大学教育组织行为学第3章个体行为.ppt

1、第3章个体行为,3.1知觉 3.2学习与能力 3.3人格,3.1知觉,知觉 为了赋予环境以意义而解释感觉印象的过程. 3.1.1知觉的特性 1）知觉的选择性 （1）对象和背景的差别 （2）对象的运动 （3）对象的组合,2）知觉的理解性 3）知觉的整体性 4）知觉的恒常性,3.1.2影响知觉的因素,1）客观因素 （1）具有较强特性的对象 （2）反复出现的对象 （3）运动变化的对象 （4）新奇独特的事物,2）主观因素 （1）兴趣 （2）需要与动机 （3）个性 （4）情绪 （5）经验,3.1.3错觉,错觉是对外界事物的不正确的知觉。 1）视错觉 （1）垂直水平错觉 （2）缪勒莱依尔错觉 （3）线条的

2、影响 （4）运动错觉,2)时间知觉 是对客观现象的延续性和顺序性的反映，即对事物运动过程的先后和长短的知觉。 活动的内容 情绪和态度 时间标尺的利用,3.1.4社会知觉,社会知觉误区 （1）第一印象 第一印象是陌生人在首次接触时所留下的印象。 影响因素：其一，事前一无所知，第一印象的形成主要受其外表或容貌的影响。其二，与陌生人见面之前获得的关于他的间接资料，它构成第一印象形成的重要基础。,（2）光环作用 对其他人的大多数判断最初基本上是根据好坏得出来的。然后，再从这个判断推论出他们所有的性质。由于一个人被标明是好的，他就被一种积极肯定的光环笼罩，并赋予一切好的品质，这就是光环作用。如果一个人被

3、标明是坏的，他就被认为具有所有的坏品质，这就是相反的情况，亦称扫帚星作用。,（3）逻辑错误 人们往往从一个人一种品质的存在，推断出他还具备一些其他一些品质。,（4）心理定势 心理定势是指人在认识特定对象时心理上的准备状态。 习惯定向是指个人以习惯性的方式应付某类问题，而不作经验以外的尝试，以至形成机械的或盲目的习惯反应倾向。 （5）刻板印象 刻板印象指的是社会上部分人对某类事物或人物所持的共同的、笼统的、固定的看法和印象。,（6）期望效应 期望效应也称为“皮格马利翁”效应。 指在生活中人们的真心期望常常会变成现实的现象。 （7）假定相似性偏见 人们有这样一种倾向，总是认为他人和自己是相同的。,

4、（8）行动者观察者偏见 勒温的行为公式，B=F（PE） 行动者和观察者两方面，对于导致某一行为的个人力量和环境力量有不同的认识。也就是两方面对行为的原因进行推测时会表现出不同的倾向。,(9)错觉思维 人们试图在随机事件中寻找规律现象.表现为错觉相关和控制错觉. (10)效果性偏见 那些鲜明的跟容易形象化的事件被认为是较容易发生的. 大部分人的推理是戏剧化的,而不是定量的.,3.1.6 知觉与个体决策,1)理性决策,理性决策模型步骤： (1)界定问题 (2)确定决策标准 (3)给标准分配权重 (4)开发备选方案 (5)评估备选方案 (6)选择最佳方案,理性决策模型所需要的限定条件,问题清晰。问题

5、清楚而明确，假定决策者对于决策情境拥有完全的信息。 所有选项已知，假定决策者可以确定标准，并能列出所有可行的方案，而且还能够预知到这些方案所有可能的结果.就是说要有诸葛亮的智识。 偏好明确。明确的偏好就可以保证对决策标准和备选方案进行量化和排序，从而确定它们重要性的不同。 偏好稳定。假定具体决策标准和权重都是不变的。 没有时间和费用的限制。 最终选择效果最佳。,2)其他决策,1)有限理性 人类自身在时间、注意力、记忆力、信息搜集与加工等方面存在许多约束。西蒙(Simon) 首先提出有限理性，卡尼曼(Kahneman)等发现了启发式与偏差，他们分别从理论及经验两个层面对完全理性提出了质疑。,(2

6、)直觉模型 直觉:从经验中提取精华的无意识过程。它不一定脱离理性分析而独自运行,事实上,二者相辅相成。 什么时候最可能使用直觉决策? 不确定性水平很高的时候 几乎没有先例存在的时候 难以科学地预测变量的时候 “事实”有限的时候,事实难以明确指明前进方向的时候 数据资料没什么用的时候 同时存在几个方案,又无法取舍的时候 有时间限制,必须决断的时候 决策能力看成是“面对困难处境勇于作出果断决定的能力”，看成是“始终如一执行的能力。”-杰克韦尔奇,3) 有效决策建议,(1)个体差异:决策风格,美国商学院的学生、企业管理人员都倾向于分析型。而中国和日本的管理者分别倾向于指示型风格和行为型风格。 可能的

7、解释是,中国人更重视社会秩序的维持,日本人则更关注工作场所中的协作性。,(2)决策中的道德问题,西方企业伦理决策的理论基础 合理利己论 合理利己论既承认经济组织追求自身利益的正当性，又要求不损人利己 . 功利论 善便是“最大多数人的最大幸福 显要义务论 诚实、感恩、公正、行善、自我完善、不作恶,公平公正论 自由原则和差异原则 相称论 从行为的动机、手段和后果三个方面加以综合评价。,西方企业伦理决策的主要模型 伦理检查模型 决策树模型 “九问式”模型,32 学习与能力,321学习理论 1） 刺激反应理论（stimulation-response S-R） 学习就是刺激与反应之间建立一种前所未有的

8、关系的过程。 （1）巴甫洛夫的古典条件反射理论 （2）斯金纳的操作条件反射理论,（1）巴甫洛夫的古典条件反射理论 在控制的情境下，将一个原来不能引发个体某种反应的条件刺激，伴随另一个能够引发该反应的非条件刺激多次出现后，最终能使条件刺激与该反应之间建立起新的联系，而能单独引起该种反应。,（2）斯金纳的操作条件反射理论 在“某一刺激”的情境下，由于个体自发性的反应带来的结果而导致该反应强度的增加，并最终能与“某一刺激”间建立起新联结关系的历程。,2）认知理论（cognitive learning） 学习是个体对整个问题情境进行知觉和理解，领悟其中的各种条件之间的关系以及条件和问题之间的关系，并在

9、此基础上产生新的行为的过程。 苛勒的顿悟(epiphany experiment)实验,222 能力,1）什么是能力 能力是顺利地完成某种活动有关的心理特征，通常是指个体从事一定社会实践活动的本领。 2)能力测验 1)智力测验2)能力倾向测验 3)成就测验,3）创造力 根据一定的目的和任务，运用一切已知信息，开展能动思维活动，产生某种新颖、独特、有社会或个人价值的产品的智力品质。 吉尔福特: 发散思维 创造力三种特征：变通、独特、流畅,3） 创造的人格特征,吉尔福特提出的创造的人格特征 （1）有高度的自主性与独立性，不肯雷同。 （2）有强烈的求知欲，刻苦的钻研精神。 （3）有突出的好奇心，对事

10、物运转的原因和原理勤于探索。 （4）知识面广，善于观察，有较强的记忆力，对日常琐事不经心。,（5）工作中讲求条理性、准确性和严格性。 （6）富有幽默感，多数爱好文艺。 （7）丰富的想象力与直觉思维能力，喜爱抽象思维，对智力活动与游戏有广泛兴趣。 （8）面对疑难情况，能轻松自如，能摆脱一切外来干扰，全神贯注于某个感兴趣的问题。,33人格,33.1什么是人格 人格是个人在适应环境的过程中所表现出来的系统的、独特的反应方式。 33.2 影响人格发展的因素 遗传、环境、成熟、学习。,33.3人格理论,1）卡特尔人格理论 (A)乐群性，（B）聪慧性，（C）情绪稳定性，（E）好强性，（F）兴奋性，（G）有

11、恒性（H）敢为性，（I）敏感性，（L）怀疑性，（M）幻想性，（N）世故性，（O）忧虑性，（Q1）激进性，（Q2）独立性，（Q3）自律性，（Q4）紧张性。,2） 精神分析理论 （1）人格结构 本我 本我是人格结构中最原始的部分，是遗传下来的本能。 “快乐原则” 自我 自我是个体在与环境的接触中由本我发展而来的。 “现实原则”,超我 个人在社会化的过程中将社会规范、道德标准、价值判断等内化之后形成的良知等. “道德原则”,（2）人格发展 精神分析理论关于人格发展有两个前提：第一，强调发展，认为成人的性格是由婴幼儿时期的各种经验塑造而成的；第二，性力是一生下来就有的、并随着个体心理的发展而发展。,口唇期 肛门期 性器期 潜伏期 青春期,4）组织行为学研究中划分的几种人格类型,（1） 内倾、外倾 （2）男性气质、女性气质 （3）内控型和外控型 （4）自卑、自尊 （5）马基雅维里主义 （6）自我监控 （7）A型人格与B型人格,(8)五纬度模型 外倾性:社交、言谈、决断、自信 随和性:随和、合作、信任 责任心:责任感、可靠性、持久性和成就倾