和协物业公司简介.pptx

1、和谐校园，成人自我满足，和协(福建)物业管理有限公司简介，目录，企业简介，员工风格，服务介绍，成功案例，内容，01，02，03，04，企业简介，简介，和协(福建)物业管理有限公司是高校后勤社会化的先锋，作为行业的先锋，本着以人为本，注重细节，以标准为主的原则，努力成为高校优秀的后勤服务提供商；作为一家负责任的公司，我们坚持外在的诚信、内在的同理心、在合作中建立信任，并像成人一样接触自己。公司的“合作校园服务”品牌和5E(教育、抑郁、专业、效率、卓越)理念已为省内许多大学所熟知和认可。和协物业立足福建，专注于高校物业服务，坚持“以需求为中心，致力于发展”的经营方针，坚持“卓越、积极、稳定、超越”

2、的企业精神，遵循“以学生为中心，以服务为核心，以质量为中心”的服务原则，提供安全、文明、整洁、优质的物业管理服务。 满足师生需求，不断完善为高校服务的引进、服务，和协(福建)物业管理有限公司拥有完整的整体组合和全方位的项目，并拥有专业的一线成员团队，即安全团队、保洁团队、绿化团队、客户服务团队、多媒体网络管理、机房维护、设备维护和信息管理等。 它以专业化、标准化和规范化的要求开展各种服务工作。他们具有良好的专业素质和认真负责的敬业精神，能够为师生提供完善的物业管理服务。他们在公司各种项目的运作中赢得了客户的一致好评，促进了福建高校物业的逐步崛起。和协(福建)物业管理有限公司始终注重学校教学和科

3、研的发展，根据新形势和学校实际情况的要求，积极营造良好的教育环境，取得了显著成效。高校后勤物业管理在服务中必须有新思路、新举措。综上所述，我们应该树立“五种意识”:树立“以人为本”的意识，提供贴心服务；树立“品牌”意识，加强质量管理；树立“服务”意识，做好全方位服务；树立“主人翁意识”，增强员工的归属感；树立“责任感”，加强制度建设。坚持“精干、高效、敬业”的原则，确定“重知识、重能力、重水平、重质量”的用人标准，严格控制人才选拔。管理专业要求大专以上学历。建立“先师后校”的人才培养体系，以学校为依托培养人才。传统校园的物业管理人员基本上是不被聘用的，以避免将现有校园物业服务的许多不良观念和习

4、惯带入校园。在管理团队建设中，采用规范化管理和人性化管理相结合的方式，充分调动全体员工的积极性，严格考核，并实施10%的淘汰率，确保管理目标的实现。公司70%以上的员工已经在大学后勤的不同岗位工作了一年多，他们喜欢大学的工作环境，熟悉大学的环境和工作特点，团队稳定性好。完善的标准体系是提供高效优质服务的关键基础。经过几年的探索，我公司结合实际工作完善了标准体系，提出了五个服务标准体系。服务水平分级标准、不同服务水平的工作标准、不同工作岗位的工作时间、服务成果检查标准、服务场所分级标准、教室管理、图书馆管理、内部食堂管理、学生公寓管理、环境卫生清洁、绿化维护、空调系统维护、阶梯服务；绿色快捷校园

5、服务、能源在线管理系统、家具维护、景观工程、校园工程设计与施工、水电材料及相关耗材供应；计算机网络系统管理、会议室和视听系统管理与服务、办公室管理与秘书服务、在线课件系统展示服务；安全监控系统和秩序维护、停车场系统和管理、安全服务、消防安全管理、楼宇智能系统管理；环保管理、系统安全、工程维护、办公展览，为了提高服务质量，公司先后投入了一系列专业设备，包括专业扫地机、高空作业平台等。从而提高服务能力、服务质量和服务效率。我们公司相信“人造环境教育人”。没有良好的工作环境，企业就无法培养和留住人才。我公司注重在服务团队中实施5S标准管理，不仅可以改善生产环境和产品质量，还可以改善员工的精神面貌，培

6、养和吸引一流人才，创建一流企业，提高客户满意度。为此，我公司通过一系列管理手段在日常工作中推行5s标准管理：定期组织基础服务人员参加“5S”培训；开展有针对性的整改工作；5S标准是“正式的、行动的和习惯的”。我们有一个经验丰富的服务团队和一个具有强烈责任感的领导团队。我们一直在努力打造一支专业、周到、和谐的团队。同时，我们追求员工与企业的共同成长，实现企业与员工、企业与业主的和谐与共同繁荣。每个在职员工都必须接受专业技能培训并完善工作标准。确保管理的每一个环节都有规则可循，有榜样可循，以避免人为因素造成的操作上的随意性。每位经理都认真研究物业计划，并提供高质量的服务。为基层员工提供一系列培训和交流，不断提高服务质量。每个在职职工都认真履行自己的职责。我们坚信，优质的服务来自于周到的细节，来自于我们对谢赫人的责任，来自于微笑服务、诚信服务、高效服务、专业服务和协作服务的最终成果！服务只有起点，但满意没有终点。这是我们与和协(福建)物业管理有限公司协和学院服务中心的一贯服务宗旨.我们的干部努力学习，做好本职工作，我们的员工尽职尽责。每个合作者都在默默地挥洒汗水，共同创造一个和谐的家庭。在这个安静、和谐、美丽的校园里，总有一群可爱的人。团队愿景