调查问卷分析.ppt

1、2001年10月北京河南开普化工调查问卷整合分析报告结合南洋林德专业咨询工作进一步了解和分析开普化工企业的情况，发现在重新调整和制定开普化工发展战略修订计划时符合企业的现实。 此次调查发行了195份，实际回收了180份，其中170份有效。 本统订分析报告供开普化工高层领导参考。 一、调查对象个人资料二、开普化工发展战略制定与实施三、开普化工组织管理体系四、开普化工市场竞争五、开普化工决策、监测与评价体系六、开普化工分配体系与激励机制七、开普化工生产经营八、开普化工发展目标与企业文化九、 其他相关重大问题十一、被调查的个人资料、1 .性别2 .年龄3 .文化程度4 .工作时间5 .部门和职务6

2、.工作类别1 .性别、50岁以上干部超过40，老龄化趋势明显。 2、年龄、3 .文化程度、50以上的人有大专以上学历，但研究生不足1人，高中学历的比例达到20人。 整个干部的教育水平需要进一步提高。 4 .劳动时间均在98年前进厂，70多人在90年前进厂，9698年不到1。 干部是10年以上的老同志，对公司有着深厚的感情，但也说明了公司吸引年轻干部导入的迫力不足。 5、部门和职务，多数曾在两个以上部门担任过职务，科级以上职务以政工师和工程师多，6、职种、党政干部最多(43 )，技术干部次(38 )，业务人员和多经人员比例小。 应该简化党政干部，加强技术、业务队伍建设。 二、开普化工发展战略的制

3、定和实施、1 .对当前发展战略的明确度2 .对当前发展战略的理解度3 .制定发展战略的要素4 .竞争对手5 .为稳定市场应该改善的方面6 .制定发展战略最重要的内容7 .制定发展战略的必要性8 .对发展战略的希望度9 2、了解目前的发展战略，了解大部分人的发展战略：立足于化工主业，大力发展有机中间体和精细化工，强化市场开拓和产品开发能力，积极引进资金，立即摆脱中牟造纸厂的负担。 3、制定发展战略的主要因素：市场变化、竞争对手、员工利益、企业利益的次要因素：区域发展(河南第一)、政策因素(环境保护)；4 .竞争对手省内：焦作二化、开封东大省外：南京化工、武汉杏化工、蚌埠、八一、天津化工、陕西化工

4、无机产品：焦作二化、吉化公司、南京化工蚌埠八一、扬州农药厂有机产品：南京化工、蚌埠八一、焦作二化、开封南京化工，5 .稳定市场需要改善的方面、主要方面：改变观念、调整机构、改革、使用用人机制、激励机制的次要方面：降低市场失真、降低成本、员工齐降低服务质量，6 .制定发展战略最重要的内容，规划目标的人力资源：改革用人制度、激励机制，提高科研人员待遇、人力资源培训。 生产修订计划：扩大生产规模(氢苯3万吨、苯胺2万吨、碱燃烧10万吨)，确立河南第一位。停止亏损产品生产，简化内部管理环节，降低采购价格。 更新设备(苯胺产品)，扩大自家发电站的规模。 组织机构：调整机构，建立团结合作领导班子，加强中层

5、干部管理，改善干群关系。 科学技术开发：与大学科研机构合作，开发甲苯、萘类中间体和精细化学产品。 技术改革和产品开发保证资金投入。 吸引资金：引进外资，合作合并。 其他：建立企业文化，加大公司规章制度的宣传、实施力度。 三、开普化工组织管理体系，1 .各部门能否协调管理工作2 .部门权限和工作效率3 .部门设置的合理度4 .部门设置的建议5 .参与民主管理的希望度6 .内部控制是否健全，1 .各部门能否协调管理工作60多人对各部门的协调管理工作感到满意2、部门权限和生产率、各部门权限比较明确，但生产率不高。 各部门分工比较明确，但管理工作做不好的部门很多，遇到问题相互负责。 3、部门设置的合理

6、性，50多人认为部门设置不太合理，只有33人认为基本合理。 公司部门的设置需要大幅度调整。 4、部门设置的建议、调整建议：办公室人员过多，职责重复，机构重叠，工作效率低。 增设部门：市场开发部合并部门：仓库和供给所合并，生产所和技术所合并。 劳资处与劳动部合并，集团办公室与股票办公室合并。 党委、团委、纪委、组织人事部、劳动工作部合并。 五、参与民主管理的希望程度，80多人希望参与民主管理，但9人认为无关。 公司的一些人对民主管理不抱希望。 6 .内部控制是否健全，50%以上的人认为不健全，32认为比较健全。 公司现在的内部控制有明显的问题。 四、开普化工的市场竞争，1 .是否有核心竞争力2

7、.市场竞争优势3 .与同行相比开普化工的发展速度4 .现状下今后五年的发展前景5 .开普化工产品供应价格的市场水平，1 .是否有核心竞争力59人认为没有核心竞争力，还有15名公司内部员工半2、市场竞争优势、优势：产品结构基本合理，地理位置好，交通运输好。 劣势：下游产品不足，没有形成产品链。 生产规模小，能耗高，没有形成规模效应。 市场开拓能力低，信息反馈慢，没有形成良好的销售系统。 管理水平低，激励机制生存不足，竞争机制不足，人力资源不足。 与同行业相比，开普化学工业的发展速度，50多人认为发展不好，速度慢，27人认为发展方向有问题。 公司职工对化工过去的发展不满意。 4、在目前情况下未来5

8、年的发展前景，60多人认为以目前的发展速度打开化工前景是悲观的。 5、开普化工产品供应价格在市场水平，60多人认为公司目前的产品供应价格较低。 五、开普化工决策、监测和评价体系，1 .是否有明确的经营和管理订划2 .是否有正常的成本和费用预算3 .所属部门是否有工作流程4 .是否有有效的评价标准5 .是否能按标准认真评价7 .对本人的评价8 .本人2 .是否有正常成本和费用预算，52人认为有正常成本和费用预算，34人不知道这一点。 公司预算制度基本建立，但缺乏宣传和实施能力。 3、所在部门是否有工作流，77人认为有工作流，公司内部生产管理比较健全。4 .是否有有效的评价标准，60多人基本上认为

9、有有效的评价标准，但没有27人。 公司内部评价标准的范围有限，影响部分员工的工作积极性。 5 .以标准是否能认真评价，50人以上的人基本上认为能认真评价，23人认为不能。 公司内部评价制度实施能力不足。 6、评价指标的设定情况、当前评价指标的设定不太合理，没有考虑过程指标和设备能力的实际情况。 设定评价指标必须反映在产品质量和成本管理上。 7、对填写者的评价，填写者的评价指标和评价过程不明。 一些领导人以主观印象进行审查。 审查工作缺乏监督机构。 对填写者的评价时间，对填写者的评价时间大部分集中在年初、季度末和半年。 六、开普化工分配体系和激励机制，1 .审查结果与个人报酬有无关系2 .审查报

10、酬公平公正，公开3 .收入满意度4 .员工收入有什么关系5 .哪些员工容易被提拔6 .所属部门的员工能力和敬业精神7 .指导与员工的关系8 .对公司2 .审查报酬是否公平公正，30人认为还可以，41人认为没有。 公司的分配系统缺乏透明度。 3 .收入满意度，80多人对收入不满意。 公司的报酬体系存在重大问题。 4、员工收入与什么相结合，主要方面：职务、职务、工作年限的次要方面：表现学历、员工收入与绩效方面几乎无关，绩效评价体系不健全。 5 .哪些职工容易被提拔，主要方面：管理能力强，技术坚硬，工作次要方面：学历高，与领导关系好，6 .所在部门的职工能力和敬业精神，90人对职工的能力和敬业精神基

11、本满意。 7、领导与员工的关系，80多人认为领导与员工有所差距。 公司干部关系问题严重。 对公司抱有疑问和想法采取的方式，有40左右的人把疑问和想法隐藏在自己的心中。 9、影响工作积极性的因素、主要方面：收入水平、公司发展前途次要方面：人际关系和公司风气、公司形象、规模和管理水平、七、开普化工生产经营、一、产品结构是否合理二、生产流程三、研发工作、一、扩大产品规模、损失产品2、生产流程，目前生产流程落后，设备老化。 管理规定不全面，领导监督不严格。 原料、设备、辅料的供应未实施统一定价、统一采购、集中监督、订划管理，供应成本不能降低，比价采购空谈。 3、研发工作，很多人对目前公司的产品研发状况

12、不满意。 资金不足，人才不足，不能很好地进行中考。 对不能中考的项目进行技术交流和合作投资经营，产生经济效益。 研究开发必须加强与大学科研机构的合作，采用多种研究开发方式。 研发要与市场相结合，重点发展下游产品。 八、 开普化学工业的发展目标和企业文化1 .发展目标是否明确2 .化学工业在开普化学工业中的发展前景3 .对经营理念的理解度4 .企业整体的价值取向5 .怎样的企业文化6 .开普化学工业成功的关键7 .提高工作积极性的要素8 .是否打算进一步发挥才能9 .合理化建议10 .企业文化10 是否形成了文化娱乐活动的开展度12 .是否能从正常的途径传达意见提案13 .想要提高训练的机会，1

13、 .发展目标是否明确，62人认为发展目标不太明确，17人认为不明确。 公司有必要制定明确的发展战略。2、开普化工在化工中有发展前景，56人认为发展前景一般，18人认为好，15人认为差。 工作人员对半化工发展前景的期望值很低。 3、对经营理念的理解度，80多人对公司的经营理念不了解。 开普化工的经营理念尚未形成。 4、企业整体价值取向，以人为本，客户至上，不断改革，不断创新，不断增效。 5 .需要什么样的企业文化，领导正气，先苦后甜，团结奉献。 以成本、质量求生存，以产品开发求发展，以员工利益为前提，产生很多利益。 6、开普化工成功的关键、内部团结、客户需求、技术先进、高级支持。 7、提高工作积

14、极性的因素、公平竞争、收入水平、福利保障、人际关系、8、是否打算进一步发挥才能、73人是否打算进一步发挥才能、11人无关。 员工的潜力还没有充分发挥。 9 .是否经常提出合理化建议，28人提出是否采用，11提出是否采用，36认为没有采用。 员工提出合理化建议的热情不高。 10 .是否形成企业文化，60人认为没有形成企业文化，25人认为形成。 企业文化建设需要大力加强。 11 .文化娱乐活动开展程度，80多人对文化娱乐活动感到满意。 12 .能否通过正常途径传达意见建议，47人认为可以，36人认为不能，11人不知道。 公司的情报传达不顺利。 13 .希望增加锻炼机会，90多人希望提供锻炼机会。

15、员工有很强的上进心和竞争意识。 九、其他相关重大问题，1 .近年来最大失误2 .合并中牟造纸厂3 .关于投资开发新项目4 .关于股票上市5 .当前突出问题6 .关于个人1 .近年来最大失误、决策失误、使用失误、管理失误主要不考虑指导思想观念和企业实际情况3、投资开发新项目，原投资项目市场调查不足，员工意见大。 项目开发必须与市场需求相结合。 切实保证项目开发资金的确保。 4 .关于股票上市，职工股东有被企业领导人骗的感觉。 对再次发售的可能性不抱希望。 企业没有活力，上市也没用。 例如洛阳拖拉机、春都。 股票对上市的态度冷静客观。 5、强调现在的问题，摆脱负担，导入资金，减少开拓市场的节能，简化机构，减员合作，6 .做好关系个人的工作，提高员工的收入水平。 归还拖欠的职工工资。 十、对咨询工作的认识认为，很多人需要聘请咨询人员。 我一定知道南洋林德，知道温元凯教授。 对南洋林德的工作态度、敬业精神、专业水平给予高度肯定。 对第一阶段的诊断报告评价很高，认为诊断报告击中了公司的要害。 对下一阶段工作的要求： 1、尽快提出可行的方案，鼓励领导努力实施。 2、与企业各级进行交流沟通，加强对领导干部的培训。 调查问卷总结：1.目前缺乏明确的发展战略，