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文档简介

1、现场管理干部培训,之班组长基础培训3,prepared by :musle chen,我们随处都可见“顾客就是上帝,而且是不懂得宽恕的上帝”,国际标准化组织(ISO)将顾客定义为:接受产品或服务的组织或个人。,那什么是顾客(客户)呢?,在日常生活中,我们基本上都是在担当外部顾客的身份。,而在内部呢?我们又什么时候是顾客身份呢?,在一道生产线中,接收上道工序的产品的下一道工序 可理解为上一道 工序的顾客。,请问,1号与2号谁是这里的顾客?,现在我提问在做的几位干部,在我们的生产过程中你们对应的直接顾客是谁?,我们知道我们的顾客是谁,而顾客需求中最重要的是什么?,品质,那么我们应该如何强化我们的人

2、员管理以提升我们的品质呢?,UP,1. 灌输品质观念 给我们线上的作业人员,也时刻的提醒我们干部自己,一个很有名的人生哲理: 观念改变行动, 行动改变习惯,习惯改变命运,2. 员工的技能培训,岗前培训:, 介绍我们表的特点与基本的结构, 品质的基本要求与标准, 不良品的基本识别与认识, 我们表的作业流程,下面我想请教一下我们的干部,让你们帮我做下岗前培训,岗位培训:, 如何使用我们的工具、设备, 如何自检、互检, 品质不良的限度要求, 基本的维修技巧、方法, 遇到不良如何求救、不让其蔓延、掩盖,规则如下: 1. 分两组,每组1人 2. 各组面前会有备置的衣服 3. 计时开始后,开始穿衣服,穿好

3、后示意,计时结束,评价分标准: 起点分 80分,时间快 1秒加 1分(以时间长的组别为基准), 那组整齐加10,杂物多一 个扣5分,最后总得分最多的组获胜,请问我们的获胜组,你为什么会获胜? 还请问我们的稍逊组,你有认识到了自己的不足处么?,自检、互检,员工自主管理 之前都是我们干部需要做的,那我们员工自己又要做些什么呢?,“三按”,“三不”,“一控”,“三按” 按图纸、按工艺、按标准生产,“三不” 不接受、不制造、不流出,“一控” 控制 自检合格率,人为不良常用对策,利用早会,将不良产品拿出来展示,并说明不良原因,及改善方法与预防措施,好 不好,将良品、不良品分别用实物或图片列出,对相关人员进行教育说明,对员工进行技术提升与指导,并灌输品质观念,自检 互捡,加强各工位间的自检、互捡,互相纠正、提醒,新进员工,对新进人员工站加强巡视,及时进行工作指导与不良纠正,对员工的操作规范、作业是否标准、品质重点是否清晰进行查核,查核,对个别不良状况,要单独进行教育指导,个体,还有很多别的方法

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