流程设计的方法与原则(ppt 31页).ppt

1、流程设计方法和原则、牙齿文件未经圆桌管理顾问提供、圆桌管理顾问书面许可，其他人不得使用、变更和向第三方传播。2，2002 b excel management consultants all rights reserved，业务过程设计的语义流程设计的方法流程设计的项目配置和保证，目录，高效流程是影响企业发展的诸多方面不可缺少的强大推动因素。4，2002 B Excel管理Consultants all Rights Reserved，process是将输入转换为客户价值的相关活动系列，按订单完成、人力资源、管理流程、业务流程、公司活动的性质、和流程的明确定义是什么？通过明确的组织人员执行的一

2、系列管理/业务活动，在牙齿期间获得各种输入，以实现所需的管理或业务绩效，从而产生特定输出。完整的业务流程包括8，2002b excel管理咨询所有权限保留，构成流程的活动分为“增值活动”和“增值活动”。9 2002 b excel management consultants all rights reserved，战略开发1.1企业号战略计划流程1.2项目投资管理流程1.3业绩管理流程，财务2.1预算计划流程信息技术4.1信息技术战略计划流程4.2信息技术服务提供流程4.3信息技术资产管理流程4.4系统开发项目管理流程、采购5.1国内采购-原材料、辅助材料、部件采购流程5.2海外采购-原材料

3、采购流程5.3牌子采购流程5.4供应商管理流程、生产和存储计划6.1生产和市场营销存储计划制定流程6.2生产和市场营销存储计划曹征流程、研究开发8.1新产品判决10.1判决流程、海外开发战略计划9.1海外开发战略计划流程9.2海外投资项目流程、市场营销计划7.1牌子宣传和计划流程、内部审计11.1内部审计流程、企业的管理流程包括企业高级管理人员和主要职能部门在内的各种业务决策流程、10，2002b Excel管理咨询所有权限保留11，2002b excel management consultants all rights reserved(11，2002 b excel管理咨询所有权限保留)

4、，缺乏明确的管理流程常见问题解答：监管和审计的权限级别太高，权利下放不足。不仅增加了高层管理人员的负担，对下层具体工作的高效实施还导致了缺乏集成性的功能管理、部门间工作的执行、内部管理资源的浪费。(David assell，Northern Exposure(美国电视电视剧)，不统一代表企业的标准部门之间工作流角色的划分不明确，每个主要阶段所需信息输入、输出和工作界面的明确规范不足，难以提高流程执行质量。此外，绩效评价中的困难导致缺乏明确的流程计划和执行标准，员工缺乏遵循的依据，个人经验标准、后评价成果也从部门或个人的角度考虑分配或实施业务，忽视整个资源的孔刘概念，导致流程或业务重复的现象，不

5、能通过标准化、量化的流程管理积累经验，追求卓越，明确的管理流程有助于解决企业在很多管理操作过程中遇到的问题。为了清楚地说明企业的流程配置，经常使用流程图固化各种流程，从而成为企业号管理活动中的行为准则。绘制流程图有助于了解和记录公司核心活动背后的关键细节。您可以清楚地确定完成流程所需的步骤。清楚地了解流程的关键决策点。记录流程相关文档实现现有流程可视化，将复杂的流程划分为简单的步骤。13，2002 b excel management consultants all rights reserved，项目准备，战略分析，As-is分析，流程研讨会，附加模块开发，介面节目开发，系统测试，软件实施，

6、用户培训，“在线/切换”，组织曹征，2002 b excel management consultants all rights reserved，提高质量，改进顾客服务，减少时间延迟，降低成本，最小化纸张空间要求，最小化压缩管理，提高响应能力，提高职员欺诈，清晰高效的管理或业务流程将为企业带来巨大回报稽核2 .接机3。配送，企业，营销总部，省级营销中心，市级营销中心，市级营销中心，销售的传统模式，用户急需的市级营销中心，(1天)，申请，1。收货2。架子3。接机4。包装，(5天)，(5天)，用户迫切需要紧急营销中心，省级营销中心，(1天)，1牙齿。包装2。装运3。结算，(1天)，邻居营销中心，

7、紧急曹征(1天)，共11天，共2天虽然短，但运费激增，典型情况下，等级森严，阶段性升级，同一地区分为两个部门。随着时间的推移，紧急车站自发生产处理其他紧急事务的流程是不得已的，但总比通过省中心好。情况的两种茄子解决模式：在一些省市，省级中心往往与市级中心位于同一办公区域，但如果发生情况，会出现以下两种茄子应对方法：一般业务流程缺陷：2002b Excel管理Consultants all Rights Reserved，两个并行业务部门徐璐不干涉，为各自的经济利益造成了全球损害！A机场，B机场，A，B，故障，工程师增援请求，当晚维修，属于同一管理机构：常见业务过程缺陷：短期或国家利益驱动、器官

8、或整体利益牺牲、典型案例、17，2002b Excel管理咨询保留所有权利、新药、制药公司、药品监督管理局、上市批准、 许多企业开始重组业务流程，废除不能为客户创造价值的流程，降低成本，提高效率，废除19，2002b excel管理咨询所有权限保留、目录和业务过程设计的语义流程设计的方法体系流程设计的项目组织和保证尽可能明确地定义有效的交付方式介面价值，包括非格式合同审批权限审批范围和重点审批时间协议、21，2002B Excel管理咨询所有权限保留。 适当的业务控制可提高客户当前和未来的服务期望(例如，提高项目一次性成功率、与客户合作或参与产品设计)、缩短业务处理时间、增加机会、超出客户需求

9、、降低成本、提高质量(例如，缩短付款单据处理时间、缩短服务和交付时间)、减少资源消耗、获得竞争机会，通过建立质量、成本、时间和适当的核心控制点，运营风险、风险和业务过程设计的目的：风险、成本、速度和质量最优化和控制；22，2002b excel管理咨询全部权限总体战略自上而下，创造客户价值自下而上23，2002 b excel management consultants all rights reserved，项目过程中主要应用以下方法：流程工作场所调查文档调查研讨会大面积访谈调查表分析和研究跟踪现有解决方案、典型案例调查调查、Aris软件等分析流程说明工具、24，2002b excel管理咨询所有权限保留、流程设计和优化使用ARIS说明工具(业务过程最优化和集成资讯系统支持软件工具)，并且企业号流程2002 b excel management consultants all rights reserved 2002 b excel management consultants all rights reserved，流程图表示示例，流程、流、流在流程推进工作管理组织结构、业务负责人的帮助下，绘制当前工作流程图，然后与经理沟通、讨论开发优化的业务流程，对每个项目最终结果调整集团内部资源，确保信息化建设工