第六讲 名片礼仪.ppt

1、名片礼仪、名片的使用、名片是自我介绍信和社交联谊卡，是商务礼仪个人形象和企业形象的有机组成部分。 社交场合没有名片的人，没有现代意识的人，社交场合不使用名片的人，也是没有现代意识的人。 名片礼仪，青岛农业大学外国语学院英语2009级8组青岛农业大学外国语学院学生会秘书处，学礼仪，班长秘书长，地址：青岛市城阳区长城路99号邮政编码： 100699tel：借题不发挥。 所以做玄虚，使用一些昂贵的材料(例如，金名片、白金名片、白银名片等，怀疑是变态礼物)，(2)名片的尺寸在国内：5.59cm的名片太大，不能放在名片夹里，太小也不合适图案、公司纹章(CIS企业形象识别系统

2、)两种颜色最好：纸一色，字一色加纹纸最好是选择白色或浅灰色、浅蓝色、浅黄色即浅颜色的纸黑色好鞋盒，不要手写新做，不要印名片。 不能打印自己的照片。 格言警句是不必要的。 罕见而堂堂正正地夺走有钱人，不求同生，但求同死。 (5)图案除了纸本身的图案外，还有企业标识、企业蓝图、企业方位、企业主导产品的介绍等，但是最少比较好(6)文字国内应该使用中文简体字，外资企业能够适当使用外语，但是一张名片上不要使用两种以上的文字。 最佳做法是在名片的两面分别使用不同的文字印刷相同的内容。 (7)字体采用标准清晰的活字，尽量不采用行书、草书、篆书、花体字，不要自己手写。 (8)版式横式和纵式，中文名片被认为采用

3、横式比较好，容易收藏，容易识别。 2、名片的分类，(1)社交名片的内容：个人名称，出生地和大小最多，在社交场合使用名片的人，不要问为什么没有电话，2、公务公式的三个左上角：所在单位(公司全称部门的企业标志)，中间：本人的称呼(姓名、职务、学术、技术的作用： ) 主任、部长、局长)、注意：有些人没有头衔：钱钟，如果纯粹是国内业务的话，某公司的企业可以一面印刷姓名的称呼等，一面印刷自己公司的业务范围。 有时打印简单的位置图，但这也是联系方式，是很好的方法。 (4)单位式1 )单位的全称及其标识2 )单位的联系方式，【名片模板】，宝高金(香港)有限公司何办公室主任电话： 86-755-5传真： 86

4、-755-2 MSN :人民代表大会代表、董事长、总经理、总工会主席范哲先生难以填写地址：省市天仙路手机： 134邮政编码：各种名片样品、名片用途、名片是现代人的自我介绍信和社交联谊卡的基本功能是自我介绍。1 )自我介绍2 )交朋友3 )维持联系4 )业务介绍5 )通知变更6 )见他人7 )短信8 )作为邮件使用9 )作为礼函使用10 )代替介绍，名片的交换(1)交换名片的时机交换：重要的是介绍给对方不交换：对方不想知道对方不想与对方深入交往，对与对方相遇不感兴趣，经常与对方地位年龄不同。 (2)递名片，坐下递名片是失礼的，礼貌的，单手递名片的名字不能面向自己。 这样做：起立双手将自己的名字朝

5、向对方，拿名片的位置，用双手大拇指和食指拿名片上端的两个角，名片的正面朝向对方。 名片的姿势和语言交换，姿势：标准的立位语言：“谢谢”“见到你很高兴！ ”“这是我的名片。 请多关照。 希望保持联系。 ”“初次见面，请多多关照。 “很高兴见到你”，5、送名片的顺序如果离尊敬很近的话，从圆桌的右侧按时间顺序进行。 6、接过名片，站起来露出笑容(位高的人也可以坐下)，用双手看着对方接过，接过后认真默读，表示尊重的敬意：“请多多关照”，“谢谢”。 7、领取名片的技巧，(1)交易法“张教授很高兴认识你。 这是我的名片。 张教授请多关照。 (2)明示法(同年龄、同班、同职)“小王，好久不见。 交换一下名片

6、吧。 这个方法联系方便。 ”“不知道怎么联系你？ (3)谦虚法(长辈、领导、向高级者王先生，你的报告对我很有启发。 如果有机会的话希望你告诉我。 你希望我今后怎么教你？ ”“这是一个很好的例子。” 婉言拒绝向别人要求名片，确实拿出来了：谢罪的态度不想日后给出：谢罪的态度，交换名片的注意，名片应该放在手边的好地方，不能到处碰，长时间找不到。 要出示名片，就要抓住机会。 一是对话开始前，二是对话融洽时，三是握手告别时。 收下别人的名片，未经确认不得放在包里。 不要放在裤袋、裙子口袋、包或钱包里。不要随便扔掉，要在“批发式”上撒名片。 自己的名片保管：用专用的名片夹、名片包交换完名片后，如果对方说“

7、请坐”，可以坐下。 收纳名片，收到名片后，为了不要放在桌子上写与对方名片无关的东西，请不要无意识地玩弄对方的名片，收到名片，放入自己的名片夹或上衣口袋。 (1)名片的收藏名字的外语字母或者汉语拼音按字母顺序分类名字的汉字笔画数的分类国别或者部门分类(2)收到名片的使用名片时的具体情况名片交换者个人的资料交换名片交换者在交换后发生变化的天马广告公司的马中强社长是当地有名企业集团的李总经想拜访赵总经理、陈总经理(女士)，他事先准备好了自己的名片，在展会后的聚会上马中强遇到了这几位仰望的企业家，马总经理应该如何成功地与对方交换名片，交换名片时应该注意的礼仪是什么？ 学习要求：先请全班同学分组讨论，然

8、后请几个全班同学做模拟表演，然后全班同学讨论，看哪个做法好，说出理由。 关联案例，【案例1】某公司的王经理遇到了重要的客户经理。 一见面，客人就递名片。 王经理看完就把名片放在桌子上，两个人继续说下去。 一会儿，服务员把咖啡端到桌上，请两位经理慢慢用。王经理喝了一口，把咖啡放在名片上，自己感觉不到。 客户经理皱着眉头，什么也没说。 关联案例，【案例2】 2000年4月，新城举行春季商品交易会，各厂商聚集，企业家们聚集一堂，华新公司的徐总经理听说交易会上衡诚集团的崔董事长也来了，想利用这个机会，认识这位杰出的知名商界名人。 午餐会上他们终于见面了。 徐总彬彬有礼地走了过去。 “崔会长，你好，我是

9、华新公司的总经理。 我叫徐刚。 这是我的名片。 ”说着，从随身携带的包里取出名片，交给了对方。 此时崔会长显然沉浸在与他人的对话中。 收到徐刚的名片，说了声“你好”，把名片放在自己的包里，继续和邻居说话。 徐总站了一会儿，崔董没有交换名片的意思，失望地离开了讨论：请就以上两种情况谈谈你的意见。 请评价交往对象的社交礼仪行为有什么不妥。 模拟任务训练，1 .一家公司新建的办公大楼需要增加一系列办公家具，值数百万元。 公司经理决定从a公司购买这些办公用品。 当天，a公司的营业部负责人来电话，拜访了这位社长。 经理打算等对方来，在订单上盖章，决定这笔生意。 没想到对方比预定时间提前了两个小时到达，但

10、是听说本来这个公司的职员宿舍也要在近期完成，希望从a公司购买职员宿舍必要的家具。 为了谈这件事，营业部负责人又拿来了很多资料，摆满了桌子。 总经理没想到对方会早点来，正好手头有几件事要尽快处理，请稍等一会儿。 这位销售员在不到30分钟的时间内，就开始焦躁不安，收拾着资料，说：“我们再来看看吧。 ”“这是一个很好的例子。” 就在这时，社长正要收拾资料离开的时候，发现自己刚才递过去的名片不小心掉在了地上，可是对方没有注意到，有时候不小心踩到了名片。 但是，由于这个疏忽的失误，社长改变了初心，a公司不仅没有和对方商量员工宿舍的设备购买的机会，几乎拿到的数百万的办公用具的生意也毁了。 要求：小组讨论：

11、为什么不谈谈a公司销售人员拿到的业务？学生小组分别扮演a公司销售人员和公司总经理，如何好好访问，如何正确运用名片礼仪，使这项业务成立。 五、模拟任务训练，2 .在一次聚会上，科技园综合科刘科幸运地认识了机关事务局赵局长，两人谈话很愉快，交换了名片。 后来由于工作上的事，刘科去了机关事务局处理，正好在大厅里见到赵局长，两个人很高兴。 刘科张开嘴说：“王主任，你好，在这里见到你，上次聚会上。”我看见赵局长的脸色有点尴尬。 要求：讨论：结合名片礼仪知识，谈谈这个案例出现了什么问题？回避这些问题，需要如何处理？ 让学生扮演角色，互相评价。 五、模拟任务训练，三.张先生与孙先生相遇。 因为孙老师的工作改

12、变了，所以孙老师递了自己的名片。 小张也打开了自己的手提包，拿出自己的名片准备交换。 可是，碰了之后，先取出健康卡，摸了另一张名片，很高兴地交给孙老师。 张先生羞涩地笑着，在包里不断寻找名片的要求：讨论：在这个例子里张先生为什么会遇到这样尴尬的情况应该怎么避开呢？ 请学生分组讨论，然后上台表演，学生评议。空间礼仪，一、任务状况，公司新招聘的员工小王是个性格开朗热情的年轻人，喜欢和人交朋友，平时喜欢和同事说话时拍对方的肩膀，和对方靠近，有时聚集在同事的耳朵前说话，不久，小王就和同事们小王的问题在哪里？ 他在和同事交往的过程中，有什么不方便？应该怎样把握和同事交往的程度？ 二、相关案例【案例1】教

13、师办公室里，随着“报告”，学生作业中的李老师抬起头，班里的王新敲门，一直走到李老师面前，“李老师，我向你报告一件事”，高王新站在李老师面前【案例2】张老师和刘老师在公司联谊会上相识，刘老师对张老师有好感，但担心怎样表现，被拒绝，刘老师在和张老师说话时，故意把手中的茶杯放在靠近张老师的茶杯的位置，刘老师让张老师把自己的茶杯拿掉向刘先生稍微讨论一下：请就这两种情况谈谈你的意见，评价交往对象的社交礼仪行为是如何不合适，或是如何能够作为参考。 三、知识链接，(一)空间礼仪的含义，俗话说，距离产生美。 在人际关系中，适度的距离会增进彼此的友谊，促进感情交流，不适当的距离会相反，造成尴尬、失意、挫折。 在尊卑之间、职级之间、客人之间、亲疏之间等，要表现恰当的空间距离。 该适当的空间距离也被称为空间场，并且空间场是指每个人对周围空间大小的需求的程度。 (2)空间区域划分，1 .亲密区域亲密区域也称为亲密区域，一般自身在外0.45米的范围。 2 .个人区身体向外0.451.2米范围。 3 .社交区社交区又称礼仪区，身体向外1.23.6米范围。 4 .公共区公共区身体向外3.68米范围。 (3)影响空间区分的因素，文化背景和民族差异的影响社会地位和年龄差异的影响性差异的影响性差异的影响情绪状态和交际场景差异