result)执行结果的考核系统 通过业绩考核方案，将业绩与薪酬挂钩，保证 多劳多得，并提拔明星员工，淘汰不及格员工 。 考核的标准应当是建立在企业和员工都满意的 “双赢” 基础上,三、建立4R模式的执行系统,考核的执行力体现在： 考核机制是否真正建立起来 员工对考核的满意度如何 是否真正持续坚持考核,4、R4（Result)执行结果的考核系统 具体步骤： 在年初层层签订责任制合同 在年末根据指标完成情况，决定每个员工的工 资增/减幅以及奖金 按

10、业绩与企业归属感两大因素，将所有员工纳 入企业人力资源发展矩阵，实行10%优者重奖， 5-10%劣者尾数淘汰（辞退）,三、建立4R模式的执行系统,1、三讲 讲平衡 没有授权和控权便没有领导 这是领导的基本职能和特点决定的,领 导 者,被 领 导 者,领导环境,工 作目 标,授权,控权,决策,执行,四、执行的“三讲四化”方法论,1、三讲 讲平衡 在授权与控制之间寻找一个最佳点 两个维度，两种倾向,高 授 权,高 控 权,高授权 低控权,低授权 高控权,低授权 低控权,高授权 高控权,授控 适度,最低点,四、执行的“三讲四化”方法论,1、三讲 讲结果 企业的根本目的是什么？ 计划、组织、领导、控制

11、的方向在哪里？ 员工考核又考核什么？ 一切围着利润的增长 讲危机 危机意识：温水青蛙 及时采取防范行动 突破危机转折点：危机公关,四、执行的“三讲四化”方法论,2、四化 把复杂的过程简单化 把简单化的东西量化 把简单化的东西量化从而达到可衡量性,四、执行的“三讲四化”方法论,其关键是要抓住问题的实质，把其中最重要的东西进行高度的概括和浓缩，把细枝末节的东西暂时放在一边从而简单化,2、四化 把量化的因素流程化 流程化讲究的是次序，目的是把执行行动 分为轻重缓急 把流程化的因素框架化 框架化的目的是公司的执行流程进行制度 化，形成书面性的材料以后，如果执行类 似任务，还是按照既定的流程来操作,四、

12、执行的“三讲四化”方法论,沃尔玛对营业员的服务态度要求是怎样演化的？,案例分析：,沃尔玛对营业人员提出要求，在与顾客相遇时， 不要等到顾客到跟前时才打招呼，要提前表示友善地 问候。但这个要求如何理解和具体执行呢？,什么化？,什么化？,什么化？,什么化？,1、现代企业领导者的六项修炼,国际化 的视野,战略化 的高度,系统化 的思考,全方位 的整合,综合性 的策划,动态性 的执行,A,C,D,E,F,B,五、领导执行力创新与管理艺术,2、建立锐意创新的学习型组织,五、领导执行力创新与管理艺术,2、建立锐意创新的学习型组织 打造企业的DNA,群 众,组织 起来,管理 起来,学习 起来,学习型组织,核心竞争力,五、领导执行力创新与管理艺术,3、企业领导艺术的修炼 技法与心法的融合,五、领导执行力创新与管理艺术,4、基于战略的领导艺术 以人为本 员工心态与企业的关系,魂 在,魂 散,五、领导执行力创新与管理艺术,4、基于战略的领导艺术 怎样才能真正做到以人为本？,爱心,五、领导执行力创新与管理艺术,5、领导者的激励艺术