管理心理学.ppt

1、课程介绍 课程思维导图 第一单元 管理心理学概述 第一课 群体心理 第一课 学科概述 第二课 工作团队 第二课 人性假设说 测试 第三课 现代企业的管理思想 第四单元 领导与组织心理 测试 第一课 领导心理 第二单元 员工个性与激励管理 第二课 组织心理 第一课 员工个性与工作行为 测试 第二课 激励管理 模拟案例 测试 第三单元 群体心理与工作团队,课程介绍 本课学习要点 学习管理心理学的基础知识 了解现代企业的中心管理思想，人性假设说 掌握员工个性因素和差别激励 运用群体心理与工作团队,课程思维导图,单元概述 了解管理心理学的内容 掌握现代企业的管理思想 理解人性假设说,第一单元 管理心理

2、学概述,学习目标 什么是管理心理学了解 管理心理学的内容 管理心理学的任务,第一单元 管理心理学概述 第一课：学科概述,什么是管理心理学 管理心理学是心理学的一个分支，是研究组织中人的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性的一门科学。,第一单元 管理心理学概述 第一课：学科概述,管理心理学的内容 管理心理学的重点是研究组织、管理中具体的社会心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性。,第一单元 管理心理学概述 第一课：学科概述,管理心理学的任务 管理心理学的最重要任务是提高企业的劳动生产率。当我们掌握了生产中个体、群体、组织、领导人的心理活动的规律之后，就

3、可以制定出管理个体、群体、组织的科学管理方法，同时极大的促进领导人领导水平和领导艺术的提高。在此基础上，企业的劳动生产率定会有很大的增长。,第一单元 管理心理学概述 第一课：学科概述,学习目标 人性假设说概述 经济人假设 社会人假设 自我实现人假设 复杂人假设,第一单元 管理心理学概述 第二课：人性假设说,人性假设说概述 作为管理心理学的研究基础，人们对于人性提出了种种论述。管理心理学家雪恩对人性的假设即是其中之一。雪恩提出一种分类，即存在经济人、社会人、自我实现人、复杂人假设。,第一单元 管理心理学概述 第二课：人性假设说,经济人假设 经济人又称为惟利人，该假设认为人的行为动机源于经济诱因，

4、在于追求自身最大利益。所以需要用金钱、权力、组织的操纵和控制使员工服从和维持效率。,第一单元 管理心理学概述 第二课：人性假设说,社会人假设 社会人假设认为，人在组织中的社交动机远比经济性的需求重要。人的最大动机就是社会需求，只有满足人的社会需求，才能对人有最大的激励作用。,第一单元 管理心理学概述 第二课：人性假设说,我实现人假设 自我实现人假设认为，人们总是力求最大限度地将自己的潜能充分地发挥出来，只有在工作中将自己的才能充分表现出来，才会得到最大的满足感。,第一单元 管理心理学概述 第二课：人性假设说,复杂人假设 雪恩指出：无论是经济人、社会人、自我实现人，虽然都有其合理性的一面，但并不

5、适用于任何时候、任何地点。在此基础上，他提出了复杂人假设。复杂人假设认为，人的需要和潜在的欲望是复杂多样的，而且这些需要也是随着年龄和发展阶段的变迁而不断变化的。,第一单元 管理心理学概述 第二课：人性假设说,学习目标 现代企业的中心管理思想 企业管理的心理评价指标 企业社会责任变迁体现“人情”,第一单元 管理心理学概述 第三课：现代企业的管理思想,现代企业的中心管理思想 现代企业的中心管理思想就是强调以人为中心的管理。发挥员工积极性是管理心理学最鲜明的特点。“以人为本”是管理理念的新思潮。可以说21世纪管理理论与实践将更加心理学化。,第一单元 管理心理学概述 第三课：现代企业的管理思想,企业

6、管理的心理评价指标 企业管理的心理评价指标用来测定组织与员工之间的依存关系，分为方向感、信任感、成就感、温暖感、舒适感、实惠感六个指标。,第一单元 管理心理学概述 第三课：现代企业的管理思想,企业社会责任变迁体现“人情” 利益最大化管理 受托管理 生活质量管理,第一单元 管理心理学概述 第三课：现代企业的管理思想,单元概述 学习员工的个性因素 了解“大五”人格因素与员工工作行为的关系 掌握激励的过程以及差别激励的方法,第二单元 员工个性与差别激励,学习目标 什么是个性 “大五”人格因素 大五人格与工作行为的关系,第二单元 员工个性与差别激励 第一课：员工个性与工作行为,什么是个性 个性是指一个

7、人比较稳定的、经常影响人的行为并使他和别人有所区别的心理特点的总和，也是一个人经常表现出来的独特的行为模式。在西方心理学中也称为“人格”。个性因素包括：需要、动机、兴趣、理想、能力、气质和性格等。,第二单元 员工个性与差别激励 第一课：员工个性与工作行为,“大五”人格因素 “大五”人格因素是一种个性的分类方法，是将人的个性结构分成五种主要的因素，分别指：适应性、社交性、道德感、利他性、智力开放性。,第二单元 员工个性与差别激励 第一课：员工个性与工作行为,大五人格与工作行为的关系 适应性表现为工作中个体的自尊 社交性表现为一个人是否内向还是外向 道德感表现为个体的控制点 利他性表现为个体的目标

8、导向 智力开放性表现为员工教条主义和权威主义的迷信程度,第二单元 员工个性与差别激励 第一课：员工个性与工作行为,学习目标 激励过程的六个阶段 员工需要与激励 工作类型与激励,第二单元 员工个性与差别激励 第二课：激励管理,激励过程的六个阶段 员工对需要进行判别 员工从工作中寻找满足需要的途径 员工从所有途径中选择最能够完成任务的行为 员工通过出色地完成了任务而获得领导的赏识 员工受到组织的奖励，升职和加薪是两种主要的奖励方法 员工原来的需要得到满足，新的需要出现,第二单元 员工个性与差别激励 第二课：激励管理,员工需要与激励 心理学上，把人类的需要分为五个层次，从低到高依次为：生理需要、安全

9、需要、归属与爱的需要、尊重需要、自我实现需要。每个层次的需要在员工身上和组织的激励措施中都有具体的体现。,第二单元 员工个性与差别激励 第二课：激励管理,工作类型与激励 工作类型不同，所采用的激励措施也要相应不同。工作类型可分为枯燥常规的工作和兴趣创新的工作。,第二单元 员工个性与差别激励 第二课：激励管理,单元概述 掌握群体的定义与作用 了解群体规范是怎样形成的 了解工作团队及工作团队的几种类型 学习如何塑造高绩效的团队,第三单元 群体心理与工作团队,学习目标 群体的定义 群体的作用 群体规范的形成,第三单元 群体心理与工作团队 第一课：群体心理,群体的定义 群体是具有以下特征的一群人： 各

10、成员相互依赖，在心理上彼此意识到对方 各成员间在行为上相互作用，彼此影响 各成员有“我们同属于一群”的感受 实际上也就是成员彼此间有共同的目标或需求的联合体。,第三单元 群体心理与工作团队 第一课：群体心理,群体的作用 完成组织赋予的基本任务 满足群体成员的心理需求,第三单元 群体心理与工作团队 第一课：群体心理,群体规范的形成 暗示 模仿 顺从 感染,第三单元 群体心理与工作团队 第一课：群体心理,学习目标 什么是工作团队 工作团队的类型 塑造高绩效的团队,第三单元 群体心理与工作团队 第二课：工作团队,什么是工作团队 工作团队是为完成一个共同的绩效目标而组成起来的一种特殊的群体，其成员通过

11、技能方面的相互补充，共同努力、积极协同，使团队的绩效水平远远大于个体成员绩效的总和。工作团队已成为组织提高运行效率的有效方式，有助于组织更好地利用员工的才能。,第三单元 群体心理与工作团队 第二课：工作团队,工作团队的类型 问题解决团队 自我管理团队 多功能团队,第三单元 群体心理与工作团队 第二课：工作团队,塑造高绩效的团队 工作团队的规模 成员的能力 分配角色及增强多样性 对于共同目的的承诺 建立具体目标,第三单元 群体心理与工作团队 第二课：工作团队,领导与结构 社会惰化和责任心 适当的绩效评估和奖酬体系 培养相互信任的关系,单元概述 学习领导心理和组织心理 了解什么是领导、领导的决策风

12、格 如何做个有效决策者 如何运用群体心理来克服这些阻力,第四单元 领导与组织心理,学习目标 什么是领导 领导的决策风格 做个有效决策者,第四单元 领导与组织心理 第一课：领导心理,什么是领导 领导是指组织中特定的人在一定的环境条件下，为实现共同的目标，而对所在组织和所属成员进行引导和施加影响的行为过程。其中致力于实现这个过程的人就是领导人。领导心理包括领导的权力、影响力、领导的需要和威信、领导方式、领导决策、倾听谈话技巧等等。某些内容在其他课程中已有详细讲述，因此本课选取了领导决策进行讲解。,第四单元 领导与组织心理 第一课：领导心理,领导的决策风格 均衡型决策 冲动型决策 怠惰型决策 风险型决策 谨慎型决策,第四单元 领导与组织心理 第一课：领导心理,做个有效决策者 不满现状，勇于创新 向前思维，高瞻远瞩 足智多谋，善用技巧 抓住机缘，讲究实效 充满自信，无私无畏,第四单元 领导与组织心理 第一课：领导心理,学习目标 组织与组织心理 组织变革的阻力 利用群体心理克服变革阻力,第四单元 领导与组织心理 第二课：组织心理,组织与组织心理 组织是企业管理的重要功能之一，组织的主要特征是为了达成某一特定的目标，成员在分工协作的基础上，各自分担明确的任务，在不同的权力配合下，扮演不同的角色。组织心理包括组织的设计、变革与发展，以及在变革与发展中员工的心理变化。,第四单元 领导与组